Маркетинг медицинских услуг

Раздел
Экономические дисциплины
Предмет
Просмотров
1 306
Покупок
2
Антиплагиат
Не указан
Размещена
26 Июн 2015 в 05:52
ВУЗ
Не указан
Курс
Не указан
Стоимость
400 ₽
Демо-файлы   
8
zip
Демо - Маркетинг медицинских услуг Демо - Маркетинг медицинских услуг
435.3 Кбайт 435.3 Кбайт
zip
Демо 007.PNG Демо 007.PNG
63.7 Кбайт 63.7 Кбайт
zip
Демо 006.PNG Демо 006.PNG
65 Кбайт 65 Кбайт
zip
Демо 005.PNG Демо 005.PNG
65.3 Кбайт 65.3 Кбайт
zip
Демо 004.PNG Демо 004.PNG
61 Кбайт 61 Кбайт
zip
Демо 003.PNG Демо 003.PNG
45.7 Кбайт 45.7 Кбайт
zip
Демо 002.PNG Демо 002.PNG
62 Кбайт 62 Кбайт
zip
Демо 001.PNG Демо 001.PNG
72 Кбайт 72 Кбайт
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
zip
Курсовая Маркетинг медицинских услуг.doc
55.4 Кбайт 400 ₽
Описание
Цель работы - разработать программы совершенствования обслуживания в стоматологической клинике «Дантист».
Поставленная цель определила структуру и задачи курсового проекта:
- дать общую характеристика маркетинга медицинских услуг, для чего:
• определить понятие, и сущность медицинской услуги;
• рассказать об особенностях маркетинга в сфере медицинских услуг;
• обозначить основные проблемы обслуживания в сфере платных медицинских услуг;
- разработать программы совершенствования обслуживания в стоматологической клинике «Дантист» для чего:
• охарактеризовать исследуемую организацию;
• разработать учебные программы по совершенствованию обслуживания для главных врачей, ассистентов и администраторов;
• предложить программы совершенствования процесса обслуживания с помощью информационных технологий.
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МАРКЕТИНГА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ 8
1.1. Медицинская услуга: понятие, сущность 8
1.2. Особенности маркетинга медицинских услуг 12
1.3. Основные проблемы обслуживания в сфере платных медицинских услуг 16
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ В СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ФИРМЕ «ДАНТИСТ» 23
2.1. Краткая характеристика фирмы 23
2.2. Разработка учебных программ по совершенствованию обслуживания для главных врачей, ассистентов и администраторов 26
2.3. Совершенствование процесса обслуживания с помощью информационных технологий 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
ЛИТЕРАТУРА 43
ПРИЛОЖЕНИЕ 46
Список литературы
1. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 1999.
2. Бойко В.В. Менталитет врача и пациента: основы психологии и этики // Институт Стоматологии, 1999. № 7.
3. Васнецова О.А. Введение в медицинский и фармацевтический маркетинг. // Экономика здравоохранения – 1996. № 3.
4. Васнецова О.А. Введение в медицинский и фармацевтический маркетинг. // Экономика здравоохранения – 1996. № 3. -С.23-26.
5. Ворачек Х. О состоянии “теории маркетинга услуг”.//Проблемы теории и практики управления. № 1. 2002.
6. Гарантии качества медицинской помощи и их правовое обеспечение системой обязательного медицинского страхования./ Методическое пособие. Под ред. В.Ф. Чавпецова, В.В. Гришина, В.Ю. Семенова, А.М. Рабец, М.,1998. – 368 с.
7. Закирова С.А. Маркетинг в здравоохранении. // Здравоохранение Российской Федерации - 2000. № 6..
8. Закирова С.А. Маркетинг в здравоохранении. // Здравоохранение Российской Федерации - 2000. № 6. - С. 26 –29.
9. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 1998, 896 с.
10. Кураскуа А.А., Дударев А.Л., Чибисова М.А. , Попов М.В. Диагностическая многомониторная компьютерная система с цифровой видео- и рентгено(томо)графией медицинской ассоциации «Меди»//Институт Стоматологии, 1999, № 6.
11. Кучеренко В.З., Галкин Е.Б. Предмет экономики здравоохранения. // Экономика здравоохранения – 1996. № 1.
12. Лебедев А.А. Использование маркетинговой философии в деятельности медицинских учреждений государственной системы здравоохранения в условиях рыночной экономики // Экономика здравоохранения – 1997.№ 7. -С.31-37.
13. Лебедев А.А., Лисицын Ю.П. Новые подходы в моделировании взаимоотношений различных субъектов здравоохранения в условиях рыночной экономики переходного периода (или о применении маркетинговой стратегии в реформировании здравоохранения).. // Экономика здравоохранения – 1996. № 5. -С.5-14.
14. Линденбратен А.Л. Медико-экономическая поддержка здравоохранения и обеспечение качества медицинской помощи. // Роль и место медицинского страхования в реформировании здравоохранения. Материалы международной конференции 20-22 сентября 1995 г. / Под редакцией В.В. Гришина, О.П. Щепина, В.Ю. Семенова, М.,-1996.- С. 108-112.
15. Малахова Л.А., Лазук В.А., Лебедева М.Н., Дубоделова Н.К. Некоторые аспекты изучения моделей взаимоотношений врача и больного // Бюллетень НИИ СГЭ и УЗ им. Н.А. Семашко. - 1997. № 4.
16. Маркетинг медицинских услуг. Методические рекомендации. Подготовлены Толстовым С.Н., Карасевай Т.В, Ширстовым А.М.. Иваново. -1993.
17. Миронова Н.В.Маркетинг различных типов услуг//Маркетинг в России и за рубежом №4 / 2003.
18. Мчедлидзе Т.Ш., Янченко В.М. О целесообразности внедрения в практику управления фирмой маркетинговой информационной системы. // Ж. «Институт стоматологии». - 1999. -N2.
19. Найговзина Н.Б., Астовецкий А.Г. Качество медицинской помощи и его экспертиза. // Экономика здравоохранения – 1998. № 1. -С.7-14.
20. Основы экспертизы качества медицинской помощи и автоматизированная технология его экспертизы. Дидактическое пособие. // Федеральный Фонд ОМС. Подготовили Чавпецов В.Ф., Перепич Н.Б., Михайлов С.М., Лифшиц В.М. Санкт-Петербург. 1994.
21. Панасенко С.Л., Шец С.А., Паневин А.И. Анкетный самоотчет больного в структуре комплексной оценки качества медицинской помощи // Ж. Проблемы стандартизации в здравоохранении –2001. №1.
22. Поляков И.В., Ланкин К.А. // Пробл. социальной гигиены и истории медицины. - 1997. - № 6.
23. Поляков И.В., Уваров С.А., Водяненко И.М., Ланкин К.А. Маркетинг медицинских услуг в условиях медицинского страхования. Методическое пособие. Изд. «Слово», Саратов, - 1996.
24. Рот Г. З., Шульман Е. И. Опыт внедрения тиражируемой технологии компьютерного ведения историй болезни. В сб.: Труды межрегиональной конференции «Проблемы разработки и внедрения информационных систем в здравоохранении», Красноярск, 2000.
25. Тогунов И. Врач и пациент на рынке медицинских услуг. М., 2002.
26. Тогунов И.А. Некоторые методологические подходы в регулировании жизнедеятельности маркетинговых систем здравоохранения./ Ж. Экономика здравоохранения. – 2000 - № 7/46.
27. Тогунов И.А. О взаимоотношениях врача и пациента в маркетинговой системе медицинских услуг./ Ж. Здравоохранение Российской федерации. –1999..№ 2.
28. Усенко В., Устинова И., Варпаховская И. // Ремедиум. - 2000. - № 4. -
29. Фархутдинов Р.А. Научное обоснование системы менеджмента. //
Управление персоналом. – 1997. № 2.
Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Другие работы автора
Экосоциология
Эссе Эссе
22 Ноя в 11:23
10
0 покупок
Физкультура и спорт
Эссе Эссе
22 Ноя в 10:20
16 +5
0 покупок
Государственное и муниципальное управление
Реферат Реферат
20 Ноя в 11:54
20 +2
0 покупок
Право
Дипломная работа Дипломная
19 Ноя в 08:10
14
0 покупок
Менеджмент
Курсовая работа Курсовая
19 Ноя в 07:52
17
0 покупок
Менеджмент
Курсовая работа Курсовая
19 Ноя в 07:26
13 +2
0 покупок
Экономика
Реферат Реферат
18 Ноя в 09:30
22 +1
0 покупок
Педагогика
Отчет по практике Практика
18 Ноя в 08:56
29 +2
0 покупок
Менеджмент
Контрольная работа Контрольная
17 Ноя в 06:19
19
0 покупок
Педагогика
Курсовая работа Курсовая
16 Ноя в 09:40
12
0 покупок
Государственное и муниципальное управление
Эссе Эссе
16 Ноя в 07:56
16 +1
0 покупок
Безопасность жизнедеятельности
Эссе Эссе
16 Ноя в 07:39
21 +2
0 покупок
Педагогика
Курсовая работа Курсовая
15 Ноя в 11:16
24 +1
0 покупок
Педагогика
Отчет по практике Практика
15 Ноя в 08:24
47 +2
0 покупок
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир