Защита прав потребителей материальные и процессуальные аспекты - Тесты с ответами - Магистратура Синергия - 2023 год

Защита прав потребителей материальные и процессуальные аспекты - Тесты с ответами - Магистратура Синергия - 2023 год

В случае обнаружения недостатка товара длительного пользования контрагент обязан предоставить аналогичный товар на период ремонта в течение:

Тип ответа: Одиночный выбор

7 дней с момента предъявления требования потребителем

10 дней с момента получения заключения экспертизы

в течение гарантийного срока

3 дней с момента предъявления требования потребителем

В случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок на него:

Тип ответа: Одиночный выбор

продлевается на период, в течение которого товар не использовался

исчисляется заново с момента его выдачи по окончании ремонта и

прекращается

сокращается на период, в течение которого товар не использовался

… товаров (работ, услуг) может быть проведена органом государственного надзора незамедлительно с одновременным извещением органа прокуратуры.

Тип ответа: Одиночный выбор

номенклатурная проверка

государственная проверка

контрольная закупка

первая покупка

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются:

Тип ответа: Одиночный выбор ор

в односторонней претензии потребителя

в договоре о выполнении работы (оказания услуги)

потребителем устно

не указываются, так как предполагаются разумными

Цена может быть установлена продавцом (изготовителем, исполнителем):

Тип ответа: Одиночный выбор

в рублях, долларах, евро

только в рублях

цену устанавливать не обязательно, потребитель узнает в какой валюте необходимо оплачивать товар (работу, услугу) в момент расчетов

в любой валюте

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый … просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных законодательством.

Тип ответа: Одиночный выбор

Месяц

День

Год

Оговоренный период

Безопасные условия пользования, хранения, транспортировки и утилизации товаров указываются:

Тип ответа: Одиночный выбор

в нормативной документации по стандартизации

в информационных листах

в сопроводительной технической документации

Установите соответствие. Федеральный закон «О защите прав потребителей».

Тип ответа: Сопоставление

A. право потребителей на просвещение в об области защиты прав потребителей

В. право потребителя на безопасность товара (работы, услуги

С. право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах работах услугах)

D. права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работ), а также гарантийного срока на товар (работу)

Перетаскивая элементы мышью, сгруппируйте их в пары так, чтобы левый элемент в каждой паре соответствовал правому.

Варианты ответов:

Е. ст. 3 Закона «О защите прав потребителей»

F. ст. 7 Закона «О защите прав потребителей»

G. ст. 8 Закона «О защите прав потребителей»

H. ст. 5 Закона «О защите прав потребителей»

A-E, B-F, C-G, D-H

Исполнитель по законодательству о защите прав потребителей - это:

Тип ответа: Одиночный выбор

организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору

организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям

организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи

организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по безвозмездным договорам

К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги):

Тип ответа: Одиночный выбор

которые являются неустранимыми или не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени

которые выявляются неоднократно

которые проявляются вновь после их устранения

На какие из перечисленных товаров устанавливается срок годности:

Тип ответа: Одиночный выбор

на технически сложную бытовую технику

на обувь

на посуду

на медикаменты

Альтернативная подсудность истца не предусматривается по спорам:

Тип ответа: Одиночный выбор

вытекающим из договоров перевозки грузов

вытекающим из нарушений прав потребителей при заключении и исполнении гражданского правового договора

о возмещении вреда, причиненного увечьем либо иным повреждением здоровья

о возмещении ущерба

Какие виды законодательно-правовых актов в области защиты прав потребителей выделяются в странах с развитой рыночной экономикой:

Тип ответа: Одиночный выбор

законодательные акты по вопросам качества и безопасности отраслевых видов продукции

специальные Законодательные акты, направленные на обеспечение безопасности жизни и здоровья людей, их экономических интересов, охрану окружающей среды

гражданские и торговые кодексы

При отсутствии гарантийного срока на выполненную работу (оказанную услугу) требования в отношении недостатков в строении (недвижимом имуществе) могут быть заявлены?

Тип ответа: Одиночный выбор

в разумный срок, назначенный потребителем

в разумный срок в пределах 2 лет

в разумный срок в пределах 5 лет

в разумный срок в пределах 7 лет

в пределах 7 лет

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены истцом в суд по месту:

Тип ответа: Одиночный выбор

только жительства истца

только нахождения ответчика

только причинения вреда

жительства истца, нахождения ответчика, причинения вреда

Если реклама вводит потребителей в заблуждение относительно рекламируемого товара посредством имитации рекламных формул других товаров, то она является:

Тип ответа: Одиночный выбор

скрытой

недостоверной

заведомо ложной

недобросовестной

При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:

Тип ответа: Множественный выбор

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)

возмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами

Срок годности -

Тип ответа: Одиночный выбор

- период, в течение которого изготовитель (исполнитель; обязуются обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки

- период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя

+ период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению

Гарантийный срок в случае устранения недостатков товара на период, в течение которого товар не использовался:

Тип ответа: Одиночный выбор

устанавливается заново

продлевается

не продлевается

На какие из ниженазванных товаров распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара:

Тип ответа: Одиночный выбор

- мебель

- гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия

-электробытовые приборы используемые как предметы туалета и в медицинских целях

+ радиотелефоны, мобильные телефоны

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар:

Тип ответа: Одиночный выбор

если товар продан без этикетки

если потребителя не устраивает товар по комплектации

если потребитель утратил интерес к данному товару

по любой другой причине

На каком лице лежит обязанность по доказыванию в процессе защиты прав потребителей:

Тип ответа: Одиночный выбор

каждый участник процесса доказывает то, на что он ссылается

на истце, так как он заинтересован в положительном для него исходе дела

на ответчике, так как ему необходимо опровергнуть заявление истца

на судье

В каких ситуациях срок удовлетворения требований потребителя составляет 10 дней:

Тип ответа: Множественный выбор

возмещение расходов по устранению недостатков в товаре

уменьшение цены товара

возмещение убытков в связи с расторжением договора купли продажи

предоставление аналогичного товара на период его ремонта или замены

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению:

Тип ответа: Одиночный выбор

в полном объеме

в части, если причины вреда устранить невозможно в полном объеме

подлежит возмещению, если только он стоял в договорных отношениях с продавцом

в части только выявленных нарушений

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от уплаты государственной пошлины освобождаются потребители:

Тип ответа: Одиночный выбор

в случае выигрыша спора

по любым искам, связанным с нарушением их прав

которым был причинен имущественный ущерб

которым был причинен ущерб жизни и здоровью

Вправе ли потребитель в любое время отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)?

Тип ответа: Одиночный выбор

нет

да

да, при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов

потребитель может только расторгнуть договор в судебном порядке

Требования потребителя об уплате неустойки (штрафа, пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, исполнителем):

Тип ответа: Одиночный выбор

в обязательном порядке

в судебном порядке

в добровольном порядке

в индивидуальном порядке

Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются (отметьте несколько правильных вариантов ответов):

Тип ответа: Множественный выбор

граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства

прокурор

Федеральный орган исполнительной власти уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом

органы местного самоуправления

общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), имеющие статус юридического лица

нотариус

1. Под действие Закона «О защите прав потребителей» не подпадают отношения, вытекающие:

а) из безвозмездных гражданско-правовых договоров;

б) из договоров, связанных с приобретением товаров;

в) из международных договоров.

2. Отношения с участием потребителей по законодательству о защите прав потребителей носят:

а) публичный характер;

б) частно-публичный характер;

в) плановый характер;

г) частный характер.

3. Гражданско-правовые нормы Закона «О защите прав потребителей» носят:

а) всегда императивный характер;

б) императивный и диспозитивный характер;

в) всегда диспозитивный характер.

4. Потребитель по законодательству о защите прав потребителей — это:

а) гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

б) гражданин, не имеющий намерения заказать, но имеющий намерения приобрести и

использовать товары (работы, услуги) исключительно для предпринимательских целей;

в) гражданин, имеющий намерения заказать и использовать товары (работы, услуги)

исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с извлечением прибыли.

5. Изготовитель по законодательству о защите прав потребителей — это:

а) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

б) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

в) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

6. Исполнитель по законодательству о защите прав потребителей — это:

а) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

б) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

в) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

7. Продавец по законодательству о защите прав потребителей — это:

а) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

б) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

в) организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

8. Импортер по законодательству о защите прав потребителей — это:

а) индивидуальный предприниматель, осуществляющий импорт товара для его

последующей реализации на территории РФ;

б) организация независимо от организационно-правовой формы, осуществляющая импорт

товара для его последующей реализации на территории РФ;

в) организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный

предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории РФ.

9. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются:

а) Законом «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ;

б) Законом «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, а также принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами РФ;

в) Гражданским кодексом РФ, а также принимаемыми в соответствии с ним иными

федеральными законами и правовыми актами РФ.

10. Закон «О защите прав потребителей» применяется:

а) к отдельным видам гражданско-правовых договоров в части, не противоречащей

Гражданскому кодексу РФ;

б) ко всем договорам только в части, не противоречащей части первой ГК РФ;

в) ко всем видам гражданско-правовых договоров.

11. Какому органу Правительство РФ не вправе поручать принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей:

а) органам судебной защиты;

б) органам юстиции;

в) федеральным органам исполнительной власти.

12. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» безопасность товара (работы, услуги) — это:

а) безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья потребителя, а также будущего поколения в процессе приобретения и использования товара (работы, услуги);

б) безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и

окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

в) безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и

окружающей среды при условиях, требующих какого-либо особого режима его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

13. Срок годности — это:

а) период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению;

б) период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуются обеспечивать

потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки;

в) период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка

изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный

индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.

14. Если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение:

а) двух лет со дня передачи товара (работы) потребителю;

б) пяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю;

в) десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.

15. Согласно Федеральному закону «О техническом регулировании» техническое регулирование — это:

а) определенный порядок документального удостоверения соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров;

б) правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия;

в) правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения

обязательных требований к продукции или к связанным с ними процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия.

16. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью, имуществу потребителя и окружающей среде, изготовитель обязан:

а) снять такой товар (работу, услугу) с производства;

б) незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя;

в) принять меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и от

потребителей.

17. В соответствии с Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» санитарно-эпидемиологическое благополучие — это:

а) состояние здоровья населения, среды обитания человека, при котором отсутствует

вредное воздействие факторов среды обитания на человека и обеспечиваются благоприятные условия его жизнедеятельности;

б) состояние здоровья населения и среды обитания на определенной территории в

конкретно указанное время;

в) совокупность объектов, явлений и факторов окружающей среды, определяющих условия жизнедеятельности человека.

18. Подтверждение соответствия — это:

а) документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов

производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров;

б) документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров;

в) деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного

многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг.

19. Под существенным недостатком товара понимается:

а) неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

б) недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявлен в течение гарантийного срока товара, или проявляется вновь после его устранения;

в) неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без участия изготовителя товара, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

20. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки:

а) во всех случаях;

б) в случае, если недостатки возникли после передачи товара потребителю, вследствие

нарушения потребителем правил использования товара;

в) в случае, если недостатки возникли после передачи товаров потребителю, вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения, транспортировки, действия третьих лиц или непреодолимой силы.

21. Срок годности товара определяется:

а) периодом, исчисляемым со дня передачи товара потребителю и до момента утилизации товара;

б) периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию;

в) периодом, исчисляемым со дня передачи товара потребителю, в течение двух лет его использования.

22. Условия о качестве товара (работы, услуги) всегда:

а) указываются в договоре обязательно;

б) указываются в договоре по усмотрению продавца, но при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется;

в) указываются в договоре при условии покупки товара длительного пользования.

23. Ветеринарно-санитарными и фитосанитарными мерами признаются:

а) обязательные для исполнения требования и процедуры, устанавливаемые в целях защиты от рисков, возникающих в связи с проникновением, закреплением или распространением вредных организмов, заболеваний, переносчиков болезней или болезнетворных организмов, в том числе в случае переноса или распространения их животными и (или) растениями, с продукцией, грузами, материалами, транспортными средствами, с наличием добавок, загрязняющих веществ, токсинов, вредителей, сорных растений, болезнетворных организмов, в том числе с пищевыми продуктами или кормами;

б) установленные в договоре, заключенном между потребителем и продавцом, требования и процедуры в целях защиты от рисков, возникающих в связи с проникновением, закреплением или распространением вредных организмов, заболеваний, переносчиков болезней или болезнетворных организмов, в том числе в случае переноса или распространения их животными и (или) растениями, с продукцией, грузами, материалами, транспортными средствами, с наличием добавок, загрязняющих веществ, токсинов, вредителей, сорных растений, болезнетворных организмов, в том числе с пищевыми продуктами или кормами;

в) специальные требования к продукции или к связанным с ними процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, терминологии, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения, применяемые в отдельных местах происхождения продукции, устанавливаемые в целях защиты от рисков, возникающих в связи с проникновением, закреплением или распространением вредных организмов, заболеваний.

24. Гарантийный срок в случае устранения недостатков товара на период, в течение которого товар не использовался:

а) продлевается;

б) не продлевается;

в) устанавливается заново.

25. Если на товар не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии:

а) что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи;

б) что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах

десяти лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи;

в) что, во-первых, он приобрел товар в кредит, во-вторых, недостатки проданного товара

были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.

26. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы на товары (работы) длительного пользования:

а) в том числе комплектующие изделия (детали, узлы, агрегаты), которые по истечении

определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя,

причинять вред его имуществу или окружающей среде;

б) которые по истечении пяти лет могут представлять опасность для жизни, здоровья

потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде;

в) в том числе продукты питания, которые по истечении определенного периода могут

представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

27. Право потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг — это:

а) право самостоятельно осуществлять выбор тех или иных качественных товаров, работ и услуг, требовать, чтобы данные товары, работы и услуги оставались качественными в пределах установленных сроков, а также защищать свое нарушенное право в случае приобретения товара, работы и услуги ненадлежащего качества;

б) право требовать, чтобы товары, работы и услуги, которые он приобрел, оставались

качественными в пределах установленных сроков, а также защищать свое нарушенное право в случае приобретения товара, работы и услуги ненадлежащего качества;

в) конституционное право требовать, чтобы товары, работы и услуги, которые он использует по назначению, оставались качественными и безопасными в пределах установленных сроков, а также защищать свое нарушенное право в случае приобретения товара, работы и услуги ненадлежащего качества в суде.

28. Для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется:

а) с момента передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором;

б) с момента наступления сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами РФ;

в) с момента наступления сезона, срок наступления которого определяется Правительством РФ;

г) с момента наступления сезона, срок наступления которого определяется органами

местного самоуправления.

29. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечают за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок:

а) если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента;

б) в любом случае;

в) если они возникли в результате непреодолимой силы независимо от времени их

возникновения.

30. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара:

а) является основанием для отказа в удовлетворении его требований;

б) не является основанием для отказа в удовлетворении его требований;

в) может являться основанием для отказа в удовлетворении его требований в зависимости

от товара.

31. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе:

а) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара;

б) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы соответствующим перерасчетом покупной цены в течение десяти дней со дня передачи потребителю такого товара;

в) предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на

такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены либо безвозмездном устранении недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, а при невозможности удовлетворения указанных требований продавцом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и возмещения убытков.

32. В случае невыполнения требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества в семидневный срок потребитель вправе предъявить:

а) иные требования к продавцу, установленные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»;

б) требования о расторжении договора;

в) требования о возмещении убытков и замене товара на товар другой марки (модели,

артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

33. Товар, принятый на комиссию, поступает в продажу:

а) не позднее следующего дня после его приема, за исключением выходных и праздничных дней;

б) после экспертизы, проведенной комиссионером;

в) в течение одного месяца после его приема.

34. Для устранения спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер:

а) обязаны провести экспертизу товара за свой счет;

б) могут провести экспертизу только за счет покупателя;

в) обязаны провести экспертизу товара за свой счет только в отношении товара, на который установлен гарантийный срок.

35. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара:

а) считаются равными гарантийному сроку на основное изделие;

б) считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором;

в) устанавливаются независимо от гарантийного срока на основное изделие и в любом

случае не являются равными гарантийному сроку основного изделия.

36. В случае, когда покупателю передается товар, приобретенный по образцам с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан:

а) не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях;

б) не позднее 10 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях;

в) известить продавца об этих нарушениях в течение установленного гарантийного срока на товар.

37. Правила осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания утверждаются:

а) постановлениями Правительства РФ;

б) федеральными законами;

в) контрагентами;

г) международными правовыми актами.

38. С какого момента исчисляется гарантийный срок на товары, купленные в розничной торговле:

а) со дня изготовления;

б) со дня продажи;

в) со дня эксплуатации;

г) с даты изготовления и продажи товаров.

39. При оформлении продажи товаров в кредит работник организации торговли обязан:

а) передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в договоре;

б) доставить товар транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, но не

позднее трех календарных дней с момента оформления;

в) предоставить для проверки директору и главному бухгалтеру магазина или

уполномоченным на то лицам договор по оформлению продажи товаров в кредит;

г) передать товар при переоформлении договора в течение трех дней.

40. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить товар в течение:

а) семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем;

б) десяти дней со дня предъявления указанного требования потребителем;

в) трех дней со дня предъявления указанного требования потребителем.

41. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара при дистанционном способе приобретения товара:

а) потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара;

б) продавец обязан заменить доставленный товар в течение двух месяцев с момента

передачи товара по требованию покупателя;

в) на данный товар устанавливается гарантийный срок, равный двум годам.

42. В соответствии с Законом «О защите прав потребителя» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании закона новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час) просрочки неустойку (пеню) в размере:

а) 3,5% цены выполнения работы (оказания услуги);

б) 5% цены выполнения работы (оказания услуги);

в) 3% цены выполнения работы (оказания услуги).

43. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в срок:

а) 1 месяца;

б) 10 дней;

в) 15 дней.

44. Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), при отсутствии гарантийного срока, в пределах:

а) 1 года;

б) 2 лет;

в) 3 лет.

45. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» правила выполнения отдельных видов работ (оказания услуг) утверждаются:

а) Президентом РФ;

б) Государственной Думой РФ;

в) Правительством РФ.

46. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии, если:

а) потребитель выплатит 50% от стоимости выполненной работы (оказанной услуги);

б) исполнитель не будет предъявлять потребителю никаких требований;

в) потребитель оплатит исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

47. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан заменить его однородным материалом (вещью) в срок:

а) 15 дней;

б) 7 дней;

в) 3 дня.

48. В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель:

а) вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену;

б) обязан ждать явки потребителя за получением результата в течение шести месяцев, а потом обратиться в суд;

в) вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении шести месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену.

49. В соответствии с Правилами бытового обслуживания населения в РФ исполнитель, не предупредивший о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала:

а) не вправе ссылаться при предъявлении к нему требований потребителем о

некачественном материале;

б) вправе ссылаться при предъявлении к нему требований потребителем о некачественном материале;

в) вправе ссылаться при предъявлении к нему требований потребителем о некачественном материале, если он немедленно приостановит выполнение работы (оказание услуги).

50. За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами РФ, продавец (исполнитель, изготовитель) несет:

а) всегда уголовную ответственность;

б) дисциплинарную и уголовную ответственность;

в) административную, уголовную и гражданскую ответственность.

51. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению:

а) в полном объеме;

б) в части, если причины вреда устранить невозможно в полном объеме;

в) подлежит возмещению, если только он стоял в договорных отношениях с продавцом.

52. Под убытками понимаются:

а) налоги и сборы, взимаемые с физических и юридических лиц;

б) расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества, а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено;

в) денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае просрочки

исполнения.

53. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению:

а) только в части, не покрытой неустойкой;

б) всегда в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором;

в) если иное не установлено законом, в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

54. Моральный вред — это:

а) физические или нравственные страдания, причиненные гражданину нарушением его прав;

б) неполученный доход, который лицо получило бы при обычных условиях гражданского

оборота, если бы его право не было нарушено;

в) денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

55. Компенсация морального вреда потребителю при нарушении его прав:

а) зависит от возмещения имущественного вреда, размера понесенных потребителем

убытков и причитающейся ему пени;

б) осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда, но зависит от

размера понесенных потребителем убытков;

в) осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

56. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если:

а) он докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом;

б) потребитель докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом;

в) прокурор докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение

произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

57. Потребитель имеет право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги):

а) в любых случаях, независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет;

б) только если потребитель состоял с продавцом (исполнителем) в договорных отношениях;

в) потребитель не имеет права требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги).

58. Общественные объединения потребителей для осуществления своих уставных целей вправе:

а) проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров;

б) проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового обслуживания потребителей;

в) рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав

потребителей.

59. Какой из следующих органов осуществляет государственный контроль за соблюдением законов и иных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей:

а) Федеральная антимонопольная служба;

б) орган местного самоуправления;

в) орган социальной защиты;

г) Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия

человека.

60. Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом), органами местного самоуправления в интересах неопределенного круга потребителей или отдельного потребителя, суд принимает решение о возмещении общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам), органам местного самоуправления:

а) всех понесенных по делу судебных издержек;

б) всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам (работам, услугам);

в) части понесенных по делу судебных издержек.

61. В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:

а) распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по

защите этих прав;

б) обращаться в суды в защиту прав потребителей;

в) рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей;

г) участвовать в разработке обязательных требований к товарам.

62. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, а также иные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), могут быть привлечены судом к участию в деле:

а) но не имеют право вступать в дело по своей инициативе;

б) только для дачи по делу заключения для защиты прав потребителя;

в) по инициативе лиц, участвующих в деле;

г) или вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя.

63. Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии:

а) с учредительным договором и уставом указанных объединений;

б) с учредительным договором и законодательством РФ;

в) с уставом и законодательством РФ.

64. Какой из перечисленных органов осуществляет контроль за качеством и безопасностью товаров:

а) Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия

человека;

б) Федеральная служба по техническому регулированию и метрологии;

в) Федеральная служба по надзору в сфере экологии и природопользования;

г) федеральный антимонопольный орган.

65. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены истцом в суд по месту:

а) жительства истца;

б) нахождения ответчика;

в) причинения вреда;

г) жительства истца, нахождения ответчика, причинения вреда.

66. Задача суда по защите прав потребителей:

а) прекратить нарушение в целом;

б) рассмотреть конкретный конфликт и помочь конкретному человеку;

в) установить виновных лиц.

67. На каком лице лежит обязанность по доказыванию в процессе защиты прав потребителей:

а) каждый участник процесса доказывает то, на что он ссылается;

б) на истце, так как он заинтересован в положительном для него исходе дела;

в) на ответчике, так как ему необходимо опровергнуть заявление истца.

68. Альтернативная подсудность истца не предусматривается по спорам:

а) вытекающим из договоров перевозки грузов;

б) вытекающим из нарушений прав потребителей при заключении и исполнении

гражданского правового договора;

в) о возмещении вреда, причиненного увечьем либо иным повреждением здоровья.

69. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от уплаты государственной пошлины освобождаются потребители:

а) в случае выигрыша спора;

б) по любым искам, связанным с нарушением их прав;

в) которым был причинен имущественный ущерб;

г) которым был причинен ущерб жизни и здоровью.

70. Решение по иску о защите прав потребителей вступает в силу:

а) в течение 10 дней с момента вынесения решения в окончательной форме;

б) в течение 10 дней с момента получения истцом копии решения;

в) немедленно.

71. Суд выносит решение исходя из цен:

а) действующих на момент вынесения решения;

б) которые действовали в момент подачи иска;

в) по указанию сторон.

72. Какие виды законодательно-правовых актов в области защиты прав потребителей выделяются в странах с развитой рыночной экономикой:

а) гражданские и торговые кодексы;

б) специальные Законодательные акты, направленные на обеспечение безопасности жизни и здоровья людей, их экономических интересов, охрану окружающей среды;

в) законодательные акты по вопросам качества и безопасности отраслевых видов продукции

73. Что входит в структуру Закона РФ «О защите прав потребителей»:

а) общие положения;

б) государственная и общественная защита прав потребителей;

в) верного варианта ответа нет;

г) верны варианты ответов а) и б).

74. Под недостатком товара (работы, услуги) понимается:

а) несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

в) верного варианта ответа нет

75. Под безопасностью товара (работы, услуги) понимается:

а) безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации;

б) безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

в) верного варианта ответа нет

76. Безопасные условия пользования, хранения, транспортировки и утилизации товаров указываются:

а) в нормативной документации по стандартизации;

б) в сопроводительной технической документации;

в) в информационных листах.

77. Под безопасностью процесса выполнения работы (оказания услуги) понимается:

а) безопасность технологии выполнения работы (оказания услуги) для исполнителя;

б) безопасность технологии выполнения работы (оказания услуги) для потребителя, его имущества и окружающей среды.

в) верного варианта ответа нет

78. Под «материальным качеством» понимается:

а) наличие в предмете договора необходимых физических и других материально-сущностных свойств, определяющих общее направление его функционального использования в сфере удовлетворения потребностей отдельных граждан, организаций и общества в целом;

б) возможность соответствующей вещи и иного имущества выступать в качестве товара в торговом обороте.

в) верного варианта ответа нет

79. Градация (сорт, класс) подразумевает:

а) категорию или разряд, присвоенный объектам, имеющим одно и то же функциональное применение, и требования к качеству одинаковы;

б) категорию или разряд, присвоенный объектам, имеющим одно и то же функциональное применение, но к которым предъявляются различные требования к качеству.

в) верного варианта ответа нет

80. Субъективное понятие качества:

а) рассматривается восприятие и оценка характеристик объекта потребителем, а также соотношение между характеристиками объекта и удовлетворенностью потребителей;

б) описывается с помощью количественных и качественных характеристик свойств объекта, составляющих его качество.

в) верны все варианты ответа

81. К какой группе показателей качества относятся характеристики, проявляющиеся в целостности композиции, информационной выразительности, рациональности форм, цветовом решении:

а) назначения;

б) эргономические;

в) эстетические;

г) унификации.

82. Регистрационный метод определения качества продукции предполагает:

а) установление показателей качества продукции, осуществляемое на основе технических средств измерений;

б) установление показателей качества продукции, осуществляемое на основе наблюдения и подсчета числа определенных событий, предметов и затрат;

в) определение качества продукции посредством анализа восприятий органов чувств.

83. Сущность, какого из перечисленных методов сводится к определению качества продукции на основе использования теоретических и (или) эмпирических зависимостей показателей качества продукции от ее параметров:

а) экспертный;

б) расчетный;

в) социологический;

г) традиционный

84. Проверка качества товара является способом:

а) установить, действительно ли товар ненадлежащего качества;

б) выявить причину ненадлежащего качества товара;

в) подтвердить документально факт проверки актом или заключением специалиста.

85. Какая информация должна содержаться в уведомлении потребителя о проведении проверки качества:

а) наименование продавца (исполнителя), его место нахождения (адрес);

б) дата и время проведения проверки качества товара;

в) место проведения проверки качества товара;

г) лицо, которое будет проводить проверку качества товара

86. Уведомлением потребителя о проведении проверки качества считается:

а) вручение непосредственно потребителю (лицу, которое предъявило претензию) уведомления о назначении проверки качества товара;

б) направление указанного документа по почте заказным письмом с уведомлением.

в) верного варианта ответа нет

87. Бюро товарных экспертиз проводит экспертизы качества:

а) товаров народного потребления;

б) тары;

в) упаковки товаров;

г) все варианты ответов верны

88. Акт экспертизы (экспертное заключение) состоит из:

а) двух частей;

б) трех частей;

в) четырех частей;

г) пяти частей.

89. Под сроком службы понимается:

а) период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании норм действующего законодательства;

б) период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

в) верного варианта ответа нет

90. Если гарантийный срок установлен изготовителем, вправе ли продавец установить гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок, установленный изготовителем:

а) да;

б) нет

в) верного варианта ответа нет

91. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы:

а) в период гарантийного срока;

б) по истечении гарантийного срока.

в) верного варианта ответа нет

92. Первичными источниками товарной информации являются:

а) продавцы;

б) производители.

в) верны все варианты ответов

93. К какому виду товарной информации относятся сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтений, показывающие выгоды вследствие применения конкретного товара и нацеленные на потребителей:

а) основополагающая информация;

б) коммерческая информация;

в) потребительская информация

94. Какая форма товарной информации обеспечивает зрительное и эмоциональное восприятие сведений о товарах с помощью художественных и графических изображений непосредственно товара или репродукций с картин, фотографий, открыток или других эстетических объектов (цветов, животных, насекомых и т.п.) либо иных изображений:

а) словесная информация;

б) изобразительная информация;

в) символическая информация

95. Маркировка – это:

а) текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, a также на другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях (исполнителях), количественных и качественных характеристиках товара;

б) текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях (исполнителях);

в) текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар.

96. Производственная маркировка – это:

а) текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные изготовителем на товарные (или) кассовые чеки, упаковки и (или) товар;

б) текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные изготовителем (исполнителем) на товар и (или) упаковку и (или) другие носители информации.

в) текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар.

97. Носителями торговой маркировки служат:

а) ценники;

б) товарные чеки;

в) кассовые чеки.

98. Реклама, с помощью которой рекламодатель (рекламопроизводитель, рекламораспространитель) умышленно вводит в заблуждение потребителя рекламы, является:

а) недобросовестной;

б) недостоверной;

в) неэтичной;

г) заведомо ложной;

99. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если:

а) товар не был в употреблении;

б) сохранены пломбы, товарные ярлыки;

в) имеется товарный или кассовый чек;

г) имеются свидетельские показания, подтверждающие оплату товара.

100. На расфасованном товаре указываются:

а) наименование;

б) вес;

в) цена за килограмм;

г) верны все варианты ответов.

1. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если:

а) товар не был в употреблении +

б) имеется товарный или кассовый чек

в) сохранены пломбы, товарные ярлыки

61

2. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» правила выполнения отдельных видов работ (оказания услуг) утверждаются:

а) Президентом РФ

б) Правительством РФ +

в) Государственной Думой РФ

3. Носителями торговой маркировки служат:

а) кассовые чеки

б) товарные чеки

в) ценники +

4. С какого момента исчисляется гарантийный срок на товары, купленные в розничной торговле:

а) со дня продажи +

б) со дня изготовления

в) со дня эксплуатации

5. Первичными источниками товарной информации являются:

а) продавцы

б) посредники

в) производители +

6. Правила осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания утверждаются:

а) международными правовыми актами

б) федеральными законами

в) постановлениями Правительства РФ +

7. Какая информация должна содержаться в уведомлении потребителя о проведении проверки качества:

а) лицо, которое будет проводить проверку качества товара

б) место проведения проверки качества товара

в) дата и время проведения проверки качества товара +

8. Товар, принятый на комиссию, поступает в продажу:

а) не позднее следующего дня после его приема, за исключением выходных и праздничных дней +

б) в течение одного месяца после его приема

в) после экспертизы, проведенной комиссионером

9. Проверка качества товара является способом:

а) подтвердить документально факт проверки актом или заключением специалиста

б) выявить причину ненадлежащего качества товара

в) установить, действительно ли товар ненадлежащего качества +

10. В случае невыполнения требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества в семидневный срок потребитель вправе предъявить:

а) требования о расторжении договора

б) иные требования к продавцу, установленные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» +

в) требования о возмещении убытков и замене товара на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

11. Безопасные условия пользования, хранения, транспортировки и утилизации товаров указываются:

а) в нормативной документации по стандартизации +

б) в информационных листах

в) в сопроводительной технической документации

12. Гарантийный срок в случае устранения недостатков товара на период, в течение которого товар не использовался:

а) устанавливается заново

б) продлевается +

в) не продлевается

13. Какие виды законодательно-правовых актов в области защиты прав потребителей выделяются в странах с развитой рыночной экономикой:

а) законодательные акты по вопросам качества и безопасности отраслевых видов продукции +

б) специальные Законодательные акты, направленные на обеспечение безопасности жизни и здоровья людей, их экономических интересов, охрану окружающей среды

в) гражданские и торговые кодексы

14. Срок годности:

а) период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуются обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки

б) период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя

в) период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению +

15. Суд выносит решение исходя из цен:

а) действующих на момент вынесения решения +

б) по указанию сторон

в) которые действовали в момент подачи иска

16. Какому органу Правительство РФ не вправе поручать принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей:

а) органам судебной защиты

б) федеральным органам исполнительной власти +

в) органам юстиции

17. Решение по иску о защите прав потребителей вступает в силу:

а) в течение 10 дней с момента получения истцом копии решения

б) в течение 10 дней с момента вынесения решения в окончательной форме

в) немедленно +

18. Отношения с участием потребителей по законодательству о защите прав потребителей носят:

а) публичный характер

б) публичный характер +

в) плановый характер

19. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» от уплаты государственной пошлины освобождаются потребители:

а) которым был причинен ущерб жизни и здоровью

б) которым был причинен имущественный ущерб

в) по любым искам, связанным с нарушением их прав +

20. За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами РФ, продавец (исполнитель, изготовитель) несет:

а) всегда уголовную ответственность

б) административную, уголовную и гражданскую ответственность +

в) дисциплинарную и уголовную ответственность

21. Альтернативная подсудность истца не предусматривается по спорам:

а) вытекающим из договоров перевозки грузов +

б) о возмещении вреда, причиненного увечьем либо иным повреждением здоровья

в) вытекающим из нарушений прав потребителей при заключении и исполнении

гражданского правового договора

22. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению:

а) если иное не установлено законом, в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором

б) всегда в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором +

в) только в части, не покрытой неустойкой

23. На каком лице лежит обязанность по доказыванию в процессе защиты прав потребителей:

а) на ответчике, так как ему необходимо опровергнуть заявление истца

б) на истце, так как он заинтересован в положительном для него исходе дела

в) каждый участник процесса доказывает то, на что он ссылается +

24. Моральный вред:

а) неполученный доход, который лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено

б) физические или нравственные страдания, причиненные гражданину нарушением его прав +

в) денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства

25. Задача суда по защите прав потребителей:

а) прекратить нарушение в целом

б) установить виновных лиц

в) рассмотреть конкретный конфликт и помочь конкретному человеку +

26. Компенсация морального вреда потребителю при нарушении его прав:

а) зависит от возмещения имущественного вреда, размера понесенных потребителем убытков и причитающейся ему пени

б) осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков +

в) осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда, но зависит от размера понесенных потребителем убытков

27. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены истцом в суд по месту:

а) жительства истца, нахождения ответчика, причинения вреда +

б) причинения вреда

в) жительства истца

28. Общественные объединения потребителей для осуществления своих уставных целей вправе:

а) проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров

б) рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав

потребителей

в) проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового обслуживания потребителей +

29. Какой из перечисленных органов осуществляет контроль за качеством и безопасностью товаров:

а) Федеральная служба по техническому регулированию и метрологии +

б) Федеральный антимонопольный орган

в) Федеральная служба по надзору в сфере экологии и природопользования

30. В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:

а) обращаться в суды в защиту прав потребителей

б) рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей +

в) участвовать в разработке обязательных требований к товарам

Сроки выполнения работ, установленные законодательством, могут изменяться по соглашению сторон…

только в сторону уменьшения

в сторону уменьшения не более чем на 14 дней

в сторону увеличения

в сторону увеличения не более чем на 1 месяц

Из перечисленных пунктов, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя», сроками, в течение которых потребитель может предъявлять требования по поводу скрытых недостатков выполненной работы являются…

гарантийный срок

2 года в отношении недвижимого имущества

14 дней со дня принятия работы

6 месяцев со дня принятия работы

1 года со дня окончания работы

Из перечисленных сроков, потребитель вправе предъявить требование по поводу недостатков товара, если не истек…

гарантийный срок

срок, установленный решением Торг — инспекции

срок, установленный договором

срок, установленный соглашением сторон

срок годности

Из перечисленных видов ответственности, за нарушение прав потребителей предусмотрена:

гражданско-правовая

административная

материальная

уголовная

дисциплинарная

Если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, покупатель вправе —

не оплачивать переданный товар

обратиться за защитой нарушенного права в местные органы власти и управления

требовать передать недостающее количество товара

отказаться от переданного товара

При предъявлении требований по истечении сроков, установленных законодательством по поводу недостатков товара, возможны следующие последствия:

продавец не может отказать потребителю на основании закона в удовлетворении его требований

продавец вправе отказать потребителю лишь при наличии согласия Торг — инспекции

продавец может отказать потребителю при наличии соответствующих оговорок в договоре

продавец вправе отказать потребителю в удовлетворении его требований

В случае, когда подлежащий затариванию или упаковке товар передается покупателю без тары или упаковки, покупатель вправе потребовать от продавца…

возмещения расходов третьим лицам на устранение этого недостатка

возмездного устранения этого недостатка

пересмотра формы заключения договора

соразмерного уменьшения покупной цены

Из перечисленных пунктов, в соответствии с требованиями Законом РФ «О защите прав потребителя» при заключении договоров на выполнение работы могут быть составляются сметы:

плавающая

приблизительная

договорная

ориентировочная

твердая

Из перечисленных функций, Федеральная служба по делам о несостоятельности осуществляет…

проведение санации государственных предприятий

предотвращение наступления банкротства предприятия

принятие нормативных актов по вопросам банкротства

представление интересов государства при проведении процедуры банкротства

Потребитель вправе предъявить требование о замене товара на аналогичный на основании —

требований схожести меняемого товара по цвету и модели

соответствующих требований Закона РФ «О защите прав потребителя»

желаемой замены товара потребителя на ему подобный

договора между сторонами

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар в месте его покупки на аналогичный или получить уплаченную за него денежную сумму с момента передачи ему товара в течение …

10 дней

7 дней

14 дней

3 дней

Договор розничной купли-продажи — это … договор

публичный

обязательный

учредительный

организационный

Потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения покупной цены, если…

имеется соглашение стран

ему продан товар ненадлежащего качества

имеется соответствующее решение Торг — инспекции

данное право закреплено в договоре

Договор, содержащий условия, ущемляющие интересы потребителей, признается…

недействительным в соответствии с указом Президента РФ

недействительным

действительным в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей»

действительным при соглашении сторон

Из перечисленных пунктов, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя» потребитель, если он отказался от договора с исполнителем, вина которого отсутствует, обязан:

уплатить исполнителю стоимость выполненной работы

возместить исполнителю моральный ущерб

уплатить неустойку в соответствии с требованиями договора

выполнить все условия по договору с исполнителем

возместить убытки, вызванные расторжением договора