Английский язык (профессиональный) четвертый семестр Тестовые вопросы к разделу 2 НСПК ДОУА Тест 2

Английский язык (профессиональный) четвертый семестр

Тестовые вопросы к разделу 2

Вопросы теста:

1. A subject in its own right and something about which much has been written and said. In essence, your body movements express what your attitudes and thoughts really are.
2. First impressions influence the audience's attitudes to you. Dress appropriately for the occasion. As with most personal skills oral communication cannot be taught.
3. How many minutes should be allowed for each general overhead transparency or Powerpoint slide you use
4. Leave time for discussion
5. The ability to successfully combine different elements in their appearance - is …:
6. The birthplace of etiquette is considered…::
7. Verbal means of communication::
8. Виды рефлексивного слушания:
9. Виды общения:
10. Выберите ЛИШНИЙ вариант ответа. Виды деловых писем:
11. Какие этические принципы и нравственные категории следует признавать ключевыми для сферы обслуживания:
12. Какое утверждение верно?
13. Какое утверждение верно?
14. Какое утверждение, касающееся публичного выступления, верно?
15. Конфликтная ситуация - это…:
16. Культура сервисного обслуживания - это …:
17. Лексические признаки: обращения типа: sir, madam, ladies and gentlemen свойственны для:
18. Общение-это…
19. Определите, какая из смысловых характеристик соответствует понятию « конструктивный конфликт»:
20. Организация совместной деятельности определяет следующую сторону общения:
21. Основными элементами техники речи является:
22. Поступки и формы общения людей, основанные на нравственности, эстетическом вкусе и соблюдении определенных норм и правил - это …:
23. Психологические приёмы в деловом общении:
24. Речь работника сферы обслуживания имеет следующие качества:
25. Функции общения:
26. Характерные признаки «открытой» позы:
27. Что входит в раздел «Повод» в письме?
28. Что входит в раздел «Шапка» в письме?
29. Этикет - это …:
30. Эффективный метод воздействия на клиента в сфере обслуживания:

Ответы в файле.