Ответы на тест «Поведение человека в организации». МФПУ «Синергия»

1. Общие управленческие требования к менеджеру включают, прежде всего:

наличие профессиональных знаний и компетенций в сфере управления производством и людьми, знание технологий работы на конкретной управленческой должности

гибкость, флексибильность

адаптивность, высокую степень приспособляемости к коллективу.

2. Отсутствие каких-либо эмоциональных проявлений, равнодушие к окружающей обстановке, родным, их заботам и самому себе характеризуют состояние …

фрустрации

депрессии

апатии

внутреннего конфликта

3. В.Р. Веснин определяет основные формы поведения человека как

«ангельское», «дьявольское»

нормальное, аморальное, высокоморальное

верны все формы

4. Является ли функцией трудового коллектива воспитательная?

никогда

всегда

иногда

5. Процесс утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы называется …

стресс

хронический стресс

профессиональное выгорание

фрустрация

депрессия

6. Как руководитель может узнать мнение подчиненных о себе?

через мнение формальных и неформальных лидеров коллектива

на основе анализа причин текучести кадров в коллективе;

через тайные выборы кандидатуры в общественные органы; управления, представления к поощрениям и др.

в эмоциональных всплесках выяснения отношений (конфликтные ситуации);

все перечисленные меры помогут.

7. Менеджер в сфере организационного поведения должен знать:

домашний адрес, личные данные, почту подчиненных

размер заработной платы, данные трудовой книжки, семейное положение сотрудников

принципы эффективного поощрения и наказания работников; поведенческий маркетинг; основы индивидуальной беседы с подчиненным.

8. Психические явления, устойчиво отображающиеся в принятии решений и поведении, называются…

психическими процессами

психическими свойствами личности

психическими состояниями

неосознаваемыми психическими процессами

9. Конкурентоспособность организации – это:

положение организации в отрасли, ее рейтинг, репутация, восприятие ее со стороны конкурентов в борьбе за покупателей

умение руководства эффективно обеспечивать психологическую безопасность сотрудников

средства организации для создания службы безопасности

10. … – это решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, т.е. эффект носит явно выраженный непропорционально возрастающий характер

ординарные решения

синергетические решения

взвешенные решения

11. Психологически механизмы самозащиты личности сотрудника:

уход в себя, депрессия

агрессия невербальная, агрессия вербальная, аутоагрессия

уверенность в своей значительности; неумение видеть и слышать неприятное; внутренняя борьба с обидчиком; рационализация - активная критика других за присущие себе недостатки.

12. Определите приемы предотвращения и действия, ведущие к созданию конфликтов: *предотвращение К: собирать и предавать гласности компрометирующие документы /создание К: не обращать внимания на частные предложения, мнения, решения

предотвращение К: афишировать свой большой опыт / создание К: перечислять подчиненным их старые ошибки и обиды

предотвращение К: находить общие точки зрения, решения / создание К: собирать и предавать гласности компрометирующие документы

предотвращение К: критиковать действия, а не личность / создание К: постоянно учиться.

13. Основные стадии процесса мотивации персонала:

формулирование потребностей, поиск путей удовлетворения потребностей, определение направления действия по реализации потребности, осуществление действия, получение вознаграждения, удовлетворение потребности

стадии определяются каждый раз по-новому и зависят от сложности и важности проекта для организации

стадия диагностики потребностей, стадия определения трудностей и рисков работы, стадия выявления возможностей для награждения коллектива и отдельных сотрудников

14. Главные причины, препятствующие эффективности организации

отсутствие на рабочем месте руководителя, большие перерывы на отдых

конфликты и споры в коллективе, недостаточная взаимопомощь коллег во время авралов неквалифицированные сотрудники, неэффективность методов работы, низкие результаты работы.

15. Психологическое воздействие на поведение в организации базируется на:

использовании методов психологического побуждения (мотивации); учете индивидуальных особенностей работников (темперамент, характер, направленность личности, потребности человека);

психологических аспектах деятельности человека (внимание, эмоции, воля, речь, умения и навыки).

все ответы верны

16. Процесс целенаправленной активности в соответствии со значимыми интересами и потребностями человека – это:

социальное поведение

целенаправленное поведение

адаптивное поведение

рациональное поведение

17. Поведенческий потенциал по Д. Роттеру включает:

факторы поведения: круг общения, роль, статус принципы

мотивации: мотивы, потребности

поведенческие реакции: успеха, приспособления, защитные, избегания, агрессивные

18. Э. Берн, является ...

автором теории эго-состояний

автором психодинамической теории

трехкомпонентной теории личности

создателем трансактного анализа

создателем модели коммуникативного процесса

19. Краткое испытание, позволяющее измерить психофизиологические и личностные характеристики, а также знания, умения и навыки испытуемого называется …

анкетой

тестом

аппаратурной

методикой

экспериментом

наблюдением

20. Основное назначение менеджмента:

управление организацией

техника безопасности

выполнение производственных задач

создание отчетности

21. Наибольшую известность получила типология трех стилей лидерства, автором которой является …

Ренсис Лайкерт

Поль Херси

Врум-Йеттон-Яго

Манфред Кетс де Врис

Курт Левин

Кен Бланшар

22. Входит ли интервью в методы изучения организационного поведения?

нет

да

23. Виды конфликтов по степени вовлеченности сотрудников организации:

прямые, непрямые

горизонтальные, вертикальные, смешанные

межведомственные, внутриведомственные

24. Наиболее эффективны правила организаторской работы по:

Д.И. Исаеву Маслоу

П.М. Керженцеву

К. Роджерсу

25. С точки зрения Неда Херрманна человек, который преподносит идеи, относится к типу …

аналитика

организатора

коммуникатора

креативщика

дипломата

26. Ключевые факторы группового поведения:

хорошие взаимоотношения, коммуникативность, общительность, взаимоуважение

профессиональная сработанность; психологическая сплоченность; межличностная совместимость; целеустремленность и демократичность; продуктивность и удовлетворенность результатами труда

совместные поездки, корпоративные мероприятия, работа в команде, взаимоответственность.

27. Коммуникация, в результате которой происходит подчинение партнера своей цели через устойчивое изменение его установок и ценностных ориентаций, называется …

Познавательная

убеждающая

экспрессивная

суггестивная

ритуальная

28. Определение поведения человека:

функция, направления на адаптацию и приспособление

реакция на руководящие установки

совокупность поступков, совершаемых в относительно продолжительный период в постоянных или меняющихся условиях.

29.Групповое поведение в организации строится на основе взаимодействия:

конфликтных и неконфликтных участников коллектива

формальных и неформальных групп

лидера и команды

30. Члены группы, имеющие нулевой статус и самоустранившиеся от участия в групповом взаимодействии, называются …

отвергнутые

лидеры

принятые

изолированные

31. В классификацию организационно-распорядительных метолов руководства входят:

распорядительные, организационно-стабилизирующие, дисциплинирующие

репродуктивные, поисковые, проблемные

словесные, наглядные, практические.

32. Функция нормирования подразумевает:

нормирование времени

нормирование численности

нормирование выработки

все перечисленное

33. Ролевое поведение в организации означает принятие:

роли главного руководителя или лидера

межличностной роли, информационной роли, роли в принятии решений

роли предпринимателя, ведущего основные переговоры.

34. Один из основных методов маркетинговых исследований, который является базой для разработки и использования моделей отклика рынка и моделей для выработки маркетинговой политики» - это:

моделирование поведения потребителя

создание структуры рынка

моделирование поведения поставщика продукции, услуг

организация клиентской базы.

35. В конце XIX начале ХХ века возникают такие концепции лидерства, как …

теории великого человека

теории личностных качеств

поведенческие теории

вероятностные (ситуационные) теории

теории влияния

теории взаимоотношений (системные)

36. Принадлежность команде помогает сотруднику:

удовлетворить свои социальные потребности; сформировать себя как личность; получить возможность психологической разгрузки, находя взаимопонимание с другими членами команды

получить помощь и поддержку при достижении своих собственных целей, которые не всегда могут совпадать с целями команды или организации

получить право участвовать в совместной деятельности, приносящей определенную, не обязательно финансовую, выгоду

все ответы верны.

37. Напряжение, тревога, отчаяние, гнев, которые охватывают человека, когда на пути к достижению цели он встречается с неожиданными помехами, которые мешают удовлетворению потребности, – это …

фрустрация

внутренний конфликт

стресс

установка

38. Поведенческие типы сотрудников по отношению к нововведениям:

инноваторы, колеблющиеся, консерваторы

сторонники нововведений, нейтралисты, скептики

(все шесть типов).

39. Работник, реагирующий на стресс типа А, характеризуется …

склонностью к конкуренции, с завышенными требованиями к себе

склонностью к компромиссу

40. Делегирование полномочий руководителя подчиненным: Тип ответа: Одиночный выбор

создает только преимущество

создает только негативные последствия

может принести как преимущество, так и негатив, и зависит от умения руководителя правильно и четко передавать их.

41. Стратегия пожизненного найма сотрудников входит в концепцию:

Д. Роттера

М. Вебера

Файоля

42. Противоречие, возникающее между людьми в процессе решения тех или иных вопросов – это:

конфликт

депривация

фрустрация

дезорганизация

43. В психологии управления принято выделять трёхкомпонентную структуру общения, представленную … составляющими.

эмоциональной, смысловой, когнитивной

деловой, межличностной, дружеской

коммуникативной, перцептивной, интерактивной

коммуникативной, эмоциональной, мотивационной

44. Ступени становления команды в модели Такмана проходят стадии:

а.1-я стадия: формирования; 2-я стадия: выяснение отношений; 3-я стадия: согласования правил; 4-я стадия: продуктивная работа; 5-я стадия: умирание.

1-я стадия: выяснение отношений; 2-я стадия: формирования; 3-я стадия: продуктивная работа; 4-я стадия: согласования правил; 5-я стадия: умирание.

1-я стадия: согласования правил; 2-я стадия: выяснение отношений; 3-я стадия: формирования; 4-я стадия: продуктивная работа; 5-я стадия: умирание.