Ответы на тест. Управление информационными сервисами и контентом. Набрано 83%. 620
ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.
ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.
Вопрос 1
Какие виды SLA вы знаете?
Выберите один или несколько ответов:
a. Договор купли -продажи
b. Многоуровневые SLA
c. SLA, основанное на заказчиках;
d. SLA, основанные на услугах;
Вопрос 2
Существует ли разница между Системой управления корпоративным контентом (англ. Enterprise Content Management, ECM) и Системой CMS (англ. Content Management System)?
Выберите один ответ:
a. Да
b. Нет
Вопрос 3
Что такое Виджет на сайт?
Выберите один ответ:
a. Для взаимодействия с клиентами, посредством онлайн-формы
b. Настройка взаимодействия между сотрудниками компании
c. Настройка учета переходов
d. Для конвертации лидов
Вопрос 4
Жизненный цикл сервиса состоит из этапов?
Выберите один или несколько ответов:
a. Проектирование услуг
b. Обеспечение качества услуги
c. Эксплуатация услуг
d. Планирование услуги
e. Стратегия услуг
f. Непрерывное улучшение услуг.
g. Преобразование услуг
Вопрос 5
Перечислите аспекты в «Каталога услуг»?
Выберите один или несколько ответов:
a. Каталог бизнес-процессов
b. Каталог технических услуг
c. Каталог технических средств
d. Каталог бизнес-услуг
Вопрос 6
Адаптируется ли созданный, с помощью Битрикс 24 магазин под устройства клиент?
Выберите один ответ:
a. Да
b. Нет
c. Да, но не полностью
d. Зависит от платформы
Вопрос 7
Назовите основное назначение ITSM?
Выберите один или несколько ответов:
a. Управление непрерывностью ИТ - услуг
b. Снижение затрат
c. Увеличение прибыли
Вопрос 8
Для каких целей можно использовать форму обратной связи?
Выберите один или несколько ответов:
a. Для удобства сотрудников
b. Для генерации лида
c. Для улучшения конверсии
d. Для сбора контактных данных
Вопрос 9
Позволяет ли каталог магазина учитывать количество подписок пользователей на товары?
Выберите один ответ:
a. Нет
b. Да
Вопрос 10
Что является корпоративным ИТ-сервисом?
Выберите один или несколько ответов:
a. Интернет
b. MS Word
c. Почтовый сервер
d. Договор подряда на услуги
e. Электронная почта
Вопрос 11
Какую деятельность осуществляет функциональная организация ИС?
Выберите один ответ:
a. долгосрочное планирование деятельности
b. обеспечивает текущую деятельность ИТ-службы
Вопрос 12
Что такое SLA?
Выберите один или несколько ответов:
a. юридический документ, который можно оспорить в суде
b. письменное соглашение между поставщиком и потребителем
c. типовой договор купли-продажи
d. проектная документация
Вопрос 13
Возможно ли вести учет постов в комментариях под страницей товара в Instagram магазине из Битрикс 24?
Выберите один ответ:
a. Да, но необходимо настраивать
b. Нет
c. Да
Вопрос 14
Что называется доступностью сервиса?
Выберите один или несколько ответов:
a. Время эксплуатации
b. Сопровождаемость (эксплуатационная пригодность)
c. Обслуживаемость (удобство обслуживания)
d. Надежность
Вопрос 15
Для чего используется SEO?
Выберите один или несколько ответов:
a. Для оптимизации контента на сайте
b. Для настройки отображения товаров в результатах поиска
c. Для удобства обслуживания сайта
d. Для настройки отображения сайта в результатах поиска
Вопрос 16
Что позволяет делать база знаний в Битрикс 24?
Выберите один или несколько ответов:
a. Управлять компанией
b. Создать внутренний портал с ответами на часто задаваемые вопросы
c. Настраивать CRM
d. Каталогизировать накопленные знания в компании
Вопрос 17
Какие требования содержит проектная документация услуги (SDP)?
Выберите один или несколько ответов:
a. Сведения о готовности организации
b. Детали проектирования услуг
c. План жизненного цикла услуг
d. Договор об оказании услуг
Вопрос 18
Методология ITIL содержит?
Выберите один ответ:
a. Лучшие описание лучших практики по внедрению процессного подхода
b. Конкретные рецепты по внедрению процессного подхода
Вопрос 19
Сколько книг составляет основу библиотеку ИТИЛ?
Выберите один ответ:
a. 5
b. 3
c. 15
d. 10
Вопрос 20
Сколько типов поставщиков ИТ услуг вы знаете?
Выберите один ответ:
a. 2 типа
b. 3 типа
c. 5 типов
d. 4 типа
ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.
ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.
