Ответы на тест / ММА / Психологическое консультирование по телефону / 20 вопросов / Экзаменационный тест / Результат 100%
В файле собраны ответы к тесту из курса ММА / Психологическое консультирование по телефону (Экзаменационный тест).
Результат сдачи: 100%.
После покупки станет доступен для скачивания файл, где будет 20 вопросов с ответами. Верный ответ выделен по тексту.
В демо-файлах представлен скрин с результатом тестирования, а также пример, как выделены ответы.
Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска.
Ниже список вопросов, которые представлены в файле.
Также Вы можете посмотреть другие мои готовые работы у меня на странице по ссылке:
Вопрос 1
Позиция консультанта, при которой он дает клиенту информацию или прямые рекомендации, называется
a. Помощником
b. Советчиком
c. Специалистом
d. Экспертом
Вопрос 2
Способность к сопереживанию другим людям - это
a. толерантность
b. резюмирование
c. интерпретация
d. эмпатия
Вопрос 3
Трактовка или подача психологом в новом ракурсе сказанного или продемонстрированного клиентом, а также того, что было выявлено с помощью диагностических методик и процедур до начала и в процессе общения – это вид интерпретации
a. комментария
b. вывода
c. обобщения
d. аналогии
Вопрос 4
Состояние, при котором клиент обращается за консультативной помощью как бы "впрок", склонен находить в себе все возможные и невозможные "комплексы", а его готовность к самоанализу столь же безгранична, сколь и его надежды на консультирование, носит название
a. психологической интоксикацией
b. порочного круга конфликта
c. управления - манипуляции
d. поиска участия
Вопрос 5
Первый телефон доверия появился:
a. В 1961 году
b. В 1980 году
c. В 1953 году
Вопрос 6
На телефоне доверия работают:
a. Только женщины
b. Специально обученные люди, в основном психологи
c. Все желающие
Вопрос 7
Кто первым кладет трубку во время беседы телефона доверия?
a. Консультант, когда запишет все данные позвонившего
b. Беседа заканчивается при желании позвонившего. Обратившийся за помощью человек всегда вправе первым положить трубку
c. Консультант, когда убедится, что позвонивший лёг спать
Вопрос 8
Чтобы сформировалась любая ситуация психологической помощи, человек, её оказывающий, прежде всего, должен:
a. восприниматься клиентом в качестве человека, способного помочь
b. иметь теоретические знания в области психологии
c. иметь опыт оказания психологической помощи
d. владеть практическими навыками разрешения психологических проблем
Вопрос 9
Прием активного слушания, который заключается в подведении итогов сказанного собеседником, называется
a. Обобщение
b. Подытоживание
c. Резюмирование
d. Констатация
Вопрос 10
Осознание самим клиентом истоков своих проблем - такая задача ставится в центр работы всей психологической консультации в
a. Глубинной психологии
b. Бихевиоральной психологии
c. Гуманистической психологии
d. Деятельностном подходе
Вопрос 11
Отличительными особенностями психологического консультирования, по сравнению с психотерапией является то, что
a. оно более длительно по времени
b. оно отказывается от концепции болезни
c. оно охватывает более широкий круг проблем
d. более строго оцениваются отклонения поведенческой активности человека от психической нормы
e. признается ведущая роль консультанта в решении проблем
Вопрос 12
Конфронтация между клиентом и консультантом выполняет следующие функции
a. Дает возможность клиенту увидеть ситуацию объективно
b. Дает возможность клиенту уйти от нежелательного углубления в его проблему
c. Обращает внимание клиента на противоречия в его поведении и чувствах
d. Дает возможность консультанту избавиться от «трудного» клиента
Вопрос 13
Работая в режиме консультирования, сотрудник ТД осознает, что
a. важнее всего насколько консультация поможет абоненту прояснить ситуацию, принять решение
b. сама по себе консультация это самое главное
Вопрос 14
Защитный психологический процесс, при котором происходит изменение неприемлемой для сознания тенденции на какой-либо способ поведения, называется
a. сублимацией
b. вытеснением
c. образованием реакций
d. проекцией
Вопрос 15
Психолог во время своей работы должен ориентироваться не на социально принятые нормы и правила, а на те жизненные принципы и идеалы, которыми руководствуется клиент. Такой подход подразумевается принципом
a. Ориентации на нормы и ценности клиента
b. Анонимности
c. Безоценочного отношения к клиенту
d. Системности
Вопрос 16
Процесс возвращения клиенту аспектов его собственного невербального поведения; это способ имитирования реплик (высоко контекстуальных) которые произносит клиент, без проникновения в их значение (для клиента же они содержат важное бессознательное значение). Аспекты поведения клиентов, которые попадают под этот процесс во время телефонной консультации, включают ритмы дыхания, тон голоса, паттерны темпа и интонации речи.
a. Молчание
b. Отражение
c. Зондирование
d. Прояснение
e. Реагирование
f. Отзеркаливание
Вопрос 17
Спрашивать по телефону не ради того, чтобы просто спросить, а чтобы подтолкнуть разговор вперёд.
a. Молчание
b. Прояснение
c. Зондирование
d. Отражение
e. Отзеркаливание
f. Реагирование
Вопрос 18
В случае, когда звонящий лишь вскользь касается чего-то важного, такие фразы как: «…не могли бы Вы остановиться подробнее на…», или: «…похоже, что это трудный для Вас вопрос…», помогают звонящему самому разобраться в каких то вещах.
a. Прояснение
b. Зондирование
c. Отражение
d. Реагирование
e. Отзеркаливание
f. Молчание
Вопрос 19
Информация консультанта о себе, своих чувствах, интересах, предпочтениях. Может помочь выстроить связь с клиентом, Это эффективная техника т.к. искренность с одной стороны часто вызывает аналогичную реакцию с другой
a. Вчувствование ( вживание)
b. Приём «Отражение чувств»
c. Самораскрытие
d. Взаимодействие на равных
e. Демонстрация стабильности и спокойствия
f. Теплота
Вопрос 20
Проникновение в личность клиента, показ ему того, что консультант способен понять его чувства и мысли, что он может поставить себя на его место.
a. Демонстрация стабильности и спокойствия
b. Взаимодействие на равных
c. Приём «Отражение чувств»
d. Теплота
e. Самораскрытие
f. Вчувствование ( вживание)
Вопрос 1
Позиция консультанта, при которой он дает клиенту информацию или прямые рекомендации, называется
a. Помощником
b. Советчиком
c. Специалистом
d. Экспертом
Вопрос 2
Способность к сопереживанию другим людям - это
a. толерантность
b. резюмирование
c. интерпретация
d. эмпатия
Вопрос 3
Трактовка или подача психологом в новом ракурсе сказанного или продемонстрированного клиентом, а также того, что было выявлено с помощью диагностических методик и процедур до начала и в процессе общения – это вид интерпретации
a. комментария
b. вывода
c. обобщения
d. аналогии
Вопрос 4
Состояние, при котором клиент обращается за консультативной помощью как бы "впрок", склонен находить в себе все возможные и невозможные "комплексы", а его готовность к самоанализу столь же безгранична, сколь и его надежды на консультирование, носит название
a. психологической интоксикацией
b. порочного круга конфликта
c. управления - манипуляции
d. поиска участия
Вопрос 5
Первый телефон доверия появился:
a. В 1961 году
b. В 1980 году
c. В 1953 году
Вопрос 6
На телефоне доверия работают:
a. Только женщины
b. Специально обученные люди, в основном психологи
c. Все желающие
Вопрос 7
Кто первым кладет трубку во время беседы телефона доверия?
a. Консультант, когда запишет все данные позвонившего
b. Беседа заканчивается при желании позвонившего. Обратившийся за помощью человек всегда вправе первым положить трубку
c. Консультант, когда убедится, что позвонивший лёг спать
Вопрос 8
Чтобы сформировалась любая ситуация психологической помощи, человек, её оказывающий, прежде всего, должен:
a. восприниматься клиентом в качестве человека, способного помочь
b. иметь теоретические знания в области психологии
c. иметь опыт оказания психологической помощи
d. владеть практическими навыками разрешения психологических проблем
Вопрос 9
Прием активного слушания, который заключается в подведении итогов сказанного собеседником, называется
a. Обобщение
b. Подытоживание
c. Резюмирование
d. Констатация
Вопрос 10
Осознание самим клиентом истоков своих проблем - такая задача ставится в центр работы всей психологической консультации в
a. Глубинной психологии
b. Бихевиоральной психологии
c. Гуманистической психологии
d. Деятельностном подходе
Вопрос 11
Отличительными особенностями психологического консультирования, по сравнению с психотерапией является то, что
a. оно более длительно по времени
b. оно отказывается от концепции болезни
c. оно охватывает более широкий круг проблем
d. более строго оцениваются отклонения поведенческой активности человека от психической нормы
e. признается ведущая роль консультанта в решении проблем
Вопрос 12
Конфронтация между клиентом и консультантом выполняет следующие функции
a. Дает возможность клиенту увидеть ситуацию объективно
b. Дает возможность клиенту уйти от нежелательного углубления в его проблему
c. Обращает внимание клиента на противоречия в его поведении и чувствах
d. Дает возможность консультанту избавиться от «трудного» клиента
Вопрос 13
Работая в режиме консультирования, сотрудник ТД осознает, что
a. важнее всего насколько консультация поможет абоненту прояснить ситуацию, принять решение
b. сама по себе консультация это самое главное
Вопрос 14
Защитный психологический процесс, при котором происходит изменение неприемлемой для сознания тенденции на какой-либо способ поведения, называется
a. сублимацией
b. вытеснением
c. образованием реакций
d. проекцией
Вопрос 15
Психолог во время своей работы должен ориентироваться не на социально принятые нормы и правила, а на те жизненные принципы и идеалы, которыми руководствуется клиент. Такой подход подразумевается принципом
a. Ориентации на нормы и ценности клиента
b. Анонимности
c. Безоценочного отношения к клиенту
d. Системности
Вопрос 16
Процесс возвращения клиенту аспектов его собственного невербального поведения; это способ имитирования реплик (высоко контекстуальных) которые произносит клиент, без проникновения в их значение (для клиента же они содержат важное бессознательное значение). Аспекты поведения клиентов, которые попадают под этот процесс во время телефонной консультации, включают ритмы дыхания, тон голоса, паттерны темпа и интонации речи.
a. Молчание
b. Отражение
c. Зондирование
d. Прояснение
e. Реагирование
f. Отзеркаливание
Вопрос 17
Спрашивать по телефону не ради того, чтобы просто спросить, а чтобы подтолкнуть разговор вперёд.
a. Молчание
b. Прояснение
c. Зондирование
d. Отражение
e. Отзеркаливание
f. Реагирование
Вопрос 18
В случае, когда звонящий лишь вскользь касается чего-то важного, такие фразы как: «…не могли бы Вы остановиться подробнее на…», или: «…похоже, что это трудный для Вас вопрос…», помогают звонящему самому разобраться в каких то вещах.
a. Прояснение
b. Зондирование
c. Отражение
d. Реагирование
e. Отзеркаливание
f. Молчание
Вопрос 19
Информация консультанта о себе, своих чувствах, интересах, предпочтениях. Может помочь выстроить связь с клиентом, Это эффективная техника т.к. искренность с одной стороны часто вызывает аналогичную реакцию с другой
a. Вчувствование ( вживание)
b. Приём «Отражение чувств»
c. Самораскрытие
d. Взаимодействие на равных
e. Демонстрация стабильности и спокойствия
f. Теплота
Вопрос 20
Проникновение в личность клиента, показ ему того, что консультант способен понять его чувства и мысли, что он может поставить себя на его место.
a. Демонстрация стабильности и спокойствия
b. Взаимодействие на равных
c. Приём «Отражение чувств»
d. Теплота
e. Самораскрытие
f. Вчувствование ( вживание)
