Оптимизация маркетинговых коммуникаций компании «Стеклодом» (ВКР, диплом, диссертация)

Smart-маркетинг. Тема - Оптимизация маркетинговых коммуникаций компании «Стеклодом». Объем работы - 97 страниц, уникальность - не менее 70%. Успешно защищена в 2020 году.

Основная цель данной работы – увеличение конверсии потребителей в лиды по направлению окна в бренде «СтеклоДом». Так как рынок ограничен, вернее будет сказать о повышении конверсии в лиды, а не увеличении лидов в абсолютном выражении. При этом увеличение конверсии ведет к увеличению абсолютного числа лидов. Для достижения поставленной цели необходимо последовательно выполнить ряд задач: 

1. Рассмотреть сущность маркетинговых коммуникаций; 

2. Ознакомиться с особенностями маркетинговых коммуникаций для товаров длительного пользования; 

3. Рассмотреть инструменты исследования поведения потребителя;

4. Провести маркетинговое исследование, с целью выяснения причин появления проблемы в компании;

5. Составить карту клиентского пути; 

6. Составить список рекомендаций для оптимизации маркетинговых коммуникаций компании; 

7. Разработать план реализации маркетинговых мероприятий.

Объект магистерской диссертации – бренд «СтеклоДом» на рынке Пермского в товарной категории пластиковые окна. Предмет магистерской диссертации – маркетинговая деятельность бренда «СтеклоДом», направленная на привлечение потребителей.

Введение 4

Глава 1. Характеристика маркетинговых коммуникаций товаров длительного пользования 7

1.1 Сущность маркетинговых коммуникаций 7

1.2 Особенности маркетинговых коммуникаций товаров длительного пользования 14

1.3 Инструменты исследования поведения потребителей 17

Глава 2. Исследование коммуникаций с клиентом компании «Стеклодом» 22

2.1 Кабинетное исследование 24

2.2 Кластерный анализ 26

2.3 Customer journey map 51

Глава 3. Программа мероприятий для повышения эффективности маркетинговых коммуникаций 61

3.1 Список рекомендаций для оптимизации маркетинговой деятельности компании 61

3.2 Реализация программы мероприятий 70

Заключение 82

Список использованной литературы 84

Приложения 88