Тест Деловая коммуникация 35 вопросов 90%

Деловая коммуникация

Баллы

72,33/80,00

Оценка

90,42 из 100,00

Вопрос 1

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

К логическим аргументам относятся...

Выберите один ответ:

аргументы к состраданию

доводы к чувству собственного достоинства

ссылки на чужое мнение

утверждения о фактах

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 2

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

 Стилистический барьер общения возникает из-за...

Выберите один ответ:

непонятной и неправильной логики рассуждений

невнятной речи

неприязни или недоверия к коммуникатору

 несоответствия стиля речи и ситуации общения

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 3

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

В завершении беседы не ставится задача...

Выберите один ответ:

достичь цели беседы

обеспечить благоприятную атмосферу

пробудить интерес собеседника

стимулировать собеседника к выполнению намеченных действий

сформулировать итог беседы с четко выраженным основным выводом, понятным всем присутствующим

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 4

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

 Правильной является следующая последовательность основных этапов деловой беседы...

Выберите один ответ:

начало беседы – комментирование – отзывы на комментарии – завершение беседы

начало беседы – убеждение – аргументирование выдвигаемых положений – завершение беседы

начало беседы – информирование – аргументирование выдвигаемых положений – принятие решения – завершение беседы

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 5

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

 К началу беседы не относится задача...

Выберите один ответ:

стимулировать собеседника к выполнению намеченных действий

создать благоприятную атмосферу для беседы

привлечь внимание к теме разговора

установить контакт с собеседником

пробудить интерес собеседника

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 6

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Для выражения отказа от предложения используются стандартные языковые формулы...

Выберите один или несколько ответов:

Ваш проект отклонен по следующим причинам ...

Сообщаем, что...

В настоящее время наша организация не имеет возможности...

В целях обмена опытом направляем в Ваш адрес ...

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 7

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Документ, адресованный руководству предприятия, учреждения или структурного подразделения, используемый для решения производственных вопросов, называется …

Выберите один ответ:

докладная записка

служебная записка

объяснительная записка

заявление

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 8

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Юридически оформленным письменным соглашением об исполнении конкретных обязанностей, называется…

Выберите один ответ:

договор

доверенность

справка

распоряжение

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 9

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Заявление продавца или экспортёра о желании заключить сделку с указанием ее конкретных условий, это …

Выберите один ответ:

письмо-предложение (оферта)

письмо-сообщение

письмо-подтверждение

коммерческий запрос

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 10

Выполнен

Баллов: 3,00 из 3,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Реакция делового человека на комплимент - это...

Выберите один или несколько ответов:

a. ответный комментарий с уточнением своей позиции по данному вопросу

b. молчание

c. ответный комплимент

d.  благодарность

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 11

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Критическое высказывание строится в следующей последовательности (А- описание на языке фактов того, что вас не устраивает; Б - изложение желаемого образа действий; В - позитивное высказывание в адрес собеседника):

Выберите один ответ:

АБВ

ВБА

ВАБ

БВА

БАВ

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 12

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Неверно построена схема обращения к официальному лицу:

Выберите один ответ:

Уважаемый + имя + отчество...

Уважаемый + господин + должность...

Уважаемый + господин + фамилия + имя + отчество...

Глубокоуважаемый + имя + отчество

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 13

Выполнен

Баллов: 1,33 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Отметьте правильные рекомендации:

Выберите один или несколько ответов:

если Вы набрали неправильный номер, следует уточнить: "Куда я попал?", "Какой это номер?"

во время телефонного разговора следует записывать важную информацию

во время телефонного разговора следует говорить максимально кратко и по существу

если Вы ошиблись номером, то при следующем его наборе нужно сразу уточнить, с кем вы говорите

Отзыв

Ваш ответ частично правильный.

Вы правильно выбрали 2.

Вопрос 14

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Для поддержания внимания аудитории оратору необходимо...

Выберите один или несколько ответов:

ссылаться на известные источники

делать замечания аудитории

апеллировать к интересам аудитории

использовать голосовые приёмы

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 15

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Отказ собеседнику необходимо строить в следующей последовательности (А - выражение сожаления о том, что вы не можете помочь;Б - заверение в своей готовности в будущем помочь, если у вас будет такая возможность; В - выражение понимания того, как для вас важно то, о чем просят; Г - выражение условного согласия помочь при выполнении определенных условий):

Выберите один ответ:

ГАВБ

АБВГ

ВАГБ

БВГА

БАВГ

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 16

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Сферой функционирования официально-делового стиля является ...

Выберите один ответ:

сфера массовой агитации и пропаганды

сфера организации, управления, общественной регламентации

обиходно-бытовая речь, в том числе и в производственных условиях

сфера оформления, передачи, восприятия и хранения научного знания

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 17

Выполнен

Баллов: 0,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Этикет рукопожатий требует, чтобы первым подавал руку...

Выберите один ответ:

тот, кому представляется новый знакомый

тот, кто лучше воспитан

тот, кто представляется новому знакомому

Отзыв

Ваш ответ неправильный.

Вопрос 18

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Согласно общим правилам вежливости, первым приветствует:

Выберите один или несколько ответов:

старший - младшего

женщина - мужчину

младший - старшего

проходящий - стоящего

мужчина - женщину

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 19

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

 Очередность приветствий в деловом этикете в первую очередь определяет:

Выберите один ответ:

пол

должность

уровень дохода

возраст

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 20

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Феномен, который проявляется в том, что первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности переносится на весь образ человека, а затем на общее впечатление о человеке – на оценку его отдельных качеств, называется эффектом ...

Выберите один ответ:

проецирования

первого впечатления

ореола

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 21

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Обязательным реквизитом делового письма является дата. Датой письма считается дата…

Выберите один ответ:

регистрации

подписания

написания

дата согласования

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 22

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Какому из видов уловок в споре соответствует следующая ситуация: спорщик видит, что его тезис «Все люди трусливы» доказать не удается, тогда он заявляет, что он имел в виду не всех людей, а большинство?

Выберите один ответ:

приемы непоследовательности

лживые доводы

отступление от задачи спора

отступление от тезиса

мнимые доказательства

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 23

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

 «Конечно, такой спор возможен только между компетентными людьми, знающими данную проблему, заинтересованными в её решении. В результате такой умственной борьбы человек чувствует себя возвышеннее и лучше. И даже если приходится отступать, сдавать позиции, отказываться от защищаемой мысли, то неприятное ощущение от поражения отступает на задний план» - это характеристика ...

Выберите один ответ:

спора ради убеждения кого-либо

спора ради спора

спора ради победы

спора ради истины

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 24

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Правильный вариант начала текста заявления – это..

Выберите один ответ:

Не смогли бы вы выделить мне материальную помощь

Прошу выделить мне материальную помощь

Прошу, чтобы вы выделили мне материальную помощь

Хотелось бы получить материальную помощь

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 25

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Не существует такой формы протекания конфликта...

Выберите один ответ:

формальный конфликт (конфликтующие стороны формально поддерживают ситуацию конфликта, хотя относятся друг к другу положительно)

так называемый «слепой» конфликт (один или оба участника вообще не осознают его наличия)

скрытый конфликт (реальные различия скрываются оппонентами за внешне безупречными формами отношений)

открытый конфликт, который характеризуется очевидным, ярко выраженным, эмоционально насыщенным столкновением сторон

«неизвестный» конфликт (реальные противоречия маскируются, а на поверхности отношений остается слабо выраженная неприязнь)

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 26

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

 "Соблюдай интересы другого" - это максима...

Выберите один ответ:

симпатии

скромности

великодушия

такта

Отзыв

Ваш ответ верный.

Вопрос 27

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Совокупность внешних и внутренних причин и явлений, мешающих эффективной коммуникации или полностью блокирующих ее - это ...

Ответ: 

Вопрос 28

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Процесс взаимодействия деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности (производственной, научной, педагогической и др.) -это ...

Ответ: 

Вопрос 29

Выполнен

Баллов: 0,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Взаимодействие, при котором задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества, - это ...

Ответ: 

Вопрос 30

Выполнен

Баллов: 0,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

 Речевое воздействие, позволяющее говорящему достичь поставленной цели (или целей) и сохранить баланс

отношений с собеседником (коммуникативное равновесие), называется ...

Ответ: 

Вопрос 31

Выполнен

Баллов: 1,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Отметьте предложения, в которых есть тавтология,

Выберите один или несколько ответов:

a. Ставится под большой вопрос стабильный доход инвестора

b. Более полно и ярко Некрасов изобразил образы крестьян-борцов

c. Новая программа регулярно знакомит нас с новинками литературы

d. Когда выступающий выступал, все внимательно слушали

Вопрос 32

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Укажите предложение с лексической ошибкой.

Выберите один ответ:

a. Художник мастерски описывает внешность своих героев.

b. Состоялся обмен опытом.

c. Машины облегчают труд рабочих.

d. На кустах расцвели прекрасные белые цветы.

Вопрос 33

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Лексическая сочетаемость слов нарушена в предложениях:

Выберите один или несколько ответов:

a. Огромная черная туча закрывала небо.

b. Прочитав "Слово о полку Игореве", я получил восхищение.

c. Мальчик был одет в пиджак с чужого плеча.

d. Базаров отрастил длинные волосы и красные обветренные руки.

Вопрос 34

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Укажите слово, которое имеет значение «старинный и ценный».

Выберите один ответ:

a. антикварный

b. оригинальный

c. архаичный

d. идентичный

Вопрос 35

Выполнен

Баллов: 2,00 из 2,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

Речевые ошибки, связанные с употреблением паронимов, допущены в предложении

Выберите один ответ:

a. Сегодня праздник, но настроение у всех будничное

b. В гостинице всегда есть места для командировочных

c. Важен принцип разделения власти на законодательную, судебную и исполнительную

d. Слово предоставили самому молодому участнику конкурса

Конец формы