Менеджмент (ДОУА)
!!!высший балл по всем практическим!!!
Управленческое решение – важнейший вид управленческого труда, а также совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают реализацию управленческих задач. Менеджер за время своей деятельности принимает огромное количество управленческих решений.
Выстроите последовательность принятия управленческих решений. Для этого рассмотрите этапы и описание управленческих решений. Затем переместите в каждый блок схемы только одну букву, которой обозначено соответствующее описание и название процесса.
Процесс принятия рационального управленческого решения:
А. Оценка альтернатив – оценка предполагает определение отрицательных и положительных альтернатив.
Б. Реализация – процесс состоит из организации выполнения решения, анализа и контроля выполнения.
В. Диагностика проблемы – на этом этапе следует вычленить проблему и признать необходимость её решения.
Г. Определение альтернатив – руководитель может начинать поиск альтернатив, т.е. возможных направлений действий для принятия решения проблемы.
Д. Обратная связь – на этом этапе происходит измерение и оценка последствий решения или сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить.
Е. Выбор альтернатив – руководитель выбирает альтернативу с наиболее благоприятными общими последствиями.
Ж. Формулирование ограничений и критериев принятия решения – когда руководитель выделяет проблему и собирается принять решение, он обязан отдавать себе отчёт в том, что именно можно делать.
Вопрос 1
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Контроль может принимать самые разнообразные формы в зависимости от того, какие цели он преследует, поэтому руководителю важно использовать правильные цели контроля.
Изучите описания характеристик форм контроля и выберите из выпадающего списка названия контроля, соответствующие данным описаниям. Заполните ими избранные ячейки таблицы. Обратите внимание, что задание содержит фальшответы (неверно указанные формы контроля).
№ п/п
Название вида контроля
Характеристика контроля
1.
Периодичный контроль
Предварительный контроль
Текущий контроль
Итоговый контроль
Конкретный контроль
Оперативный контроль
Задача данного контроля состоит в том, чтобы выяснить, готова ли организация или её подразделение к выполнению тех или иных задач.
2.
Периодичный контроль
Предварительный контроль
Текущий контроль
Итоговый контроль
Конкретный контроль
Оперативный контроль
Контроль направлен на деятельность организации и осуществляется с точки зрения стратегических и тактических целей.
3.
Периодичный контроль
Предварительный контроль
Текущий контроль
Итоговый контроль
Конкретный контроль
Оперативный контроль
Контроль направлен на выяснение того, были ли достигнуты запланированные показатели.
Отзыв
Ваш ответ верный.
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Конфликтом называют столкновение людей, групп или организаций, причиной которого являются противоречия в целях и ценностях или желание получить ресурс, имеющийся в ограниченном количестве.
Непосредственными участниками конфликта (оппонентами) внутри организации могут быть отдельные люди и группы. На основании этого можно выделить несколько типов конфликтов.
Изучите описания характеристик типов конфликтов и выберите из выпадающего списка наименования, соответствующие данным описаниям. Заполните ими избранные ячейки таблицы. Обратите внимание, что задание содержит фальшответы (неверно указанные типы конфликтов).
№ п/п
Название типа конфликта
Характеристика конфликта
1.
Ситуационный конфликт
Межличностный конфликт
Конфликт между личностью и группой
Временный конфликт
Межгрупповой конфликт
Делегированный конфликт
Затянувшийся конфликт
Самый распространённый тип конфликта, проявляется столкновением личностей с различными чертами характера, взглядами и ценностями.
2.
Ситуационный конфликт
Межличностный конфликт
Конфликт между личностью и группой
Временный конфликт
Межгрупповой конфликт
Делегированный конфликт
Затянувшийся конфликт
Конфликт возникает, если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности или если личность занимает позицию, отличающуюся от позиции группы.
3.
Ситуационный конфликт
Межличностный конфликт
Конфликт между личностью и группой
Временный конфликт
Межгрупповой конфликт
Делегированный конфликт
Затянувшийся конфликт
Противостояние двух или более групп в организации, примерами данного конфликта могут служить конфликты между различными функциональными подразделениями.
Отзыв
Ваш ответ верный.
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Одна из самых современных моделей управленческого решения предложена В. Врумом и Ф. Йеттоном в 1973 г., а в 1988 г. существенно дополнена А. Яго. Современная модель управленческого решения предполагает, что стиль поведения зависит от конкретной ситуации и руководитель может пользоваться разными моделями поведения.
Внимательно прочитайте условия принятия решения и выберите из вариантов ответов только один правильный ответ, который определен по стилю принятия управленческого решения (по классификации В.Вруума и Ф.Йеттона).
Установите соответствие описанным условиям принятия решения и стилю принятия решения. Далее выберите БУКВУ из выпадающего списка, которой обозначен вариант правильного ответа в каждом случае.
Варианты выбора стиля принятия решения:
А. Руководитель собирает информацию, а затем принимает решение единолично.
Б. Руководитель консультируется со всей группой, а затем принимает решение единолично.
В. Руководитель делится проблемой с группой и решение принимается сообща.
Г. Руководитель принимает решение единолично.
Д. Руководитель консультируется с подчиненными в индивидуальном порядке, а затем принимает решение единолично.
Е. Руководитель принимает решение единолично.
№ п/п
Условия принятия решения
Стиль принятия решения
1.
На предприятии создалась ситуация, требующая немедленного изменения технологического процесса. Для руководителя, имеющего достаточный опыт и квалификацию, может быть важным мнение главного технолога и начальника планово-экономического отдела.
А
Б
В
Г
Д
Е
2.
В связи с предстоящим сокращением численности работников на предприятии образовались оппозиционные мини-группы, лидеры которых отстаивают личные мнения, создалась конфликтная ситуация.
А
Б
В
Г
Д
Е
3.
Проблема, возникшая на предприятии, нова и неординарна. Руководитель не располагает достаточным количеством информации для ее решения, и для него важны мнения сотрудников. В коллективе царит атмосфера демократии и взаимопонимания.
А
Б
В
Г
Д
Е
4.
В организации предстоит провести сокращение численности работников. Предстоящее решение не совпадает с личными целями сотрудников. Руководитель пользуется авторитетом и его мнение воспринимается позитивно членами группы.
А
Б
В
Г
Д
Е
5.
Проблема, по которой предстоит принять решение, является для руководителя достаточно сложной и новой. У него недостаточно информации, которую легко получить от подчиненных. Однако групповое обсуждение нецелесообразно.
А
Б
В
Г
Д
Е
6.
При принятии решения возникли разногласия и голоса разделились на равные части. Времени для дальнейшего обсуждения недостаточно. Имеются результаты объективного анализа.
А
Б
В
Г
Д
Е
Отзыв
Ваш ответ верный.
Вопрос 1
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Прочитайте определения и вставьте правильные определения основных понятий в управлении. Используйте при этом выпадающий список вариантов ответов. Обратите внимание, что имеются фальшответы (неверные определения понятий, представленных характеристик).
1.
Стратегия
Компонент
Делегирование
Альтернатива
Коммуниканты
Коммуникация
– процесс передачи части функций другим управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей организации. Используется для улучшения и оптимизации рабочей силы руководителя.
2.
Стратегия
Компонент
Делегирование
Альтернатива
Коммуниканты
Коммуникация
– процесс, связанный с межличностным и организационным общением при передаче информации как внутри организации, так и с внешней средой.
3.
Стратегия
Компонент
Делегирование
Альтернатива
Коммуниканты
Коммуникация
– обобщающая модель действий, необходимых для достижения поставленных целей путём координации и распределения ресурсов компании.
Отзыв
Ваш ответ верный.
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Стиль управления – это особенности, которые руководитель проявляет при принятии решений и осуществлении отведенных ему полномочий по управлению деятельностью подчиненных.
Прочитайте определения и вставьте недостающие наименования стилей руководства. Используйте при этом выпадающий список вариантов ответов. Обратите внимание, что имеются фальшответы (неверные наименования стилей руководства).
Виды стилей руководства
1.
Демократический
Соразмерный
Жесткий
Иерархический
Либеральный
Корректный
Авторитарный
стиль – его также называют директивным. Суть этого стиля в том, что управление осуществляется через жесткий контроль сотрудников. Руководитель ожидает от сотрудников беспрекословного подчинения и четкого выполнения всех поставленных задач без лишних вопросов.
2.
Демократический
Соразмерный
Жесткий
Иерархический
Либеральный
Корректный
Авторитарный
стиль руководства, основанный на включении сотрудников в принятие решений и выработку трудового регламента. Характеризуется стремлением руководителя к выработке коллективных решений, интересом к неформальным отношениям.
3.
Демократический
Соразмерный
Жесткий
Иерархический
Либеральный
Корректный
Авторитарный
стиль подразумевает практически полное отсутствие какого -либо контроля действий подчинённых. Руководитель изначально объясняет проблему, создаёт необходимые условия, чтобы коллектив мог приступить к её решению и формулирует задание и итог, который хочет увидеть в результате их деятельности, а сам «уходит в тень», оставляя пространство для действий самим работникам, не включаясь в процесс, даже если наблюдает какие-то ошибки или отсутствие вдохновения, мотивации.
