Зачет Психология деловых отношений "Синергия" 2021
Работа выполнена в виде теста по 30 вопросам. Правильные ответы выделены желтым цветом. Оценка более 80 баллов.
1. Объявление своих целей и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому, например, получить преимущества на выборах, при назначении на должность – это …
· Заражение
· Внушение (суггестия)
· Убеждение
· Подражание
· Самопредставление
2. Деловое общение – это …
· Межличностное (доверительно-неформальное) общение друзей, когда можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов
· Общение, направленное на извлечение выгоды с использованием разных приемов (лесть, запугивание, пускание пыли в глаза, обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника
· Беспредметное общение, когда люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях
· Общение, при котором учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения
3. Сообщение о высылаемом материале и уточняющие сведения составляют содержание …
· Письма-просьбы
· Письма-ответа
· Сопроводительного письма
· Служебного письма-запроса
4. Прием управления коммуникацией, который заключается в использовании слов, имеющих значение условия, с целью исключения пауз между предложениями, - «…»
· Переход
· Трюизм
· Номинализация
· Переформирование
5. Повторение изложения просьбы, обоснование причины ее неудовлетворения и констатация отказа или отклонения предложения (а в случае принятия предложения – описание действий по удовлетворению просьбы) составляют содержание …
· Письма-просьбы
· Письма-ответа
· Сопроводительного письма
· Служебного письма-запроса
6. Стиль речи, целью которого являются неофициальное общение, обмен мыслями, чувствами и впечатлениями, называется …
· Научным
· Официально-деловым
· Разговорным
· Публицистическим
· Художественным
7. Способами установления контактов в процессе делового общения являются …
· Идентификация, эмпатия и убеждение
· Наблюдение и манипулирование
· Экспрессия и монолог
8. Специфическая форма организации общения, в ходе которой одна из сторон (или обе) стремится убедить другую в справедливости своей позиции, - это …
· Беседа
· Спор
· Дискуссия
· Диалог
· Полемика
9. Зона общения, предназначенная для общения с малознакомыми, неблизкими людьми (особенно если интерес к ним отсутствует), называется …
· Социальной (до 2,5 м.)
· Публичной (более 2,5 м.)
· Интимной (до 45-50 см.)
· Суперинтимной (0-15 см.)
10. Форма делового общения «сверху вниз» предполагает общение с …
· Коллегами
· Друзьями
· Подчиненным
· Руководителем
11. Переговоры с целью договориться по справедливости, идя на взаимные уступки, это … переговоры
· Справедливые
· Компромиссные
· Светские
· Исследовательские
12. Ошибки в текстах деловых писем, связанные с несоблюдением порядка слов, относятся к …
· Синтаксическим
· Структурным
· Лексическим
13. Тип речевой коммуникации, когда взаимный разговор ведется между двумя и более людьми, - это …
· Беседа
· Спор
· Дискуссия
· Диалог
14. Ошибки в текстах деловых писем, связанные с неправильным использованием слов, относятся к …
· Синтаксическим
· Структурным
· Лексическим
15. Характерной чертой … общения является то, что другого человека оценивают, как нужный или мешающий объект, а если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого
· Примитивного
· Делового
· Формально-ролевого
· Духовного
16. Стиль речи, характеризующийся понятийной точностью и нейтральной лексикой, требующий предварительного обдумывания высказывания и очень строгого отбора языковых средств, называется …
· Научным
· Официально-деловым
17. Общение как процесс обмена информацией называется …
· Перцепцией
· Коммуникацией
· Интеракцией
· Взаимодействием
18. К невербальным средствам делового общения относятся …
· Жесты и позы, мимика и пантомимика
· Устная и письменная речь
· Беседа и диалог
· Аргументация и фразы
19. Интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению, построенное на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от партнера, принимающего информацию, - это …
· Заражение
· Внушение (суггестия)
· Убеждение
· Подражание
· Самопредставление
20. Переговоры с целью строгого соблюдения всех необходимых правил, законов, государственных и общественных требований – это … переговоры
· Справедливые
· Компромиссные
· Светские
· Исследовательские
21. Исходя из основной задачи делового письма рекламные тексты следует отнести к типу …
· Полезных документов
· Документов, рассчитанных на эффект
· Распорядительных документов
· Организационных документов
22. Публичная форма коммуникации, выражающаяся в активизации качества обсуждения сложного спорного вопроса, проблемы, - это …
· Беседа
· Спор
· Дискуссия
· Диалог
· Полемика
23. Умение анализировать впечатление, производимое на партнера по общению, - это …
· Рациональный анализ
· Рефлексия
· Создание собственного имиджа
· Эмпатия
24. Переговоры с целью изучения скрытых целей партнера, - это …
· Манипулятивные
· Эгоистические
· Приспособленческие
· Спасительные
25. Зона общения, предназначенная для общения с большой аудиторией слушателей, называется …
· Социальной (до 2,5 м.)
· Публичной ( более 2,5 м.)
· Интимной (до 45-50 см.)
· Суперинтимной (0-15 см.)
26. Восприятие партнера по общению называется …
· Узнаванием
· Перцепцией
· Симпатией
· Атрибуцией
27. Исходя из основной задачи делового письма, письмо-запрос следует отнести к типу …
· Полезных документов
· Документов, рассчитанных на эффект
· Распорядительных документов
· Организационных документов
28. Интроверты в партнерах по общению склонны замечать …
· Положительные качества
· Отрицательные качества
· Эмоциональные проявления
· Аргументированность высказываний
29. Форма общения, отличающаяся тем, что основные усилия спорящих сторон направлены на утверждение своей точки зрения по обсуждаемому вопросу, - это …
· Беседа
· Спор
· Дискуссия
· Диалог
· Полемика
30. Изложение причины и ожидаемого результата обращения, выражение готовности к дальнейшему сотрудничеству составляют содержание …
· Письма-просьбы
· Письма-ответа
· Сопроводительного письма
· Служебного письма-запроса
