Ответы на тест. Ранхигс. Цифровизация государственных услуг. (Средний результат-87%). 1065

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ. ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ. ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.

Вопрос 1

Укажите ключевые метрики качества технологического мониторинга.

Выберите один или несколько ответов: 

Время простоя из-за аварий 

Индексы CSI и NPS 

Доля просрочек по регистрации и оказанию 

Время простоя из-за плановых технических перерывов

Вопрос 2

Эксперт Минцифры Юлия Никопоренко в видео рассказала о последовательности этапов мониторинга сервисов (услуг) на ЕПГУ. Расположите этапы в правильном порядке.

• Количество заказов услуги на ЕПГУ

• Обратная связь от заявителя

• Количество отказов

• Удовлетворенность граждан

• Фактическая доступность услуги на портале

Вопрос 3

Сопоставьте ответственного за мониторинг и его обязанности.

Обеспечить организацию технического и бизнес-мониторинга в ведомстве Ответ 1  

Методы анализа и контроля качества предоставления государственных и муниципальных услуг Ответ 2  

Назначить ответственных за мониторинг каждого сервиса Ответ 3  

Организовать отчетность по техническому и бизнес-мониторингу Ответ 4  

Вопрос 4

Какие виды мониторинга предусмотрены для сервисов ЕПГУ?

Выберите один или несколько ответов: 

Технический мониторинг 

Инцидент-менеджмент 

Кейс-мониторинг 

Бизнес-мониторинг

Вопрос 5

Вставьте пропущенное слово. «Ожидается, что анализ <...> позволит выявить узкие места процесса предоставления сервисов и обеспечить максимальную конвертацию потребности пользователя в сервисе в положительный результат».

Выберите один ответ: 

Описаний целевого состояния 

Комментариев к опросу CSI 

Выписки 

Воронки заявлений

Вопрос 6

Укажите главную задачу технологического мониторинга.

Выберите один ответ: 

Обеспечить внедрение новых технологий 

Обеспечить технологическую независимость 

Обеспечить нулевой простой из-за аварий 

Обеспечить технологическую непрерывность

Вопрос 7

Олег рассказывает коллегам о важности контроля для финальной стадии оптимизации процесса. Какие аргументы из предложенных подходят для этого в большей степени?

Выберите один или несколько ответов: 

Контроль позволяет найти ошибки и наказать виновных 

Необходимо контролировать каждое действие, потому что никому нельзя доверять 

Контроль позволяет закрепить разработанные решения, создать системный подход к управлению процессом 

Контролировать процесс важно, чтобы внутренние и внешние клиенты оставались удовлетворенными

Вопрос 8

Показатель удовлетворенности качеством (CSI) — базовый показатель удовлетворенности качеством ВПЦТ и МСЗУ. Чему должно равняться его целевое значение к концу 2023 года?

Выберите один ответ: 

5,9 

4,9 

3,9 

5,0

Вопрос 9

Укажите правила подготовки отчетности по мониторингу оказания сервисов.

Выберите один или несколько ответов: 

Отчет состоит из трех частей: инцидент-менеджмент, технический и бизнес-мониторинг 

Отчетность формируют как в бумажном, так и в электронном виде 

Всю отчетность формируют и предоставляют в электронном виде 

Для каждого сервиса отчетность готовят отдельно

Вопрос 10

Какому значению должен равняться показатель доступности сервиса?

Выберите один ответ: 

95% 

99,9% 

99% 

99,99%

Вопрос 1

Какой документ определяет совместные задачи ведомств и регионов в области цифровой трансформации?

Выберите один ответ: 

Национальный проект 

РЦТ 

ВПЦТ 

Рейтинг цифровой зрелости

Вопрос 2

Принципы перевода массовых социально значимых услуг в электронный вид называют концепцией «0 — 0 — 0». Какие принципы фиксирует эта концепция?

Выберите один или несколько ответов: 

Нулевое ожидание 

Нулевой вход 

Ноль бумажных документов 

Ноль межведомственных запросов

Вопрос 3

Представьте, что вам необходимо объяснить суть цифровой трансформации коллеге простыми словами. Какое утверждение из предложенных раскрывает суть цифровой трансформации наиболее полно и актуально — в большей степени подходит для объяснения?

Выберите один ответ: 

Цифровая трансформация — это повсеместное внедрение цифровых технологий. 

Цифровая трансформация — это переход к электронному правительству и предоставлению услуг онлайн. 

Цифровая трансформация — это качественная перестройка процессов. Процессы становятся конвейером по обработке информации. 

Цифровая трансформация — это переход к метавселенным, созданию цифровых профилей физических и юридических лиц.

Вопрос 4

Чтобы взять электросамокат в аренду, достаточно скачать приложение, зарегистрироваться, отсканировать QR-код на понравившемся самокате и принять условия поездки. Какой признак цифровой трансформации иллюстрирует этот пример?

Выберите один ответ: 

Процессы многократно оптимизируются, появляется значимый трансформационный эффект

 Все процессы проектируют с нуля, чтобы обеспечить трансформационный эффект 

Участники взаимодействуют посредством алгоритмов на цифровых платформах 

Участники взаимодействуют посредством цифровых алгоритмов

Вопрос 5

Каких целевых показателей цифровой трансформации согласно Указу Президента РФ № 474 НЕ существует?

Выберите один или несколько ответов: 

Увеличение доли массовых социально значимых услуг, доступных в электронном виде, до 95% к 2030 году 

Рост доли домохозяйств, которым обеспечен широкополосный доступ в интернет, до 97% к 2030 году 

Рост показателей цифровой зрелости ключевых отраслей до конкурентноспособного уровня к 2030 году 

Увеличение доли отечественного ПО и инфраструктурных решений до 100% на федеральном и региональном уровнях управления к 2030 году

Вопрос 6

Среди утверждений об управлении рисками найдите верное.

Выберите один ответ: 

Для экономии времени и средств можно пропустить до двух этапов алгоритма управления рисками 

Риск, как и проблему, важно рассматривать только в настоящий момент времени, исходя из позиции «здесь и сейчас» 

Управление рисками — непрерывный закольцованный процесс, в ходе которого могут появляться новые риски

Риски реализации цифровых проектов чаще всего связаны с технологиями, оборудованием и данными, в меньшей степени с людьми и человеческим фактором

Вопрос 7

Какой стратегии воздействия на риск НЕ существует?

Выберите один или несколько ответов: 

Контроль риска 

Передача риска 

Декомпозиция риска 

Избежание риска

Вопрос 8

Сопоставьте определения и их значения.

следствие влияния неопределенности на достижение поставленных целей Ответ 1  

описание результата воздействия риска, в случае его реализации, на деятельность и достижение целей организации или проекта Ответ 2  

уровень риска, который организация готова принять для достижения своих целей, прежде чем действия будут сочтены необходимыми для снижения риска Ответ 3  

внутренний или внешний фактор (обстоятельство, событие), который отдельно или в комбинации с иными факторами может привести к реализации риска Ответ 4  

Вопрос 9

Сопоставьте инструменты и их описание.

Инструмент, иллюстрирующий ключевые возможности и ограничения проекта Ответ 1  

Один из методов анализа рисков, позволяющий показать связь источников риска и последствий его реализации Ответ 2  

Инструмент ранжирования, визуализации и приоритизации рисков Ответ 3  

Ключевая техника креативности, позволяющая в безопасной среде генерировать множество идей и предложений Ответ 4  

Вопрос 10

Что отличает цифровую трансформацию?

Выберите один или несколько ответов: 

Все процессы проектируют с нуля, чтобы обеспечить трансформационный эффект 

Взаимодействие посредством алгоритмов осуществляется на цифровых платформа 

Взаимодействие участников осуществляется посредством цифровых алгоритмов

 Процессы многократно оптимизируются, появляется значимый трансформационный эффект

Вопрос 1

Что относится к государственным данным?

Выберите один или несколько ответов:

Персональные данные граждан, использующиеся для предоставления им государственных услуг 

Данные, которые бизнес передает государству

 Данные, содержащиеся непосредственно в информационных ресурсах органов и организаций государственного сектора 

Данные, которыми распоряжаются органы власти и организации государственного сектора

Вопрос 2

Каковы отличительные признаки каждого этапа развития СМЭВ?

СМЭВ 2 Ответ 1  

СМЭВ 4 Ответ 2  

СМЭВ 1.0 Ответ 3  

СМЭВ 3 Ответ 4  

Вопрос 3

Что относится к работе с неструктурированными данными?

Выберите один или несколько ответов: 

Аналитическая работа с текстовыми документами 

Взаимодействие с информационными системами на основе баз данных 

Обработка результатов дактилоскопии 

Распознавание лиц, объектов, надписей

Вопрос 4

Какими признаками обладает госуслуга?

Выберите один или несколько ответов: 

Гражданин заявляет о своем желании получить госуслугу — становится заявителем 

Предоставляется органами и учреждениями, уполномоченными исполнять утвержденные законом государственные функции 

Орган власти определяет (и ограничивает) содержание госуслуги 

Предоставляется только гражданам, зарегистрированным на территории России

Вопрос 5Какие способы помогут снизить риск безвозвратной потери данных?

Выберите один или несколько ответов: 

Повышение отказоустойчивости и катастрофоустойчивости ИС 

Резервное копирование данных

 Организация службы контроля качества данных 

Проверка одних датасетов другими датасетами и внешними данными

Вопрос 6

С какой целью используется цифровой след получателей госуслуг?

Выберите один ответ:

 Чтобы обезопасить приватные данные получателей госуслу 

Для улучшения качества услуги

 Для персонификации предложения

 Чтобы с получателем услуги можно было легко связаться

Вопрос 7

Проактивный подход предоставления услуги предполагает, что…

Выберите один или несколько ответов: 

происходит анализ профиля заявителя 

услуга оказывается до подачи заявления, при наступлении жизненной ситуации 

заявителю активно помогают на этапе подачи заявления на услугу 

заявителю больше не надо подавать заявление каждый раз, когда ему необходима услуга

Вопрос 8

Какой вид данных используют для непрерывного мониторинга состояния объектов, ситуаций и событий?

Выберите один ответ: 

Потоковые 

Пространственные 

Аналитические 

Структурированные

Вопрос 9

Определите целевую аудиторию прикладных решений платформы «ГосТех».

Универсальные облачные решения, Госмаркет Ответ 1  

Простое конфигурирование сервисов из готовых элементов Ответ 2  

Максимальное переиспользование готовых сервисов Ответ 3  

Вопрос 10

Расположите этапы алгоритма в правильной последовательности.

• Постановка задачи

• Описание данных

• Сбор, хранение, обработка данных

• Использование данных

• Результат

Вопрос 1

Что будет значить цифровизация для людей, находящихся в состоянии цифровой эксклюзии?

Выберите один или несколько ответов: 

Полный доступ к государственным и коммерческим цифровым сервисам 

Существенное снижение доступности сервисов 

Потенциальную возможность получить больше доступа к сервисам 

Полную утрату доступа к сервисам

Вопрос 2

Что является ключевой задачей оператора при обработке ПД?

Выберите один ответ: 

Корректно определить цели обработки ПД 

Требовать от субъектов ПД точности, достаточности, актуальности, и только такие данные обрабатывать 

Обрабатывать ПД, только получив согласие от субъекта на обработку ПД 

Стремиться как можно больше ПД обезличить, чтобы не было претензий от субъектов ПД

Вопрос 3

Что относится к рекомендациям по защите данных на уровне организации и государства?

Выберите один или несколько ответов: 

Использовать инструменты анонимизации и деперсонификации данных 

Использовать биометрические данные, где это возможно 

Разрабатывать мобильные приложения с большим количеством трекеров 

Своевременно удалять данные после достижения цели, для которой они собирались

Вопрос 5

Что из перечисленного относится к персональным данным?

Выберите один или несколько ответов:

Аудиозапись интервью людей на улице 

Любительское видео с детского праздника 

Фотография актера на афише 

Номер телефона и адрес в телефонном справочнике

Вопрос 6

В каких случаях субъект ПД может требовать от оператора уничтожить его ПД?

Выберите один или несколько ответов: 

Если предоставлены неполные ПД

Если ПД собраны, но не используются 

Если предоставлены устаревшие ПД 

Если ПД незаконно получены

Вопрос 7

Установите соответствие между перечнем ПД и их видом.

Голос Ответ 1  

Вероисповедание Ответ 2  

Уровень дохода Ответ 3  

Национальность Ответ 4  

СНИЛС Ответ 5  

Дата рождения Ответ 6  

Отпечатки пальцев Ответ 7  

Радужная оболочка глаза Ответ 8  

Образование Ответ 9  

Медицинский диагноз Ответ 10  

Рост и вес Ответ 11  

Раса Ответ 12  

Вопрос 8

Типовое фишинговое сообщение можно условно представить состоящим из трех частей. Какие это части?

Выберите один или несколько ответов:

Манипуляция или давление

Запрос на действие

Приветствие с личным обращением

Вхождение в доверие

Вопрос 9

Соотнесите термин и его характеристику.

Информация не может быть изменена неавторизованным пользователем Ответ 1  

Информация недоступна неавторизованному пользователю Ответ 2  

Авторизованный пользователь может копировать, изменять хранить информацию Ответ 3  

Вопрос 10

О каком факторе и связанном с ним риске применения ИИ идет речь, когда говорят о незаметных на первый взгляд предположениях, скрывающихся в данных, на основе которых строятся системы?

Выберите один ответ:

Предвзятость алгоритмов

Сложность с определением ответственности за решения и действия ИИ

Отсутствие прозрачности и невозможность проследить, как система приняла решение

Неадекватная мера доверия ИИ-системам

Вопрос 1

Перед вами набор утверждений о нейронных сетях.  

Выберите один или несколько ответов:

Глубина нейронной сети — это количество слоев в нейронной сети, поставленных друг за другом. 

Нейросети легко переобучаются, потому что могут выявлять сложные зависимости в данных. 

Глубина нейронной сети — это показатель объема данных, которые нейронная сеть может обработать единовременно. 

Архитектура нейронной сети — это комбинация слоев нейронной сети. 

Вопрос 2

Из представленных примеров выберите те, в которых, скорее всего, реализован алгоритм обучения с подкреплением. 

Выберите один или несколько ответов:

Алгоритм машины с автопилотом в виртуальной среде учится объезжать препятствия. 

На основе известных признаков алгоритм «узнает» на картинках марки автомобилей. 

По заданным коэффициентам алгоритм предсказывает стоимость аренды в зависимости от сезона.  

Алгоритм «работает» на бирже, продает и покупает ценные бумаги, чтобы получить прибыль. 

Вопрос 3

Соотнесите события в развитии ИИ и временной период, которому соответствует это событие.  

1950-е гг. Ответ 1  

1940-е гг.  Ответ 2  

2010-е гг. Ответ 3  

1990-е гг. Ответ 4  

1980-е гг. Ответ 5  

2020-е гг. Ответ 6  

Вопрос 4

Какие классические задачи анализа изображений обычно выполняют соответствующие нейросети?

Выберите один или несколько ответов:

Конвертации изображений.

Генерации изображений. 

Детекции изображений. 

Дезинтеграции изображений.

Вопрос 5

Мы говорим о том, что наш алгоритм «переобучается», если...

Выберите один ответ:

алгоритм не нашел закономерностей в обучающей выборке и плохо работает на реальных данных. 

специалист перенастраивает алгоритм. 

алгоритм переписывается с учетом предыдущих ошибок, чтобы работать над другими данными с обновленной логикой. 

алгоритм получает новый массив данных, чтобы скорректировать прогнозы, которые он дает, и выявить новые закономерности. 

Вопрос 6

Укажите НЕВЕРНОЕ утверждение о машинном обучении.

Выберите один ответ: 

Машинное обучение не требует большого количества данных, в отличие от глубинного обучения.

В машинном обучении можно использовать искусственные нейросети.  

К классическим методам машинного обучения относятся классификация, регрессия и кластеризация.  

Машинное обучение предполагает самостоятельное обучение алгоритма на данных.

Вопрос 7

Вы видите утверждения о задаче понижения размерности. Какие из них являются ВЕРНЫМИ?

Выберите один или несколько ответов: 

Количество анализируемых признаков при понижении размерности уменьшается.  

Количество анализируемых признаков при понижении размерности остается неизменным.  

Количество объектов при понижении размерности остается неизменным.  

Количество объектов при понижении размерности уменьшается. 

. 

Вопрос 8

Что из перечисленного относится к признакам больших данных согласно концепции VVV?

Выберите один или несколько ответов: 

Регулярное обновление данных и постоянная обработка. 

Возможность одновременно обрабатывать разные типы данных/информации.  

Большой объем обрабатываемых данных.  

Ценность для клиента при оказании услуги или в работе продукта.

. 

Вопрос 9

Соотнесите методы машинного обучения и их задачи. 

Кластеризация Ответ 1  

Понижение размерности Ответ 2  

Регрессия Ответ 3 

Классификация Ответ 4  

Вопрос 10

Подход, в котором для улучшения качества прогнозов мы обучаем несколько алгоритмов, а затем усредняем их предсказания, называется...

Выберите один ответ:

Понижение размерности.

Переобучение. 

Ансамблирование. 

Комбинирование. 

Вопрос 1

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Сопоставьте определения и их значения.

<...> — работающий продукт с небольшим набором функций. Позволяет быстро при относительно низких затратах проверить, отвечает ли разработка запросам клиентов. Ответ 1  

<...> — определение и графическое отображение шагов процесса по предоставлению товаров или услуг внутренним и внешним клиентам. Ответ 2  

<...> — набор принципов и подходов, направляющих ресурсы команды на быстрое создание продукта, необходимого клиентам. Ответ 3  

<...> — методология решения задач на основе конструкторского подхода к решению инженерных задач. Позволяет выйти за рамки привычного представления о процессе или продукте и найти максимально подходящее новое решение. Ответ 4  

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Сопоставьте потери и их описание. 

Ненужное перемещение работников в течение рабочего дня с целью поиска необходимой информации, предметов, людей. Ответ 1  

Участие специалиста в процессах, не соответствующих уровню его компетенций. Ответ 2  

Перемещение материалов, деталей и других объектов чаще, чем это необходимо. Ответ 3  

Время, которое оборудование либо персонал проводят в бездействии. Ответ 4  

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Найдите правильную последовательность шагов цикла HADI. Выберите единственный ответ. 

Гипотеза, аналитика, действие, идеи. 

Данные, гипотеза, выводы, действие.

Гипотеза, действие, данные, выводы.

Гипотеза, данные, действие, выводы. 

Вопрос 4

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Среди утверждений о бережливом производстве найдите ЛОЖНОЕ. Выберите единственный ответ. 

Бережливое производство — целая философия, направленная на создание ценности и исключение потерь в процессе работы организации.

Ключевые принципы бережливого производства — оптимизация процессов, развитие людей и улучшение системы управления. 

Бережливое производство основывается на процессном подходе и нацелено на сокращение любых возможных потерь. 

Практики и принципы концепции бережливого производства применимы только на крупных промышленных предприятиях. 

Вопрос 5

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Укажите верное описание первого шага в методологии дизайн-мышления. Выберите единственный ответ.  

Выдвижение гипотез о том, что именно нравится и не нравится клиентам в продукте или услуге. 

Описание минимального жизнеспособного продукта, который может понравиться пользователю. 

Эмпатия — погружение в клиентский опыт, возможность поставить себя на место клиента с его сложностями и переживаниями.

Генерация идей — процесс предложения и обсуждения возможных решений, выбора лучшего решения в соответствии с уровнем ценности для клиента. 

Вопрос 6

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Текст вопроса

Какие ключевые тренды определяют приоритеты и направления движения всех цифровых проектов в госуправлении? Найдите все верные ответы. 

Оптимизация и построение цифровых процессов. 

Платформенная логика. 

Клиентоцентричный подход.

Agile-подход. 

Вопрос 7

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Какие характеристики относятся к проекту как виду деятельности? Найдите все верные ответы. 

Понятность, высокая степень определенности. 

Уникальность, полная или частичная инновационность. 

Регулярная повторяемость. 

Ограниченность в сроках и бюджете. 

Вопрос 8

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Каким требованиям должны соответствовать моносервисы? Найдите все верные ответы. 

К разработке моносервиса допускаются только Agile-команды. 

Результат можно получить в виде электронного документа. 

Услуги оказываются проактивно.

Услуги объединены одной жизненной ситуацией. 

Вопрос 9

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Марина — госслужащая. В каких ситуациях она будет в роли внутреннего клиента? Найдите все верные ответы.  

Марина заказала в бухгалтерии справку 2-НДФЛ. 

Марина консультирует граждан по формату взаимодействия с ведомством в период пандемии.

Марина запрашивает в соседнем отделе данные для подготовки сводного отчета. 

Марина пришла в МФЦ своего района, чтобы зарегистрировать право собственности. 

Вопрос 10

Что из перечисленного относится к ключевым элементам архитектуры модели «Государство как платформа»? Найдите все верные ответы. 

Технический персонал. 

Ядро — базовые системные сервисы и инструменты. 

Прикладные сервисы и каналы (механизмы и интерфейсы взаимодействия с гражданами). 

Инфраструктура и данные.

Вопрос 1

Как работать с сотрудниками на третьей стадии принятия изменений — исследовании?

Выберите один ответ:

Чтобы повысить мотивацию сотрудника, нужно еще раз обратить его внимание на негативные последствия в случае, если изменения не будут им приняты.

Фокусировать их внимание на долгосрочных целях, отвлекать от тех сложностей, которые возникают прямо сейчас.

Давать множество разноплановых задач и жестко контролировать их выполнение, наказывая за отклонения от новых процедур или игнорирование новых инструментов.

Предоставить возможность принять участие и внести вклад в реализацию изменений каждому сотруднику, независимо от того, как он воспринял изменения с самого начала.

Вопрос 2

Какие определения наиболее точно подходят к понятию «организационная культура»?

Выберите один или несколько ответов:

Регламентированные нормы взаимодействия сотрудников между собой, их права и обязанности.

Неформальные нормы, правила и ценности, которые важны для организации.

Модель руководства организацией.

То, что здесь принято, за что увольняют и повышают.

Вопрос 3

Как государство уже помогает развиваться ИТ-отрасли?

Выберите один или несколько ответов:

Полная отмена процедуры закупок для отечественных ИТ-продуктов.

Грантовая поддержка перспективных отечественных ИТ-решений.

Поддержка закупок критически важных отечественных ИТ-разработок.

Обязательное распределение выпускников ИТ-специальностей на вакансии в государственном секторе.

Вопрос 4

Какой из инструментов является универсальным для смягчения внедрения изменений внутри организации и для ее клиентов?

Выберите один ответ:

Регулярные обучающие мероприятия на рабочем месте.

Прозрачная коммуникация, объяснение, как и зачем вводятся инновации.

Обязательные очные встречи со всеми участниками процесса.

Сокрытие информации, которая может вызвать тревогу у людей.

Вопрос 5

Какая формулировка, связанная с принятием изменений, верна?

Выберите один ответ:

Сотрудников, которые не согласны с изменениями, следует оштрафовать.

Людей, которые уже заинтересовались изменениями, нужно ненадолго оставить в покое, дать им самим разобраться в ситуации, а потом вовлекать в любые задачи, связанные с изменениями.

Специалистам, которые уже стараются работать по-новому, необходимо помочь сделать это быстрее, объяснить долгосрочные цели и закрепить результат.

Очень редко в рамках одного отдела могут быть люди, которые находятся в разных точках кривой изменений, скорее всего, все ваши сотрудники будут одинаково справляться с переменами.

Вопрос 6

Какое утверждение верно?

Выберите один ответ:

В культурах успеха, согласия и синтеза изменения внедряются сложнее всего.

Чем ниже на спирали организационной культуры находится компания, тем выше будет сопротивление изменениям.

В культуре принадлежности выше всего ценится готовность к переменам.

В культуре силы и культуре правил значительные изменения в принципе невозможны.

Вопрос 7

Соотнесите тип организационной культуры и его описание.

Руководитель наделен абсолютной властью, самостоятельно формулирует цели и задачи, а сотрудники их беспрекословно выполняют. Ценятся исполнительность и ответственность. Ответ 1  

Все решения принимаются совместно, но при этом ценится личный взгляд и мнение каждого участника. Поддерживаются творческий поиск и обсуждения, даже если они занимают слишком много времени. Есть риск уйти от основных целей к бесконечным спорам и дискуссиям. Ответ 2  

Сотрудники сами решают, как организовать работу. Поощряются творчество, желание изобретать и улучшать. Сотрудники осознают общую цель и свою роль в ее достижении. Ценится взаимопомощь. Исполнительность и соревновательный дух стоят на последнем месте. Ответ 3  

Сотрудники воспринимают себя как одну семью. Ценятся лояльность и готовность к компромиссам. Самостоятельность и стремление нести ответственность не поощряются. Ответ 4  

Ключевые понятия в этой организационной культуре — нормы и регламент, даже если они неэффективны. И руководитель, и его сотрудники в равной степени им подчиняются. Ответ 5  

Сотрудники сами ставят себе цели и достигают их, соревнуясь с остальными. Ценятся амбициозность, стремление к инновациям, самостоятельность. Исполнительность отходит на второй план. Ответ 6  

Вопрос 8

Какие стадии принятия изменений выделяются в модели Кюблер-Росс?

Выберите один или несколько ответов:

Шок, неопределенность, критика, изучение, согласие.

Неопределенность, критика, исследование, приверженность.

Отрицание, сопротивление, изучение, согласие.

Отрицание, раздражение, волнение, заинтересованность.

Вопрос 9

Соотнесите следующие инструменты управления изменениями с их определениями.

Информирование всех участников изменений через различные каналы о предстоящих новшествах (раздаточные материалы, плакаты, чаты, видео, собрания). Ответ 1  

Ряд образовательных мероприятий, формат и объем которых выбирается проектной командой. Ответ 2  

Числовые показатели эффективности, которые позволяют измерить результативность и эффективность работы, то есть достигнуты ли поставленные цели. Ответ 3  

Обзор эффективности работы сотрудника за определенный период, при котором сначала сотрудник сам дает оценку своей работе, затем его руководитель и коллеги. Ответ 4  

Вопрос 10

Как работать с сотрудником на второй стадии принятия изменений, сопротивлении, если вы хотите ускорить принятие изменений?

Выберите один или несколько ответов:

Сделать акцент и предупредить о реальных негативных последствиях сопротивления: «Если вы сейчас не начнете делать по-новому, то…»

Информировать о причинах изменений и о преимуществах, которые они дадут конкретным сотрудникам и команде в целом.

Поторопить коллег в осознании того, что изменения неизбежны, обозначить, что такое отношение с их стороны только усугубляет ситуацию.

Признать право человека (в том числе и свое собственное) на эмоции — негативные, бурные, скрытые, неуправляемые и даже неуместные.

Вопрос 1

Соотнесите методы машинного обучения и их задачи. 

Разделить объекты на группы так, чтобы внутри одной группы объекты были похожи друг на друга. Ответ 1  

Определить категорию конкретного объекта и разделить объекты согласно определенным и заданным заранее признакам. Ответ 2  

На основании различных признаков предсказать вещественный ответ (предсказать число для каждого объекта). Ответ 3  

Имея данные с большим количеством признаков (столбцов), преобразовать их в новую таблицу с меньшим количеством столбцов. Ответ 4  

Вопрос 2

Сопоставьте определения и их значения. 

<...> — работающий продукт с небольшим набором функций. Позволяет быстро при относительно низких затратах проверить, отвечает ли разработка запросам клиентов. Ответ 1  

<...> — определение и графическое отображение шагов процесса по предоставлению товаров или услуг внутренним и внешним клиентам. Ответ 2  

<...> — набор принципов и подходов, направляющих ресурсы команды на быстрое создание продукта, необходимого клиентам. Ответ 3  

<...> — методология решения задач на основе конструкторского подхода к решению инженерных задач. Позволяет выйти за рамки привычного представления о процессе или продукте и найти максимально подходящее новое решение. Ответ 4  

Вопрос 3

связанная с принятием изменений, верна? Выберите единственный ответ.  

Людей, которые уже заинтересовались изменениями, нужно ненадолго оставить в покое, дать им самим разобраться в ситуации, а потом вовлекать в любые задачи, связанные с изменениями. 

 Сотрудников, которые не согласны с изменениями, следует оштрафовать. 

Очень редко в рамках одного отдела могут быть люди, которые находятся в разных точках кривой изменений, скорее всего, все ваши сотрудники будут одинаково справляться с переменами.  

Специалистам, которые уже стараются работать по-новому, необходимо помочь сделать это быстрее, объяснить долгосрочные цели и закрепить результат. 

Вопрос 4

Какой из инструментов является универсальным для смягчения внедрения изменений внутри организации и для ее клиентов? Выберите единственный ответ.  

Регулярные обучающие мероприятия на рабочем месте.  

Прозрачная коммуникация, объяснение, как и зачем вводятся инновации.  

Обязательные очные встречи со всеми участниками процесса.   

Сокрытие информации, которая может вызвать тревогу у людей. 

Вопрос 5

С какой целью используется цифровой след получателей госуслуг? Выберите единственный ответ. 

Для персонификации предложения.   

Чтобы с получателем услуги можно было легко связаться.   

Для улучшения качества услуги. 

Чтобы обезопасить приватные данные получателей госуслуг. 

Вопрос 6

Что является ключевой задачей оператора при обработке персональных данных? Выберите единственный ответ.  

Обрабатывать ПД, только получив согласие от субъекта на обработку ПД.   

Корректно определить цели обработки ПД.   

Требовать от субъектов ПД точности, достаточности, актуальности, и только такие данные обрабатывать.   

Стремиться как можно больше ПД обезличить, чтобы не было претензий от субъектов ПД.  

Вопрос 7

Марина — госслужащая. В каких ситуациях она будет в роли внутреннего клиента? Найдите все верные ответы.   

Марина консультирует граждан по формату взаимодействия с ведомством в период пандемии. 

Марина заказала в бухгалтерии справку 2-НДФЛ. 

Марина запрашивает в соседнем отделе данные для подготовки сводного отчета.  

Марина пришла в МФЦ своего района, чтобы зарегистрировать право собственности. 

Вопрос 8

Принципы перевода массовых социально значимых услуг в электронный вид называют концепцией «0 — 0 — 0». Какие принципы фиксирует эта концепция? Найдите все верные ответы.  

Ноль межведомственных запросов.   

Нулевой вход. 

Нулевое ожидание.   

Ноль бумажных документов.  

Вопрос 9

Что отличает цифровую трансформацию? Найдите все верные ответы.  

Процессы многократно оптимизируются, появляется значимый трансформационный эффект. 

Взаимодействие посредством алгоритмов осуществляется на цифровых платформах. 

Все процессы проектируют с нуля, чтобы обеспечить трансформационный эффект.

Взаимодействие участников осуществляется посредством цифровых алгоритмов.  

Вопрос 10

Что поможет снизить риск безвозвратной потери данных? Найдите все верные ответы.  

Организация службы контроля качества данных.  

Повышение отказоустойчивости и катастрофоустойчивости ИС.   

Резервное копирование данных.   

Проверка одних датасетов другими датасетами и внешними данными. 

Вопрос 1

К какому году доля массовых социально значимых услуг, доступных в электронном виде, должна достичь значения 95%?

Выберите один ответ: 

2023 

2024 

Этот показатель уже достигнут в 2022 году 

2025

Вопрос 2

Что из перечисленного относится к продвинутому уровню оказания услуги?

Выберите один или несколько ответов:

Переход к предоставлению услуг в концепции «0 — 0 — 0» 

«Электронный вход — электронный выход», подача и статусы на ЕПГУ

Отказ от бумажных документов и сведений 

Оптимизация с учетом действующего законодательства

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Какой документ соответствует описанию целевого состояния услуги и фиксирует процессы предоставления государственных и муниципальных услуг.

Выберите один ответ:

Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг

Административный регламент

Цифровой административный регламент

План-график реализации перевода услуг в электронный вид

Вопрос 4

Частично правильный

Баллов: 0,67 из 1,00

Текст вопроса

Сопоставьте тип цифровой трансформации и представленные решения, примеры.

Цифровая трансформация первого типа Ответ 1  

Цифровая трансформация третьего типа Ответ 2  

Цифровая трансформация второго типа Ответ 3  

Вопрос 5

Частично правильный

Баллов: 0,75 из 1,00

Текст вопроса

Сопоставьте понятия и характерные для них признаки.

Резкое снижение транзакционных издержек за счет платформ — появление новых моделей деятельности Ответ 1  

Реинжиниринг процессов и анализ данных для принятия решений Ответ 2 

Внедрение ИТ-решений, повторяющих имеющиеся процессы Ответ 3  

Улучшение существующих процессов путем внедрения ИТ Ответ 4  

Вопрос 6

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Вставьте пропущенное слово. "..." — автоматизированная информационная система особого класса, позволяющая (условно) неограниченному кругу лиц пользоваться ее возможностями через интернет и решать технологические или функциональные задачи в автоматизированном режиме.

Выберите один ответ:

Суперсервис

Цифровая платформа

Внутренняя автоматизированная информационная система

Государственная информационная система

Вопрос 7

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Текст вопроса

Согласно НПА, цифровой проект можно оценить как трансформационный, если он <...>?

Выберите один или несколько ответов:

Укрепляет информационную безопасность

Обеспечивает рост показателя цифровой зрелости отрасли

Внедряет межведомственное электронное взаимодействие

Использует передовые мировые решения в сфере информационных технологий

Вопрос 8

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Какие показатели, связанные с работой портала «Госуслуги», выдуманные?

Выберите один или несколько ответов:

По состоянию на 2021 год на портале 93 миллиона пользователей с подтвержденной учетной записью

В первом полугодии 2022 года 1236 решений об оказании услуги принято искусственным интеллектом

Портал вошел в топ-10 ведущих российских интернет-ресурсов

90% взрослого населения России — пользователи портала

Вопрос 9

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Сколько обращений необходимо зафиксировать, чтобы включить услугу в перечень МСЗУ? Выберите актуальные значения для включения в перечень МСЗУ федерального и регионального уровней.

Выберите один или несколько ответов:

Для МСЗУ регионального уровня — не менее 50 тысяч обращений

Для МСЗУ федерального уровня — не менее 150 тысяч обращений

Для МСЗУ регионального уровня — не менее 40 тысяч обращений

Для МСЗУ федерального уровня — не менее 100 тысяч обращений

Вопрос 10

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Что из перечисленного относится к характеристикам описаний целевого состояния (ОЦС) услуг?

Выберите один или несколько ответов:

Описывают процессы межведомственного взаимодействия при предоставлении услуги

Отражают будущий пользовательский опыт

Содержат предложения по изменению правовых актов

Формируются на основе административных регламентов

Вопрос 1

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Найдите правильную последовательность этапов клиентоцентричного подхода.

Выберите один ответ:

Генерация и выбор идей, прототипирование, тестирование прототипа, анализ и синтез, исследование, эмпатия, презентация

Исследование, анализ и синтез, генерация и выбор идей, прототипирование, тестирование прототипа, эмпатия, презентация

Исследование, эмпатия, анализ и синтез, генерация и выбор идей, прототипирование, тестирование прототипа, презентация

Эмпатия, анализ и синтез, исследование, генерация и выбор идей, прототипирование, тестирование прототипа, презентация

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Какие признаки характеризуют ТОЛЬКО продуктовую команду роста (Growth Team)?

Выберите один или несколько ответов:

Командой управляет владелец продукта; в составе обязательны фронтенд-разработчик и дизайнер

Задачи команды: поддержка продукта в стабильном рабочем состоянии, внедрение протестированных гипотез

Задачи команды: тестирование новых гипотез, разработка и испытание нового функционала

Команда работает спринтами — временны ми отрезками в 1–4 недели, регулярно проводит в конце периода «обзор спринта»

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

С какими принципами сервисного дизайна при разработке государственных цифровых услуг вы встретились в материалах модуля?

Выберите один или несколько ответов:

Создавать сервис для всех

Проектировать с учетом данных

Создавать цифровые сервисы, а не сайты

Быть последовательным и единообразным

Вопрос 4

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Сопоставьте этап клиентоцентричного подхода и его описание.

Команда обращается к пользователю и расспрашивает его о потребностях, чувствах и проблемах. Собираются субъективные данных о том, как пользователь понимает проблему. Ответ 1  

Команда в упрощенной форме моделирует основной смысл, ведущую функцию продукта или сервиса, используя игровую карту процесса или карту сервиса. Ответ 2  

Команда на основе собранных данных выделяет закономерности и формулирует гипотезы. Для обработки данных используются различные графические методы: карты, схемы, рисунки. Ответ 3  

Команда собирает максимально возможный объем информации о клиентах, их потребностях, существующих аналогичных продуктах, современных трендах в той сфере, к которой относится продукт. Ответ 4  

Вопрос 5

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Укажите верное описание инструмента «Маршрут пользователя».

Выберите один ответ:

Инструмент, с помощью которого обобщаются и группируются наблюдения, чтобы «составить комплексное, целостное представление о пользователе и его потребностях»

Разновидность прототипа в виде схемы, на которой отражаются все участники, взаимодействующие с продуктом или сервисом, и их действия

Инструмент анализа поведения и эмоционального состояния пользователя в процессе взаимодействия с продуктом или услугой

Инструмент сбора пользовательских данных посредством записи действий пользователя с помощью смартфона (запись может осуществлять как сам пользователь, так и исследователь — сторонний наблюдатель)

Вопрос 6

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Какие ситуации, согласно материалам модуля, говорят о том, что проекту НЕ нужна продуктовая команда?

Выберите один или несколько ответов:

У проекта нет конечной цели создать продукт

Цель проекта — перевод услуги в цифровой формат

Гипотеза цифрового продукта не получила подтверждения

В организации вертикальное управление со строгой иерархией

Вопрос 7

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Какие инструменты востребованы на этапе эмпатии клиентоцентричного подхода?

Выберите один или несколько ответов:

Глубинное интервью

Карта эмпатии

Фокус-группа

Анализ трендов

Вопрос 8

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Среди характеристик продукта найдите ЛОЖНОЕ.

Выберите один ответ:

Для потребителя или пользователя продукт имеет ценность, которую можно измерить и оценить

Продукт существует объективно, обладает конкретными характеристиками, его параметры могут быть задокументированы

Продукт представляет собой материальный или нематериальный объект, услугу или сервис

Под каждую цель продукт создают один раз, его нельзя развивать, дорабатывать или выводить на новые рынки

Вопрос 9

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Иван — проджект-менеджер. Какие признаки, согласно материалам модуля, позволяют утверждать это?

Выберите один или несколько ответов:

Профессиональный успех Ивана в большей степени зависит от грамотной организации рабочих процессов и применения нужных методик работы

Иван управляет командой и отвечает за распределение ресурсов

Профессиональный успех Ивана в большей степени зависит от знания целевой аудитории и понимания методов получения прибыли от продукта

У Ивана нет сотрудников в подчинении, он сконцентрирован на развитии продукта

Вопрос 10

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Сопоставьте группы цифровых продуктов и соответствующие примеры.

Цифровой образ обычных продуктов, не заменяющий свой прообраз, но позволяющий более эффективно им управлять. Ответ 1  

Цифровая копия, сохраняющая качества и функции своего прообраза. Ответ 2  

Продукт в цифровом формате, не имеющий материального прообраза. Ответ 3  

Вопрос 1

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Сопоставьте этапы подхода DMAIC и их описание.

На этом шаге вы выясняете, что именно «болит» в вашем процессе Ответ 1  

Задачи этого шага: закрепить разработанные ранее идеи и решения, продолжать регулярное отслеживание показателей Ответ 2  

На этом шаге вы выбираете идеи, которые помогут решить проблему, приоритизируете их и начинаете внедрение Ответ 3  

Главные задачи этого шага: картировать поток создания ценности и найти потери Ответ 4  

На этом шаге вы фиксируете, как сейчас выглядит процесс, каковы значения целевых показателей, каковы стартовые показатели, которые вы возьмете за точку отсчета Ответ 5  

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Укажите верное описание инструмента «Система 5С».

Выберите один ответ:

Метод управления задачами в команде, который помогает распределить их по ответственным или по статусам выполнения

Эффективный метод организации рабочих мест, цель которого — порядок и прозрачность

Универсальный подход к оптимизации организационных процессов

Подход к планированию времени, цель которого — освободить разум от запоминания текущих задач

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Ольга работает в организации, где практикуют процессный подход к управлению. Какие признаки, согласно материалам модуля, подтвердили бы это?

Выберите один или несколько ответов:

Ольга передает свою часть работы в смежный отдел через двух вышестоящих руководителей

Ольга точно знает свои ключевые показатели эффективности (КПЭ)

Коллеги Ольги анализируют работу подразделений и сокращают цепочки действий и задач

Ольга и еще несколько ее коллег — владельцы процессов

Вопрос 4

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Вставьте пропущенное слово. <...> — набор знаков и правил, который используется для графического описания или моделирования бизнес-процессов.

Выберите один ответ:

Метрика

Нотация

Каталог процессов

Канбан

Вопрос 5

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Текст вопроса

Расставьте в правильной последовательности этапы общего процесса цифровизации госуслуг.

• Принятие НПА или административного регламента

• Аналитика

• Технический мониторинг

• Техническая разработка

• Внедрение

• Тестирование

• Проектирование

Вопрос 6

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Среди утверждений об административных регламентах отметьте верные.

Выберите один или несколько ответов:

Типовые административные регламенты утверждают перед описанием целевого состояния

С 01.12.2021 проект административного регламента направляется в Минюст только в электронном виде

Учет региональных особенностей возможен через проектирование услуги в Конструкторе цифровых регламентов

Типовые административные регламенты разработаны Минцифрой

Вопрос 7

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Среди барьеров оптимизации процессов на госслужбе найдите ЛОЖНЫЙ.

Выберите один ответ:

В госсекторе практически отсутствует конкуренция — у граждан нет альтернативы

В госсекторе максимально эффективны организации с функциональным подходом к управлению

Люди на местах не готовы к изменениям — никто не хочет тратить силы и время на обучение

Изменение одного процесса может вызвать цепную реакцию и затронуть множество организаций

Вопрос 8

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Найдите правильную последовательность этапов создания блок-схемы процесса.

Выберите один ответ:

Изучить поставленную задачу; написать текстовые пояснения; очертить границы модели; создать первый вариант графической нотации и внести уточнения

Очертить границы модели; изучить поставленную задачу; создать первый вариант графической нотации и внести уточнения; написать текстовые пояснения

Очертить границы модели; создать первый вариант графической нотации и внести уточнения; изучить поставленную задачу; написать текстовые пояснения

Изучить поставленную задачу; очертить границы модели; создать первый вариант графической нотации и внести уточнения; написать текстовые пояснения

Вопрос 9

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Текст вопроса

Среди утверждений о процессе выберите верные.

Выберите один или несколько ответов:

Процесс может быть нерегулярным

Процесс — исключительно регулярная деятельность

У любого процесса есть начало, конец и конкретная цель

В процесс могут входить разные функции, помогающие достичь цели

Вопрос 10

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Какие утверждения об описании целевого состояния (ОЦС) справедливы?

Выберите один или несколько ответов:

Описания целевого состояния всех массовых социально значимых услуг готовит Минцифры

ОЦС включает как описание текущего состояния услуги, так и модель нового процесса ее предоставления

В ОЦС описаны требования к оказанию услуги по базовым и продвинутым уровням критериев доступности

ОЦС — карта целевого состояния процесса оказания услуги, доступная гражданам и госслужащим в цифровом виде

Вопрос 1

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Николай проверяет ЦАР новой услуги перед отправкой на согласование. Каким требованиям (из предложенных ниже) должен отвечать ЦАР, чтобы успешно пройти экспертизу?

Выберите один или несколько ответов:

ЦАР включает описание всех вариантов предоставления услуги

ЦАР описывает три наиболее массовых сценария предоставления услуги

ЦАР готов к отправке на согласование в двух версиях: онлайн и на бумаге

ЦАР учитывает принципы многоканальности и экстерриториальности

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Укажите, какой этап разработки и вывода услуг через ВКУ является рекомендательным шагом?

Выберите один ответ:

Разработка VM-шаблонов

Разработка интерактивной формы услуги

Проверка услуги на соответствие дизайнерским и редакторским политикам

Разработка тест-кейсов

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Расставьте в правильной последовательности основные этапы разработки и вывода услуг через ВКУ.

• Разработка интерактивной формы услуги

• Проверка услуги на соответствие дизайнерским и редакторским политикам

• Разработка VM-шаблонов

• Разработка тест-кейсов

• Вывод услуги в продуктивную среду ЕПГУ

Вопрос 4

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Текст вопроса

Среди утверждений об экранах форм ВКУ отметьте верные.

Выберите один или несколько ответов:

Специальный экран содержит компонент типа Redirect

Экран для повторяющегося набора компонентов позволяет описывать разводящие экраны с несколькими кнопками действия

Экран отображения информации совместим с единственным компонентом — компонентом для отображения информации на экране (InfoScr)

Специальный экран не имеет визуального отображения

Вопрос 5

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Найдите отличие цифрового административного регламента от административного регламента.

Выберите один ответ:

ЦАР разрабатывают, согласовывают и утверждают в КЦР на базе ФГИС «ФРГУ»

ЦАР предусматривает профилирование

ЦАР создают в машиночитаемом виде

Все варианты ответа верны

Вопрос 6

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

ПГС — один из инструментов ЦТ госуслуг. Среди утверждений об этом решении выберите верные.

Выберите один или несколько ответов:

ПГС предоставляют по модели SaaS

ПГС — low-code платформа

Информационную безопасность ПГС поддерживает ведомство

ПГС — компонент платформы «ГосТех»

Вопрос 7

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Текст вопроса

Какие утверждения о переходе на реестровую модель предоставления услуг верны?

Выберите один или несколько ответов:

При несостыковках в бумажном документе и реестре правильными считают данные в реестре

Выписка из реестра — юридически значимая копия реестровой записи на бумаге

Возможность полноценного перехода на реестровую модель обеспечивает НСУД

При несостыковках в бумажном документе и реестре правильными считают данные в бумажном документе

Вопрос 8

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Вставьте пропущенное слово. <...> — документ информационного характера, отражающий данные из записи в реестре. Электронная <...> бесплатна, направляется заявителю по запросу, содержит QR-код для перехода на сайт госоргана.

Выберите один ответ:

Карта

Витрина

Выписка

Цифровая модель

Вопрос 9

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Сопоставьте версии СМЭВ и их описание.

Сервисы, унифицированные правила взаимодействия: удаленные вызовы Ответ 1  

Шина данных, защищенная инфраструктура взаимодействия Ответ 2  

Доступ к данным витрин с помощью регламентированных запросов, поддержка онлайн-взаимодействия, контроль качества данных, упрощение вывода новых сервисов и ускорение доступа к данным при наличии полномочий Ответ 3  

Единый сервис и виды сведений: гарантированная асинхронная доставка сообщений, статусы оказания услуг Ответ 4  

Вопрос 10

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

С чем связано ключевое визуальное обновление процесса оказания госуслуг на Едином портале?

Выберите один ответ:

С переходом к формату квизов

С переходом к формату лендингов

С переходом к реестровой модели

С появлением робота Макса

Вопрос 1

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Соотнесите виды мониторинга и их описание.

Ситуационный центр Ответ 1  

Бизнес-мониторинг Ответ 2  

Технический мониторинг Ответ 3  

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Какие целевые показали среди прочего были установлены Указом Президента РФ от 21.07.2020 № 474 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года» в рамках направления «Цифровая экономика»?

Выберите один или несколько ответов:

Увеличение числа посещений культурных мероприятий в три раза по сравнению с показателем 2019 года

Увеличение доли МСЗУ, доступных в электронном виде, до 95%

Обеспечение темпа роста валового внутреннего продукта страны выше среднемирового при сохранении макроэкономической стабильности

Достижение цифровой зрелости ключевых отраслей экономики и социальной сферы, в том числе здравоохранения и образования, а также государственного управления

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Что из перечисленного НЕ является основанием для создания государственной информационной системы в соответствии с требованиями, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.07.2015 № 676 (ред. от 23.12.2021) «О требованиях к порядку создания, развития, ввода в эксплуатацию, эксплуатации и вывода из эксплуатации государственных информационных систем и дальнейшего хранения содержащейся в их базах данных информации».

Выберите один ответ:

Решение ОИВ о создании системы с целью обеспечения реализации возложенных на него полномочий

Решение высшего исполнительного органа государственной власти субъекта РФ о реализации проекта ГЧП или о заключении концессионного соглашени

Обязанность по созданию системы, предусмотренной НПА

Заключение государственной комиссии о необходимости реализации проекта ГЧП

Вопрос 4

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Текст вопроса

Что из перечисленного верно о Приказе Минцифры России от 17.12.2020 № 715 «Об утверждении типовых условий контрактов на выполнение работ по созданию и (или) развитию (модернизации) государственных (муниципальных) и (или) иных информационных систем»?

Выберите один или несколько ответов:

Приказом декларируется необходимость прохождения отдельного обучающего курса по теме закупок

Приказом установлен единый порядок предоставления результатов выполненных работ заказчику с полной передачей всех необходимых скриптов

Приказом предусмотрены единые типовые условия госконтрактов на выполнение работ по созданию ГИС

Приказом урегулирована проблема несистемного закрепления исключительных прав РФ / субъектов РФ / муниципальных образований

Вопрос 5

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Определите, к каким группам относятся нормативные правовые акты.

Федеральный закон от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» Ответ 1  

Распоряжение Правительства РФ от 28.08.2019 № 1911-р «Об утверждении Концепции создания государственной единой облачной платформы» Ответ 2  

Постановление Правительства РФ от 10.07.2019 № 878 (ред. от 06.12.2021) «О мерах стимулирования производства радиоэлектронной продукции на территории Российской Федерации при осуществлении закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, о внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 16 сентября 2016 г. № 925 и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» Ответ 3  

Постановление Правительства РФ от 13.08.1997 № 1009 (ред. от 02.06.2022) «Об утверждении Правил подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации» Ответ 4  

Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Ответ 5  

Вопрос 6

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Текст вопроса

Что из перечисленного НЕ является составляющей «концепции 0 — 0 — 0»?

Выберите один ответ:

Нулевое ожидание

Нулевой вход

Ноль электронных документов

Ноль бумажных документов

Вопрос 7

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Что определяет Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»?

Выберите один или несколько ответов:

Порядок отправки в личный кабинет статусов о предоставлении услуг

Стандарт цифровой трансформации госуслуг

Требования к предоставлению госуслуг

Понятия «муниципальная услуга», «государственная услуга»

Вопрос 8

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Текст вопроса

Какие услуги являются массовыми социально значимыми услугами (МСЗУ)?

Выберите один или несколько ответов:

Госуслуги федерального уровня, по которым за предыдущий год было подано более 100 000 заявлений

Муниципальные услуги, по которым за предыдущий год было подано более 40 000 заявлений

Все услуги сферы соцподдержки

Госуслуги регионального уровня, по которым за предыдущий год было подано более 40 000 заявлений не менее чем в половине субъектов РФ

Вопрос 9

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Какие цели ставились при запуске федерального проекта «Цифровое государственное управление»?

Выберите один или несколько ответов:

Предоставление приоритетных МСЗУ в электронном виде

Внедрение цифровых технологий и платформенных решений в сферу оказания госуслуг

Достижение целевого состояния предоставления госуслуг

Монетизация предоставления госуслуг в электронном виде

Вопрос 10

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Выберите одно НЕверное утверждение, которое относится к пункту 1в поручения № Пр-1648: «обеспечить перевод в электронный формат массовых социально значимых государственных и муниципальных услуг (МСЗУ)».

Выберите один ответ:

Отчет по поручению предоставляется каждые полгода

Ответственным за выполнение поручения является Минцифры

Поручение необходимо выполнить до 1 января 2023 г.

Первый отчет по данному поручению был представлен 1 января 2021 г.

Вопрос 1

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Алина является идеологом, который отвечает за перестройку процессов в организации, а также за качество и своевременность выхода цифровых продуктов, которыми пользуются граждане, взаимодействуя с этой организацией. Какую роль она занимает?

Выберите один ответ:

Руководитель цифровой трансформации (Chief Digital Transformation Officer, CDTO)

Главный архитектор (Chief Architect, СА)

Руководитель по работе с данными (Chief Data Officer, CDO)

Специалист по внешним связям

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Какова основная причина сложностей при внедрении изменений, согласно исследованиям Института управления проектами PMI?

Выберите один ответ:

Неправильно определенные цели

Незнакомые рамки изменений

Отсутствие эффективного общения

Плохие навыки управления проектами

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Игорь Иванович решил составить опрос, чтобы посмотреть, как идет внедрение изменений в организации. Что из перечисленного вы посоветуете ему сделать?

Выберите один или несколько ответов:

Проводить опросы ежедневно

Принимать меры по результатам опроса

Создавать отчет с данными в качестве результата опроса

Создавать только адресные опросы

Вопрос 4

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Отметьте, что из перечисленного НЕ относится к ключевым ценностям цифровой культуры в системе госуправления.

Выберите один ответ:

Повсеместное и неограниченное внедрение технологий

Ориентация на данные, а не на мнения и трактовки

Гибкость и принятие рисков

Коллаборация на базе цифровых технологий

Вопрос 5

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Что из перечисленного верно по отношению к компетенциям?

Выберите один или несколько ответов:

До XXI века soft skills были определяющими при принятии человека на работу, однако сейчас работодатель все больше уделяет внимания hard skills

Компетенция “Управление данными и их использование” относится к hard skills

Компетенция “Клиентоцентричность” относится к soft skills

Soft skills трудно измерить в цифрах, для этого нужно использовать поведенческие тесты

Вопрос 6

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Текст вопроса

Что из перечисленного верно для процесса внедрения изменений?

Выберите один или несколько ответов:

При внедрении изменений необходимо обучать сотрудников, чтобы они понимали важность и пользу нововведений

Имеет смысл наказывать сотрудников, которые негативно настроены на изменения: от штрафов до увольнения

Необходимо предоставлять сотрудникам план изменений, в котором прописаны цели, задачи, перечень действий и ожидаемые результаты

В качестве обучения можно предоставить сотруднику инструкцию по работе

Вопрос 7

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

На каких базовых элементах основывается организационная структура?

Выберите один или несколько ответов:

Внутренний порядок

Распределение обязанностей

Компетенции сотрудников

Управление

Вопрос 8

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Соотнесите термины и их определения.

Набор задач и функций, определенных с целью распределения обязанностей между членами команды цифровой трансформации Ответ 1  

Эталонные требования к уровню компетенции, навыкам и опыту специалиста для выполнения задач и функций определенной роли Ответ 2  

Набор знаний, умений, навыков, способов деятельности, которые являются основой для качественного решения профессиональных задач Ответ 3  

Вопрос 9

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Какой стадии восприятия сотрудниками изменений не существует при процессе принятия изменений, о котором мы говорили в модуле?

Выберите один ответ:

Критика

Изучение

Торги

Приверженность

Вопрос 10

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Определите, какие компетенции относятся к базовым, личностным и профессиональным.

Эмоциональный интеллект Ответ 1  

Коммуникационная грамотность Ответ 2  

Развитие ИТ-инфраструктуры Ответ 3  

Применение цифровых технологий Ответ 4  

Цифровая безопасность Ответ 5  

Критичность Ответ 6  

Информационная грамотность Ответ 7  

Развитие организационной культуры Ответ 8  

Креативность Ответ 9  

Вопрос 1

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Что из перечисленного верно об амбассадоре доступности?

Выберите один или несколько ответов:

Его можно найти внутри организации или привлечь со стороны

Его нужно искать тогда, когда уже внедрена редполитика и проведены клиентские исследования

Он должен уметь рассказать о том, почему доступность важна

Этим человеком может стать руководитель проекта, дизайнер, разработчик

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Ваш коллега Тимофей внедряет систему, которая озвучивает текст, написанный на сайте. Ранее он добавил контрастные цвета на сайт и ввел возможность увеличить шрифт. Обеспечением какой характеристики доступности занимается Тимофей?

Выберите один ответ:

Доступность сервисов для людей с ОВЗ

Языковая доступность

Юзабилити

Функциональная доступность

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Соотнесите критерии с характеристиками доступности:

Доступность нужной информации при поиске внутри сервиса Ответ 1  

Система метрик для отслеживания качества сервиса Ответ 2  

Понятность всех текстов, которые используются при общении с пользователями сервиса Ответ 3  

Возможность с помощью скринридера установить фокус на все значимые элементы интерфейса Ответ 4  

Вопрос 4

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

В материалах вы ознакомились с редакционной политикой портала «Госуслуги». Определите, что из перечисленного является ошибкой в соответствии с этой редполитикой.

Выберите один или несколько ответов:

Прописывать объемные названия для названий, оптимально 2–3 предложения

Использовать недлинные предложения, оптимально 14–15 слов

Удалять ненужные слова из предложения при условии, что это не меняет смысл

Использовать вводные слова при написании новой информации

Вопрос 5

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Соотнесите главные принципы WCAG и их описание:

Аудиосообщение дублируется текстом, чтобы его можно было прочитать. Видеоролик сопровождается звуковым описанием и субтитрами Ответ 1  

Есть элементы навигации, которые повторяются на многих страницах или внутри группы страниц, они единообразны. Если в текстах встречается специфическая лексика, жаргонизмы или аббревиатуры, они расшифровываются Ответ 2  

Контент совместим с пользовательскими приложениями, в том числе с ассистивными технологиями. При обновлении версии и внесении изменений уровень доступности не понижается Ответ 3  

Есть возможность выполнять все операции с помощью клавиатуры. Используется стандарт минимального размера кликабельных элементов Ответ 4  

Вопрос 6

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Что из перечисленного НЕ верно о дизайн-системе?

Выберите один ответ:

В дизайн-систему входит важнейший инструмент — UI kit: набор «строительных блоков» для интерфейса, заготовок, которые могут использовать программисты и веб-дизайнеры при создании продукта

Дизайн-системы еще не внедрены в российские сервисы

Дизайн-система повышает узнаваемость бренда и помогает пользователю ориентироваться при обращении к сервису

Дизайн-система — совокупность правил и инструментов для создания дизайна интерфейсов у сложных, постоянно обновляющихся сервисов

Вопрос 7

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Что из перечисленного необходимо внедрить для обеспечения функциональной доступности?

Выберите один или несколько ответов:

Изучение пути клиента с привлечением реальных пользователей из разных категорий

Создание интуитивно понятного алгоритма действий пользователя при работе с сервисом

Выделение категорий пользователей, типовых и экстремальных

Создание редакционной политики для текстов, размещаемых в сервисе

Вопрос 8

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Что из перечисленного относится к ключевым критериям функциональной доступности?

Выберите один или несколько ответов:

Доступность офлайн-работы с сервисом

Доступность нужной информации при поиске внутри сервиса

Доступность оценки сервиса и обжалования результата получения услуги

Доступность сервиса при поиске в интернете

Вопрос 9

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Ваша коллега Светлана подготавливает глоссарии и гайды, а также планирует выпустить редакционную политику вашей организации. Ее главная задача — обеспечить понятность текстов. Обеспечением какой характеристики доступности занимается Светлана?

Выберите один ответ:

Функциональная доступность

Юзабилити

Доступность сервисов для людей с ОВЗ

Языковая доступность

Вопрос 10

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Ваш коллега Аркадий активно выясняет потребности пользователей, изучает и сравнивает лучшие практики лидеров рынка. Недавно он заявил, что собирается разработать систему метрик для отслеживания качества сервиса, в том числе количества обращений в службу поддержки, обращений по одним и тем же вопросам. Обеспечением какой характеристики доступности занимается Аркадий?

Выберите один ответ:

Юзабилити

Доступность сервисов для людей с ОВЗ

Функциональная доступность

Языковая доступность

Вопрос 1

Неверно

Баллов: 0,00 из 1,00

Текст вопроса

С чем связано ключевое визуальное обновление процесса оказания госуслуг на Едином портале?

Выберите один ответ:

С переходом к реестровой модели

С переходом к формату лендингов

С переходом к формату квизов

С появлением робота Макса

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Соотнесите главные принципы WCAG и их описание:

Есть элементы навигации, которые повторяются на многих страницах или внутри группы страниц, они единообразны. Если в текстах встречается специфическая лексика, жаргонизмы или аббревиатуры, они расшифровываются Ответ 1  

Есть возможность выполнять все операции с помощью клавиатуры. Используется стандарт минимального размера кликабельных элементов Ответ 2  

Аудиосообщение дублируется текстом, чтобы его можно было прочитать. Видеоролик сопровождается звуковым описанием и субтитрами Ответ 3  

Контент совместим с пользовательскими приложениями, в том числе с ассистивными технологиями. При обновлении версии и внесении изменений уровень доступности не понижается Ответ 4  

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

Какой документ соответствует описанию целевого состояния услуги и фиксирует процессы предоставления государственных и муниципальных услуг.

Выберите один ответ:

Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг

План-график реализации перевода услуг в электронный вид

Административный регламент

Цифровой административный регламент

Вопрос 4

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Текст вопроса

К какому году доля массовых социально значимых услуг, доступных в электронном виде, должна достичь значения 95%?

Выберите один ответ:

Этот показатель уже достигнут в 2022 году

2024

2023

2025

Вопрос 5

Вставьте пропущенное слово. "..." — автоматизированная информационная система особого класса, позволяющая (условно) неограниченному кругу лиц пользоваться ее возможностями через интернет и решать технологические или функциональные задачи в автоматизированном режиме.

Выберите один ответ: 

Цифровая платформа 

Внутренняя автоматизированная информационная система 

Государственная информационная система

 Суперсервис

Вопрос 6

Сопоставьте версии СМЭВ и их описание.

Шина данных, защищенная инфраструктура взаимодействия Ответ 1  

Единый сервис и виды сведений: гарантированная асинхронная доставка сообщений, статусы оказания услуг Ответ 2  

Доступ к данным витрин с помощью регламентированных запросов, поддержка онлайн-взаимодействия, контроль качества данных, упрощение вывода новых сервисов и ускорение доступа к данным при наличии полномочий Ответ 3  

Сервисы, унифицированные правила взаимодействия: удаленные вызовы Ответ 4  

Вопрос 7

Какому значению должен равняться показатель доступности сервиса?

Выберите один ответ: 

99,99% 

99% 

99,9%

95%

Вопрос 8

Что из перечисленного верно для процесса внедрения изменений?

Выберите один или несколько ответов:

Необходимо предоставлять сотрудникам план изменений, в котором прописаны цели, задачи, перечень действий и ожидаемые результаты

В качестве обучения можно предоставить сотруднику инструкцию по работе

Имеет смысл наказывать сотрудников, которые негативно настроены на изменения: от штрафов до увольнения

При внедрении изменений необходимо обучать сотрудников, чтобы они понимали важность и пользу нововведений

Вопрос 9

Какие целевые показали среди прочего были установлены Указом Президента РФ от 21.07.2020 № 474 «О национальных елях развития Российской Федерации на период до 2030 года» в рамках направления «Цифровая экономика»?

Выберите один или несколько ответов: 

Увеличение доли МСЗУ, доступных в электронном виде, до 95% 

Обеспечение темпа роста валового внутреннего продукта страны выше среднемирового при сохранении макроэкономической стабильности 

Достижение цифровой зрелости ключевых отраслей экономики и социальной сферы, в том числе здравоохранения и образования, а также государственного управления 

Увеличение числа посещений культурных мероприятий в три раза по сравнению с показателем 2019 года

Вопрос 10

Какой стадии восприятия сотрудниками изменений не существует при процессе принятия изменений, о котором мы говорили в модуле?

Выберите один ответ: 

Приверженность 

Изучение

Критика 

Торги

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ. ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ. ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.