Делаю все модули для НСПК под ключ!
Оценка 50,00 из 50,00 (100%)
Отзыв Поздравляем! Тест сдан.
Вопрос 1
Основной причиной данного вида конфликта являются различные противоречия, возникающие между разными слоями общества и социальными группами, особенно на фоне социального расслоения и ущемления интересов какой-либо из групп
Выберите один ответ:
a. аксиологический
b. социальный
c. классовый
d. идеологический
Вопрос 2
Как называется этический стандарт общения обязывающий придерживаться единства убеждений и действий?
Выберите один ответ:
a. правдивость
b. этичность
c. целостность
d. целеустремленность
Вопрос 3
Исследования позволили установить три основных признака конфликта, позволяющих квалифицировать ситуацию, как конфликтную. Укажите их. (Отметьте несколько вариантов ответов)
Выберите один или несколько ответов:
a. аффективные проявления
b. противоречия между субъектами взаимодействия
c. поведенческие проявления
d. деятельностные проявления
Вопрос 4
Последовательную смену определенных стадий, характеризующих процесс развертывания конфликта во времени от возникновения конфликтной ситуации до разрешения конфликта в целом представляет собой
Выберите один ответ:
a. динамику конфликта
b. причины конфликта
c. управление конфликтом
d. структуру конфликта
Вопрос 5
Кто из авторов относит мотивационные конфликты (мало кто удовлетворен работой, многие не верят в себя, испытывают стрессы, перегрузки на работе) в большей мере, к внутриличностным конфликтам?
Выберите один ответ:
a. Хорни К.
b. Зиммель Г.
c. Штумски Я.
d. Левин К.
Вопрос 6
Укажите верную этикетную формулу поздравления.
Выберите один ответ:
a. обращение, повод, пожелания, подпись
b. пожелания, обращение, заверения в искренности чувств, повод, подпись
c. обращение, повод, пожелания, заверения в искренности чувств, подпись
d. повод, пожелания, обращение, заверения в искренности чувств, подпись
Вопрос 7
Укажите, какой вид общения не существует?
Выберите один ответ:
a. формальное
b. конфликтное
c. интеллектуальное
d. вербальное
Вопрос 8
Яго из шекспировского «Отелло», который сам не участвует в трагическом конфликте Отелло и Дездемоны, но тщательно организует его, является в данном конфликте:
Выберите один ответ:
a. посредник
b. подстрекатель
c. организатор
d. пособник
Вопрос 9
К функциям конфликта относятся. (Отметьте несколько вариантов ответов)
Выберите один или несколько ответов:
a. конструктивная
b. внешняя
c. внутренняя
d. деструктивная
Вопрос 10
Как называется человек, оказывающий влияние внушением в общении?
Выберите один ответ:
a. сугрегат
b. суггестор
c. синкретик
d. суггерента
Вопрос 11
Соотнесите метод убеждения, который может быть использован в общении с его сущностным содержанием
основан на выявлении противоречий в доводах убеждаемого и на тщательной проверке собственных аргументов на непротиворечивость с целью предотвратить контрнаступление
аргументы убеждаемого делят на сильные (точные), средние (спорные) и слабые (ошибочные); первых стараются не касаться, а основной удар наносят по последним
представляет собой прямое обращение к собеседнику, которого сразу и открыто знакомят со всей информацией, составляющей основу доказательства правильности предлагаемого
аргументы излагают не все сразу, а постепенно, шаг за шагом, добиваясь согласия на каждом этапе
Вопрос 12
Постройте правильную последовательность этапов, которые выделяют в процедуре общения
потребность в общении, которая побуждает человека вступить в контакт с другими;
ориентация в целях общения, в ситуации общения;
ориентация в личности собеседника;
планирование содержания своего общения: человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно он скажет;
бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает те или иные конкретные средства, речевые и языковые приемы, которыми будет пользоваться, решает, как говорить, как себя вести и т.д.;
восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общении на основе установления обратной связи;
корректировка направления, стиля и методов общения.
Вопрос 13
Проанализируйте представленную конфликтную ситуацию:
«В одном из отделов возник конфликт между двумя сотрудницами. Суть конфликта состояла в следующем: «Одна из сотрудниц высказывает претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся в работе ошибок другой. Та, сотрудница, которой адресованы претензии, считает, что её оскорбили, отнеслись несправедливо».
Какой вариант разрешения конфликта будет уместным в данной ситуации?
Выберите один ответ:
a. отрицание
b. фасилитация
c. медиация
d. драматизация