"Управление качеством". Тест для сдачи в МФПУ «Синергия».

Сборник ответов на 53 вопроса. Тест был успешно пройден в 2022 году.

Ответы на тест содержатся в приобретаемом файле. 

1. В условиях применения системы менеджмента качества КANBAN изготовление конкретного образца продукции начинается только тогда, когда …

на него есть определенный заказчик

произведена оценка и анализ затрат на качество

проведена успешная рекламная компания

2. Согласно принципу Всеобщего управления, качеством принятие решений совершается на основе …

опыта

фактов

интуиции

3. В соответствии с контрольной картой технологический процесс удовлетворителен, если результаты контроля … допустимых значений

не выходят за границы

не приближаются к границам

остаются вне пределов

4. В соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании» официальное признание органом по аккредитации компетентности физического или юридического лица выполнять работы в определенной области оценки соответствия называется …

аккредитацией

патентованием

декларированием

декларацией

5. В структуре процесса производства материалы и информация являются …

выходом

входом

планированием

6. В структуре процесса производства совокупность взаимосвязанных ресурсов (кадры, оборудование, методы изготовления, стандарты) и деятельности является …

самим процессом

организованной деятельностью

исследованием

7. В Российской Федерации используется …

добровольная форма подтверждения соответствия

обязательная форма подтверждения соответствия в виде принятия декларации о соответствии

добровольно-обязательная форма подтверждения соответствия

такая форма подтверждения соответствия, как обязательная сертификация

8. Вопросами сбора, анализа и обработки данных занимается …

теория оптимизации

математическая статистика

аналитическая геометрия

9. В структуре процесса производства готовая продукция является …

выходом

входом

сырьем

10. Говоря о соотношении кривой нормального распределения и гистограммы, можно утверждать, что это два …

разных, не связанных между собой метода анализа данных

разных метода анализа статистических данных, которые помогают ответить на схожие вопросы о распределении значений процесса

названия одного и того же метода по анализу распределения значений процесса

11. Если результаты измерений одинаковы и равны соответственно: 7, 7, 7, 7, …, 7, то среднее квадратическое отклонение (сигма) равно …

1

0

7

12. В комплексе вопросов управления качеством принято выделять три основных раздела: …

маркетинг, контроль качества, сертификация

метрология, стандартизация, сертификация

статистика, стандартизация, сертификация

13. За разработку идей улучшения компании в системе «Кайдзен» отвечает …

весь коллектив

высшее руководство

средний менеджмент

14. Инструменты контроля качества – это инструменты …

познания

сравнения

классификации

15. Интегральное понимание качества …

выражает тенденцию определять качество через его количественные показатели

ориентируется на синтетический, целостный охват всех сторон и факторов

сводится к характеристике основных космический стихий

16. К внешним потребителям относятся …

промежуточные потребители (посредники между компанией и конечным пользователем)

служащие компании

внутренние пользователи внутреннего процесса

17. К внутренним потребителям относятся …

служащие компании

конечные пользователи продукта компании

крупные и средние потребители

18. К преимуществам, которые дает применение системы «Кайдзен», следует отнести …

увеличение объема продаж

усиление роста компании

увеличение объема производства

стабилизацию всех показателей

19. Идеальное значение сигма равняется …

0

1

0,00001

6

20. Качество товара (услуги) – это …

потребность, которая установлена, обычно предполагается или является обязательной

совокупность свойств и характеристик продукции, которые дают ей возможность удовлетворять обусловленные или предвиденные нужды

совокупность характеристик, которые позволяют товару (услуге) выполнять функции (соответствовать описанию)

21. Контрольным листком называют …

любой документ, содержащий результаты контроля

регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида

регистр, предназначенный для регистрации данных, выходящих за контрольные нормативы

22. … метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий и/или предметов

Органолептический

Расчетный

Регистрационный

23. … метод оценки уровня качества продукции основан на сравнении показателя качества оцениваемого вида продукции с соответствующим базовым показателем

Дифференцированный

Расчетный

Относительный

24. Модель профилей качества разработал и обосновал …

Н. Кано

К. Исикава

С. Синго

Г. Тагути

25. Неверно, что … относят к принципам концепции Всеобщего управления качеством (TQM)

ориентацию на потребителя

исключение из практики «приемлемого уровня качества», а также норм качества, выражаемых «оптимальным процентом дефектов»,

взаимовыгодные отношения с поставщиками

подход к принятию решений на основе фактов

26. Неверно, что существует такой научно-технический принцип стандартизации, как …

обеспечение функциональной взаимозаменяемости

взаимоувязка стандартов

дополнительная функциональная надежность

27. Концепция Всеобщего управления качеством (TQM) рассматривает работников компании как …

необходимый элемент компании

интеллектуальный потенциал компании

не самый существенный элемент производства

28. Первой фазой эволюции управления качеством явилась фаза …

выходного контроля готовой продукции

обеспечение качества за счет разработки новых видов продукции

качества, основанного на статистическом регулировании

29. Первым законодательным принципом стандартизации в РФ является принцип …

использования международного стандарта как основы для национального

добровольного применения стандартов

обязательного применения стандартов

30. Первым этапом «петли качества» является …

маркетинг

подготовка производства

закупки

31. Перспективные системы и методы менеджмента качества фокусируются на ...

потребителях

менеджерах

сотрудниках

конечных пользователях

32. Ошибкой первого рода является …

ошибочное признание бракованной продукции годной

ошибочное признание годной продукции бракованной

любое ошибочное составление плана статистического контроля

33. «Петля качества» включает … этапов

5

11

17

34. Планируемая и систематически осуществляемая деятельность в рамках системы качества, необходимая для создания уверенности в должном качестве объекта (продукции, процесса, системы), – это …

обеспечение качества

стандартизация

улучшение качества

 35. Показатели … связаны с совершенством конструктивно-технологических решений продукции, обуславливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании

стандартизации и унификации

надежности

технологичности

36. Показатели качества, которые отражают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции, – …

экономические показатели

показатели назначения

показатели надежности

37. … показатели связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме (отражают свойства гармоничности, оригинальности, информационной выразительности, рациональности формы и т.п.)

Эргономические

Эстетические

Психологические

38. Правило «20/80», используемое при построении диаграмм Парето, обозначает, что …

20 % причин на 80 % определяют следствия (брак, несоответствия)

необходимы данные минимум по 20 параметрам, собранные минимум за 80 наблюдений

20 % брака с вероятностью 80 % вызвано одной главной причиной

39. Правовые основы подтверждения соответствия продукции (или иных объектов) требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров установлены Федеральным законом …

«О защите прав потребителей»

«О техническом регулировании»

«О стандартизации»

«О сертификации продукции и услуг»

40. Предложил функцию потерь качества, разработал методику планирования промышленных экспериментов …

У. Эдвардс Деминг

Гэнъити Тагути

Уильям Шухарт

41. Профиль желаемого качества включает характеристики, которые …

желательно добавить к новому продукту

потребитель желает видеть в продукте

являются неожиданными для потребителя, т.е. идут сверх запрашиваемых им характеристик

42. … профиль качества – это профиль качества, о котором не говорят и считают само собой разумеющимся

Требуемый

Желаемый

Базовый

43. Серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий, – это …

ИСО 9000

ГОСТ ИСО 22000

ИСО 14000

44. Система … ассоциируется с картой, осуществляющей запрос (требование) предыдущей стадии производства на работу или материалы, необходимые в данный момент времени

TQM

КANBAN

«Шесть сигм»

45. Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют вход процесса в соответствующий его выход, называется …

системным подходом

процессом

постоянным улучшением

46. Согласно концепции Всеобщего управления качеством (TQM) в формировании и обеспечении качества должны участвовать …

все работники предприятия

работники службы качества

работники службы качества и основной персонал предприятия

топ-менеджеры предприятия, работники службы качества и основной персонал предприятия

47. Согласно системе «Кайдзен» руководители подразделений …

сразу передают предложения сотрудников для изучения в экспертную комиссию

передают предложения сотрудников высшему руководству

изучают предложения сотрудников и каждому отдельному предложению уделяют необходимое внимание

48. … – это стадия жизненного цикла продукта, которую принято считать последней

Реализация и распределение продукции

Утилизация после использования

Описание продукта после его снятия с производства

49. Социальный аспект качества можно рассматривать с позиции …

влияния определенных национальных черт на стандарты требований, предъявляемых к качеству, образ мышления в области качества

качества удовлетворения индивидуальных потребностей в сфере развития и познания, а также в сфере трудовой деятельности за счет повышения самовыражения и степени полезности труда

формирования благоприятной социальной среды и повышения социального статуса государства за счет высокого качества образованности и интеллектуального развития людей

50. Сравнивая понятия «стандарт» и «технический регламент», можно утверждать, что …

стандарт устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения

стандарт устанавливает требования, обязательные для исполнения, а технический регламент – характеристики, использование которых является добровольным

это взаимозаменяемые понятия

51. Степень удовлетворения материальных, духовных и социальных потребностей человека – это …

характеристика качества

качество жизни

стиль жизни

52. Суть системы управления качеством можно свести к …

предотвращению ошибочных действий

регламенту деятельности

промежуточному контролю на каждом этапе

53. Существует … основных инструментов контроля и обеспечения качества

5

7

8