Содержание
Введение…………………………………………………………………….3
1 Отзывы пользователей сети Интернет как объект маркетинговых исследований ……………………………………………………………………...5
1.1 Концепция маркетинговых исследований и онлайн отзывы…………5
1.2 Обсуждения онлайн отзывов в научной среде за рубежом ………….9
1.3 Проблемы анализа данных …………………………………………...10
2 Методы сбора и анализа информации………………………………….12
2.1 Подходы к сбору и анализу информации в сети Интернет …………12
2.2 Методы сбора и анализа информации………………………………..14
2.3 Особенности сбора и анализа информации, касающиеся онлайн отзывов пользователей…………………………………………………………..16
3. Отзывы Интернет-пользователей как элемент развития бизнеса……18
3.1 Исследование отзывов рынке………………………………………...18
3.2 Проведение исследования…………………………………………….20
3.3 Результаты и рекомендации…………………………………………..21
Заключение………………………………………………………………..29
Список литературы……………………………………………………….30