Повышение эффективности деятельности гостиницы путем внедрения системы мотивации персонала

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в современных условиях экономической нестабильности важнейшей целью деятельности любой организации является повышение эффективности её деятельности. Мотивация трудовой деятельности, являющаяся основным методом воздействия на её эффективность с точки зрения ограниченности материальных и качественных трудовых ресурсов становится наиболее доступным и распространённым методом.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3

ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ И ЕЕ РОЛЬ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ОРГАНИЗАЦИИ.. 7

1.1.Сущность мотивации труда сотрудников. 7

1.2. Классические теории мотивации. 10

ГЛАВА 2.ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЦЫ «Варшава». 19

2.1.Общая характеристика гостиницы «Варшава» 19

2.2. Анализ существующей системы оплаты труда персонала в гостинице «Варшава» 22

2.3. Оценка способностей персонала к достижению целей организации с помощью метода расчетных матриц совершенствования персонала к достижению целей организацией (СДЦО) 24

2.4. Применение матрицы СДЦО для оценки персонала гостиницы «Варшава» 31

ГЛАВА 3.ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЦЫ «ВАРШАВА» ПУТЕМ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА.. 37

3.1. Рекомендации по применению материального стимулирования персонала гостиницы «Варшава» . 38

1.    Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32.  - ст. 3301.

2.    Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ //Российская газета. - 2001. - 31 декабря.

3.    Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. //

Управление персоналом. – 2018. - № 1. – С. 50-52.

4.    Баранова Г.И. Модели управления персоналом: Учеб. пособие.- Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2017.-83с.

5.    Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учебник. – М.: Изд-во Банки и биржи, 2018 – 422с.

6.    Бершова Л.В. Современная служба управления персоналом // Справочник кадровика, 2017, № 5, с. 99 – 104.

7.    Верхоглазенко В. Мост между интересами // Маркетолог.- 2015. -  №1 – С.15-17

8.    Верхолазенко В. Система мотивации // Консультант директора М.:ИНФРА-М, 2016, № 4, с.23 – 34.

9.    Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Изд-во Гардарика,2019 – 342с.

10.  Генкин Б.М. и др. Основы управления персоналом: Учебник для вузов. М.: Высш.шк., 2016. – 383с.

11.  Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.- М.: Изд-во Банки и биржи, Изд-во: ЮНИТИ, 2010 – 402с.

12.  Дряхлов Н. , Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления.- 2012.- № 2. - С. 83-88.

13.  Елин А. Мотивация в системе управления // Служба кадров, 2018,  ноябрь, с.9 – 11.

14.  Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов.- СПб. и др.:Питер, 2018.- 508 с.

15.  Каверзин Н. Метод кнута и пряника //Служба кадров,2018 ,сентябрь, с.22–26.

16.  Крюкова Е. Верный стимул подобен архимедову рычагу // Служба кадров, 2018, сентябрь, с.16 – 21.

17.  Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. – 3-е изд., испр. М.: Дело, 2016. – 392с.

18.  Озерникова Т. Профессионализм и трудовая мотивация // Служба кадров, 2018,  февраль, с.26 – 31.

19.  Озерникова Т. Мотивационное значение заработной платы // Служба кадров, 2016,  март, с.24 – 29.

20.  Пригожин А.И. Методы развития организаций./ М.: МЦФЭР, 2017.

21.  Старобинский Э. Мотивация // Консультант директора М.:ИНФРА-М, 2012, № 12, с.24 – 28.

22.  Слоненко А. Платить или не платить? // Служба кадров, 2017, май, с.33 – 36.

23.  Травин В., Магура В. Авторитет и рабочее поведение // Служба кадров, 2010, июль. С.36 – 40.

24.  Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А.Я.Кибанова М.:ИНФРА-М, 2018. – 512с.