Социально-психологический климат и конфликты в трудовом коллективе

Тема: Социально-психологический климат и конфликты в трудовом коллективе

Социологический аспект.

Актуальность изучаемой проблемы заключается в том, что состояние социально-психологического климата отражается на всей деятельности государственных организаций и диктуется запросами практики, обусловленными усилившимся в наши дни коллективным характером человеческой деятельности и современными проблемами эффективности организации и управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений, использования воспитательных воздействий.

Целью выпускной квалификационной работы является анализ социально-психологического климата в коллективе Центра занятости населения Ленинского и Кировского районов Саратовской области и разработка проекта по его улучшению.

Для реализации поставленной цели выделим следующие задачи:

1. Раскрыть сущность, понятие и структуру социально-психологического климата.

2. Проанализировать научную литературу, посвященную проблемам социально-психологического климата и раскрыть его содержание;

3. Выявить основные формы и методы управления социально-психологическим климатом трудового коллектива.

4. Изучить специфику деятельности учреждения, а также определить особенности кадрового потенциала ЦЗН Ленинского и Кировского районов;

5. Провести исследование социально-психологического климата трудового коллектива ЦЗН Ленинского и Кировского районов.

6. Разработать рекомендации по совершенствованию социально-психологического климата в коллективе учреждения в соответствии с выявленными недостатками.

Объектом исследования выступает трудовой коллектив Центра занятости населения Ленинского и Кировского районов Саратовской области. Выбор сделан в пользу этой организации, поскольку вопросы социально-психологического климата в государственных учреждениях непосредственно отражаются на качестве жизни населения РФ.

Предметом исследования являются социальные отношения, складывающиеся в процессе деятельности работников.

Введение 3

Глава1. Теоретические и методологические основы изучения социально-психологического климата коллектива 6

1.1 Процесс формирования и развития трудового коллектива. Стадии сплочения трудового коллектива 6

1.2 Факторы, определяющие состояние социально-психологического климата 13

Глава 2. Анализ состояния социально-психологического климата коллектива Центра занятости населения Ленинского и Кировского районов 24

2.1 Общая характеристика и признаки, характеризующие состояние социально-психологического климата Центра занятости населения Ленинского и Кировского районов 24

2.2 Диагностика состояния социально-психологического климата и конфликтов в Центре занятости населения Ленинского и Кировского районов 31

Глава 3. Практики оздоровления социально-психологического климата трудового коллектива Центра занятости населения Ленинского и Кировского районов 40

3.1 Рекомендации по оздоровлению социально-психологического климата трудового коллектива Центра занятости населения Ленинского и Кировского районов 40

3.2. Направления снижения конфликтности в коллективе 45

Заключение 50

Список использованной литературы 55

1. Андреева Г. М. Социальная психология.-М.: Аспект Пресс, 2015.

2. Ахмадеева, Н. Г. Психологические особенности индивидуального стиля саморегуляции педагога в зависимости от экстравертированности-интровертированности и стажа//Психология сегодня. – 2014. – № 4. – С.7.

3. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / Т. Ю. Базаров. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2014.

4. Бернет Дзк., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход: Пер. с анг./Под ред. С.Г.Бежук. СПб: Питер, 2014.

5. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского.-СПб.: Питер, 2014.

6. Бойко В.В., Ковалев А.Г. Социально-психологический климат коллектива и личность.-М.: Мысль, 1983.

7. Верхоглазенко В. Система коммунникаций в организации // Консультант директора. - 2014. - №4. - С. 23-34

8. Виханский О.С. Менеджмент.-М.: Высшая школа, 2010.

9. Гапоненко А.Л. Стратегическое управление.-М.: Омега-Л, 2011.

10. Глухов В.В. Менеджмент: учебник для ВУЗов.-СПб.: Питер, 2013.

11. Годин, А. М. Маркетинг: Учебник / А. М. Годин.-2-е изд., переработано и доп. Изд-во. Дашков и К, 2014.

12. Грановская Р.М. Элементы практической психологии.-СПб.: Свет, 2013.

13. Громкова, М.Т. Организационное поведение / М.Т. Громкова - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014.

14. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме коммуникаций в организации предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2014. - №5. - С. 127-134

15. Дафт Р.Л. Менеджмент. 6-е изд. / Пер. с англ.-СПб.: Питер, 2014.

16. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: учеб. пособие. -М.: ИНФРА-М, 2014.

17. Евтихов О. В. Психология управления персоналом: теория и практика. -СПб.: Речь, 2014.

18. Жданов О.И. Социально-психологический климат в коллективе. // Элитариум. – 2013. – №11.–С.8-9.

19. Зaзыкин В.Г. Социально-психологический климат в коллективе. // Элитариум. -2014. - №01 – С. 45-47.

20. Завельский М.Г. Экономика и социология труда: курс лекций. – М.: НОРМА, 2011.- С.67.

21. Зверева Н. В. Психологическая профилактика конфликтов в коллективе. // Менеджер по персоналу.-2014. - №1.-С.15.

22. Майерс Д. Социальная психология.-СПб.: Питер, 2013.

23. Менеджмент организации /под ред.. Саймон Г.А, Смитбург Д.У., Томпсон В. - М.: Экономика, 1999.

24. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. - СПб.: Питер, 2000.

25. Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учеб. пособие / под ред. С.Д. Резник, И.А. Игошина, О.И. Шестернина.- Издательство: Инфра-М, 2012.

26. Организация труда персонала: учеб. пособие /под ред. А.А. Македошин, Э.Б. Молодькова, С.А. Перешивкин, О.А. Попазова. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2014.

27. Парыгин Б. Д. Социальная психология. – СПб.: СПб ГУП, 2015.

28. Попова Е. П., Белевцева Н. К вопросу о социально – психологическом климате коллектива в сфере социально – культурного сервиса и туризма // Сборник научных трудов. Серия «Гуманитарные науки», Ставрополь: СевКавГТУ . - 2013. - № 5.- С.15.

29. Психология и этика менеджмента и бизнеса: учеб. пособие / под ред. А.К.Семенова, Е.Л.Маслова – М.: Проспект, 2015.

30. Психология управления: учеб. пособие / под ред. Л.Д. Столяренко. – - Изд. 4-е. – Ростов н/Д.: Феликс, 2013.

31. Свергун О. Организационный климат // Справочник по управлении персоналом. – 2014. – №8(март).-С.17.

32. Свергун О. Организационный климат // Справочник по управлении персоналом. – 2014. – №8(март). – С. 16.

33. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: учебник.– М.: Дашков и Ко, 2013.

34. Современные персонал-технологии./ под ред. М.И. Магура, М.Б. Курбатова. – М.: ИД Управление персоналом, 2015.

35. Социальная психология: учеб. пособие / под ред. Л.Г. Почебут, И.А. Мейжис. – СПб.: Питер, 2014. – С. 131.

36. Социальная психология: учебник. / под ред. С.Московичи. — Спб.: Питер, 2013.

37. Управление персоналом на производстве: учеб. пособие для вузов/ под ред. Н.И. Шаталовой, Н.М. Буркосова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

38. Шепель В.М. Управленческая психология. - М.: Экономика, 2014.