Оценка успеха и управление качеством деятельности организации

Данная работа посвящена сущности и современным тенденциям управления качеством в организации.

Введение
Глава 1. Сущность и тенденции развития систем управления качеством продукции
1.1 . Анализ методов и систем управления качеством в России и за рубежом
1.2. Развитие систем управления качеством в современных условиях
Глава 2. Развитие системы управления качеством и успех деятельности организации
2.1 Взаимосвязь развития систем управления качеством и успеха деятельности организации
2.2 Критерии развития системы управления качеством
2.3 Критерии оценки эффективности деятельности организации
Глава 3. Анализ системы управления качеством и рекомендации по ее развитию (на примере торгового предприятия «-»)
Заключение
Литература
Приложение

1. Адлер Ю. П. О промышленной революции XXI века//Стандарты и качество.
– 1999. – №2. – С. 30 – 31.
2. Адлер Ю. П., Аронов И. З., Шпер В. П. Что век грядущий нам готовит?
Менеджмент XX века – краткий обзор основных тенденций//Стандарты и качество. – 1999. – № 3. – С. 52 – 60.
3. Алексеев Н. С. Проектирование организации «эпохи без закономерностей»//
Менеджмент в России и за рубежом. – 2000. – № 4. – С. 4 - 9.
4. Асатрян С.И., Корчашкин Н.Р., Промышленный менеджмент и соблюдение
стандартов – основа для повышения экономической эффективности производства//САПР и графика. – 2000. - № 3. - С. 88 - 91.
5. Бамбалов С. Н. Экономические методы управления качеством продукции:
Авто-реф. дис… канд. экон. наук. – Минск, 1998. – 18 с.
6. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством. – М.: Инфра–М,
2000. – 148 с.
7. Версан В. Г. Интеграция управления качеством продукции: новые
возможности. – М.: ВНИИС, 1994. – 153 с.
8. Войтоловский В. Н. Организация контроля качества продукции за рубежом.
– М.: Экономика, 1969. – 190 с.
9. Васильев А.В. Стандарты и сертификация товаров и услуг//Все о качестве:
Зарубежный опыт. – 1993. - № 1. - С. 16 - 18.
10. Гиссин В. И. Управление качеством продукции. – Ростов–н/Д.: Феникс,
2000. – 255 с.
11. Гличев А. В. Основы управления качеством продукции. – М.: АМИ, 1998.
– 354 с.
12. Гончаров В. В. В поисках совершенства управления: руководство для
высшего управленческого персонала. – М.: МП Сувенир, 1993. – 487 с.
13. Гугелев А. В. Инновационный менеджмент на промышленном
предприятии. – Саратов: Издат. центр СГСЭУ, 1999. – 166 с.
14. Ефимов В. В., Барт Т. В. Управление качеством: Учебное пособие. –
Ульяновск: УлГТУ, 2002. – 148 с.
15. Дёминг В. Эдварс. Выход из кризиса. – Тверь: Альба, 1994. – 498 с.
16. Дягтерева Н.М. Управление качеством в условиях конкуренции. – Тольятти:
Юниор, 1999. – 128 с.
17. Завьялов П. С., Демидов В. К. Маркетинг: сто вопросов – сто ответов о
том, как эффективно действовать на внешнем рынке. – М.: Международные отношения, 1991. – 416 с.
18. Закон Российском Федерации «О стандартизации» от 10 июня 1993 г.
№ 5154–1 (в ред. Федеральных законов 01 27.12.95 г. № 211-ФЗ, от 02.03.98 г. № 30-ФЗ от 31.07.98 г. № 154-ФЗ).
19. Управление качеством / С. Д. Ильенковой, Г.М. Погодина и др.; под ред.
С.Д. Ильенковой. – М.: Банки и биржи, 1998. – 354 с.
20. Исикава Каору. Японские методы управления качеством. – М.: Экономика,
1988. – 215 с.
21. Исикава Каору. Японские методы управления качеством: Пер. с англ. – М.:
Экономика, 1991. - 225 с.
22. Каленюк П. В. Динамическое управление качеством продукции
промышленных предприятий в современных условиях: Авто-реф. дис… канд. экон. наук. – Минск, 2000. – 21 с.
23. Калихман С. А. Управление качеством продукции. Учебное пособие
Конспект лекций. – Чебоксары: Тираж, 1997. – 113 с.
24. Картавый М. А. Методологические принципы формирования Российского
менеджмента//Менеджмент в России и за рубежом. – 1999. – № 3. – С. 11–28.
25. Корчагин В. А. Управление качеством продукции. – Липецк: Альянс,
1997. – 139 с.
26. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1992. – 146 с.
27. Марченко А.И. Кружки качества на японских предприятиях//Стандарты и
качество. – 1999. – № 3. – С. 63–65.
28. Крылова Г. Д. Зарубежный опыт управления качеством. – М.: Изд–во
стандартов, 1992. – 140 с.
28. Курцевич А. И., Шлейн Н. В., Железняков А. С. Стратегическое
планирование и управление в ключевых областях//ЭКО. – 1999. – № 10. – С. 66–70.
29. Лапидус В. А. TQM – три буквы, которые покоряют мир. – М.: Инфо, 1999.
- 27 с.
30. Менеджмент систем качества / М. Г. Круглой, С. К. Сергеев,
В. С. Такташов. – М.: Изд–во стандартов, 1997. – 167 с.
31. Мишин В. М. Управление качеством как основа обеспечения
конкурентоспособности промышленной продукции: Авто-реф. дис. д–ра экон. наук. – М., 1997. – 44 с.
33. Норенков И. П. Стандарты управления качест¬вом продукции/ Информ.
технологии. – 1998. – № 10. – С. 47.
34. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. - М.:
Дело и сервис, 1999. – 160 с.
35. Окрепилов В. В. Международные стандарты в управлении качеством
продукции. – Л.: ЛДНТП, 1990. – 20 с.
36. Окрепилов В. В. Управление качеством. – М.: Экономика, 1998. – 639 с.
36. Окрепилов В. В. Экономические и организационные проблемы повышения
качества. – Л.: ЛФЭИ, 1990. – 128 с.
37. Организационные проблемы предпринимательской деятельности / Под ред.
М.Е. Кунявского, В.М. Ларина, Н.С. Яшина. - Саратов: СГЭА, 1995. – 54 с.
39. Райзберг Б. А., Фатхутдинов Р. А. Управление качеством товаров.
- М.: Инфра-М, 1999. – 625 с.
40. Рахлин К.С., Скрипко Л.П. Принципы планирования и учёт затрат на
качество//Стандарты и качество. – 2000. – № 3.– С. 60–62.
41. Рашников В. Ф. Квалиметрия