Использование процессного подхода в деятельности организации

Диплом лета 2022 года. Оригинальность высокая.

Объект исследования деятельность ООО «Партнер – элит» (кровельные работы).

Предмет исследования — совокупность теоретических и практических аспектов применения процессного подхода при формировании системы менеджмента качества в организации. 

Цель исследования - анализ процессного подхода при формировании системы менеджмента качества в организации.

Задачи исследования

1. Рассмотреть теоретические аспекты исследования процессов в организации.

2. Дать краткую характеристика исследуемой организации;

3. Оценить управление процессами для улучшения качества в исследуемой организации. 

Введение 3

1 Теоретические аспекты исследования применение элементов процессного подхода в деятельности организации

6

1.1 Понятие качества, принципы и подходы к его управлению 6

1.2 Формулировка, обоснование, преимущества порядок внедрения процессного подхода

12

1.3 Процесс постоянного улучшения качества 25

2 Анализ применение элементов процессного подхода в деятельности организации (на примере ООО «Партнер – элит»)

33

2.1 Краткая характеристика ООО «Партнер – элит» 33

2.2 Оценка применения процессного подхода 38

2.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию анализируемого процесса

49

Заключение 58

Список использованных источников 61

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь [Текст]. М.: Изд-во стандартов, 2015.

2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования [Текст]. М.: Изд-во стандартов, 2015

3. ГОСТ Р 50779.42-99 (ИСО 8258-91). Статистические методы. Контрольные карты Шухарта. М.: Изд-во стандартов, 1999.

4.   ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения» [Текст]

5.   Гончаров, В. Н. Входной контроль: две точки зрения [Текст]/ В. Гончаров // Вести КАМАЗа. – 2018. - № 7– С. 2 -5

6.   Гончарова, Е. В. Управленческие решения в современных организациях: теория и практика [Текст]/ Гончарова Е.В., Старовойтов М.К., Медведева Л.Н., Лукьянов Г.И., Старовойтова Я.М.// Волгоград, 2017. - №10.- С. 56

7.   Гончарова, Е.В. Процесс принятия управленческих решений [Текст]/ Е. В. Гончарова // Волгоград, 2019. - № 11.- С. 73

8.   Гайфуллин Б.Н., Обухов И.А. Автоматизированные системы управления предприятиями стандарта ERP/MRPII. Производственное издание [Текст]/ Б.Н. Гайфуллин / М. «Богородский печатник», 2020. - 104 с.

9.   Герасимов, Е.М. Новые подходы к оценке процессного управления [Текст] / Е.М. Герасимов, Л.Н.Третьяк // Brauwelt – Управление. – 2020. – №3/10. – С. 19–23.

10.     Галямина, И. Г. Управление процессами [Текст] : учебник для бакалавров и магистров, обучающихся по направлению "Управление качеством" / И. Г. Галямина. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2019. - 304 с.

11.     Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление [Электронный ресурс] : учебник / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. - Москва : ИНФРА-М, 2018. - 319 с.http://znanium.com/go.php?id=395912

12.     Володин, В. В. Операционный менеджмент [Электронный ресурс] : учебник / А. С. Ильдеменов. - Москва : Синергия ПРЕСС, 2017. - 384 с.http://znanium.com/go.php?id=451360

13.Ескерова, З. А. Основные инструменты в арсенале статистических методов контроля качества продукции[Текст] / З. А. Ескерова // Вестник КарГУ. – 2018.- №5. - С. 90

14.Краснова, Е.А. Система менеджмента качества предприятия и целесообразность внедрения методики учета и анализа затрат на качество [Текст]/Е.А. Краснова// Наука и бизнес: пути развития. - 2018 - № 1 (19). - С. 64-67.

15.Левкина, Е.В. Контроль качества продукции [Текст]/ Е.В. Левкина // Управление качеством. – 2019. –№8. - С. 57

16.Назаренко, А.С. Система контроля качества: что это такое? [Текст]/ А.С. Назаренко – 2018. -№ 6. – С. 34

17.Салимова, Т.А. Управление качеством [Текст]: учебник/Т.А. Салимова. - М.: Омега-Л, 2019. - 384 с.

18.Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: пер. с англ. [Текст]/А. Фейгенбаум. - М.: Экономика, 2019 .– 401с.

19.Шмелева, А.Н. Сущность, структура и функции организационной системы управления операционной эффективностью системы менеджмента качества предприятия [Текст] / А.Н Шмелева// Перспективы науки. - 2019. - № 19. - С. 164-167.

20.Цыбикова, Г. Ц. Разработка технологии строительства [Текст] / Г. Ц. Цыбикова, Т. С. Козло- ва, Л. В. Сновицкая// Строительные работы. – 2021. – № 8. – С. 135-137.

21.Москалев, П.В. Семь инструментов управления качеством. Бенчмаркинг. Развертывания функции качества [Текст]:/ П.В. Москалев// Инновационный Технический Центр МАТИ.- 2021.-№5.- С.28-29.

22.Барабанова, О.А. Семь инструментов управления качеством. Развертывания функции качества [Текст]: / О.А. Барабанова // Семь инструментов управления качеством. Развертывания функции качества / Инновационный Технический Центр МАТИ. 2021.- №12. – С.33.

23.     Липунцов, Ю. П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий: производственно-практическое издание / Ю. П. Липунцов. - М.: ДМК Пресс, 2017. - 223 с.

24.     Закупки: типовые бизнес-процессы, контроли и автоматизация [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://votb.ru/nauka/nauka.htm – 25.03.2019. 6.

25.     Перспективное планирование качества продукции и план управления. APQP: Пер. с англ. Н. Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2021.

26.     Митерев, М.А. Программно-целевые методы планирования как инструмент государственного управления развитием социально-экономических систем [Текст]: / М.А. Митерев // Программно-целевые методы планирования как инструмент государственного управления развитием социально-экономических систем / Электронное научное издание «Труды МЭЛИ: электронный журнал». 2020. - № 2.- С.38.

27.     Миронов, М. Г. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / М. Г. Миронов // Управление качеством / - М.: «Проспект», 2017. – 150 с. [16, с.21],

28.     Морева, О.А. Управление качеством продукции как фактором конкурентоспособности предприятия [Текст]: учебник/ О.А. Морева // Управление качеством продукции как фактором конкурентоспособности предприятия / – Челябинск: Наука, 2019.- 120 с.

29.     Мазур, И.Н. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / И.Н. Мазур // Управление качеством / - М.: Изд-во Омега, 2016. – 400 с.,

30.     Муромцев, Д.Ю. Управление качеством строительных средств [Текст]: учеб. пособие / Д.Ю. Муромцев // Управление качеством строительных средств / – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2019. – 300 с.

31.     Пономарев, С. В., Мищенко, В. Я. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества [Текст]: учеб. пособие / С. В.Пономарев, В. Я. Мищенко // Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества / – М.: Наука, 2019. - 220 с.

32.     Протасов, Д.В. Теория и практика применения технологии бенчмаркинга для улучшения качества деятельности организации [Текст]: монография / Д.В. Протасов // Теория и практика применения технологии бенчмаркинга для улучшения качества деятельности организации / – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2019. – 450 с.

33.     Подгузов, В.А. Управление качеством [Текст]: учебно-практическое пособие / В.А. Подгузов // Управление качеством / – М.: Изд-во Московской финансово-юридической академии, 2019.- 420 с.

34.     Полховская, Т.М. Основы управления качеством продукции [Текст]: учеб. пособие / Т.М. Полховская // Основы управления качеством продукции / – М.: Прогресс, 2019. – 150 с.

35.     Подгузов, В.А. Управление качеством [Текст]: учебно-практическое пособие / В.А. Подгузов // Управление качеством / – М.: Изд-во Московской финансово-юридической академии, 2019. - 330 с.

36. Огвоздин, В. Кризис применения стандартов ИСО 9000. Что дальше? [Текст]: / В. Огвоздин // применения стандартов ИСО 9000. Что дальше? / Стандарты и качество. – 2021.– № 12.- С.32.

37. Фатхутдинов, Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара [Текст] / Р.А. Фатхутдинов. – М.: АО «Бизнес-школа «Интел–синтез», 2019. – 441 с.

38. Чайникова, Л.Н. Методологические и практические аспекты оценки конкурентоспособности региона [Текст]: монография / Л.Н. Чайникова // Методологические и практические аспекты оценки конкурентоспособности региона / – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2019. - 280

39. Снабжение в строительстве. Как оптимизировать закупку строительных материалов [Электронный ресурс] Режим доступа: https://omsk.1cbit.ru/blog/snabzhenie-v-stroitelstve-kak-optimizirovat-zakupku-stroitelnykh-materialov/