Ответы на тест. Психология управления. Набрано 100%. 381

# Основная концепция школы «научного управления» заключалась в том, что для изучения трудовых операций надо

 +разбить целое на основные составные части и затем их объединить в единую систему

провести хронометраж рабочего времени и рабочих операций

спланировать работы заранее

расставить людей сообразно их склонностям

 ОТВЕТ:  +разбить целое на основные составные части и затем их объединить в единую систему

# Школа Тейлора – это набор принципов

централизованного управления и контроля

контроля

управления неформальными группами

+экономического руководства

  ОТВЕТ: +экономического руководства

# Школа «человеческих отношений» - это

+школа социальной трактовки человека

школа теорий организационного поведения людей

школа неформальных групп

одно из направлений школы «научного управления»

  ОТВЕТ: +школа социальной трактовки человека

# Укажите, что из ниже приводимых высказываний является ложным выводом, полученным в Хоторнском эксперименте

ОТВЕТ: ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.

Модуль 1. Источники индивидуальных различий и индивидуально-психологические особенности личности

# Основная концепция школы «научного управления» заключалась в том, что для изучения трудовых операций надо

 разбить целое на основные составные части и затем их объединить в единую систему

провести хронометраж рабочего времени и рабочих операций

спланировать работы заранее

расставить людей сообразно их склонностям

# Школа Тейлора – это набор принципов

централизованного управления и контроля

контроля

управления неформальными группами

экономического руководства

# Школа «человеческих отношений» - это

школа социальной трактовки человека

школа теорий организационного поведения людей

школа неформальных групп

одно из направлений школы «научного управления»

# Укажите, что из ниже приводимых высказываний является ложным выводом, полученным в Хоторнском эксперименте

«…производительность труда возрастает при более ярком освещении…»

«…дополнительное стимулирование работников, перерывы для отдыха и завтраков повышают производительность труда…»

«…намерение произвести изменения столь же, если не более важно, чем само изменение…»

«…группа оказывает коллективное давление на своих членов, заставляя их добиваться и не превышать принятого в группе уровня производительности труда…»

# Лозунг школы «человеческих отношений»

«человечное отношение к работникам»

«нежное, ласковое и заботливое отношений к рабочим со стороны начальства»

«постоянное стимулирование труда работников»

«хронометраж и контроль трудовых операций»

# Основоположник школы «человеческих ресурсов»

Дуглас Макгрегор, профессор Массачусетского технологического института ученые из технологического института, США

профессора Гарвардской Школы бизнеса Э. Мэйо

Ч. Барнард, президент телефонной компании

# К концепции X относятся следующие утверждения

люди не любят трудиться

человек – существо безответственное

человек – существо индивидуальное

человек – независимое существо

каждый человек ответственен за принятие решения

# К концепции Y относятся следующие утверждения

человек – существо творческое

человек любит и может трудиться

люди, когда хотят, умеют работать

если людей контролировать, то они работают

люди не любят трудиться

# Школа «социальных систем» рассматривает любую систему как совокупность взаимозависимых и взаимосвязанных частей

систему коммуникаций

связь подсистем

изолированное целое

часть целого

# Что понимается под открытой организационной системой?

открытая система непрерывно обменивается информацией, веществом и энергией с внешней средой

открытая система открыта внешнему миру

открытая система имеет вход и выход

открытая система обменивается информацией открыто внутри системы

открытая система не получает энергии от внешних источников

#Основные этапы жизненного цикла организации

формирование, развитие, стабилизация, спад, ликвидация (или возрождение)

формирование, развитие, стабилизация, спад

формирование, развитие, стабилизация

развитие, стабилизация

рост, развитие, ликвидация

# Управление трудовыми ресурсами – это

одна из основных функций организации

основная функция организации

главная функция организации

вспомогательная функция организации

# Управление производством – это

одна из основных функций организаций

основная функция организации

главная функция организации

вспомогательная функция организации

# Управление достижением оперативных целей – это

одна из основных функций организаций

основная функция организации

главная функция организации

вспомогательная функция организации

# Основные функции, реализуемые каждой организацией при управлении, можно выделить при помощи

функционального анализа, позволяющего описывать процессы, происходящие в организации

функционального анализа

обеспечения техническими средствами рабочих мест персонала

эффективного получения информации извне

эффективного управления производством

# Переходный период в развитии организации отмечается на стадии жизненного цикла

в период, сопровождающийся от стадии спада до стадии формирования новой организации

на стадии стабильности и устойчивости развития организации

на стадии роста и развития

# Общие характеристики переходного периода

новое воспринимается как ересь, неразбериха в ролях, тяга к прошлому, обнаруживающиеся пробелы в знаниях, мастерстве

новое воспринимается как ересь, неразбериха в ролях, тяга к прошлому

неразбериха в ролях

# Одна из главных задач переходного периода заключается в

формировании соответствия фона отношений и проекта перемен

определении иерархии целей и задач

формировании структур и механизмов управления изменениями в организации

максимальной стабилизации процесса перемен

сохранении рабочих мест и заработной платы

# Теоретики выделяют в развитии бизнеса 3 экономические задачи различного измерения

существующий бизнес должен стать эффективным; его потенциал должен быть определен и реализован; его следует превратить в другой бизнес, отвечающий изменяющимся задачам будущего

бизнес должен быть эффективным; его потенциал должен быть раскрыт; его следует превратить в другой бизнес, отвечающий изменяющимся задачам будущего

бизнес может стать эффективным в случае раскрытия его потенциала; в случае изменения внешних условий его следует превратить в другой бизнес

# Питерс и уотермен выделили критерии эффективного управления

верность своему делу

свобода и жесткость одновременно

стимулирование самостоятельности и предприимчивости

простота форм и скромный штат управления

ориентация на быстрые действия

# В своем стратегическом направлении развития передовые компании мира ориентированы на

оперативность, передовые продукты и новейшие технологии, близость к клиентам

передовые продукты, новейшие технологии и близость к клиентам

получение прибыли любой ценой

# Когда компания ориентирована на стабильное существование, ее структура управления…

крепкая, централизованная власть; персоналу не предоставляются права управления на местах

крепкая, централизованная власть, при которой персонал ограничен в своих возможностях принятия решений на местах

открытая, гибкая, постоянно меняющаяся

# В случае формирования лояльного клиента девизом для компании может служить

«что Вы хотите, как Вы хотите? Мы это сделаем для Вас»

«чем мы можем Вам помочь?»

«у нас на всех только один размер»

«мы знаем, что нужно нашему клиенту!»

# В компании, ориентированной на новизну и качество, персонал за ошибки в работе…

поощряют в плане поиска новых возможностей для компании

благодарят

наказывают

увольняют

# Проект – это…

документальное выражение замысла в виде чертежей, расчетов, эскизов

система решений определенной задачи

замысел, идея

чертеж инженерного сооружения

# Промежуток времени между моментом появления проекта и моментом его ликвидации называется …

жизненным циклом проекта

жизнью проекта

реализацией проекта

формированием замысла проекта

# Проект – это единое целое на протяжении всего его жизненного цикла, включающее фазы

формирование замысла, постановка целей; разработка проекта; реализация проекта; завершение проекта, т.е. достижение поставленных целей

идея, разработка, реализация проекта, завершение

идея, реализация проекта, завершение

постановка цели и реализация

# Определение проекта как системы

«проект – это совокупность элементов и связей между ними, обеспечивающая достижение поставленных целей»

«проект – это совокупность элементов и связей между ними»

«проект – это совокупность определённых элементов (как материальных так и не материальных) и связей между ними, обеспечивающая достижение поставленных целей»

# Для возникновения идеи необходимо наличие определенного психологического условия, а именно

состояние мотивации

желание достигнуть определенную цель

состояние дискомфорта, неудовлетворенности

# Психологическим механизмом, осуществляющим процесс планирования проекта, является

рефлексия, как осмысление своих собственных действий и их законов

размышление о проекте во всех его деталях

процесс воображения и собственный прошлый опыт

# Психология управления как область научно-прикладного знания изучает

 основные характеристики организации как социотехнической системы

 понятие, структуру и содержание организационной культуры, типы организационного развития

 социально-психологические закономерности управленческой деятельности в системе «руководитель – личность – группа»

 социально – психологический механизм оптимального включения людей в решение организационных задач

# Какое из нижеперечисленных определений, является определением «психологии управления»

 это отрасль психологической науки, объединяющая достижения различных наук в области изучения психологических аспектов процесса управления и направленная на оптимизацию и повышение эффективности этого процесса

 это наука, изучающая процесс труда и аспекты эффективной деятельности

 это отрасль психологической науки, изучающей объекты общения;

 это наука, изучающая аспекты лидерства

 это отрасль психологической науки, объектом изучения которой, является эффективность труда

# Назовите предмет « психологии управления»

 отношения

 труд

 индивид

 психологические аспекты управленческих отношений

 определённое общество

# Под оригинальностью мышления в психологии управления понимается

 способность найти нестандартное решение

 придумать что-то новое

 отредактировать старое

 способность использовать чужое решение

# Укажите, что понимается под термином «прогностичность мышления» в психологии управления

 умение человека логически мыслить

 умение человека предвидеть наступление вполне конкретных событий

 умение человека предвидеть исход событий

# Выберите определение, соответствующее понятию «гибкость мышления» в психологии управления

 умение человека логически мыслить

 умение быстро перестраиваться и отказываться от усвоенных раннее шаблонов

 умение человека предвидеть исход событий

 умение человека использовать наработки и решения других людей

# Что понимается под эмпатией в психологии управления

 эмоциональная отзывчивость, чувствительность и внимание к другим людям

 дружеская отзывчивость

 вежливое внимание

 налаживание позитивных взаимоотношений с подчинёнными

# К индикаторам (показателям) организационной культуры относят

 форма управления и рычаги управления, а также области

интересов

 форма управления, рычаги воздействия, области целеопределения;

 форма и методы управления

 форма управления

 формы взаимоотношений людей и руководства

# Показателями организационной культуры на предприятии могут служить

понимание всеми членами коллектива общей задачи организации

соотношения возрастных и половых групп

взаимоотношения в организации между людьми

численность персонала

# Какие основные типы организационных культур выделены

 органическая, административно-командная, предпринимательская, партиципативная

 органическая, предпринимательская, бюрократическая, партиципативная

 бюрократическая и предпринимательская

# При бюрократической организационной культуре конфликты расцениваются как

угрожающие стабильности, и мешающие работе коллектива

считаются жизненно необходимыми для эффективного решения проблем

продуктивное выражение индивидуальных особенностей и различий

# Для предпринимательской организационной культуры характерно

что желания и интересы отдельных людей считаются более важными, чем интересы организации

что желания и интересы всех сотрудников считаются более важными, чем интересы организации в целом

чтобы желания и интересы работников подчинялись интересам организации

# Для органической организационной культуры коммуникации

не имеют значения

открыты, насыщенны и всесторонни

формальны и подчиняются распорядку

ограниченны и несущественны

Модуль 2. Психологические основы деятельности личности (руководитель – подчиненный).

# Для партиципативной организационной культуры характерно, что проблемы решаются на основе

открытого взаимодействия и всестороннего обсуждения

открытого формулирования проблемы

индивидуального творческого подхода

командной резолюции

# Свидетельством высокой организационной культуры является

вежливость и профессионализм всех работников предприятия

умение руководителя быстро реагировать в экстремальных ситуациях

вежливость персонала

способность руководителя не реагировать на конфликтные ситуации в коллективе

# При органической организационной культуре лидерство основывается на

власти и положении

наличии авторитета и признании

разделяемых взглядах о направлении общего движения организации

# Когда организация направляется согласием всех с общей идеей, то это свидетельствует о

бюрократической организационной культуре

предпринимательской организационной культуре

органической организационной культуре

партиципативной организационной культуре

# Информация и данные, как правило, жестко контролируются и доступ к ним ограничен при

бюрократической организационной культуре

предпринимательской организационной культуре

органической организационной культуре

партиципативной организационной культуре

# Назовите субъект деятельности в управлении

 отдельное лицо

 отдельное лицо, или группа лиц

 общество

 два индивида

 определенная группа лиц

# Лидер

 применяемые им способы воздействия преимущественно административные

 назначается или выбирается сверху

 относится к системе неформальных отношений

# Слово «руководитель» буквально означает

 «ведущий»

 «ведущий за руку»

 «надсмотрщик»

 «приказывающий»

# Понятие «менеджмент» означает

 процесс достижения цели руководителя с помощью других людей

 процесс достижения цели организации руками (и головой) других людей

 процесс достижения цели организации с помощью руководителя

 процесс достижения цели организации с помощью других организаций

# Объект власти в организации – это

 сотрудник, не подчиняющийся и не выполняющий распоряжения руководителя

 сотрудник, подчиняющийся и выполняющий распоряжения руководителя

 руководитель, отдающий распоряжения и контролирующий их обязательное выполнение

# Основная функция руководителя заключается в

 распределении работы

 стратегическое планирование

 развитие отношений между сотрудниками

 разрешение конфликтных ситуаций

# Коллектив – это

 объединение людей во имя достижения определенной цели, социально одобряемой

 объединение людей во имя достижения определенной цели

 объединение людей для удовлетворения своих потребностей

# К признакам коллектива как этапа развития группы относят

 является начальным этапом развития группы

 является продуктом развития группы в целом и всех ее членов в отдельности

 не имеет четкой структуры

 члены группы объединены социально значимой деятельностью

 характеризуется высоким уровнем сплоченности

# Характеристиками диффузной группы как этапа группового развития являются

 это начальный этап развития группы

 низкий уровень сплоченности

 наличие четкой структуры межличностных отношений, общегруппового лидера

 высокий уровень сплоченности

 отсутствие четкой структуры группы

# К феноменам групповой динамики относятся

 темперамент членов группы

 феномен группового давления

 процессы групповой интеграции

 феномен лидерства

 феномен социализации

# При изменении цели и задач организации руководитель должен

изменить технологии, структуры взаимодействия кадров

пересмотреть систему ценностей для работников

пересмотреть расстановку кадров в организации

сформировать дух приверженности всех к решению общих задач

сформировать благоприятный морально-психологический климат

# Что является главным для руководителя современного предприятия?

 организационная культура предприятия

 главным является культурный уровень персонала

 главным является оборудование и снаряжение предприятия

# Руководство определяет лидеров и задает направления развития организации при

бюрократической организационной культуре

административно-командной форме управления

предпринимательской организационной культуре

партиципативной организационной культуре

# Какова главная функция руководителя организации

функция контроля

функция управления целями организации

функция управления персоналом

# Общие мотивы, движущие предпринимателями при образовании собственного дела

доход, рабочее место, владение собственностью, самостоятельная деятельность, эффективное использование своей квалификации, удовлетворение от работы, обретение независимости и шанс реализовать себя как личность

постоянный доход и обретение независимости

небольшой постоянный доход

# В кризисных ситуациях у руководителей можно выделить следующие типы изменений в мышлении

агрессия мышления, «уход» от решения всех проблем

фокусировка мышления на конкретной проблеме

сверхактивизация мышления, или «уход» от решения проблемы, вызвавшей срыв

# Главное человековедческое качество руководителя (как вида пвк – профессионально важных качеств)

 умение (способность) создать систему полного единоначалия

 умение любыми средствами принудить людей выполнять работу (поставленную задачу); заставить людей «крутиться»

 способность придать управленческому решению, управленческому воздействию не только функциональное, но и личностно – развивающее содержание

# Психологическими основами авторитета руководителя выступают

 уровень должности занимаемый руководителем, должностные прерогативы власти

 тип стиля руководства: авторитарный, демократический, попустительский

 репутация как единство слова и дела; доверие к слову и делу руководителя. Следование за ним

# Перевод «организационной цели» в «личностную цель» работника производится посредством

 официального приказа руководителя рабочей группы

 посредством делегирования задачи руководителем работнику

 раскрытия группового и личностного смысла организационной цели конкретному работнику

# Реакция руководителя на деловые ошибки подчинённых включает в себя следующие меры

 депремирование

 перевод на менее престижную работу

 увольнение

 целенаправленную работу вокруг ошибок подчинённых по специальному психолого-акмеологическому алгоритму

# Принцип «психологии-победителя» в работе руководителя с персоналом подразумевает

 постоянное экономическое стимулирование работников

 снисходительное отношение к неудачам и срывам своих подчиненных, чтобы не травмировать их как работников и личностей

 последовательное взращивание профессиональной компетентности подчинённых через учёт «зоны их развития» и продуманное делегирование деловых задач

 жестскую административно-волевую политику: поощрение «удачливых», опытных работников и наказание недостаточно подготовленных, «неудачников»

# Лидерство (психологическая функция) в отличие от руководства (социальная функция) есть следствие

 иерархии официальных организационных (властных) отношений в организации

 неформальных (социально-психологических) отношений сложившихся в системе «руководитель – рабочая группа»

 сопротивления рабочей группы администрации (руководителю) организации

# Основные требования к современному менеджеру

 компетентность, педагогические и психологические умения, навыки делового общения

 знание юриспруденции

 деловые связи

# Укажите, что относится к объективным факторам эффективного руководства

 социально-экономическое положение человека, общественный статус, полученное образование

 материальное положение

 знание юриспруденции и деловые связи

# Ресурсы власти – это

 средства, использование которых обеспечивает влияние субъекта власти на объект

 средства, использование которых обеспечивает влияние объекта власти на субъект

 средства, использование которых предполагает взаимодействие субъекта и объекта

# В зависимости от количества центров принятия решения власть может быть

 централизованной и децентрализованной

 сетевой

 на местах

# Укажите одну из основных причин децентрализации власти

 руководитель в одиночку не может переработать многообразную и обширную информацию

 предоставление карьерного роста для других сотрудников

 попустительское отношение к работе

# Для авторитарного стиля управления характерно

 жесткое единоличное принятие решений

 минимум контроля

 максимум демократии

 присутствие интереса к сотруднику как личности

# К недостаткам авторитарного режима относится

 высокая вероятность ошибочных решений, пассивность сотрудников, интриги;

 низкая вероятность ошибочных решений

 попустительское отношение к работе

 максимум контроля

# Для демократического стиля управления характерно

 минимум демократии

 интерес к сотруднику как к личности, максимум контроля, учет мнений коллег

 высокая вероятность ошибочных решений

# Либерально-анархический стиль руководства характеризуется

 максимумом демократии

 максимум контроля

 стимулом добросовестно трудиться

# Ситуативный стиль учитывает

 уровень психологического развития подчиненных

 уровень умственного развития подчиненных

 уровень физического развития подчиненных

 моральный облик подчинённых

# Укажите наиболее предпочитаемую форму управленческого поведения для низкого уровня развития сотрудника

 авторитарная

 популяризация

 участие в управлении

 передача полномочий

# Для авторитарного стиля управления характерно

 четкие указания и постоянный контроль работы

 регулярный контроль работы

 периодический контроль работы

# В чём состоит функция планирования

 устранение коллективности на предприятии

 выдача санкций и увольнение персонала

 реализация административных методов

 создание предпосылки для успешности совместных усилий людей и облегчение достижение целей

# Свойство подражания – это

 эффект многократного взаимного усиления эмоциональных состояний общающихся людей

 слепое копирование поведения

 сравнение себя с другим человеком

# К основным негативным последствиям конфликта в организации относят

 отсутствие желания к сотрудничеству и непродуктивные отношения между людьми

 совместное принятие решения, даже если оно отрицательное

 не принятие решения

# В деловом контакте необходимо

 примирить позиции, а не интересы

 примирить интересы, а не позиции

 примирить и интересы, и позиции

# С какой стороны должно идти лицо, встретившее главу делегации

 справа

 слева

 спереди

 сзади

# Во время знакомства с приехавшими к заместителю руководителя делегации хозяев к нему обратился сотрудник со срочным вопросом по работе. Как следует поступить?

 отойти в сторонку и незаметно для всех быстро решить вопрос

 извиниться и ненадолго уйти

 потребовать от сотрудника немедленно покинуть помещение

# С какой стороны от главы делегации размещается переводчик?

 немного спереди

 справа

 слева или сзади

 справа или сзади

# При встрече в узком кругу как надлежит садиться хозяину по отношению к главе делегации гостей

 немного спереди

 справа

 слева

 сзади

 слева или сзади

# В начале переговоров одна из сторон рассказывает о себе. Кто это?

 хозяева

 гости

 инициатор переговоров

# Авторитарный стиль управления подразумевает, что

 решения принимаются на основе коллегиального обсуждения

 руководитель не дает указаний

 решения принимаются единолично

 за реализацию предложений отвечают все – и руководитель, и подчиненные

 дела в группе идут сами по себе

# Либеральный стиль управления подразумевает, что

 решения принимаются на основе коллегиального обсуждения

 руководитель не дает указаний

 решения принимаются единолично

 за реализацию предложений отвечают все – и руководитель, и подчиненные

# Демократический стиль управления подразумевает, что?

 решения принимаются на основе коллегиального обсуждения

 руководитель не дает указаний

 решения принимаются единолично

 за реализацию предложений отвечают все – и руководитель, и подчиненные

# Зона социально-делового общения по Холлу составляет

 свыше 400 см

 до 45 см

 45-120 см

 120-400 см

 5 км.

# Актуализатор (в отличии от манипулятора)

 ориентирован на взаимодействие с людьми

 стремится использовать людей в своих целях

 стремится контролировать других

 отличается искренностью чувств

 понимает себя и других

# Знание механизмов каузальной атрибуции может помочь менеджеру

 решать производственные задачи

 понимать причины своих неудач

 понимать, как люди объясняют причины поведения других людей, их мотивы

 принимать решения относительно кадрового продвижения своих подчиненных

 улучшать отношения с начальством

# К видам социально-психологического воздействия относятся

 идентификация

 внушение

 эмоциональное заражение

 эмпатия

 штраф

# Подготовку к публичному выступлению нужно начинать

 с организации рабочего пространства

 написания текста речи

 прояснения цели выступления

 составления списка приглашенных

# Отстраненная коммуникативная позиция наиболее эффективна, если целью выступления является

 информирование

 выражение протеста

сопоставления мнений

ОТВЕТ: ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.

ОТВЕТ: ФАЙЛ С ПОЛНЫМ СПИСКОМ ОТВЕТОВ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ.