Управление продажами

Многие компании разрабатывают внутрикорпоративные кодексы и стандарты обслуживания клиентов, вводят системы взаимодействия с постоянными клиентами, пытаются автоматизировать этот процесс. Приходит понимание, что постоянные клиенты - это выгодно. И это действительно так. Постоянные клиенты обеспечивают компании как минимум 3 преимущества: это стабильность, репутация и сокращение расходов.

Введение
Глава 1. Теоретические основы управления продажами
1.1. Сущность и задачи управления продажами
1.2. Этапы процесса продаж
1.3. Ассортиментная политика предприятия
Глава 2. Повышение эффективности управления продажами на примере сети
магазинов женской одежды
2.1. Проведение маркетинговых исследований рынка
2.2. Использование технологий мерчендайзинга
2.3. Формирование товарного портфеля
Заключение
Список использованной литературы

1. Скриптунова Е. Управление продажами: основные тенденции / Журнал "Управление компанией", 2003. - № 7.
2. Вертоградов В.А. Управление продажами. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002
3. Тадао Ямагучи Путь торговли. М., 2005.
4. Розанн Л. Спиро, Уильям Дж. Стэнтон, Грегори А. Рич Управление прода¬жами. – М., 2007.
5. Чарльз М. Фатрелл Управление продажами. – СПб., 2004.
6. Джон Ферни, Ли Спаркс Логистика и управление розничными прода-жами: ведущие эксперты о современной практике и тенденциях/ 2-е из-дание. – М., 2007.
7. Кулиниченко Е.Ю. Менеджер по продажам. – М., 2009.
8. Джирард Дж., Браун С. Как продать что угодно кому угодно. – СПб., 2009.
9. Киндер Д., Киндер Г. Азбука успешных продаж. – М., 2009.
10. Кондрашов В. Управление продажами. – М., 2007.