Разработка веб-сервиса, предназначенного для обновления данных

Диплом лета 2022 года. Оригинальность высокая.

Целью ВКР является создание веб-сервиса для обновления данных в системе Microsoft Dynamics CRM.

Для достижения цели необходимо выполнить следующие действия:

1.             Сбор информации о предприятии и его бизнес-процессах.

2.             Анализ существующей информационной системы предприятия.

3.             Формирование и обоснование требований к веб-сервису с учетом существующих бизнес-процессов.

4.             Реализация веб-сервиса для обновления данных.

5.             Оценка эффективности работы веб-сервиса.

Объектом, рассматриваемым в ВКР, является предприятие ООО «РосЭнергоТранс».

Предметом, рассматриваемым в ВКР, является процесс продажи в системе CRM.

В процессе работы над ВКР использованы следующие инструменты: язык программирования C#, платформа ASP.NET, интегрированная среда разработки Microsoft Visual Studio и система управления реляционными базами данных Microsoft SQL Server, программное обеспечение для построения диаграмм draw.io.

Введение 4

1 Аналитическая часть 6

1.1       Анализ предметной области 6

1.1.1       Экономический анализ деятельности организации 6

1.1.2       Организационная структура и система управления 11

1.1.3       Состояние и стратегия развития информационных технологий 13

1.2       Анализ прикладных и информационных процессов в организации. 15

1.2.1       Описание существующей организации прикладных процессов 15

1.2.2       Анализ недостатков организации прикладных процессов 18

1.2.3       Формирование предложений по автоматизации прикладных процессов 19

1.3       Постановка задачи автоматизации 20

1.3.1       Цель и задачи проекта автоматизации 20

1.3.2       Построение и обоснование модели новой организации прикладных процессов 21

1.3.3       Спецификация функциональных требований к информационной системе 22

1.3.4       Спецификация и обоснование нефункциональных требований 25

1.4       Календарно-ресурсное планирование проекта 27

2 Проектная часть 31

2.1       Информационное обеспечение 31

2.1.1       Инфологическая модель и схема данных 31

2.1.2       Входные данные 37

2.1.3       Классификаторы и нормативно-справочная информация 39

2.1.4       Выходные данные 40

2.2       Программное обеспечение 41

2.2.1       Обоснование проектных решений по программному обеспечению  41

2.2.2       Структура программного обеспечения 43

2.2.3       Спецификации программных модулей 45

2.2.4       Пользовательский интерфейс 61

2.3       Техническое обеспечение 62

2.4       Обеспечение информационной безопасности 64

2.5       Тестирование и оценка качества 65

2.6       Оценка эффективности проекта 68

Заключение 73

Список использованных источников 75

Приложение А  81

1.             "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 25.02.2022) [Электронный ресурс] – URL : http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/68642eb1daeec13480d8f283f27bc14b42b929df/ (дата обращения 11.03.2022). – Режим доступа – свободный.

2.             1С:ERP Управление предприятием [Электронный ресурс] – URL : https://solutions.1c.ru/catalog/1cerp (дата обращения 11.03.2022). – Режим доступа – свободный.

3.             Davies, A. Async in C# 5.0: Unleash the Power of Async / A. Davies. – O'Reilly Media, 2017. – 108 p.

4.             ELMA4 [Электронный ресурс] – URL : https://www.elma-bpm.ru/product/elma4/ (дата обращения 11.03.2022). – Режим доступа – свободный.

5.             Kaspersky Endpoint Security для Windows [Электронный ресурс] – URL : https://www.kaspersky.ru/small-to-medium-business-security/endpoint-windows (дата обращения 11.03.2022). – Режим доступа – свободный.

6.             Shvets A.T. Basics of Object-Oriented Programming (OOP) / A.T. Shvets. – Berkeley, CA : Beginning Ada Programming, 2019. – 108 p.

7.             Skeet, J. C# in Depth: Fourth Edition / J. Skeet. – Manning, 2019. – 528 p.

8.             What is ASP.NET? [Электронный ресурс] – URL : https://dotnet.microsoft.com/en-us/learn/aspnet/what-is-aspnet (дата обращения 14.04.2022). – Режим доступа – свободный.

9.             Андреевская, Т. С. Customer relationship management, как эффективное средство уравления взаимоотношениями с клиентом / Т. С. Андревская, В. Ю. Конюхов, Р. С. Зотт // elibrary – электрон. науч. журн. – № 5 (111). – 2018. – С. 63. – URL : https://elibrary.ru/item.asp?id=34996762 (дата обращения: 10.05.2022). – Режим доступа: для авторизир. пользователей.

10.         Асинхронное программирование с использованием ключевых слов async и await [Электронный ресурс] – URL : https://docs.microsoft.com/ru-ru/dotnet/csharp/programming-guide/concepts/async/ (дата обращения 10.05.2022). – Режим доступа – свободный.

11.         Ашимов, А. П. Актуальность внедрения CRM-систем / А.П. Ашимов // elibrary – электрон. науч. журн. – № 3 (16). – С. 13-17. – 2020. – URL : https://www.elibrary.ru/item.asp?id=44312244 (дата обращения 1.04.2022). – Режим доступа: для авторизир. пользователей.

12.         Бабушкина, Н. Е. Сравнительная характеристика технологий доступа к данным Entity Framework / Н. Е. Бабушкина, А. А. Рачев // elibrary – электрон. науч. журн. – № 2 (16). – 2020. – С. 8-11. – URL : https://elibrary.ru/item.asp?id=44146929 (дата обращения: 10.05.2022). – Режим доступа: для авторизир. пользователей.

13.         Васильев, А. Программирование на C# для начинающих : учебник / А. Васильев. – Москва : Эксмо, 2018. – 592 с.

14.         Возможности, поддерживаемые различными выпусками SQL Server 2014 [Электронный ресурс] – URL : https://docs.microsoft.com/ru-RU/previous-versions/sql/2014/getting-started/features-supported-by-the-editions-of-sql-server-2014?view=sql-server-2014&preserve-view=true (дата обращения 10.05.2022). – Режим доступа – свободный.

15.         Волошин, В. А. Инфологическая модель данных: пример построения ER-диаграммы / В. А. Волошин, В. Д. Шляхов, С. О. Барышевский // elibrary – электрон. науч. журн. – № 2. – 2020. – С. 142. – URL : https://elibrary.ru/item.asp?id=42852063 (дата обращения: 10.05.2022). – Режим доступа: для авторизир. пользователей.

16.         ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93 Информационная технология [Электронный ресурс] – URL : https://docs.cntd.ru/document/1200009076 (дата обращения 14.04.2022). – Режим доступа – свободный.

17.         Дедерер, В. А. Значение BPM-систем в управлении бизнес-процессами на примере системы BPM ELMA / В. А. Дедерер, Д. Н. Савинская // elibrary – электрон. науч. журн. – 2019. – С. 47-50. – URL : https://www.elibrary.ru/item.asp?id=37125578 (дата обращения: 17.04.2022). – Режим доступа: для авторизир. пользователей.

18.         Диаграмма вариантов использования UML [Электронный ресурс] – URL : https://habr.com/ru/post/566218/ (дата обращения 01.03.2022). – Режим доступа – свободный.

19.         Дмитриева, Ю. В. Подходы к оценке экономической эффективности внедрения информационных систем при автоматизации хозяйствующих субъектов / Ю. В. Дмитриева, Л. В. Коптелова // elibrary – электрон. науч. журн. – 2019. – С. 151-157. – URL : https://elibrary.ru/item.asp?id=41398946 (дата обращения: 10.05.2022). – Режим доступа: для авторизир. пользователей.

20.         Добро пожаловать в интегрированную среду разработки Visual Studio [Электронный ресурс] – URL : https://docs.microsoft.com/ru-ru/visualstudio/get-started/visual-studio-ide?view=vs-2017 (дата обращения 10.05.2022). – Режим доступа – свободный.

21.         Зыкова, О. А. Принципы CRM-систем в управлении взаимоотношениями с клиентами / О. А. Зыкова // elibrary – электрон. науч. журн. – № 4 (24). – 2019. – С. 19-24. – URL : https://www.elibrary.ru/item.asp?id=39543262 (дата обращения: 17.04.2022). – Режим доступа: для авторизир. пользователей.

22.         Иванова, А. С. Оперативно-календарное планирование в системе внутрифирменного планирования на промышленном предприятии / А. С. Иванова // elibrary – электрон. науч. журн. – № 12 (33). – 2019. – С. 162-166. – URL : https://www.elibrary.ru/item.asp?id=42438352 (дата обращения: 17.04.2022). – Режим доступа: для авторизир. пользователей.

23.         Контур Фокус Официальный сайт [Электронный ресурс] – URL : https://focus.kontur.ru/ (дата обращения 01.03.2022). – Режим доступа – свободный.

24.         Краткий обзор языка C# [Электронный ресурс] – URL : https://docs.microsoft.com/ru-ru/dotnet/csharp/tour-of-csharp/ (дата обращения 10.05.2022). – Режим доступа – свободный.

25.         Куликов, Н. В. Исследование процессов разработки и внедрения информационной системы для автоматизации бизнес-процессов компании / Н. В. Куликов // elibrary – электрон. науч. журн. – №13-1 (37). – 2019. – С. 8-12. – URL : https://www.elibrary.ru/item.asp?id=38535137 (дата обращения: 17.04.2022). – Режим доступа: для авторизир. пользователей.

26.         Макарчук, И. А. Автоматизация процесса управления взаимоотношениями с клиентами в ИТ-компании с помощью CRM-системы / И. А. Макарчук // cyberleninka – электрон. науч. журн. – 2019. – С. 8-10. – URL : https://cyberleninka.ru/article/n/avtomatizatsiya-upravleniya-vzaimootnosheniy-s-klientami-v-finansovyh-kompaniyah-s-pomoschyu-microsoft-dynamics-crm (дата обращения: 17.04.2022). – Режим доступа: для авторизир. пользователей.

27.         Михальчук В. Д. Использование ручного и автоматизированного тестирования в гибких методологиях проектирования / В. Д. Михальчук, И. В. Решетникова // elibrary – электрон. науч. журн. – 2020. – С. 203-207. – URL : https://elibrary.ru/item.asp?id=42627332 (дата обращения: 10.05.2022). – Режим доступа: для авторизир. пользователей.

28.         Мишкин, А. Е. Сравнительный анализ СУБД при работе с большим объемом информации / А. Е. Мишкин, И. А. Крысин // elibrary – электрон. науч. журн. – № 3 (30). – 2020. – С. 21-26. – URL : https://elibrary.ru/item.asp?id=45960811 (дата обращения: 10.05.2022). – Режим доступа: для авторизир. пользователей.

29.         Назначение и функции CRM-систем [Электронный ресурс] – URL : https://studopedia.info/5-78586.html (дата обращения 01.03.2022). – Режим доступа – свободный.

30.         Нотация IDEF0 [Электронный ресурс] – URL : https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/current/doku.php/ru/csdesign/bpmodeling/idef0 (дата обращения 14.04.2022). – Режим доступа – свободный.

31.         Общие архитектуры веб-приложений [Электронный ресурс] – URL : https://docs.microsoft.com/ru-ru/dotnet/architecture/modern-web-apps-azure/common-web-application-architectures (дата обращения 10.05.2022). – Режим доступа – свободный.

32.         Проверка контрагента «СПАРК». Официальный сайт Официальный сайт [Электронный ресурс] – URL : https://spark-interfax.ru/sverdlovskaya-oblast-ekaterinburg/ao-gruppa-svel-inn-6674330951-ogrn-1096674008980-b5e5d173572d427eba58907a9a56e1d1 (дата обращения 01.03.2022). – Режим доступа – свободный.

33.         Разница между SQL и T-SQL [Электронный ресурс] – URL : https://otus.ru/journal/raznica-mezhdu-sql-i-t-sql/ (дата обращения 10.05.2022). – Режим доступа – свободный.

34.         Сборщик мусора .NET [Электронный ресурс] – URL : https://docs.microsoft.com/ru-ru/dotnet/standard/garbage-collection/ (дата обращения 10.05.2022). – Режим доступа – свободный.

35.         СВЭЛ – общий каталог. Официальный сайт [Электронный ресурс] – URL : https://svel.ru/upload/Общий каталог.pdf (дата обращения 01.03.2022). – Режим доступа – свободный.

36.         СВЭЛ – официальный сайт. [Электронный ресурс] – URL : https://svel.ru (дата обращения 01.03.2022). – Режим доступа – свободный.

37.         СВЭЛ история. Официальный сайт [Электронный ресурс] – URL : https://svel.ru/history (дата обращения 01.03.2022). – Режим доступа – свободный.

38.         Создание схемы IDEF0 [Электронный ресурс] – URL : https://support.microsoft.com/ru-ru/office/%D1%81%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%81%D1%85%D0%B5%D0%BC%D1%8B-idef0-ea7a9289-96e0-4df8-bb26-a62ea86417fc (дата обращения 11.03.2022). – Режим доступа – свободный.

39.         Трансформаторные заводы и производители трансформаторов, высоковольтной и низковольтной электроаппаратуры [Электронный ресурс] – URL : https://www.wiki-prom.ru/33/transformatornye-zavody.html#:~:text=%D0%9A%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BD%D0%B5%D0%B9%D1%88%D0%B8%D0%B5%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%8F%D1%82%D0%B8%D1%8F%20%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BB%D0%B8%3A%20%D0%90%D0%9E%20%C2%AB%D0%93%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%BF%D0%B0,%C2%BB%20(%D0%A1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D1%82%2D%D0%9F%D0%B5%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B1%D1%83%D1%80%D0%B3) (дата обращения 01.04.2022). – Режим доступа – свободный.

40.         Турчин, А. Ч. Анализ сервис-ориентированной архитектуры в овременных веб-приложениях / А. Ч. Турчин, Д. И. Селютин // elibrary – электрон. науч. журн. – № 3 (7). – 2018. – С. 230-235. – URL : https://elibrary.ru/item.asp?id=32704275 (дата обращения: 10.05.2022). – Режим доступа: для авторизир. пользователей.

41.         Файл Global.asax [Электронный ресурс] – URL : https://professorweb.ru/my/ASP_NET/base/level4/4_2.php (дата обращения 10.05.2022). – Режим доступа – свободный.

42.         Функции CRM [Электронный ресурс] – URL : https://crm.ru/blog/funktsii-crm/ (дата обращения 11.03.2022). – Режим доступа – свободный.

43.         Чичикин, Г. Я. Инженерно-техническое обеспечение информационной безопасности / Г. Я. Чичикин, Д. А. Семенов // cyberleninka – электрон. науч. журн. – 2019. – С. 8-10. – URL : https://cyberleninka.ru/article/n/inzhenerno-tehnicheskoe-obespechenie-informatsionnoy-bezopasnosti (дата обращения: 17.04.2022). – Режим доступа: для авторизир. пользователей.