Ответы представлены на итоговый и компетентностный тесты.
Результаты сдачи тестов: Итоговый - 58-60 баллов (из 60), Компетентностный - 40 баллов (из 40). Общий балл - 98-100
Перед покупкой сверьте список вопросов и убедитесь, что вам нужны ответы именно на эти вопросы!
С вопросами и вы можете ознакомиться ДО покупки.
Для быстрого поиска вопроса используйте Ctrl+F.
При возникновении вопросов или необходимости пройти тест по другому предмету пишите в личные сообщения https://studwork.ru/mail/259571
Другие мои работы можно найти по ссылке https://studwork.ru/shop?user=259571
Ответы вы сможете скачать сразу после оплаты.
ISO 9000 – это серия стандартов, относящихся к менеджменту … и призванных помочь организациям всех видов и размеров разработать, внедрить и обеспечить функционирование эффективно действующих систем менеджмента качества (СМК)
Бизнес-процесс – это …
· поддержка потребительской ценности производимой продукции (услуг) для клиента после совершения им покупки
· любой вид деятельности, направленный на получение прибыли и предусматривающий привлечение собственных средств или опосредованное участие в такой деятельности посредством вложения денежных средств
· множество внутренних шагов (видов) деятельности, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту
· самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность от использования имущества, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг
Бизнес-процессы системы менеджмента качества, предназначенные для улучшения и развития организации, называются …
Бизнес-процессы системы менеджмента, преобразующие полученные на входе ресурсы в продукты, которые имеют ценность исключительно для внутреннего потребителя, называются …
В качестве психологической первопричины образования общности выделяют …
· межличностные отношения и взаимодействия, складывающиеся между отдельными индивидами
· межличностные отношения и взаимодействия, объединяющие людей в группы
· межгрупповые отношения, на основе которых формируются групповое самосознание и чувство общности
В коммерческих компаниях … подход хорошо подходит для стандартизации работы: он позволяет подтянуть уровень обслуживания до определенных стандартов
В настоящее время выделяют … стадий жизненного цикла бизнес-процесса
В настоящее время выделяют … типов мотивов потребителя
В настоящее время выделяют … факторов, определяющих состояние социально-психологического климата и в конечном счете самочувствие и работоспособность работников
· 6 групп
· 5 групп
· 3 группы
· 4 группы
В настоящее время к ключевым показателям эффективности (коэффициентам KPI) предъявляют определенные требования, в частности … (укажите 3 варианта ответа)
· KPI должны способствовать мотивации и росту эффективности персонала, а это напрямую связано с постановкой целей
· динамика изменения коэффициента должна иметь возможность быть представленной наглядно (графически), чтобы на основании результатов можно было делать выводы и принимать решения
· показатели должны способствовать автоматизации процесса принятия управленческих решений
· каждый показатель KPI должен нести смысл и являться базой для анализа
В ряду объективных экономических условий разработки грамотных управленческих решений – … (укажите 3 варианта ответа)
· определение задач для управляемого объекта, вытекающих из целей развития экономики страны в целом
· четкое представление о состоянии объекта, внешней среды (ближайшего окружения), тенденциях их развития
· владение набором методов перевода управляемого объекта из фактического состояния в желаемое и придания ему необходимых направлений развития
· наличие неограниченного временного ресурса
В системе процессного управления выделяют … этапов
Важной характеристикой … являются также четко установленные параметры его течения, то есть наличие специфической технологии его реализации, что позволяет адаптировать это понятие к любому виду деятельности
Внутри организаций существует … варианта взаимоотношений между группами
Для рекламы характерны такие особенные черты, как … (укажите 3 варианта ответа)
· формирование имиджа
· информирование потребителя о качестве
· уведомление потребителя о новинках
· психологическое давление на потребителя, чтобы вынудить сделать покупку
Исполняемые бизнес-процессы …
· используются для автоматизации бизнеса
· необходимы только для изучения и демонстрации вариантов работы предприятия
· предназначены для изучения влияния работы организации на повышение эффективности взаимодействия внутри коллектива
К основным проблемам внедрения бизнес-процессов относят … (укажите 3 варианта ответа)
· недостаток внимания руководства
· личностные особенности сотрудников
· недостаточную вовлеченность исполнителей в процесс
· отсутствие проверенной методики внедрения бизнес-процессов
К решениям, принимаемым в условиях …, относятся такие, результаты которых не определенны, но вероятность каждого результата может быть рассчитана
К слабым сторонам такого метода управления бизнес-процессами (БП), как инжиниринг, следует отнести …
· то, что новый БП строится как улучшенная версия старого, что не всегда позволяет обеспечить существенный рост эффективности
· имеют место: большие финансовые затраты; риск; сопротивление персонала нововведениям; мобилизация всех ресурсов на достижение цели; возможность только одного проекта в единицу времени
· то, что сам процесс проектирования БП является довольно сложной и трудоемкой задачей, и не всегда та модель БП, которая была получена в результате инжиниринга, может быть внедрена на практике
· то, что он обеспечивает только постепенные улучшения по отношению к существующему уровню ведения бизнеса и характеризуется отсутствием оперативности принятия решений
К факторам, влияющим на результаты межгруппового взаимодействия, относят … (укажите 3 варианта ответа)
· состояние внутри- и внеорганизационного окружения
· личностные особенности членов групп
· взаимозаменяемость групп
· отношение к эффективному взаимодействию с другими группами
Ключевые показатели … – это методика, разработанная для оценки производительности организации, отдельно взятых ее частей или даже одного сотрудника за заданный период
Количество постоянно сменяющихся фаз, которое принято выделять в цикле управлении бизнес-процессами, – …
· 2
· 3
· 5
· 7
Максимальное число вопросов в анкете, после которого внимание опрашиваемого снижается, - …
· 35
· 45
· 20
· 25
Метод проведения опросов и … дает возможность выявить именно те реакции потребителей, которые позволяют оценить сложившуюся структуру их запросов и предпочтений и улавливать сдвиги в структуре потребительского спроса
Метод, предполагающий изучение поведения, действий и ответных реакций потребителей в определенной ситуации на рынке, – это …
· исторический метод
· фокус-группа
· наблюдение
· анкетирование
На стадии эксплуатации BPM-системы можно выделить такие плюсы, как … (укажите 3 варианта ответа)
· прозрачность бизнеса (для собственников и инвесторов)
· согласование взаимодействия структурных подразделений организации
· снижение рисков, связанных с уходом руководителей и специалистов
· создание возможностей для аудита бизнес-процессов и запуска системы непрерывного совершенствования
Неверно, что в настоящее время под эффективностью бизнес-процессов понимают …
· числовую характеристику удовлетворительности функционирования
· вероятность выполнения целевых установок и функций
· отношение реального эффекта к требуемому (нормативному) эффекту
· только финансовые показатели, которые получены из систем бухгалтерского учета
Неверно, что выделяют такой тип мотивов потребителей, как …
· тоталитарные мотивы
· эстетические мотивы
· мотивы традиций
· мотивы престижа
Обследования с помощью анкет могут проводиться различным образом, в частности, … (укажите 3 варианта ответа)
· путем рассылки анкет по почте для сбора информации в различных регионах
· распространением анкет по определенным группам потребителей, раздачей их в рамках кампании по проведению пробного маркетинга в отдельном регионе
· путем опроса на улице
· такие обследования могут проводить специализированные консультативные фирмы с использованием как специфического инструментария (форм анкет), так и баз данных
Основа формирования всех управленческих решений – система ценностей …, принимающего решение
Основная … потребителя – постоянное стремление удовлетворить свои потребности
Первые попытки описания и анализа межгруппового взаимодействия (и прежде всего – межгрупповой агрессии) представлены в работах …
· З. Фрейда
· К. Юнга
· Г. Лебона
· А. Адлера
Период перестройки в истории развития BPM-систем в России характеризуется …
· преобладанием аграрного населения
· формированием новой концепции управления субъектами хозяйствования
· ликвидацией индивидуальной и государственной собственности
· поиском рациональных форм организации работ
Повышение эффективности процессов подбора и обучения персонала характеризуется … (укажите 2 варианта ответа)
· тем, что если процессы выполняются, их результаты вполне приемлемы с точки зрения руководителей
· возможностью получать полное описание деятельности сотрудников
· возможностью указать в должностной инструкции, в каких именно процессах участвует сотрудник, что конкретно он делает, каковы требования к срокам
· наличием в организации комплекта актуальных нормативно-методических документов по процессам, существенно снижающих риск стабильного выполнения процессов при уходе ключевых специалистов
Под табличной формой описания бизнес-процесса (БП) понимают подробное описание БП в виде …, на которой видны малейшие детали процесса
Под фундаментальным свойством системы управления принято считать: является …
· функция
· управление
· деятельность
· процесс
Правильно построенная система сбалансированных показателей в организации позволяет … (укажите 3 варианта ответа)
· обеспечить связь между стратегическими целями и ежедневной работой коммерческих, производственных и административных структур (за счет введения измеримых показателей, связанных с целями)
· охватить всю структуру предприятия и инициировать согласованные оперативные действия персонала, направленные на реализацию стратегии
· ориентироваться при возникновении критической ситуации
· получить ценную обобщенную информацию о деятельности предприятия для улучшения качества процесса принятия решений
При помощи графической … разработки аналитик может разрабатывать бизнес-процессы и экспортировать их в файлы-архивы в файловую систему или непосредственно на сервер
Реклама может обещать … (укажите 2 варианта ответа)
· крайне негативные последствия в случае игнорирования информации
· неприятности, если покупатель не приобретет рекламируемую продукцию
· вместе с рекламируемой продукцией приобретение любви, друзей, самоуважения и самореализации;
· отсутствие каких-либо негативных последствий для самоуважения потребителя в случае приобретения продукции
Рекламная … – это целенаправленная система спланированных рекламных мероприятий, объединенных одной идеей и концепцией для достижения конкретной маркетинговой цели в рамках согласованной маркетинговой стратегии рекламодателя
С помощью метода фокус-групп могут быть решены такие задачи, как … (укажите 3 варианта ответа)
· выявление акцентов на свойства товаров для разработки рекламной кампании
· выработка направлений совершенствования характеристик товара
· принятие решение об отказе от рекламных компаний
· тестирование логотипа, наименования, слогана
С целью поиска оптимального способа удовлетворения покупательских запросов и интересов создают уникальное торговое …
Сильной стороной такого метода управления бизнес-процессами (БП), как инжиниринг, является то, что …
· в случае успеха этот метод дает огромный рост эффективности, производительности и обеспечивает серьезные конкурентные преимущества
· этот метод не вызывает сильного сопротивления персонала и социальных потрясений и позволяет осуществлять постоянное совершенствование БП в текущем режиме
· проектирование деятельности предприятия в виде БП позволяет в последующем контролировать ход ее выполнения и управлять ею, проектировать БП в зависимости от особенностей той или иной группы клиентов
· этот метод позволяет совершенствовать существующий БП с учетом имеющегося опыта, методик и технологий предприятия и обеспечить, таким образом, конкурентное преимущество
Сильной стороной такого метода управления бизнес-процессами (БП), как непрерывное совершенствование, является то, что …
· проектирование деятельности предприятия в виде БП позволяет в последующем контролировать ход ее выполнения и управлять ею
· этот метод дает огромный рост эффективности, производительности и обеспечивает серьезные конкурентные преимущества
· метод не вызывает сильного сопротивления персонала и социальных потрясений и позволяет осуществлять постоянное совершенствование БП в текущем режиме
· этот метод позволяет совершенствовать существующий БП с учетом имеющегося опыта, методик и технологий предприятия и обеспечить, таким образом, конкурентное преимущество
Систему ключевых показателей эффективности KPI используют для … (укажите 3 варианта ответа)
· честной и максимально объективной оценки работы и ее результатов
· планирования объемов и темпов продаж, проводимых работ
· наказания неспособных и плохо работающих сотрудников
· стимулирования сотрудников, мотивации во имя достижения запланированных результатов
Слабой стороной такого метода управления бизнес-процессами (БП), как перепроектирование, является то, что …
· сам процесс проектирования БП является довольно сложной и трудоемкой задачей, и не всегда та модель БП, которая была получена в результате него, может быть внедрена на практике
· новый БП строится как улучшенная версия старого, что не всегда позволяет обеспечить существенный рост эффективности
· имеют место: большие финансовые затраты; риск; сопротивление персонала нововведениям; мобилизация всех ресурсов на достижение цели; возможность только одного проекта в единицу времени
· этот метод обеспечивает только постепенные улучшения по отношению к существующему уровню ведения бизнеса и характеризуется отсутствием оперативности принятия решений
Современная концепция развития управления бизнес-процессами, которая представляется наиболее подходящей для России, – это концепция …
· адаптации западной теории менеджмента, предполагающая частичный учет русской ментальности, приспособление западной теории к современным российским условиям
· создания российской теории менеджмента, исходящая из полного учета российской ментальности с использованием аспектов мирового опыта управления
· копирования западной теории менеджмента, не предполагающей учета особенностей российского менталитета
Существуют такие условия принятия решений, определяемые состоянием внешней и внутренней среды, как … (укажите 3 варианта ответа)
· личностная оценка лицом, принимающим решение
· определенность
· риск
· неопределенность
Точный синоним понятия «бизнес» – это «…»
Укажите правильную последовательность стадий жизненного цикла BPM:
1. определение ролей и связей
2. определение БП
3. моделирование и оптимизация бизнес-процесса (БП)
4. разработка БП
5. интеграция БП с другими приложениями
6. установка и администрирование
7. исполнение процесса
8. отчеты
9. получение обратной связи
Укажите правильную последовательность типов конфликтов в зависимости от степени влияния на работоспособность коллектива, начиная с наименее деструктивного:
1. межличностный конфликт рядовых сотрудников
2. внутригрупповой конфликт рядовых сотрудников
3. конфликт рядовых сотрудников и руководителя подразделения
4. конфликт рядовых сотрудников с руководителем подразделения с появлением лидера внутри группы
Укажите правильную последовательность фаз управления бизнес-процессом:
1. определение процесса
2. анализ процесса
3. реализация изменений
4. мониторинг процесса
5. оптимизация
Укажите правильную последовательность этапов в системе процессного управления:
1. выделение бизнес-процесса
2. назначение ответственного за бизнес-процесс
3. определение границ бизнес-процесса
4. определение ключевых показателей
5. описание и документирование бизнес-процесса
6. анализ и улучшение бизнес-процесса
Укажите правильную последовательность этапов внедрения бизнес-процессов:
1. ознакомление
2. вовлечение
3. тестирование
4. обучение
5. внедрение
6. контроль
Укажите правильную последовательность этапов работы организационного психолога при необходимости создания системы обучения и развития на предприятии:
1. планирование карьеры
2. определение потребности в обучении и развитии
3. составление и проведение программ технической подготовки персонала и развития менеджмента
4. оценка эффективности программ обучения и развития с точки зрения производительности труда и удовлетворенности сотрудников
Укажите правильную последовательность этапов решения конфликтной ситуации в организации:
1. организация встреч конфликтующих сторон для оказания им помощи в определении причин конфликта и конструктивных путей его разрешения (вовлечение в конфликт третьей стороны)
2. устранение причин конфликта, перевод конфликта в безопасное, эмоционально спокойное и продуктивное русло
3. удаление из коллектива людей с конфликтным характером
4. привлечение профсоюзной организации для устранения конфликта
5. привлечение специалистов-психологов для определения совместимости сотрудников в подразделении
6. организация системы контроля руководителя за исполнением разного рода решений, проектов
Укажите правильную последовательность этапов формирования потребительского поведения:
1. осознание
2. поиск
3. оценка
4. принятие решения
5. реакция
Универсальной характеристикой бизнес-процессов является …
· адаптивность
· гарантированность внедрения
· эффективность
· прозрачность
Установите верную последовательность форм сбора анкет от наименее эффективной до максимальной. Критерием является фактическое получение заполненной анкеты.
1. отправка по электронной почте
2. заполнение анкеты в электронном виде по просьбе продавца после посещения офлайн магазина
3. электронная форма анкеты при переходе на сайт для оформления доставки
4. заполнение анкеты после покупки в магазине в присутствии продавца
Установите соответствие между видами информации (данных) и их характеристиками:
Установите соответствие между группой факторов, определяющих состояние социально-психологического климата, и ее примерами:
Установите соответствие между категорией, описывающей межгрупповое взаимодействие, и характеристикой соответствующего типа взаимодействия:
Установите соответствие между методологией управления бизнес-процессами и ее характеристиками:
Установите соответствие между методом исследования психологии потребителя и его определением:
Установите соответствие между методом непосредственного управления бизнес-процессами и его характеристикой:
Установите соответствие между подходом к управлению и его характеристикой:
Установите соответствие между типами бизнес-процессов и их определением:
Установите соответствие между типами вопроса и их характеристиками:
Установите соответствие между типом менеджмента, сформировавшимся в России в период перестройки, и его характеристикой:
Установите соответствие между фактором принятия управленческого решения и его характеристикой:
Установите соответствие между фокус-группами и их характеристиками:
Формирование предпосылок для делегирования полномочий и повышения эффективности управления характеризуется тем, что … (укажите 2 варианта ответа)
· различные субъективные мнения и взгляды людей по порядку выполнения процесса заменяются формализованными и объективно контролируемыми требованиями
· становится обязательным согласование требований к выполнению заданий с руководителями этих подразделений
· описание наиболее часто возникающих отклонений и порядка действий сотрудников является основой для передачи полномочий
· руководитель определяет, что в одних ситуациях сотрудник должен самостоятельно действовать по утвержденной процедуре, а в других – сразу сообщить об критических отклонениях в процессе руководителю
Характеристикой стадии моделирования и оптимизации бизнес-процессов является то, что …
· бизнес-аналитик переводит потребности и требования в серию заданий, которые необходимо выполнить для того, чтобы удовлетворить эти требования
· это стадия «бумажного дизайна», на которой бизнес-процессы и требования к ним определяются на бумаге и документируются
· на этой стадии имеют место контроль версий, миграции с одной платформы на другую и возможности конфигурировать и управлять BPM-системой и ее различными компонентами
Эффективность рекламных кампаний зависит от нескольких факторов, таких как эффективность в контексте … (укажите 2 варианта ответа)
· объема продукции, производимой предприятием
· формирования определенной политики организации, поддержки производства и соответствия рекламному образу
· затрат на рекламную компанию
· отказа или использования интернет-продвижения
… – это изменения в поведении человека в результате накопленного жизненного опыта
… – это не противоречие, а прежде всего столкновение интересов, целей
… – это потребность, достигшая такого уровня интенсивности, что побуждает человека совершать действия, направленные на ее удовлетворение
… – это процесс донесения информации от рекламодателя до целевой аудитории
… – это среда, которая включает надсистемные факторы (деятельность вышестоящих коллективов и должностных лиц), горизонтальные факторы (влияние предприятий и учреждений одного уровня управления и хозяйствования) и подсистемные факторы (состояние правопорядка, население)
… в межгрупповом взаимодействии означает, что в организации нет необходимости устанавливать отношения работы между двумя или более группами
… работы организационного психолога является организация, способная успешно развиваться в условиях динамичного (непрерывно меняющегося) окружающего мира
КОМПЕТЕНТНОСТНЫЙ ТЕСТ
В государственной организации возникла конфликтная ситуация между двумя руководителями подразделений. Определите тип конфликта и алгоритм решения.
· Межличностный конфликт. Вышестоящему руководителя необходимо выявить в беседе причины конфликта, определить его особенности и предложить способ решения.
· Межгрупповой конфликт. Руководителям подразделений необходимо выявить причины конфликта, совместно определить особенности и выработать совместное решение. В случае невозможности привлечь вышестоящего руководителя.
· Конфликт между личностью и группой. Руководителям подразделений необходимо выявить причины и особенности неприятия группой отдельной личности, в личной беседе с сотрудником озвучить свое видение конфликта и предложить способы решения; также необходимо провести собрание с группой, чтобы заручиться их поддержкой.
В государственной организации руководителю была поставлена задача внедрить процессный подход к управлению. До этого предприятие применяло функциональный подход к управлению. Определите, чем может быть полезен процессный подход в государственных организациях.
· Процессный подход позволит улучшить контроль за четким исполнением сотрудниками их должностных инструкций.
· Процессный подход позволит улучшить сервис и качество обслуживания, привнесет гибкое управление документооборотом.
· Процессный подход позволит улучить качество подбора персонала.
В период 1930-х гг. теоретические проблемы менеджмента в СССР не разрабатывались, а ранее разработанные уже забылись. Каждая организация была ведома плановой экономикой. Управленческие вопросы решались эмпирически. В 1960-80-х гг. возродился интерес к управленческим моделям, появилась соответствующая литература. При этом реальная модель управления практически не изменилась. Проанализируйте, с какими сложностями столкнулись руководители в период перестройки в условиях быстро меняющими изменений.
· Большинство руководителей оказались не готовы к быстрым изменениям, они по-прежнему придерживались планового подхода при принятии управленческих решений. Руководители того периода отличались негибкостью и узостью мышления.
· Исторический период перестройки не предъявлял к руководителям новых требований к управлению. Большинство предприятий легко перестроилось на рыночную экономику, руководители обладали достаточной гибкостью в принятии решений. Трудности, с которыми они столкнулись, в основном носили чисто организационный характер.
· Первоначально столкнувшись с трудностями в понимании законов рыночной экономики, руководители легко перестроились на новый решим. В новых условиях они проявили гибкость и понимание требований нового времени.
В производственном блоке предприятия проведена оценка процессов. Определены основные процессы изготовления продукции, проанализирована технология, выявлены погрешности и причины появления брака, внедрены методы улучшения. Определите следующие в управлении процессами.
· Все необходимое проведено, дальнейших шагов не требуется.
· Необходимо мониторить изменения, с целью определения соответствия показателям и выявления пропущенных звеньев в процессах производства
· Необходимо мониторить изменения и проводить дальнейшую оптимизацию процессов с целью сравнения реальных показателей с желаемой моделью производства.
В торговом зале продуктового магазина было проведено исследование, которое позволило выявить, в какой временной интервал в магазине имеет место максимальный наплыв покупателей. Отмечено влияние акций на определенные продукты питания и их приобретение. В период после объявления акции максимальный потребительский спрос приходится на первые два дня акции. Это позволило планировать закупки, а также необходимое количество кассиров в смену в зависимости от проведения акций и с учетом временного интервала наплыва покупателей. Определите, какой метод определения психологии потребителя был использован в данном исследовании.
· Был использован метод наблюдения.
· Была использована фокус-группа.
· Был использован опрос.
В частной организации внедрено процессное управление, описаны бизнес-процессы (БП) в графических нотациях, найдено IT-решение. При описании БП бизнес-аналитик ориентировался в первую очередь на эффективность. Это отражалось в конкретном результате каждого процесса, соответствии результата возможному максимуму и функциональному разнообразию систем. Была выявлена числовая характеристика функционирования системы. Определите, все ли показатели эффективности были учтены бизнес-аналитиком.
· Не была рассчитана только вероятность выполнения целевых установок и функций.
· Эффективность была учтена в полном объеме.
· Не были рассчитаны вероятность выполнения целевых установок и функций, а также отношение реального эффекта к требуемому (нормативному).
В частной организации руководителем был назначен представитель головной компании из Швейцарии. В период адаптации он столкнулся с тем, что руководители подразделений направляют формальные отчеты о работе подразделения, как было заведено на данном предприятии. При этом на местах не анализируют проблемы и не предлагают решение, а с готовностью принимают решение главы предприятия и исполняют его в точности, не внося свои коррективы. Это вызывало недовольство со стороны экспатрианта. Определите, в чем состоит основная сложность работы с приглашенным руководителем из другой страны.
· Основная сложность состоит в информационных ограничениях.
· Основная сложность состоит в личных особенностях приглашенного руководителя.
· Основная сложность состоит в культурных различиях.
При составлении вопросов анкеты по продукту были учтены: место приобретения, опыт приобретения продукта, источники информации о товаре и конкурентные предложения, которые могут заинтересовать потребителя, а также причины приобретений и конкурентные преимущества. Количество вопросов анкеты составило 30. Проанализируйте, все ли данные о продукте, необходимые для маркетингового исследования, представлены в анкете. Достаточно ли вопросов в анкете?
· Не учтены данные о том, где планируется использовать товар, совместно в какими другими товарами его планируется использовать, какие характеристики товара являются наиболее привлекательными для потребителя. Недостаточным является количество вопросов в анкете, требуемое количество – больше 45.
· Не учтены данные о том, где планируется использовать товар, совместно в какими другими товарами его планируется использовать, какие характеристики товара являются наиболее привлекательными для потребителя. Недостаточным является количество вопросов в анкете: требуемое количество – 45 вопросов, необходимо уложиться в данное значение.
· Не учтены данные о том, где планируется использовать товар, совместно в какими другими товарами его планируется использовать. Количество вопросов в анкете является достаточным: главное, что оно не должно превышать 45 вопросов.