Управление маркетингом в социальных медиа

Диплом 2022 года. Оригинальность высокая.

Целью выпускной квалификационной работы является применение зарубежного опыта управления маркетингом в социальных медиа в деятельности ООО «1984» (рекламное агентство).

Указанная цель должна быть достигнута за счет решения следующих задач:

‒ раскрыть понятия интернет-маркетинга и маркетинга в социальных медиа;

‒ изучить инструментов управления интернет-маркетингом в практике российских и зарубежных компаний;

‒ изучить зарубежного опыта применения воронки продаж в социальных медиа;

‒ провести анализ управления маркетингом в социальных медиа в ООО «1984»;

‒ оценить конкурентоспособность ООО «1984»;

‒ провести стратегический анализ применения инструментов управления маркетингом в социальных медиа в ООО «1984» с учетом зарубежного опыта;

‒ разработать проект внедрения воронки продаж в ООО «1984», как инструмента управления маркетингом за рубежом и оценить эффективность предложенного проекта.

Объектом исследования выпускной квалификационной работы является маркетинговая деятельность ООО «1984».

Предметом выпускной квалификационной работы является зарубежный опыт управления маркетингом в социальных медиа.

Введение……………………………………………………………………...……3

1 Теоретические основы управления маркетингом в социальных медиа в международном менеджменте…………………………………………….……..7

1.1. Понятие интернет-маркетинга и маркетинга в социальных медиа……………………………………………………………………………….7

1.2. Инструменты управления интернет-маркетингом в практике российских и зарубежных компаний……………………………………….…..18

1.3 Зарубежный опыт применения воронки продаж в социальных медиа………………………………………………………………………...……25

2 Анализ маркетинга в социальных медиа российской компании с позиции зарубежного опыта………………………………………………………….…...33

2.1 Анализ управления маркетингом в ООО «1984»…………………..……...33

2.2 Оценка конкурентоспособности ООО «1984»……………………………..43

2.3 Стратегический анализ применения инструментов управления маркетингом в социальных медиа в ООО «1984» с учетом зарубежного опыта………………………………………………………………………….…..49

3 Внедрение зарубежного опыта управления маркетингом в социальных медиа в ООО «1984»…………………………………………………………….54

3.1 Обоснование проекта внедрения воронки продаж в ООО «1984» как инструмента управления маркетингом за рубежом и оценка его эффективности………………………..………………………………………….54

Заключение…………………………………………………………………….....70

Список использованных источников…………………….……………………..72

1) Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М.В. Акулич. - М.: Дашков и К, 2020. - 352 c.

2) Абдокова Л. З. Роль социального медиа маркетинга в современном бизнесе // Теория и практика современной науки. 2019. № 1 (7). С. 3-6.

3) Агафонова А.Н. Методические и практические подходы к сегментации рынка услуг / А.Н. Агафонова // Вестник СГЭУ. – 2016. – №9. – С. 56-58.

4) Александровский С.В., Казанькова Н.В. Инструменты digital- маркетинга в практике микро-, малого и среднего бизнеса // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2019 – № 3 – С. 206-216.

5) Артамонова О.В. Актуальность использования digital-инструментов при продвижении продукта на современном рынке / О.В. Артамонова // Молодой ученый. – 2017. – № 10.

6) Афанасьева Е.С. SMM – технологии как инструментарий продвижения бренда товаров и услуг на рынке / Е.С. Афанасьева, А.Г. Михайлов // Вестн. Новгор. фил. РАНХИГС. – 2017. –Т. 6, № 1-1 (7). – С. 7-11.

7) Васильева Е.В., Лосева В.В. Воронка онлайн-продаж как аналитический инструмент управления эффективностью бизнеса. Управление. 2019; 7(3): 63-74. https://doi.org/10.26425/2309-3633-2019-3-63-74 с. 65. (дата обращения: 12.05.2022).

8) Вебер Л. Эффективный маркетинг в интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети / Ларри Вебер // МИФ – 320 с. – 2018.

9) Вирин, Ф. Ю. Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов /Ф.Ю Вирин. - М. : Эксмо, 2019.

10) Где и как собрать информацию о целевой аудитории, если нет данных? / Агентство интернет-маркетинга ConvertMonster. Режим доступа: https://convertmonster.ru/blog/landing-page-blog/gde-i-kak-sobrat-informacziyu- o-czelevoj-auditorii-esli-net-dannyh-chast-2/ (дата обращения: 12.05.2022).

11) Горбунова О.Н., Федорова А.В. Контент-маркетинг, как новый метод привлечения клиентов в эпоху Интернета. // Глобальные проблемы модернизации национальной экономики Материалы V Международной научно-практической конференции (заочной): в 2 частях. Ответственный редактор А.А. Бурмистрова. 2019. С. 120-12.

12) Гринько О. Воронка контент-маркетинга // Наука и инновации. 2019. №9. С. 53–57. Режим доступа: https://doi.org/10.29235/1818-9857-2019-7- 53-57 (дата обращения: 4.05.2022);

13) Капустина Л.М. Воронка продаж в интернет-маркетинге / Капустина Л.М., Изакова Н.Б., Белобородова О.Г. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та – 138 с.

14) Капустина Л.М., Мосунов И.Д. Интернет-маркетинг. Теория и практика продвижения бренда в Сети.: монография. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2015. 102 с.

15) Курчеева Г. И. Разработка новых инструментов для повышения результативности продвижения в социальных сетях / Г. И Курчеева., Д. С. Сапрыкин // Инновации. – 2019. – №4 С.110-114.

16) Митрофанова, А. А. Маркетинговые коммуникации в социальных сетях: проблемы и перспективы развития / Молодой ученый №4, 2019. – 68 с.

17) Наумов, М. А. Оценка эффективности интернет-продвижения [Текст]// Интернет-маркетинг. 2018. № 4. С. 222–229.

18) Одден Л. Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему / Манн, Иванов и Фербер. – М., 2013. 384 с.

19) Ожерельева Е. М. Выбор площадок для SMM-ориентированного продвижения бренда / Е. М. Ожерельева // Бенефициар – 2018., – №3. – С. 9-11.

20) Ольшевский, Д. SMM-продвижение как эффективный инструмент интернет-маркетинга / Д. Ольшевский // Наука и инновации. – 2017. - №9 (175). – С. 59-63.

21) Оленев Е.С. Деньги из SMM. // Интернет-маркетинг. 2017. №1. С. 40-53;

22) Петрова, Е. А. Мировые тенденции использования социальных медиа / Е. А. Петрова, Т.А. Пантелеева // Россия и мир: развитие цивилизаций. Феномен развития радикальных политических движений в Европе. – 2018. – С. 188-191.

23) Российский рынок digital - рекламы - Режим доступа: https://adindex.ru/news/researches/2021/05/31/294480.phtml (дата обращения: 4.05.2022).

24) Сергеева, Ю. В. Вся статистика интернета на 2021 год – цифры и тренды в мире и в России / Ю. В. Сергеева. – Текст: электронный // WebCanape: сайт, 2020. – URL: https://www.web-canape.ru/business/internet-2020-globalnaya- statistika-i-trendy/ (дата обращения: 27.05.2022).

25) Смирнов, В. В. Прибыльная контекстная реклама. Быстрый способ привлечения клиентов с помощью Яндекс.Директа. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – С. 40–41.

26) Солодар М.А. Воронка продаж в интернете. Инструмент автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе / Мария Солодар. – Москва: Издательство «Э», 2018. – 240 с.

27) Структура и содержание интернет-маркетинга : учебное пособие / С. В. Кульпин ; [под ред. Е. В. Попова] ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Уральский федеральный университет. — Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2020. — 100 с.: ил. — Библиогр.: с. 94. — 100 экз. — ISBN 978-5-7996-3027-0.

28) Томилина Н.Ю. Интернет-маркетинг в системе бизнес-коммуникаций / Н.Ю. Томилина // Альманах теоретических и прикладных исследований рекламы, 2014. – №2. – С.75-91.

29) Artsoft, официальный сайт. – Режим доступа https://artsofte.digital/ (дата обращения: 4.04.2022).

30) Bughin, J. Why digital strategies fail / J. Bughin, T. Catlin, M. Hirt, P. Willmott. – Text: electronic // McKinsey&Company. – 2018. – №1. – URL: https://www.mckinsey.com/business-functions/digital-mckinsey/our-insights/why- digital-strategies-fail (дата обращения: 3.05.2022).

31) Deltaplan, официальный сайт. – Режим доступа https://delta-plan.ru/ (дата обращения: 4.04.2022).

32) Digitization and digital transformation: the differences. – Текст: электронный // IScoop: сайт. – 2018. – URL: https://www.i-scoop.eu/digital- transformation/digitization-digitalization-digital-transformation-disruption/ (дата обращения: 1.05.2022).

33) Hoffman, D. L., Novak T. P. A New Marketing Paradigm for Electronic Commerce. / D. L. Hoffman, T. P. Novak. // The Information Society.-2016-vol.13-P.43-54.

34) Kiani, R.G. Marketing opportunities in the digital world [Text] / R.G. Kiani // Internet Research: Electronic Networking Applications and Policy. 2018.-vol.8.-P.185-194.

35) Kierzkowski, A., McQuade S., Waitman R., Zeisser M. Marketing to the digital consumer / A. Kierzlcowski, S. McQuade, R. Waitman, M. Zeisser // The McKinsey quarterly. 2017.-vol. 3.-P.5-21.

36) Most popular social platforms – Режимдоступа: https://www.statista.com/statistics/248074/most-popular-us-social-networking-apps-ranked-by-audience (дата обращения: 17.04.2022).

37) Pietrzykowski M. (Ed.): Fostering Entrepreneurial and Sales Competencies in Higher Education. Bogucki Wyd. Nauk., Poznań 2019. I DOI: 10.12657/9788379862801-5.

38) Szymkowiak A. Marketing in Online Sales Funnels. Chapter in book.

39) SMM в 2019 году. VC RU – Режим доступа: https://vc.ru/marketing/46331-smm-v-2019-godu (дата обращения: 19.04.2022).

40) Vinerean, S. Importance of Strategic Social Media Marketing / S. Vinerean // Expert Journal of Marketing. – 2017. – Vol. 5. – №1. – P.28-35.

41) What is Strategic Analysis? // CFI Education. – 2018. – Vol. 12. – P. 123-126.

42) 19agency84, официальный сайт. – Режим доступа https://19agency84.ru/ (дата обращения: 4.04.2022).