Фирменный стиль гостиничного предприятия и его роль в продвижении гостиничных услуг

Работа сдана в 2022 году на 5

Оригинальность более 70% по Ап.ру

Объем работы: 39 стр.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 5

1.1 Особенности фирменного стиля гостиниц 5

1.2 Основные носители фирменного стиля в предприятиях индустрии гостеприимства 13

ГЛАВА 2. ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ ГОСТИНИЦЫ NOVOTEL MOSCOW CENTRE 16

2.1. Характеристика гостиницы Novotel Moscow Centre 16

2.2 Анализ фирменного стиля Novotel Moscow Centre 22

2.3 Экономико-хозяйственная характеристика гостиницы Novotel Moscow Centre 27

ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ «NOVOTEL MOSCOW CENTRE» 30

3.1 Рекомендации по совершенствованию сайта гостиницы «Novotel Moscow Centre» 30

3.2 Предложения по совершенствованию фирменного стиля гостиницы «Novotel Moscow Centre» 32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 36

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 37

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 39

1. Федеральный закон (в редакции Федеральных законов от 10.01.2003 №15-ФЗ, от 22.08.2004 № 122-ФЗ, от 05.02.2007 № 12-ФЗ, от 30.12.2008 № 309-ФЗ, от 28.06.2009 № 123-ФЗ, от 27.12.2009 №365-ФЗ) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

2. Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 25.04.97 №490 (в ред. от 01.02.2005 №49, от 06.10.2011 №824).

3. Балашова Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса / Е.А. Балашова - М.: ООО «Вершина», 2015.

4. Барчуков И. С., Баумгартен Л. В., Башин Ю. Б., Зайцев А. В. Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов. — М.: КНОРУС, 2013Биржаков М.Б. Введение в туризм. Учебник - СПб., 2012.

5. Браун Л. Имидж — ключ к успеху. М., 2017.

6. Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом. – М., 2017. – 216с.

7. Глобов К. С. Особенности визуальной идентификации гостиничных брендов // Актуальные проблемы экономики и права. 2016. №1 (21). С. 17-22

8. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: Пер. с англ. — М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2017 г.

9. Демин Д. Корпоративная культура. 10 самых распространенных заблуждений. – М.: Альпина Паблишерз, 2016. – 144с.

10. Дурович А.П. Основы маркетинга: Учеб. Пособие / А.П. Дурович. – М.: Новое знание, 2018. – с. 491.

11. Ёхина М.А. Организация облуживания в гостиницах: учеб. пособие для СПО. М.: Издательский центр «Академия», 2018. 208 с.

12. Кабушкин Н.И. Организация туризма. - Мн.: Новое знание, 2015. 

13. Ковешникова Н.А. Дизайн: история и теория. – М.: Омега-Л, 2017. – 224 с.

14. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. - М.: ЮНИТИ, 2016

15. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 2016

16. Клейман А. А., Бабанчикова О. А. Позитивный имидж как фактор конкурентоспособности гостиничного предприятия // Вестник ЛГУ им. А.С. Пушкина. 2017. №1. С. 21-33.

17. Кусков А.С. Гостиничное дело Учебное пособие, - М., 2018

18. Маркова О.В. История туризма и гостеприимства: метод. указания. Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2018. – 51 с.

19. Овчинникова Г.Н. Инновации в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособие / Г.Н. Овчинникова. – Уфа: Уфимс. гос. акад. экономики и сервиса, 2019. – С. 114.

20. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2017

21. Скараманга В.П. Фирменный стиль в гостеприимстве: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2018. - 192 с.

22. Сорокина А. В. Организация обслуживания в гостиницах и туристических комплексах. М.: Альфа-М: ИНФРА_М, 2013

23. Ткачев О. Visual бренд: Притягивая взгляды потребителей. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2017. – 216 с.

24. Туэмлоу Э. Графический дизайн. Фирменный стиль, новейшие технологии и креативные идеи. – М.: Астрель, 2016. – 298 с.

25. Худяков И.Н. Фирменный стиль в архитектурном образе гостиниц бренда Hyatt Place // Академический вестник УралНИИпроект РААСН. 2012. №1. С. 93-95

26. Черненко В. А., Качалова О. И., Локтева О. А. Современные тенденции в развитии гостиничного сервиса // ТТПС. 2017. №1 (23). С.113-117