Реорганизация отдела продаж компании

Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что управление продажами является основой деятельности большинства компаний.

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
1.1. Цели, задачи и функции отделов продаж
1.2. Организация деятельности отдела продаж
1.3. Основные направления совершенствования организации деятельности отделов продаж
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛА ПРОДАЖ ООО
2.1. Технико-экономическая характеристика ООО
2.2. Анализ организации деятельности отдела продаж
2.3. Анализ эффективности деятельности отдела продаж
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
3.1. Оптимизация организационной культуры отдела продаж
3.2. Мероприятия по повышению эффективности деятельности отдела продаж
3.3. Прогнозируемая эффективность внесенных предложений
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Приложение 1
Приложение 2

1. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации: федер. закон [принят Гос.Думой 21 окт. 1994г.: по сост. на 1 июня 2002г. №15–ФЗ]. – М.: Проспект, 2002. – 445с.
2. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации // Управление персоналом. 2007, №1.
3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007 – №5.
4. Бабынина Л. Компенсационная политика: от неопределенности к системе // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2012, №6.
5. Балашов Ю.К., Коваль А.Г. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования // Кадры предприятия. 2002, №7.
6. Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. - М.: Экономика, 2011.
7. Булатов А.С. Экономика – М.: ЮНТИТ-ДАНА, 2007.
8. Бухалков М. Внутрифирменное планирование: Учебник. М., 2011.
9. Васильев Г.А. Сенина Н.А. Повышение качества обслуживания в розничной торговле // Маркетинг. 2011, №2.
10. Винкельманн Петер. Маркетинг и сбыт. – М.: ИД Гребенникова, 2010.
11. Голиней А. Формирование сбытовой политики // Маркетинг в России и за Рубежом. 2010, №5.
12. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М.: Дашков и К°, 2012.
13. Долгов А.П., Кролли О.А., Мальков С.С. Анализ запасов товаропроводящих систем России: динамика, дислокация, оборачиваемость. - СПб.: Новый век, 2007.
14. Егоров, Ю.Н. Планирование на предприятии: учебное пособие / Ю.Н. Егоров, С.А. Варакута. – М.: ИНФРА–М, 2001.
15. Ильин, А.И. Планирование на предприятии. В 2–х ч. Ч. 1 Стратегическое планирование: учебное пособие / А.И. Ильин. – М.: ООО «Новое знание», 2007.
16. Зубань С. Системы стимулирования // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2011, №6.
17. Ивашкин М. В. Ах, вы сети, мои сети. Стратегия управления торговыми сетями в регионе// Российское предпринимательство. 2007, №2.
18. Камаев В.Д. Экономика и бизнес. Теория и практика предпринимательства М.: ИНФРА-М, 2011.
19. Кибанов А. Мотивация и стимулирование персонала: взаимосвязь понятий // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2012, №6.
20. Молоткова Н.В., Соседов Г.А. Организация, технология и проектирование коммерческих предприятий. - Тамбов: ТГТУ, 2010.
21. Нефедова К. Мотивация или мотивирование? Вот в чем вопрос! // Управление персоналом. 2012, №17.
22. Нижальская Н.И. Экономическая эффективность предпринимательской деятельности как основа конкурентоспособности // Современная экономика. Приложение к журналу «Экономические науки». 2007. вып. 2, №5.
23. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом. 2011, №4.
24. Организация коммерческой деятельности / Под ред. Л.А. Брагина. - М.: Академия, 2010.
25. Основные стратегии обеспечения конкурентоспособности компаний // Кредо-нью. 2010, №4.
26. Основы торговли. Розничная торговля. – М.: Инфра-М, 2012.
27. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. - М.: Инфра-М, 2010.
28. Петрова А.В. Логистизация предприятий розничной торговли на основе бизнес-процессов // Инновационные направления в развитии торговли и общественного питания: материалы Юбилейной научно-практической конференции (Екатеринбург, 7 декабря 2011 г.). - Екатеринбург: УГЭУ, 2011.
29. Петрова А.В. Сетевая концепция логистического взаимодействия участников рынка // Экономические науки. 2012, №3.
30. Платонов В.Н. Организация торговли. – Минск: Высшая школа, 2010.
31. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. - М.: ИНФРА-М, 2007.
32. Прошкин Б.Г. О прямой мотивации труда // Управление персоналом. 2012, №16.
33. Ралык Д.В. Теоретические аспекты логистики розничной торговли // Торговля и производство. 2011, №3.
34. Розмари Варди. Основы управления розничной торговлей. – М.: ИД Гребенникова, 2007.
35. Синк Д. Скот Особенности формирования систем управления в условиях рыночной экономики – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.
36. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации: Учебник для вузов. — М.: Инфра-М, 2011.
37. Сыроежин И.М. Метод ранговой оценки эффективности: базовые принципы и способы применения – СПб.: ПИТЕР, 2010.
38. Сенина Н.А. Повышение качества обслуживания покупателей – важнейшее направление деятельности персонала в розничной торговле // Управление персоналом. 2011, №8.
39. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2011.
40. Фатхутдинов, Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: учебное пособие / Р.А. Фахтутдинов. – М.: Издательство Эксмо, 2010.
41. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля. – М.: Приор, 2011.