Культура речи и деловое общение.
- Тема 1. Слагаемые культуры речи делового общения
- Тема 2. Ортологический аспект культуры речи делового общения. Орфоэпические и акцентологические нормы
- Тема 3. Ортологический аспект культуры речи делового общения. Лексические нормы современного русского литературного языка
- Тема 4. Ортологический аспект культуры речи делового общения. Морфологические нормы современного русского литературного языка
- Тема 5. Ортологический аспект культуры речи делового общения. Синтаксические нормы современного русского литературного языка
- Тема 6. Коммуникативный аспект культуры речи делового общения. Проведение деловой беседы
- Тема 7. Коммуникативный аспект культуры речи делового общения. Проведение совещания
- Тема 8. Коммуникативный аспект культуры речи делового общения. Проведение деловой презентации
- Тема 9. Коммуникативный аспект культуры речи делового общения. Проведение деловых переговоров
- Тема 10. Основы деловой переписки
Барьер стилей в деловом общении возникает, когда …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- один из собеседников не очень свободно говорит на языке, на котором ведется беседа
- у партнёров разные мотивы вступления в контакт
- у партнёров разные способы вербального и невербального поведения, которые они используют во взаимодействии с людьми
- собеседники используют разную лексику, не понимая друг друга, то есть «говорят на разных языках»
Барьер установки в деловом общении возникает, когда один из …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- собеседников чем-то расстроен, огорчён, опечален
- собеседников неприязненно относится к партнёру по общению
- партнёров профессионально некомпетентен
- партнёров неопрятно, неряшливо одет или обстановка в его кабинете не располагают к беседе
В предложении «До чего может снизойти человек!» нарушено такое коммуникативное качество речи, как …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- уместность
- чистота
- точность
- выразительность
В предложении «Его стремление стать хирургом осуществилось» допущена такая ошибка, как …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- смешение паронимов
- нарушение нормы сочетаемости слов
- плеоназм
- употребление слов в несвойственном им значении
В приведённом ниже фрагменте из текста делового письма нарушены … нормы "В ответ на Ваше письмо от 05.07.09 мы вынуждены сообщить Вам, что, к сожалению, не сможем сделать пожертвования Вашему фонду."
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- синтаксические
- пунктуационные
- орфографические
- лексические
В приведённом ниже фрагменте из текста делового письма нарушены … нормы "Мне представилась возможность поблагодарить Вас за согласие помочь нам в проведении ежегодной компании по сбору средств в пользу организации «Мир вашему дому»."
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- лексические
- акцентологические
- морфологические
- синтаксические
В приведённом ниже фрагменте из текста делового письма нарушены … нормы "Требование по сокращению штата чиновников должно быть выполнено не позднее 20 декабря 2011 года."
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- синтаксические
- акцентологические
- морфологические
- лексические
Важной особенностью приватной презентации является её …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- регламентированность
- зрелищность
- монологический характер
- диалогический характер
Верным является утверждение: «…».
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Если не все приглашённые на совещание или собрание пришли вовремя, мероприятие следует начать позже назначенного времени, дожидаясь прихода приглашённых
- На совещании нельзя задавать уточняющие вопросы
- Заканчивайте заседание вовремя или даже раньше, если удалось обсудить все вопросы до истечения намеченного времени
- В любом официальном деловом мероприятии присутствует компонент неофициальности
Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- нерефлексивным
- рефлексивным
- эмпатическим
- направленным, критическим
Вид слушания, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не слов собеседника, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- нерефлексивным
- рефлексивным
- эмпатическим
- направленным, критическим
Вместо слова «костный» нужно употребить слово «костяной» в предложении …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Костный панцирь черепахи очень прочен.
- Живая костная ткань человеческого организма пропитана минеральными солями.
- Я увидел красивый костный нож.
- В ежедневный рацион животных должна входить костная мука.
Вместо слова «реальный» нужно употребить слово «реалистичный» в словосочетании «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- реальное направление в живописи
- реальная действительность
- решать реальные задачи
- добиться реальных успехов
Внешним документом является …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- служебное заявление
- распоряжение
- рекламация (претензия)
- докладная записка
Внутренним документом является …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- сопроводительное письмо
- приказ
- служебное письмо-запрос
- служебное письмо-просьба
Все формы степеней сравнения прилагательных являются нормативными в ряду …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- самый глубокий – глубже – более глубже – глубочайший
- короче – более короткий – самый кратчайший – наиболее короткий
- более смелый – смелее – смелее всех – самый смелый
- высший – самый высокий – наиболее высочайший – выше всех
Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- дисциплинарной
- кадровой
- проблемной
- организационной
Деловая беседа, вызванная необходимостью обсуждения проектов, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- творческой
- кадровой
- проблемной
- организационной
Деловая беседа, вызванная необходимостью решения различных конфликтных ситуаций, возникающих в организации, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- дисциплинарной
- кадровой
- проблемной
- организационной
Деловая бумага, оформленная с учетом соответствующих правил, служащая доказательством чего-либо, официально информирующая о чем-либо, подтверждающая право на что-либо и имеющая юридическую силу, – это …
Тип ответа: Текcтовый ответ
Деловое общение отличается от обыденного (непринуждённого) общения тем, что …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- в его процессе ставятся цель и конкретные задачи
- оно может быть контактным и дистантным (с точки зрения положения коммуникантов в пространстве)
- осуществляется при соблюдении этикетных норм поведения
- как правило, протекает в служебном помещении – офисе, приемной, конференц-зале и т.д.
Деловой презентацией называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- собрание, совещание представителей каких-либо организаций, групп, государств, а также отдельных лиц для обсуждения и решения определённых вопросов
- встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам
- публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)
- заседание членов какой-нибудь организации для обсуждения чего-либо
Деловой телефонный разговор должен начинаться фразой «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Слушаю Вас!
- Говорите!
- Кто это говорит?
- Компания NN, добрый день!
Деловые переговоры – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам
- публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)
- процесс взаимодействия сторон, предполагающий совместный анализ проблем и достижение согласованного решения
- форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам
Для того чтобы деловая беседа состоялась, коммуниканты должны владеть умением …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- одеваться
- говорить
- молчать
- критиковать
Документ, используемый для передачи информации на расстоянии, служащий средством общения между учреждениями, а также между учреждениями и частными лицами – это …
Тип ответа: Текcтовый ответ
Если в процессе переговоров с партнером вы узнаёте, что у компании-партнера изменились поставщики комплектующих, в связи с чем цена на конечный продукт, который ваша компания желает приобрести, стала ниже, и вы не уверены, что эта ситуация не повлияла на качество продукта, то в данном случае выгоднее воспользоваться тактикой …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- «Пакетирования»
- «Завышения требований»
- «Выжидания»
- «Выдвижения требований в последнюю минуту»
Если собеседники используют разную лексику, не понимая друг друга, возникает …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- мотивационный барьер
- барьер установки
- барьер отрицательных эмоций
- семантический барьер
Если телефонный разговор прервался, …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- должен перезвонить тот, кому звонили
- должен перезвонить тот, кто звонил
- должен перезвонить тот, кто больше заинтересован в беседе
- никому из собеседников перезванивать не надо
Жёсткий подход к ведению переговоров, цель которого – реализовать свою исходную, как правило, завышенную позицию наиболее полно и при минимальных уступках, называется … подходом, или методом позиционного торга
Тип ответа: Текcтовый ответ
Информационно-справочным документом является …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
К внутренним помехам слушания относят …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- недостаточную громкость речи собеседника
- привычку размышлять о чём-то ещё во время беседы
- манеры собеседника, отвлекающие от слушания
- слишком быстрый темп речи собеседника
К коммуникативной неудаче в процессе деловой беседы приводит …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- обращение по имени-отчеству
- открытое признание достоинств собеседника
- пассивность, неспособность устанавливать контакты, поддерживать разговор
- выдержка (самообладание)
Камерной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- 1-2 человек
- небольшого количества слушателей (до 15 человек)
- 15-50 слушателей
- от 50 человек до 200 и более
Когда взаимодействию с партнёром мешает его нравственная позиция, несовместимая с вашей, возникает … барьер
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- мотивационный
- эстетический
- семантический
- этический
Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в литературной речи лишних слов, слов-паразитов и нелитературных слов, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- выразительность
- чистота
- точность
- логичность
Коммуникативное качество, заключающееся в разнообразии используемых в речи слов, словосочетаний, предложений – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- выразительность
- богатство
- правильность
- логичность
Коммуникативное качество, заключающееся в соответствии речи обстановке, в которой происходит общение, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- уместность
- богатство
- выразительность
- логичность
Культура речи – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- имитация определенного стиля речи путем использования характерных для него средств выражения (слов, оборотов, синтаксических конструкций)
- совокупность наук, изучающих духовную культуру какого-либо народа, выраженную в слове и закрепленную в письменном тексте
- раздел языкознания, изучающий общение между представителями разных национальностей на региональном и мировом уровнях
- раздел языкознания, занимающийся проблемами нормализации речи, разрабатывающий рекомендации по умелому пользованию языком
Лексические нормы – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- правила словоупотребления, т.е. правила употребления слов в тех значениях, которые они имеют в языке, уместность использования слов в той или иной коммуникативной ситуации
- правила, регулирующие постановку ударения в словах
- правила, устанавливающие единообразную передачу звукового языка на письме
- правила образования форм различных частей речи (рода, числа, падежа и др.)
Лексические нормы русского литературного языка в употреблении паронимов нарушены в предложении …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- В знойный летний день так приятно пройтись по тенистым аллеям парка.
- Человек всегда может найти в себе скрытые резервы.
- В степи мы увидели огромный земельный курган.
- Она произнесла последнюю фразу ледяным голосом.
Лексические нормы русского литературного языка в употреблении фразеологизмов нарушены в предложении …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Ваше дело гроша ломаного не стоит
- Наш герой сварил эту кашу, а расхлёбывать будут другие
- Я здесь не ко двору
- Телеграф открыт круглые сутки
Лексические нормы русского литературного языка нарушены в предложении …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Покупатель имеет право заявить претензию на основании акта экспертизы.
- Мы готовы предоставить Вам образцы нашей продукции в ближайшее время.
- Рекламации могут быть заявлены не позднее 120 дней после прибытия товаров на место назначения.
- На крутых склонах с каменной почвой тающая снеговая вода сбегает вниз.
Морфологические нормы – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- правила словоупотребления, т.е. правила употребления слов в тех значениях, которые они имеют в языке, уместность использования слов в той или иной коммуникативной ситуации
- правила, регулирующие постановку ударения в словах
- правила, устанавливающие единообразную передачу звукового языка на письме
- правила образования форм различных частей речи (рода, числа, падежа и др.)
Наилучшее время для делового звонка – …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- с 8.00 до 9.30, с 13.30 до 14.00, после 16.30
- с 10.00 до 11.30, с 14.00 до 14.30, после 17.00
- с 11.00 до 12.30, с 14.30 до 15.00, после 17.30
- с 12.30 до 13.30, с 15.30 до 16.00, около 18.00
Не рекомендуется в процессе делового телефонного разговора использовать фразу типа «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Будьте добры, повторите, пожалуйста, адрес, если вам не трудно
- Извините, но я Вас плохо слышу
- Повторите, пожалуйста, номер телефона
- Простите, Вы меня не совсем верно поняли
Не является фразеологизмом словосочетание…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- переступать с ноги на ногу
- с головы до ног
- ни в зуб ногой
- жить на широкую ногу
Неверным является утверждение: «…».
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- В ходе деловых переговоров следует избегать быстрых лёгких уступок
- Важной особенностью деловых переговоров является их регламентированность
- Во время деловых переговоров существенным является сам факт уступки, поэтому каждую уступку следует «продавать» отдельно
- В ходе делового диалога целесообразнее сказать мало, чем слишком много
Неверным является утверждение: «…».
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Важной особенностью совещания является его регламентированность
- При оформлении протокола следует использовать только прямую речь, писать в прошедшем времени, например: Т.М. Трофимова задала вопрос: «Каков предполагаемый порядок финансирования деятельности центра?»
- Речевое поведение участников делового совещания во многом обезличено, подчинено интересам и ожиданиям той группы, представителями которой они себя считают
- В любом неофициальном деловом мероприятии присутствует компонент официальности
Неверным является утверждение: «…».
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Деловую презентацию рекомендуется проводить после 18 часов
- Чем больше аудитория, тем меньше она реагирует на то, что презентуется и тем больше на человека, который всё это презентует
- Речевое воздействие во время презентации должно усиливаться от начала к концу выступления
- Важной задачей презентации является необходимость так подать информацию, чтобы вызвать к ней интерес и привлечь внимание к предмету презентации
Неверным является утверждение: «…».
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Деловые переговоры рекомендуется проводить после 18 часов
- Важнейшая особенность переговоров заключается в том, что мнения участников частично совпадают, а частично расходятся
- В процессе делового диалога необходимо использовать активные глагольные конструкции («Я думаю» вместо «Мне думается»)
- активизируют конструктивную деятельность собеседника и эмоционально успокаивают его уточнения принадлежащих ему предшествующих реплик: «Правильно ли я Вас понял, у Вас есть сомнения относительно ...?»
Неверным является утверждение: «…».
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Деловые переговоры рекомендуется проводить после 18 часов
- Важнейшая особенность переговоров заключается в том, что мнения участников частично совпадают, а частично расходятся
- В процессе делового диалога необходимо использовать активные глагольные конструкции («Я думаю» вместо «Мне думается»)
- активизируют конструктивную деятельность собеседника и эмоционально успокаивают его уточнения принадлежащих ему предшествующих реплик: «Правильно ли я Вас понял, у Вас есть сомнения относительно ...?»
Неверным является утверждение: «…».
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Маленькой аудитории несвойственна стихийная реакция
- При проведении презентации в большой аудитории не рекомендуется задавать открытые вопросы, т.е. вопросы, подразумевающие развёрнутые ответы
- Презентация должна побуждать к активным действиям
- Цель информационной презентации – рекламировать, продвигать, внедрять новые идеи, услуги, товары, программы
Нормативным является выбор предложного управления (т.е. выбор управления с предлогом) в предложении …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Удар гонга означает о том, что испытания закончились.
- На этом сотрудничество двух стран не исчерпывается.
- Я очень хочу купить популярный самоучитель для игры на гитаре.
- Корреспондент был аккредитован на чемпионат мира по футболу.
Нормативным является согласование прилагательного с несклоняемым существительным в конструкции «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- военный атташе
- талантливая маэстро
- финское салями
- забавное шимпанзе
Определите последовательность действий в реализации письменной деловой речи
Тип ответа: Сортировка
- 1 определение типовой официально-деловой ситуации
- 2 жанр документа
- 3 форма документа
- 4 языковое наполнение документа
Организационно-распорядительным документом является …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- служебная записка
- постановление
- протокол
- справка
Ортологический аспект культуры делового общения – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- соблюдение норм русского литературного языка
- умение убеждать в своей правоте, используя богатый арсенал языковых средств
- учёт обстановки общения (неофициальной/официальной)
- использование этикетных языковых средств
Орфоэпические нормы регулируют …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- образование форм слов
- произношение гласных и согласных звуков
- правила словоупотребления
- правила построения словосочетаний и предложений
Ошибка в выборе синтаксического управления допущена в конструкции …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- памятник Пушкина
- памятник известного скульптора
- хранитель музея
- сочувствие чужой беде
Ошибка в выборе синтаксического управления допущена в конструкции …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- скучаем по вас
- тоскует по нему
- согласно требований жилищного кодекса
- по истечении срока договора
Ошибка в координации (согласовании) подлежащего со сказуемым допущена в предложении …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- На зачете присутствовало около двадцати человек.
- В секции занималось только шесть студентов.
- Сэкономлены полтора миллиона рублей.
- Часть помещений оснащена новым оборудованием.
Ошибка в координации (согласовании) подлежащего со сказуемым допущена в предложении …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Половина собравшихся являются студентами.
- На выставке представлены свыше 500 ювелирных изделий.
- Немало воды утекло с тех пор.
- Три подруги встречаются в кафе.
Ошибка в образовании формы числительного допущена в конструкции «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- две тысячи восьмого года
- с пятидесятью рублями
- в трёхстах метрах
- более полутораста человек
Ошибка в образовании формы числительного допущена в конструкции «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- с восьмистами рублями
- менее ста сорока страниц
- в девяноста девяти случаях
- двадцатитысячное войско
Ошибка в согласовании прилагательного с несклоняемым существительным допущена в предложении …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Необыкновенно длинный боа – гордость нашего террариума.
- Ей подарили страусовое боа.
- Маленькую пони звали Кити.
- Вкусный харчо утолил мой голод.
Ошибка в употреблении паронимов допущена в предложении …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Если заставить колебаться две одинаково натянутые струны, одна из которых вдвое длиннее другой, возникнет гармоническое созвучие.
- Адвокат произнёс обдуманную, артистически разыгранную защитительную речь, благодаря которой подсудимый был помилован присяжными.
- Оказавшись в глухой псковской деревне, Пушкин постоянно ездит в соседское Тригорское.
- В доме Карамзина бывали поэты, литераторы, музыканты, дипломаты, знатные вельможи, великосветские красавицы.
Ошибка в употреблении паронимов допущена в предложении …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Используя специальные термометры, океанологи производят измерения на различных глубинах океана по всей его водяной поверхности.
- Для возвышенностей с твёрдыми, нерастворимыми породами типична болотистая местность.
- Довольно часто устойчивое выражение, имеющее целостный смысл, переводится на другой язык одним словом.
- Наполеон проявил особое уважение к Сперанскому, подарив ему табакерку с собственным портретом.
По отношению аудитории к презентатору (по Л. Арредондо) выделяют …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- внешние и внутренние презентации
- устные презентации и презентации в виде текста
- продвигающие и информационные презентации
- приватные, камерные и публичные презентации
По своим целям деловые переговоры максимально близки …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- дисциплинарной беседе
- кадровой беседе
- беседе с посетителями
- проблемной беседе
По цели проведения (по Л. Арредондо) выделяют … презентации
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- внешние и внутренние презентации
- устные презентации и презентации в виде текста
- продвигающие и информационные презентации
- приватные, камерные и публичные презентации
По этикету при равных условиях первым завершает разговор …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- тот, кто ограничен во времени
- тот, кто позвонил
- тот, кому позвонили
- любой из собеседников, если тема разговора исчерпана
Подход к ведению переговоров, ориентированный на консенсус, на поиск решения, удовлетворяющего все стороны, называется … подходом, или методом принципиальных переговоров
Тип ответа: Текcтовый ответ
После обращения в деловом письме возможна постановка одного из двух следующих знаков препинания: …
Тип ответа: Текcтовый ответ
Последовательность проведения деловой беседы такова: начало беседы (установление контакта); …; принятие решения, завершение контакта
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- выяснение позиции собеседника; изложение своей позиции и обоснование её; совместный анализ проблемы;
- изложение своей позиции и обоснование её; выяснение позиции собеседника; совместный анализ проблемы
- совместный анализ проблемы; изложение своей позиции и обоснование её; выяснение позиции собеседника
- выяснение позиции собеседника; совместный анализ проблемы; изложение своей позиции и обоснование её
Последовательность проведения приватной презентации такова: …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- общая характеристика презентуемой фирмы; выбор и оценка потенциального покупателя (возраст, материальные возможности и т.п.); анализ качества предлагаемого товара; нейтрализация сомнений и возражений покупателя; приглашение к сотрудничеству, указание на каналы связи
- выбор и оценка потенциального покупателя (возраст, материальные возможности и т.п.); общая характеристика презентуемой фирмы; анализ качества предлагаемого товара; нейтрализация сомнений и возражений покупателя; приглашение к сотрудничеству, указание на каналы связи
- анализ качества предлагаемого товара; общая характеристика презентуемой фирмы; выбор и оценка потенциального покупателя (возраст, материальные возможности и т.п.); нейтрализация сомнений и возражений покупателя; приглашение к сотрудничеству, указание на каналы связи
- выбор и оценка потенциального покупателя (возраст, материальные возможности и т.п.); приглашение к сотрудничеству, указание на каналы связи; общая характеристика презентуемой фирмы; анализ качества предлагаемого товара; нейтрализация сомнений и возражений покупателя
Постоянные элементы содержания документа называются …
Тип ответа: Текcтовый ответ
Правильно согласованы подлежащее и сказуемое в предложении …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Большинство были настроены решительно.
- Пролетели несколько месяцев.
- Студентов выступили пятеро.
- Небольшая часть учеников справилась с заданием.
Правильно согласованы подлежащее и сказуемое в предложении …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Было намечено ряд важных вопросов.
- Небольшая часть студентов, аспирантов и докторантов участвовала в забастовке.
- Большинство решили не ходить на концерт.
- Бабушке исполнилось семьдесят пять лет.
При направлении делового письма должностному лицу реквизит «сведения об адресате» оформляется в следующей последовательности:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Начальнику ИТО АГО И.А. Васильеву
- Начальнику ИТО АГО Васильеву И.А.
- Васильеву И.А., начальнику ИТО АГО
- И.А. Васильеву, начальнику ИТО АГО
При уклонении сотрудника от правил работы организации проведение дисциплинарной беседы не рекомендуется откладывать более чем на … часов
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
Приватной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- 1–2 человек
- небольшого количества слушателей (до 15 человек)
- 15–50 слушателей
- аудитории от 50 человек до 200 и более
Психологи утверждают, что если есть расхождения между содержанием речи и тоном сообщения, то собеседник, принимающий звонок, больше доверяет …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- содержанию, чем тону
- тону, чем содержанию
- дикции звонящего
- паузам между словами
Синтаксическая норма нарушена в предложении …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Заведующий кафедрой консультирует студентов и аспирантов по понедельникам с 12 до 15 часов.
- Как складывалась Ваша жизнь в первый год по приезду?
- Познакомившись с трудами известного биолога, я по-настоящему увлёкся биологией.
- По достижении совершеннолетия подросток становится полноправным гражданином.
Синтаксические нормы – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- правила образования форм различных частей речи (рода, числа, падежа и др.)
- правила построения словосочетаний и предложений
- правила, устанавливающие единообразную передачу звукового языка на письме
- правила постановки знаков препинания
Совещанием называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам
- межличностное речевое общение двух (и более) собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений
- публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)
- форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам
Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на второй слог в слове «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- пра-вы
- вклю-че-нный
- шар-фы
- за-гну-тый
Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на второй слог в слове «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- пред-при-няв
- тор-ты
- о-су-жде-нный
- ас-бест
Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на второй слог в слове «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- со-бра-ла
- пре-ми-ро-вать
- (ты) вклю-чишь
- о-бле-гчить
Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на первый слог в слове «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- на-верх
- до-чи-ста
- до-тем-на
- жа-лю-зи
Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на первый слог в слове «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- при-ня-та
- кла-ла
- (он) зво-нит
- э-ксперт
Согласно нормам русского литературного языка, под ударением произносится [э] в слове «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- истекший (год)
- желоб
- блеклый
- маневр
Согласно нормам русского литературного языка, согласный звук перед «е» произносится мягко в слове «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- фонетика
- дефис
- декольте
- реквием
Согласно нормам русского литературного языка, согласный звук перед «е» произносится твёрдо в слове «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- федеральный
- шинель
- стресс
- музей
Согласно нормам современного русского литературного языка, сочетание звуков [шн] произносится в слове «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- закусочная
- очечник
- сливочный
- рюмочная
Сравнительная степень имени прилагательного образуется путем прибавления …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- к основе исходной, положительной степени суффиксов -ейш; -айш
- к основе исходной, положительной степени суффиксов -ее (-ей); -е; -ше (-же)
- слов «наиболее», «наименее» к основе исходной, положительной степени
- слова «самый» к основе исходной, положительной степени
Существительным мужского рода является слово «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- лебедь
- мозоль
- бандероль
- гастроль
Такой коммуникативный приём, как приглашение на бесплатный семинар во время приватной или камерной презентации, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- комплиментарным подходом
- подходом с демонстрацией товара
- подходом с предоставлением образца
- «драматическим подходом»
Тактический приём, когда к обсуждению предлагается не одно предложение, а несколько, привлекательных и малоприемлемых для партнёра, с тем чтобы партнёр, заинтересовавшись одним предложением, принял и остальные, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- «Уходом»
- «Пакетированием»
- «Завышением требований»
- «Выдвижением требований в последнюю минуту»
Тактический приём, применяемый, когда необходимо отложить рассмотрение проблемы, перенести его на другое время или вообще игнорировать проблему, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- «Уходом»
- «Пакетированием»
- «Завышением требований»
- «Выдвижением требований в последнюю минуту»
Трансляционная функция делового общения заключается в …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- возможности самоутвердиться, самовыразиться, продемонстрировать личностный потенциал
- развитии навыков культуры делового общения
- регламентации поведения и деятельности
- передаче конкретных способов деятельности
Умение кратко изложить сообщение, текст в виде отдельных положений – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- тезирование
- конспектирование
- перефразирование
- резюмирование
Умение передавать чужую речь своими словами с целью пояснения и уточнения информации – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- тезирование
- конспектирование
- перефразирование
- резюмирование
Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да») называется методом …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- снятия напряжённости
- зацепки
- Сократа
- прямого подхода
Умение сделать краткий вывод, подвести заключительный итог речи, доклада и т.п. – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- тезирование
- конспектирование
- перефразирование
- резюмирование
Успешному протеканию деловой беседы способствует следующее правило: «…»
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Начинайте беседу с разделяющих вас моментов
- Не используйте в беседе местоимение «Я»
- Будьте многословны
- Боритесь с главным возражением
Фонетический барьер в деловом общении возникает, когда …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- у одного из собеседников плохая техника речи, неправильное произношение, невнятная речь
- партнёр перебивает, начинает говорить о своем или уходит в собственные мысли
- один из собеседников не очень свободно говорит на языке, на котором ведется беседа
- собеседники используют разную лексику, не понимая друг друга, то есть «говорят на разных языках»
Форма именительного падежа множественного числа существительного «…» является нормативной.
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- слесаря
- корректоры
- профессоры
- инженера
Форма родительного падежа множественного числа существительного «…» является нормативной.
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- калмыков
- татаров
- лезгинов
- башкиров
Функция социализации делового общения заключается в …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- объединении деловых партнёров
- передаче конкретных способов деятельности
- регламентации поведения и деятельности
- развитии навыков культуры делового общения
Чтобы не возникал барьер двойника, нужно развивать …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- интеллектуальные способности
- перцептивные способности
- лингвистические способности
- эстетическое отношение к миру