Управление качеством продукции на предприятии

Диплом 2021 года. Оригинальность высокая.

Целью данной работы является проведение анализа управления качеством продукции в организации ООО «Даймлер Камаз Рус», а также составление рекомендаций по его совершенствованию.

Чтоб достигнуть поставленной цели и выяснить каким образом достигается высокое качество продукции, необходимо выполнить следующие задачи:

1.             Изучить теоретические основы управления качеством;

2.             Изучить нормативную документацию СМК организации;

3.             Изучить процесс контроля выпуска продукции и провести его анализ;

4.             Составить рекомендации по улучшению управления качеством продукции организации.

Исследование проводится в организации ООО «Даймлер Камаз Рус», которая стала объектом исследования в данной работе.

Предметом исследования данной работы является качество продукции организации ООО «Даймлер Камаз Рус».  

Введение …………………………………………………………………………….3

1 Теоретические основы управления качеством …………………………………5

1.1 Сущность управления качеством ……………………………………………..5

1.2 Принципы менеджмента качества ………………………...….…………........11

1.3 Инструменты управления качеством ………………………………………...27

2 Управление качеством продукции на предприятии……………...…………....31

2.1 Характеристика организации ООО «Даймлер Камаз Рус» ……………........31

2.2 Управление качеством в организации ……………………………………….34

2.3 Анализ управления качеством продукции в организации………….…..……43

2.4 Рекомендации по улучшению управления качеством продукции

ООО «Даймлер Камаз Рус»…….........................………….…………………........60

Заключение  …………………………………………………………………….....70

Список использованных источников ………………………………………….....73

Приложения ……………………………………………………………………….77

1.             ГОСТ Р ИСО [Текст] 9000-2015г. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

2.             ГОСТ Р ИСО [Текст] 9001-2015г. Системы менеджмента качества. Требования.

3.             Басовский, Л. Е. Управление качеством [Текст]: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. — 2-e изд., перераб. И доп. — М.: НИЦ Инфра-М, 2019. — 253 с.

4.             Глотова, Т.И., Глотов, Г.В. Обеспечение качества продукции – основа конкуренции на рынке товаров / Экономика и эффективность организации производства [Текст]. 2019. № 22. С. 75-76.

5.             Антохина, Ю.А. Современные инструменты менеджмента и качества / Ю.А. Антохина. — СПб.: ГУАП, 2017. — 238 c.

6.             Вдовин, С.М. Система менеджмента качества организации[Текст]: Учебное пособие / С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова. — М.: ИНФРА-М, 2018. — 299 c.

7.             Гродзенский, С.Я. Менеджмент качества. Учебное пособие[Текст] / С.Я. Гродзенский. — М.: Проспект, 2015. — 200 c.

8.             Дшхунян, В.Л. Процессы и менеджмент качества в развитии экономических успехов предприятия[Текст] / В.Л. Дшхунян, Т.Г. Никольская. — М.: Трек, 2017. — 144 c.

9.             Ковалев, А.И. Менеджмент качества функционирования предприятий [Текст] / А.И. Ковалев, А.С. Зенкин, А.И. Химичева. — М.: ПП Цюпак, 2018. — 520 c.

10.         Имаи, Масааки Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества[Текст] / Масааки Имаи. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 424 c.

11.         РК ООО «Даймлер Камаз Рус» [Текст] 2020. – 39 с.

12.         ДП по несоответствующей продукции ООО «Даймлер Камаз Рус» [Текст] 2020. – 28 с.

13.         Приказом по организации «Об утверждении плановых показателей дефектности продукции на 2021г.» [Текст] 11.12.2020г. – 3 с.

14.         Стандарт окрашиваемы поверхностей ООО «Даймлер Камаз Рус» [Текст] 2021. – 23 c.

15.         Дополнение к стандарту окрашиваемых поверхностей ООО «Даймлер Камаз Рус» [Текст] 2021. – 33 с.

16.         Каталог дефектов окрашиваемых поверхностей [Текст]2018. – 39 с.

17.         Стандартная операционная карта «Проверка ККС» [Текст] 2021. – 12 с.

18.         Стандартная операционная карта «Осмотр автомобиля вокруг» [Текст] 2021. – 31 с.

19.         Стандартная операционная карта «Осмотр под автомобилем» [Текст]2021. – 25 с.

20.         Стандартная операционная карта «Осмотр кабины» [Текст]2021. – 27 с.

21.         Стандартная операционная карта «Осмотр под кабиной» [Текст]2021. – 18 с.

22.         Стандартная операционная карта «Проверка функционала» [Текст]2021. – 23 с.

23.         Стандартная операционная карта «Перечень ЗИП» [Текст]2021. – 28 с.

24.         Стандартная операционная карта «Осмотр рамы» [Текст]2021. – 19 с.

25.         Стандартная операционная карта «Измерения моментов затяжки резьбовых соединений» 2021. – 34 с.

26.         Визуальная помощь «Проверка зазоров дверцы ящика ЗИП и каркаса кабины» [Текст]2020. – 3 с.

27.         Визуальная помощь «Сверка зазоров обтекателя кабины» [Текст]2018. – 2 с.

28.         Визуальная помощь «Сверка VIN номера автомобиля» [Текст] 2018. – 2 с.

29.         Система Кайдзен на предприятии: ее ключевые принципы и особенности внедрения – блог RDV IT [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://rdv-it.ru/company/press-center/blog/sistema-kaydzen-na-predpriyatii/, свободный.

30.         Система Кайдзен – новый способ управления производством [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://lifemotivation-online.turbopages.org/lifemotivation.online/s/razvitie-lichnosti/samorazvitie/sistema-kajdzen, свободный.

31.         Матрица приоритетов [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://www.kpms.ru/Implement/Qms_Prioritization_Matrix.htm, свободный.

32.         Матрица Эйзенхауэра. Приоритеты по матрице Эйзенхауэра [Электронный ресурс] - Режим доступа:  https://goal-life.com/page/method/matrix-eisenhower, свободный.

33.         PEST – анализ: зачем нужен и как проводить [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://sales-generator.ru/blog/pest-analiz/, свободный.

34.         PEST – анализ: что такое и зачем он нужен, инструкция ПЕСТ – анализа [Электронный ресурс] - Режим доступа:  https://soldimarketing.ru/analitika/pest-analiz/

35.         Общая информация [Электронный ресурс] - Режим доступа:  https://www.dkrus.ru/about/basic-info/, свободный.

36.         Официальный сайт Daimler Kamaz Rus [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://www.dkrus.ru/, свободный.

37.         Инструменты управления качеством на предприятии [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://spravochnick.ru/menedzhment/instrumenty_upravleniya_kachestvom_na_predpriyatii/, свободный.

38.         PEST – анализ – пример, факторы, методика и этапы [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://blog.oy-li.ru/pest-analiz/, свободный.

39.         Матрица рисков: как создать [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://www.fd.ru/articles/159502-matritsa-riskov-kak-sozdat, свободный.

40.         Система менеджмента качества (СМК): понятие, принципы, цели [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://promdevelop.ru/business/sistema-menedzhmenta-kachestva-smk-ponyatie-printsipy-tseli/, свободный.

41.         Просто и понятно о системе менеджмента качества и сертификации [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.mss-tver.ru/система_менеджмента_качества_и_сертификации, свободный.