Причины возникновения конфликтов в организационной среде

В экономически развитых странах за последние три десятилетия проблема конфликта и конфликтного менеджмента стала чрезвычайно важной для руководителей различного уровня организаций. Проведенные в США социологические исследования организационного конфликта показали, что в 80-х годах менеджер тратил от 20 до 50% своего рабочего времени на разрешение конфликтов, причем менеджеры низшего звена тратили значительно больше времени на урегулирование конфликтов, чем менеджеры более высокого уровня. В 90-х годах прошлого века количество организационных конфликтов и время, которое приходилось уделять менеджеру на их разрешение, значительно возросло. Учитывая природу изменений, которые произошли в организациях по мере их адаптации к быстроменяющимся условиям рынка, развития производства, не вызывает сомнения предположение, что в последующие десятилетия количество конфликтов будет постоянно возрастать.

Введение 2
Глава 1. Понятие, сущность и виды организационных конфликтов. 4
1.1 Понятие и сущность и конфликта 4
1.2 Виды организационных конфликтов 8
Глава 2. Анализ причин возникновения конфликтов в организационной среде 11
Глава 3. Роль субъектов управления персоналом в профилактике конфликтов 21
Заключение 27
Литература: 29
Приложение. 31

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Конфликтология. М., 1999.
2. Бакирова Г.Х. Тренинг управления персоналом. – СПб.: Речь, 2004.
3. Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В., Психология управления. Харьков: Фортуна-пресс, 1998.
4. Баранов Е.Г. Влияние ролевых взаимоотношений на конфликты в коллективах. М., 1995.
5. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте: Учебное пособие. 2-е изд. СПб.: Питер, 2004.
6. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М., Внимание: конфликт! Новосибирск, 1996.
7. Братченко С.Л., Межличностный конфликт как общение // Конфликт в конструктивной психологии. Красноярск, 1990.
8. Вачков И.В. Введение в тренинговые технологии. М.: Московский психолого-социальный институт, Флинта, 1998.
9. Гришина Н.В., Психология конфликта. Питер, 2005.
10. Денисов О. И. Проблема конфликтологической компетентности руководителя. М., 2007.
11. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. СПб., 2001.
12. Зазыкин В. Г. Социально-психологический климат и проблема конфликтов в коллективе. М., 1988.
13. Зазыкин В. Г., Чернышев А. П. Менеджер: психологические секреты профессии. М., 1992.
14. Здравомыслов А.Г., Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса. М.: Аспект Пресс, 1995.
15. Истратова О.Н. Справочник психолога-консультанта организации. Ростов н/Д: Феникс, 2008.
16. Мещерякова Б.Г., Зинченко В.П., Большой психологический словарь. М.: Олма-Пресс, СПб.: Прайм-Еврознак, 2005.
17. Пузиков В.Г. Технология ведения тренинга. СПб.: Речь, 2006.
18. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. – М., 1995.
19. Степаненкова В.М., Понятие социального конфликта в теории Р. Дарендорфа // Социологические исследования, 1994, №5.
20. Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. Красноярск, 1996.
21. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. М.: Владос, 1995.