Развивающий маркетинг туристской организации на примере СП « TUI Russia & CIS

На мировой арене маркетинг получил глобальное направление маркетинга в сфере услуг – это услуги транспорта, связи, торговли, бытовых и коммунальных услуг, науки, финансов, спорт, туризм.
Характерная черта выше упомянутых разновидностей услуг состоит в том, что они представлены производством потребительской стоимости, которая не имеет овеществленного содержания.
Туризм также представляет собой вид услуги, предназначения для удовлетворения потребности в отдыхе, досуга, развлечениях и познавательной деятельности.
Туристическая услуга также оплачивается со стороны ее потребителя, клиента, посетителя.
Туризм обладает следующими чертами: учитывая уровень дохода и цены, обладает высокой эластичностью спроса; способностью насыщаться сезонным колебаниям спроса; невозможностью гибкого приспособления во времени и пространстве к желаниям потребителей, т.е. стабильностью мест отдыха, определенными сезонами и т.д.; наличием многочисленного звена пэкидж-тура, - стандартного набора услуг, которые оказывают группам туристов за один тур – это услуги гостиницы, транспорта, экскурсии, коммунальные и т.д. [1]
Всемирная туристическая организация рекомендует выделить основные функции туристического маркетинга:
-налаживание коммуникаций с потребителями туристских услуг;
-формирование новых видов услуг;
-анализ итогов продвижения услуг на рынке
-анализ результатов по продвижению услуг на рынок.
Туристический маркетинг — это система непрерывно связанная предложением туристских услуг на рынке досуга и развлечений в конечном итоге получения прибыли и удовлетворения нужд своих клиентов.
В деятельность такого предприятия включена: взаимосвязь процесса производства и реализации услуг, реклама, коммерческая работа и т.д.
Особенностью туристского маркетинга заключается в том, что данный рынок постоянно находится в динамике. Потребность в туристических услугах изменчива в зависимости от климата, конкурентов и ценовых факторов.

Содержание
Введение 3
Глава 1. Сущность, структура и современное состояние туристического рынка 6
1.1 Понятие и классификация туризма 6
1.2 Сущность, структура и современное состояние рынка туризма 12
1.3 Концепции туристического маркетинга, его цели и функции 15
Глава 2. Анализ развивающего маркетинга туристской фирмы СП «TUI Russia & CIS» 19
2.1 История создания TUI Russia & CIS 19
2.2 Анализ ёмкости рынка TUI Russia & CIS 21
2.3 SWOT-анализ TUI Russia & CIS 28
Глава 3. Перспективы развивающего маркетинга туристской организации СП « TUI Russia & CIS» 31
3.1 Стратегия роста TUI Russia & CIS 31
Заключение 34
Список литературы 36

Список литературы
1. Шапор О.А., Федько В.П., Федько Н.Г., «Основы маркетинга». – Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.
2. Котлер Ф., Мейкенз Дж., Боуэн Дж., «Маркетинг гостеприимства». –2-е изд., исправленное и дополненное – М.: «Юнити», 2003
3. Биржаков М.Б. «Введение в туризм». - 9-е изд., перераб. и доп. - СПБ.: Невский фонд, 2006.
4. Воронцова М.Г., Быстров С.А. «Макроэкономика и микроэкономика в туризме». — СПБ.: Герда, 2007.
5. Быстров С.А. «Финансовый менеджмент и туризм». - СПБ.: Герда, 2008.
6. Воскресенский В.Ю. «Международный туризм». – М.: Юнити, 2006.
7. Cайт СП «TUI Russia & CIS
8. Исмаев Д.К. «Маркетинг и менеджмент качества гостиничных услуг». – М.: Московская Академия ТРГБ при Правительстве Москвы, 2010.
9. Галубков Е.П. «Теория, практика и методология маркетинговых исследований». – М.: Финансовый пресс, 2008.
10. Ильина Е.Н. «Туристический оперейтинг: организация деятельности». - М.: Финансы и статистика, 2007.
11. Божук С.Г. «Маркетинговые исследования: концепции и методы». – СПБ.: Вектор, 2011. – 288 с.
12. Вейсин В.Р. «Менеджмент: теория и основы» учебник/ В.Р. Веснин. — М: Триада.Лтд, 2010. -384.
13. Веханский А.С. «Стратегический менеджмент: учебник»/ О.С. Веханский. — М: Гардарики, 2010. — 296с.
14. Власова В.М. «Предпринимательская деятельность. учебное пособие»/ В.М. Власова. — М.: «Финансы и статистика», 2010. — 541с.
15. Саок А.Э. «Менеджмент социально-культурного сервиса и туризма». – М.: Питер, 2007.
16. Сомойленко А.А. «География туризма». – Ростов на Дону: Феникс, 2006.
17. Сапожников Е.Н. «Страноведение: теоретические и методические изучения туристских стран». 4-е изд., исправленное – М.: «Академия», 2006.
18. Усыскин Г.С. «Очерк: история российского туризма». - 2-е изд., перераб. и доп. – СПБ.: Герда, 2007.
19. Хуосконен Н.М. «Экскурсионная деятельность: практика». - СПб.: Герда, 2006.
20. Чудновский А.Д. «Менеджмент индустрии туризма». – М.: Кнорус, 2009.
21. «Экономика и управление туризмом» / под ред. И.А. Рябовой. – М.: Кнорус, 2008.