Развитие систем принятия решений в организации

Выпускная квалификационная работа

на тему:

«Развитие систем принятия решений в организации»

(на примере ООО «ГлобалТрейд-Логистикс»)

Направление подготовки:

38.03.02 «Менеджмент»

Профиль: «Корпоративное управление»

Целью выпускной квалификационной работы является проведение анализа организации процесса принятия управленческих решений на предприятии и формулировка рекомендаций по оптимизации данного процесса.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

· Обосновать содержание процесса принятия управленческого решения;

· Обозначить требования к технологии менеджмента и важнейшие области принятия решений;

· Провести анализ процедуры принятия решений;

· Дать организационно-экономическую характеристику и структуру ООО «ГлобалТрейд-Логистикс»;

· Указать особенности принятия управленческих решений в ООО «ГлобалТрейд-Логистикс»;

· Разработать мероприятия, необходимые для совершенствования системы принятия управленческих решений в ООО «ГлобалТрейд-Логистикс» и рассчитать их эффективность.

Предметом исследования является организация процесса принятия управленческих решений на предприятии.

Объект исследования является ООО «ГлобалТрейд-Логистикс».

Теоретико-методологическую основу работы составляют труды научных и зарубежных ученых в области теоретических основ разработки и принятия управленческих решений, таких как: Карпов В.А.,Силин А.Н., Хайруллина Н.Г., Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. и другие.

В данной выпускной квалификационной работе использовались такие методы, как: анализ, синтез, обобщение, классификация,конкретизация, наблюдение, сравнение и описание.

Практическая значимость темы выпускной квалификационной работы состоит в том, что основные теоретические разработки и методические положения доведены до уровня конкретных практических рекомендаций и могут быть использованы как для дальнейших научно-теоретических исследований, так и в практической деятельности предприятия.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы, двух приложений и глоссария из шести терминов, используемых в работе.

Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, ставится цель, формируются задачи, а также определяется предмет и объект исследования.

Первая глава выпускной квалификационной работы посвящена изучению содержания и стадий процесса принятия управленческих решений на предприятии, рассматривается содержание процесса принятия управленческого решения, требования к технологии менеджмента и важнейшие области принятия решений, производится анализ процедуры принятия решений.

Во второй главе рассматриваются механизм и методы принятия управленческих решений, изучаются основные подходы к принятию решений, механизм принятия управленческих решений, выявляются характерные особенности управленческого решения

Третья глава посвящена анализу организации процесса принятия управленческих решений на предприятии ООО «ГлобалТрейд-Логистикс»

В заключении делаются выводы и даются рекомендации по оптимизации организации принятия управленческих решений на предприятии ООО «ГлобалТрейд-Логистикс».

В приложениях представлены: образец служебной записки предприятия ООО «ГлобалТрейд-Логистикс», первая страница устава, приказ о назначении генерального директора.

В составле выпускной квалификационной работы: 4 рисунка, 4 таблицЫ, 56 использованных источников, 2 приложения.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………3

ГЛАВА 1. СОДЕРЖАНИЕ И СТАДИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ………………………………………………7

1.1 Содержание процесса принятия управленческого решения………..7

1.2 Требования к технологии менеджмента и важнейшие области принятия решений……………………………………………………………….13

1.3 Анализ процедуры принятия решений………………………………19

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ГЛОБАЛТРЕЙД-ЛОГИСТИКС»……………………………………………...33

2.1 Организационно-экономическая характеристика и структура ООО «ГлобалТрейд-Логистикс»……………………………………………………...33

2.2 Численность, структура и движение персонала ООО «ГлобалТрейд-Логистикс»…………………………………........................................................40

2.3 Особенности принятия управленческих решений в ООО «ГлобалТрейд-Логистикс»……………………………………………………..46

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………………..52

3.1 Мероприятия, необходимые для совершенствования системы принятия управленческих решений в ООО «ГлобалТрейд-Логистикс»…….52

3.2 Эффективность мероприятий, необходимых для совершенствования системы принятия управленческих решений в ООО «ГлобалТрейд-Логистикс»……………………………………………………………………….57

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...60

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………..67

ПРИЛОЖЕНИЕ 1…………………………………………………………71

ПРИЛОЖЕНИЕ 2…………………………………………………………72

ПРИЛОЖЕНИЕ 3…………………………………………………………73

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

3. Аакер Д. А. Стратегическое рыночное управление. – СПб.: Питер, 2018. – 544 с.

4. Андреева Г. М. Психология социального познания: Учеб. пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 2019. – 288 с.

5. Балдин К. В., Воробьев С. Н. Управленческие решения: теория и технология принятия: Учебник для вузов. – М.: Проект, 2018. – 304 с.

6. Беляцкий Н. П. Интеллектуальная техника менеджмента: Учеб. пособие. – Минск: Новое знание, 2018. – 321 с.

7. Бирман Л. А. Управленческие решения: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2019. – 208 с.

8. Боумен К. Стратегия на практике. – СПб.: Питер, 2020. – 251 с.

9. Ванганди А. Б. 108 путей к блестящей идее / Пер. с англ. – Минск: Попурри, 2018. – 224 с.

10. Варфоломеев В. И., Воробьев С. Н. Принятие управленческих решений: Учеб. пособие для вузов. – М.: Кудиц-Образ, 2019. – 288 с.

11. Висема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания / Пер. с англ. – М.: Финпресс, 2018. – 272 с.

12. Галенко В. П., Страхова О. А., Файбушевич С. И. Как эффективно управлять организацией? – М.: Бератор-Пресс, 2016. – 160 с.

13. Гапоненко А. Л. Стратегия социально-экономического развития: страна, регион, город: Учеб. пособие. – М.: РАГС, 2018. – С. 36.

14. Гупалов В. К. Управление рабочим временем. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 240 с.

15. Дженстер П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании: определение стратегических возможностей / Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2018. – 368 с.

16. Дак Дж. Д. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований. – М.: Альпина Паблишер, 2019. – 320 с.

17. Игнатьева А. В., Максимов М. М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2020. – 157 с.

18. Исаев В. В., Немчин А. М. Общая теория социально-экономических систем: Учеб. пособие. – СПб.: Бизнес-пресса, 2018. – 176 с.

19. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. – СПб.: Питер, 2018. – 320 с.

20. Карданская Н. Л. Управленческие решения: Учебник для вузов. – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА; Единство, 2019. – 416 с.

21. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. – М., 2018.

22. Кордон С. И. Организационная патология. – Пермь, 2017.

23. Кох Р. Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию. – СПб.: Питер, 2018. – 320 с.

24. Кравец Л. Г. Передача прав и использование интеллектуальной собственности. – М.: ИНИЦ Ростента, 2019. – 66 с.

25. Кулагин О. А. Принятие решений в организациях: Учеб. пособие. – СПб.: Сентябрь, 2018. – 148 с.

26. Лапыгин Д. Ю. Матрица планирования стратегического развития социально-экономических систем // Консультант директора. – № 20 (248). – 2019. – С. 2–8.

27. Лапыгин Ю. Н. Основы управленческого консультирования. – М.: Академический проспект, 2018. – С. 85.

28. Лапыгин Ю. Н. Системное решение проблем. – М.: Эксмо, 2018. – 336 с.

29. Лапыгин Ю. Н. Стратегический менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2019. – 245 с.

30. Лапыгин Ю. Н., Лапыгин Д. Ю. Бизнес-план: стратегия и тактика развития компании: Практ. пособие. – М.: Омега-Л, 2017. – 350 с.

31. Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: Логос, 2018. – 392 с.

32. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации: Учеб. пособие. – М.: Русская Деловая Литература, 2019. – 320 с.

33. Литвак Б. Г. Управленческие решения. – М.: ТАНДЕМ; ЭКМОС, 2018. – 248 с.

34. Максимов В. Е. Коучинг от А до Я. Возможно все. – СПб.: Речь, 2016. – с. 230.

35. Малин А. С., Мухин В. И. Исследование систем управления: учебник для вузов. – Изд. 2-е. – М.: ГУ-ВШЭ, 2018. – 400 с.

36. Маркова В. Д., Кужецова С. А. Стратегический менеджмент: курс лекций. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2019. – С. 203–204.

37. Мащенко В. Е. Системное корпоративное управление. – М.: Сиринъ, 2003. – 251 с.

38. Меерович М. И., Шпагина Л. И. Технология творческого мышления: Практич. пособие. – Минск.: Харвест; М.: АСТ, 2019. – 432 с.

39. Менеджменторганизации: Учеб. пособие / Румянцева З. П., Саломатин Н. А., Акбердин Р. З. и др. – М.: ИНФРА-М, 2017. – С. 58.

40. Наянзин Н. Г., Аручкин Е. Г. Управление знаниями организации (менеджмент знаний): Учеб. пособие. – Владимир: ВГПУ, 2019. – 188 с.

41. Никифоров В. Е. Проблемная ситуация и проблема: генезис, структура, функции. – Рига: Зинатне, 2018.

42. Панфилова А. П. Игротехнический менеджмент. Интерактивные технологии для обучения и организационного развития персонала: Учеб. пособие. – СПб.: ИВЭСЭП; Знание, 2019. – 536 с.

43. Панкратов В. Н. Психотехнология управления модулем: Практ. руководство: М.: Изд-во Института психиатрии, 2018. – С. 9.

44. Перегудов Ф. И., Тарасенко Ф. П. Введение в системный анализ. – М.: Высшая школа, 2019.

45. Портер М. Э. Конкуренция / Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2017. – 495 с.

46. Пригожин А. И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2016. – 864 с.

47. Ременников В. В. Разработка управленческого решения. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2019. – 140 с.

48. Ривкин С., Сейтель Ф. Мудрая идея. Трансформация ваших идей в успешные инновации / Под ред Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2020. – 240 с.

49. Смирнов Э. А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2019. – 264 с.

50. Спицнадель В. Н. Теория и практика принятия оптимальных решений: учеб. пособие. – СПб.: Бизнес-пресса, 2020. – 394 с.

51. Трояновский В. М. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие. – М.: РДЛ, 2020. – 208 с.

52. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 283 с.

53. Яхонтова Е. С. Эффективность управленческого лидерства. – М.: ТЕИС, 2019. – 501 с.

54. Lewin K. Feedback problems of social diagnosis and action: Part II-B of Frontiers in Group Dynamics // Human Relation. – № 1. – P. 147–153.

55. Некоммерческая интернет-версия системы «КонсультантПлюс» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/

56. Информационно-правовой портал «Гарант» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.garant.ru/