Культура речи и деловое общение МОИ/СИНЕРГИЯ
Тест на 100б, в наличии большая база ответов, пишите в личку, если не нашли в магазине
Вопросы:
Культура речи – это …
Деловое общение отличается от обыденного (непринужденного) общения тем, что …
Функция социализации делового общения заключается в …
Трансляционная функция делового общения заключается в …
Ортологический аспект культуры делового общения – это …
Коммуникативное качество, заключающееся в соответствии речи обстановке, в которой происходит общение, – это …
Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в литературной речи лишних слов, слов-паразитов и нелитературных слов, – это … речи
Коммуникативное качество, заключающееся в использовании в речи изобразительно-выразительных средств, употреблении пословиц, поговорок, фразеологизмов, – это … речи
Коммуникативное качество, заключающееся в разнообразии используемых в речи слов, словосочетаний, предложений – это …
Орфоэпические нормы регулируют …
Согласно нормам русского литературного языка, согласный звук перед «е» произносится твердо в слове «…»
Согласно нормам русского литературного языка, согласный звук перед «е» произносится мягко в слове «…»
Согласно нормам современного русского литературного языка, сочетание звуков [шн] произносится в слове «…»
Согласно нормам русского литературного языка, под ударением произносится [э] в слове «…»
Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на первый слог в слове «…»
Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на первый слог в слове «…»
Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на второй слог в слове «…»
Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на второй слог в слове «…»
Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на второй слог в слове «…»
Лексические нормы – это …
Вместо слова «реальный» нужно употребить слово «реалистичный» в словосочетании «…»
Вместо слова «костный» нужно употребить слово «костяной» в предложении «…»
Ошибка в употреблении паронимов допущена в предложении «…»
Лексические нормы русского литературного языка нарушены в предложении «…»
Лексические нормы русского литературного языка в употреблении паронимов нарушены в предложении «…»
Не является фразеологизмом словосочетание «…»
Лексические нормы русского литературного языка в употреблении фразеологизмов нарушены в предложении …
В предложении «Его стремление стать хирургом осуществилось» допущена такая ошибка, как …
Морфологические нормы – это …
Существительным мужского рода является слово «…»
Нормативным является согласование прилагательного с несклоняемым существительным в конструкции «…»
Ошибка в согласовании прилагательного с несклоняемым существительным допущена в предложении «…»
Форма именительного падежа множественного числа существительного «…» является нормативной
Форма родительного падежа множественного числа существительного «…» является нормативной
Сравнительная степень имени прилагательного образуется путем прибавления …
Все формы степеней сравнения прилагательных являются нормативными в ряду «…»
Ошибка в образовании формы числительного допущена в конструкции «…»
Ошибка в образовании формы числительного допущена в конструкции «…»
Синтаксические нормы – это …
Ошибка в координации (согласовании) подлежащего со сказуемым допущена в предложении «…»
Правильно согласованы подлежащее и сказуемое в предложении «…»
Ошибка в координации (согласовании) подлежащего со сказуемым допущена в предложении «…»
Правильно согласованы подлежащее и сказуемое в предложении «…»
Ошибка в выборе синтаксического управления допущена в конструкции «…»
Синтаксическая норма нарушена в предложении «…»
Ошибка в выборе синтаксического управления допущена в конструкции «…»
Нормативным является выбор предложного управления (т.е. выбор управления с предлогом) в предложении «…»
Нормативным является построение предложения с деепричастным оборотом «…»
Для того чтобы деловая беседа состоялась, коммуниканты должны владеть умением …
Деловая беседа, вызванная необходимостью решения различных конфликтных ситуаций, возникающих в организации, называется …
Деловая беседа, вызванная необходимостью обсуждения проектов, называется …
Последовательность проведения деловой беседы такова: начало беседы (установление контакта); …; принятие решения, завершение контакта
Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да») называется методом …
Успешному протеканию проблемной деловой беседы способствует следующее правило: «…»
При уклонении сотрудника от правил работы организации проведение дисциплинарной беседы не рекомендуется откладывать более чем на …
К коммуникативной неудаче в процессе деловой беседы приводит …
Деловой телефонный разговор должен начинаться фразой «…»
Наилучшее время для делового звонка – …
Если телефонный разговор прервался, …
По этикету при равных условиях первым завершает разговор …
Психологи утверждают, что если есть расхождения между содержанием речи и тоном сообщения, то собеседник, принимающий звонок, больше доверяет …
Не рекомендуется в процессе делового телефонного разговора использовать фразу типа «…»
Фонетический барьер в деловом общении возникает, когда …
Когда взаимодействию с партнером мешает его нравственная позиция, несовместимая с вашей, возникает … барьер
Барьер установки в деловом общении возникает, когда один из собеседников …
Если собеседники используют разную лексику, не понимая друг друга, возникает …
Если у партнеров разные причины вступления в контакт (например, один заинтересован в развитии общего дела, а другого интересует только немедленная прибыль), возникает …
Барьер стилей в деловом общении возникает, когда …
Чтобы не возникал барьер двойника, нужно развивать …
Совещанием называется …
Верным является утверждение: «…».
Неверным является утверждение: «…».
Умение сделать краткий вывод, подвести заключительный итог речи, доклада и т.п. – это …
Умение передавать чужую речь своими словами с целью пояснения и уточнения информации – это …
Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …
Вид слушания, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не слов собеседника, называется …
К внутренним помехам слушания относят …
Деловой презентацией называется …
По отношению аудитории к презентатору (по Л. Арредондо) выделяют …
По цели проведения (по Л. Арредондо) выделяют … презентации
Неверным является утверждение: «…».
Камерной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …
Важной особенностью приватной презентации является ее …
Такой коммуникативный прием, как приглашение на бесплатный семинар во время приватной или камерной презентации, называется …
Неверным является утверждение: «…».
Деловые переговоры – это …
Неверным является утверждение: «…».
Тактический прием, заключающийся в том, что в состав обсуждаемых проблем на деловых переговорах включаются такие, которые предполагается потом безболезненно снять, сделав вид, что это является уступкой, называется …
Тактический прием … используется на деловых переговорах, когда необходимо отложить рассмотрение проблемы, перенести его на другое время или вообще игнорировать проблему
Тактический прием … используется на деловых переговорах, когда к обсуждению предлагается не одно, а несколько предложений, привлекательных и малоприемлемых для партнера, с тем чтобы он, заинтересовавшись одним предложением, принял и остальные
Если в процессе переговоров с партнером вы узнаете, что у компании-партнера изменились поставщики комплектующих, в связи с чем цена на конечный продукт стала ниже, и вы не уверены, что эта ситуация не повлияла на качество продукта, то в данном случае выгоднее воспользоваться тактикой …
Организационно-распорядительным документом является …
Информационно-справочным документом является …
Внешним документом является …
Внутренним документом является …
При направлении делового письма должностному лицу реквизит «сведения об адресате» оформляется в следующей последовательности: …
В приведенном ниже фрагменте из текста делового письма нарушены … нормы "Требование по сокращению штата чиновников должно быть выполнено не позднее 20 декабря 2011 года."
В приведенном ниже фрагменте из текста делового письма нарушены … нормы "Уважаемый господин Вяземский."
В предложении «До чего может снизойти человек!» нарушено такое коммуникативное качество речи, как …
К разговорно-просторечной лексике относится слово «…»
К литературной разговорной лексике относится словосочетание «…»
К литературной книжной лексике относится словосочетание «…»
Слова «расходник» (расходный ордер), «безнал» (безналичный расчёт), «нал» (наличные деньги), часто используемые в устной деловой речи, относятся к …
Слова «регламент», «утверждение», «гарантировать», часто используемые в деловой речи, относятся к …
Выделенное слово в предложении, приведенном ниже, относится к … "Яшину, для того чтобы ввести повременную оплату, надо продавить новое постановление правительства, отменяющее два упомянутых выше."
В деловых бумагах уместно использовать языковую конструкцию «…»
В официально-деловом стиле уместно использовать слово «…»
Согласно нормам русского литературного языка, ударение падает на второй слог в слове «…»
Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на второй слог в слове «…»
Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на второй слог в слове «…»
Согласно нормам литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на третий слог в слове «…»
Согласно нормам русского литературного языка, ударение падает на четвертый слог в слове «…»
Ошибка в употреблении паронимов допущена в предложении «…»
Нормативным является образование превосходной степени прилагательного в примере «…»
Нормативным является употребление собирательного числительного в конструкции «…»
Морфологические нормы нарушены в конструкции «…»
Морфологические нормы нарушены в конструкции «…»
В приведенном ниже предложении нарушены … нормы "Программа о погашении кредита разрабатывается в соответствии с пожеланиями клиента."
В приведенном ниже предложении нарушены … нормы "Искусство становится более прикладным."
В приведенном ниже предложении нарушены … нормы "Регистрация была проведена сразу по прибытию участников конференции в аэропорт."
В приведенном ниже фрагменте из текста делового письма нарушены … нормы "Мне представилась возможность поблагодарить Вас за согласие помочь нам в проведении ежегодной компании по сбору средств в пользу организации «Мир вашему дому»."
Умение кратко изложить сообщение, текст в виде отдельных положений – это …
Вид слушания, при котором с говорящим устанавливается обратная связь (с помощью активного использования невербальных средств, расспрашивания, перефразирования), называется …
Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется …
Приватной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …
По своим целям деловые переговоры максимально близки …
Неверным является утверждение: «…».
Деловое общение отличается от обыденного (непринуждённого) общения тем, что …
Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в литературной речи лишних слов, слов-паразитов и нелитературных слов, – это …
Коммуникативное качество, заключающееся в использовании в речи изобразительно-выразительных средств, употреблении пословиц, поговорок, фразеологизмов, – это …
Согласно нормам русского литературного языка, согласный звук перед «е» произносится твёрдо в слове «…»
Вместо слова «костный» нужно употребить слово «костяной» в предложении …
Ошибка в употреблении паронимов допущена в предложении …
Ошибка в употреблении паронимов допущена в предложении …
Лексические нормы русского литературного языка нарушены в предложении …
Лексические нормы русского литературного языка в употреблении паронимов нарушены в предложении …
Не является фразеологизмом словосочетание…
Лексические нормы русского литературного языка в употреблении фразеологизмов нарушены в предложении …
Ошибка в согласовании прилагательного с несклоняемым существительным допущена в предложении …
Форма именительного падежа множественного числа существительного «…» является нормативной.
Форма родительного падежа множественного числа существительного «…» является нормативной.
Сравнительная степень имени прилагательного образуется путем прибавления …
Все формы степеней сравнения прилагательных являются нормативными в ряду …
Ошибка в образовании формы числительного допущена в конструкции «…»
Ошибка в координации (согласовании) подлежащего со сказуемым допущена в предложении …
Правильно согласованы подлежащее и сказуемое в предложении …
Ошибка в координации (согласовании) подлежащего со сказуемым допущена в предложении …
Правильно согласованы подлежащее и сказуемое в предложении …
Ошибка в выборе синтаксического управления допущена в конструкции …
Синтаксическая норма нарушена в предложении …
Ошибка в выборе синтаксического управления допущена в конструкции …
Нормативным является выбор предложного управления (т.е. выбор управления с предлогом) в предложении …
Нормативным является построение предложения с деепричастным оборотом …
Последовательность проведения деловой беседы такова: начало беседы (установление контакта); …; принятие решения, завершение контакта
Успешному протеканию деловой беседы способствует следующее правило: «…»
При уклонении сотрудника от правил работы организации проведение дисциплинарной беседы не рекомендуется откладывать более чем на … часов
К коммуникативной неудаче в процессе деловой беседы приводит …
Когда взаимодействию с партнёром мешает его нравственная позиция, несовместимая с вашей, возникает … барьер
Барьер установки в деловом общении возникает, когда один из …
Если у партнёров разные причины вступления в контакт (например, один заинтересован в развитии общего дела, а другого интересует только немедленная прибыль), возникает …
Барьер стилей в деловом общении возникает, когда …
Неверным является утверждение: «…».
К внутренним помехам слушания относят …
Важной особенностью приватной презентации является её …
Последовательность проведения приватной презентации такова: …
Такой коммуникативный приём, как приглашение на бесплатный семинар во время приватной или камерной презентации, называется …
Тактический приём, когда в состав обсуждаемых проблем включаются пункты, которые предполагается потом безболезненно снять, сделав вид, что это является уступкой, и потребовать аналогичных шагов со стороны партнёра, называется …
Тактический приём, применяемый, когда необходимо отложить рассмотрение проблемы, перенести его на другое время или вообще игнорировать проблему, называется …
Тактический приём, когда к обсуждению предлагается не одно предложение, а несколько, привлекательных и малоприемлемых для партнёра, с тем чтобы партнёр, заинтересовавшись одним предложением, принял и остальные, называется …
Если в процессе переговоров с партнером вы узнаёте, что у компании-партнера изменились поставщики комплектующих, в связи с чем цена на конечный продукт, который ваша компания желает приобрести, стала ниже, и вы не уверены, что эта ситуация не повлияла на качество продукта, то в данном случае выгоднее воспользоваться тактикой …
Информационно-справочным документом является …
При направлении делового письма должностному лицу реквизит «сведения об адресате» оформляется в следующей последовательности:
В приведённом ниже фрагменте из текста делового письма нарушены … нормы "Мне представилась возможность поблагодарить Вас за согласие помочь нам в проведении ежегодной компании по сбору средств в пользу организации «Мир вашему дому»."
В приведённом ниже фрагменте из текста делового письма нарушены … нормы "Требование по сокращению штата чиновников должно быть выполнено не позднее 20 декабря 2011 года."
В приведённом ниже фрагменте из текста делового письма нарушены … нормы "В ответ на Ваше письмо от 05.07.09 мы вынуждены сообщить Вам, что, к сожалению, не сможем сделать пожертвования Вашему фонду."
Образцовый вариант языка, который используется во всех основных сферах общественной жизни – науке, образовании, культуре, сфере общественных отношений и т.д. – это …
В условиях официального общения недопустимо использовать … лексику
Системность ортологических нарушений, неразличение сферы Ты- и Вы-общения, неразличение стилевых пластов лексики (жаргонизмы не осознаются как таковые), невладение монологической речью, отсутствие сознательного использования речевых средств – всё это признаки … речевой культуры
Деловое общение отличается от обыденного (непринуждённого) тем, что …
Неверно, что основным компонентом речевой ситуации делового общения является …
Коммуникативное качество, предполагающее употребление слов в строгом соответствии с обозначаемыми предметами, явлениями действительности, – это …
Коммуникативное качество, учитывающее использование в речи изобразительно-выразительных средств языка, употребление пословиц, поговорок, фразеологизмов, – это …
Вербальным средством коммуникации является …
Умение кратко изложить суть написанного, сказанного или прочитанного – это …
Правила построения словосочетаний и предложений определяют … нормы
Систему правил, устанавливающих единообразную передачу звукового языка на письме, отражают … нормы
Согласно нормам русского литературного языка, под ударением произносится [о] в слове «…»
Согласно нормам русского литературного языка, принятым в условиях официального общения, ударение падает на третий слог в слове «…»
Согласно нормам русского литературного языка, ударение падает на четвёртый слог в слове «…»
Буква «е» пишется во всех словах ряда «…»
Буква «а» пишется во всех словах ряда «…»
«Не» пишется раздельно со всеми словами ряда «…»
Согласно нормам русского литературного языка, на месте пропусков запятая ставится в предложении «…»
Пунктуационная норма нарушена в предложении «…»
Пунктуационная норма нарушена в предложении «…»
Обстоятельство является обособленным и выделяется запятой в предложении «…»
В приведённом ниже предложении нарушены … нормы Убедительной является речь того человека, который обосновывается на фактах.
В приведённом ниже предложении нарушены ... нормы В фильме «Калина красная» заглавную мужскую роль сыграл Василий Шукшин.
Ошибка в согласовании прилагательного с несклоняемым существительным допущена в предложении «…»
В приведённом ниже предложении нарушены ... нормы Моя бабушка, утешая меня, часто повторяет: «Не волнуйся, всё образумится».
Нормативным является согласование прилагательного с существительным, называющим лицо женского пола, в конструкции «…»
Морфологическая норма нарушена в конструкции «…»
Морфологическая норма письменной литературной речи нарушена в конструкции «…»
В приведённом ниже предложении нарушены … нормы Придётся взять себя в очень жёсткие руки, чтобы соблюдать спортивный режим.
Ошибка в образовании формы именительного падежа множественного числа существительного допущена в слове «…»
Ошибка в образовании формы родительного падежа множественного числа существительного допущена в конструкции «…»
В приведённом ниже предложении нарушены … нормы В выступлении руководителя основное внимание было уделено на факты нарушения трудовой дисциплины.
Синтаксические нормы нарушены в предложении «…»
Употребление предлога «по» нормативно в конструкции «…»
Употребление предлога «о» нормативно в конструкции «…»
Употребление сочетания «о том» нормативно в конструкции «…»
В приведённом ниже предложении нарушены … нормы Масленица – древний славянский праздник, это весёлые проводы зимы, весеннего обновления природы.
Грамматически правильным продолжением предложения «Записываясь на приём в городскую администрацию, …» является фрагмент «…»
Стандартизация и унификация всех уровней языка – основной признак …
К разновидностям деловой корреспонденции относится такой из жанров официально-делового стиля, как …
Внешним документом является …
Ниже представлен фрагмент текста делового письма, а именно … О посылке каталогов.В целях ознакомления с ассортиментом выпускаемой Вами продукции просим направить нам каталоги женской обуви с указанием размера отпускных цен …
Ниже представлен фрагмент текста делового письма, а именно … В ответ на Ваше письмо от 01.09.05 сообщаем, что, к сожалению, не можем выслать Вам последний каталог токарно-карусельных станков, так как он ещё находится в печати …
Правило составления делового письма «…» сформулировано в соответствии с синтаксическими нормами письменной речи
Неверно, что … является обязательным элементом содержания делового письма
Из представленных ниже синонимов в деловых бумагах уместно использовать слово «…»
Из представленных ниже устойчивых словосочетаний в деловых бумагах уместно использовать языковую конструкцию «…»
Из представленных ниже синонимов в деловых бумагах уместно использовать слово «…»
Согласно правилу лексической сочетаемости, со словом «истечение» сочетается слово «…»
В приведённом ниже предложении из текста делового письма нарушены … нормыМне представилась возможность поблагодарить Вас за согласие помочь нам в проведении ежегодной компании по сбору средств в пользу организации «Мир вашему дому».
В приведённом ниже предложении из текста делового письма нарушены … нормыПринимая во внимание наше длительное сотрудничество, товар будет поставлен Вам со скидкой 5 %.
В приведённом ниже предложении из текста делового письма нарушены … нормыВы уже знакомы с качеством услуг, которые мы представляем.
В приведённом ниже предложении из текста делового письма нарушены … нормыТребование по сокращению штата чиновников должно быть выполнено не позднее 20 декабря 2011 года.
В приведённом ниже предложении из текста делового письма нарушены … нормы Цены на товары договорные в соответствии с действующим прейскурантом цен.
В приведённом ниже предложении из текста делового письма нарушены … нормыСсылаясь на нашу договорённость, платёж будет произведён через инкассо.
В приведённом ниже предложении из текста делового письма нарушены … нормы Вашу просьбу мы выполнить не можем, ввиду невозможности наших деловых партнёров привезения копировального оборудования на склад раньше срока, указанного в договоре.
Степень отчетливости в произношении слов, слогов и звуков – это …
Окраска, характер звука голоса, зависящий от того, какие обертоны сопутствуют основному звуковому тону, – это …
Скорость произнесения слов, слогов в высказывании за определенный интервал времени – это …
Ритмико-мелодический строй речи, зависящий от повышения и понижения тона при произнесении – это …
Наука, изучающая нормы пространственной организации общения, называется …
Протокольным жанром устной деловой речи являет(ют)ся …
Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется методом …
К внутренним помехам слушания относится …
Если собеседник, разговаривая с Вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы – ниже рта), то одной из причин такого поведения является …
Почёсывание боковой части шеи, сопровождающее ответ на информационный вопрос, является жестом …
Если в ходе делового разговора Вы заметили, что собеседник почему-то перестал на Вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения, это может быть вызвано тем, что …
Когда у Вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем сигналам, которые можно уловить из его мимики и жестов, такие коммуникативные проявления называются …
Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют …
Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и кончиком носа, называют …
Расстояние между собеседниками от 50 см до 1,5 м называют … зоной общения
Расстояние между собеседниками от 1,5 до 2,5 м называют … зоной общения
Определите последовательность действий в реализации письменной деловой речи:
Функциональный стиль русского литературного языка, реализуемый в документах (административных актах, инструкциях, распоряжениях, договорах, уставах, гражданских актах, кодексах, меморандумах и пр.), называется
Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в речи нелитературных слов (жаргонизмов, арготизмов, диалектизмов, просторечных слов и слов-паразитов), – это ... речи
Деловая бумага, оформленная с учетом соответствующих правил, служащая доказательством чего-либо, официально информирующая о чем-либо, подтверждающая право на что-либо и имеющая юридическую силу, – это …
Документ, используемый для передачи информации на расстоянии, служащий средством общения между учреждениями, а также между учреждениями и частными лицами – это …
Сумма постоянных элементов содержания документа – это …
Слова и стандартизированные языковые конструкции, используемые в канцелярской речи, называются …
После обращения в деловом письме возможна постановка одного из двух следующих знаков препинания: запятой и …
Разнообразные средства передачи информации партнёру, не включающие в себя собственно речь, называются …
Приятные слова, содержащие небольшое преувеличение положительных качеств человека, называются …
Публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги) называется …
Жёсткий подход к ведению переговоров, цель которого – реализовать свою исходную (как правило, завышенную) позицию наиболее полно и при минимальных уступках, называется …, или методом позиционного торга
Подход к ведению переговоров, ориентированный на консенсус, на поиск решения, удовлетворяющего все стороны, называется …, или методом принципиальных переговоров
Грамматически правильным продолжением предложения «Играя в шахматы, …» является фрагмент «…»
Определите последовательность действий в реализации письменной деловой речи
Жёсткий подход к ведению переговоров, цель которого – реализовать свою исходную, как правило, завышенную позицию наиболее полно и при минимальных уступках, называется … подходом, или методом позиционного торга
Подход к ведению переговоров, ориентированный на консенсус, на поиск решения, удовлетворяющего все стороны, называется … подходом, или методом принципиальных переговоров
Деловая бумага, оформленная с учетом соответствующих правил, служащая доказательством чего-либо, официально информирующая о чем-либо, подтверждающая право на что-либо и имеющая юридическую силу, – это …
Документ, используемый для передачи информации на расстоянии, служащий средством общения между учреждениями, а также между учреждениями и частными лицами – это …
Постоянные элементы содержания документа называются …
После обращения в деловом письме возможна постановка одного из двух следующих знаков препинания: …
Определите последовательность действий в реализации письменной деловой речи:
Определите последовательность этапов проведения приватной презентации:
Постоянные элементы содержания документа называются …
После обращения в деловом письме принято ставить восклицательный знак или …
Жесткий подход к ведению переговоров, цель которого – реализовать свою исходную (как правило, завышенную) позицию наиболее полно и при минимальных уступках, называется … подходом, или методом позиционного торга
Подход к ведению переговоров, ориентированный на консенсус, на поиск решения, удовлетворяющего все стороны, называется … подходом, или методом принципиальных переговоров
Деловая бумага, оформленная с учетом соответствующих правил, служащая доказательством чего-либо, официально информирующая о чем-либо, подтверждающая право на что-либо и имеющая юридическую силу, – это …
Документ, используемый для передачи информации на расстоянии, служащий средством общения между учреждениями, а также между учреждениями и частными лицами – это … письмо
