Работа с контактами и клиентской базой в системе взаимодействия с клиентами парикмахерской

Описание возможностей работы с клиентской базой салона красоты, имеющихся программных средств, а так же постановка задачи на проектирование прикладного решения, позволяющего автоматизировать данную деятельность. В процессе работы построены модели в ARIS, проведено описание бизнес-процессов, построена модель в IDEFX1 проектируемой базы данных и реализована схема БД MS SQL Server Express 2019 для работы с клиентами. Произведено описание экономического эффекта от предлагаемых решений.

Работа в первой части имеет обзорный характер, во второй части более прикладной, но не углубляясь в технические детали и разработку ПО. Оригинальность на момент публикации 86% по Etxt.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

Глава 1. Понятие клиентской базы 4

1.1 Клиентская база и как она работает 4

1.2 Разновидности клиентских баз 9

Глава 2. Оценка эффективности работы клиентской базы салон красоты «Орхидея» 16

2.1 Краткая характеристика клиентской базы салона красоты «Орхидея» 16

2.2 Оценка эффективности работы клиентской базы салон красоты «Орхидея» 25

Заключение 29

Список использованной литературы 30

1. Антонов В.Ф. Методы и средства проектирования информационных систем [Электронный ресурс] : учебное пособие / В.Ф. Антонов, А.А. Москвитин. — Электрон. текстовые данные. — Ставрополь: Северо-Кавказский федеральный университет, 2016. — 342 c. — 2227-8397. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/66080.html (дата обращения: 20.11.2022).

2. Бова, В. В. Основы проектирования информационных систем и технологий : учебное пособие / В. В. Бова, Ю. А. Кравченко. — Ростов-на-Дону, Таганрог : Издательство Южного федерального университета, 2018. — 105 c. — ISBN 978-5-9275-2717-5. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/87462.html (дата обращения: 19.11.2022). — Текст : электронный.

3. Варфоломеева Е.В. Информационные системы в экономике: Учебное пособие / Е.В. Варфоломеева, Т.В. Воропаева и др.; Под ред. Д.В. Чистова - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 234 с.

4. Вдовенко Л.А. Информационная система предприятия: Учебное пособие/Вдовенко Л. А. - 2 изд., перераб. и доп. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 304 с.

5. Гвоздева В.А. Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы: Учебник / В.А. Гвоздева. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 544 с.

6. Должностная инструкция администратора салона красоты ООО «Орхидея» [Рукопись]. ООО «Орхидея», 2021. – 3 с.

7. Должностная инструкция управляющего салона красоты ООО «Орхидея» [Рукопись]. ООО «Орхидея», 2021. – 7 с.

8. Исаев Г.Н. Моделирование информационных ресурсов: теория и решение задач: Учебное пособие. - М.: Альфа-М: ИНФРА - М. 2020.

9. Кузнецов, С. Введение в реляционные базы данных / С. Кузнецов. - 2-е изд., исправ. - М. : Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. - 248 с. : ил. - (Основы информационных технологий). - Библиогр. в кн. ; [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=429088 (21.11.2022). 

10. Марков А.С. Базы данных. Введение в теорию и методологию: учебник / А.С. Марков, К.Ю Лисовский. – М.: Финансы и статистика, 2015. - 512с.

11. Семакин И.Г. Информационные системы и модели. учебное пособие / И.Г. Семакин. – М.: ЛБЗ, 2015. - 303с.

12. Туманов, В.Е. Основы проектирования реляционных баз данных : курс лекций / Туманов В.Е. — Москва : Интуит НОУ, 2016. — 504 с. — ISBN 978-5-9556-0111-3. — URL: https://book.ru/book/917913 (дата обращения: 21.11.2022). — Текст : электронный.

13. Устав салона красоты ООО «Орхидея» [Рукопись]. ООО «Орхидея», 2021. – 42 с.