НИИДПО Основы бизнес-психологии. Коучинг-технологии (ответы на тесты)

Модуль 1. Основы бизнес-психологии

•  Тема 1. Личность и бизнес
•  Тема 2. Психология малых групп в бизнесе
•  Тема 3. Коммуникации в бизнесе

Модуль 2. Психология управления человеческими ресурсами

•  Тема 4. Управление человеческими ресурсами
•  Тема 5. Мотивация и стимулирование персонала
•  Тема 6. Управление поведением персонала

Модуль 3. Отдельные аспекты консультационной деятельности в бизнесе

•  Тема 7. Коучинг как модель бизнес-консультирования
•  Тема 8. Консультирование по вопросам управления персоналом
•  Тема 9. Оценка результатов консультирования. Групповая работа в бизнес-консультировании

Тема 1. Личность и бизнес

1. Выберите 3 группы качеств, которыми обладает лидер.
2. Выберите уровень анализа бизнеса, где бизнес исследуется, прежде всего, как социальный институт, который занимает большое место в жизни всего общества.
3. Определите к какой группе качеств относятся следующие свойства: амбициозность, настойчивость.
4. Определите к какой группе качеств относятся следующие свойства: проницательность, оригинальность мышления.
5. Определите к какой группе качеств относятся следующие свойства: такт и дипломатичность.
6. Определите уровень анализа бизнеса, который занимается изучением психологических проблем взаимодействия в бизнесе, делового партнерства, конкуренции, деловой этики.
7. Определите уровень анализа бизнеса, на котором внимание фокусируется на особенностях людей, склонных к занятию бизнесом, процессах самоопределения и самоидентификации бизнесменов

Тема 2. Психология малых групп в бизнесе

1. Вид группы, к которой человек добровольно себя причисляет или членом которой он хотел бы стать.
2. Вид малой группы, психология и поведение которой чужды для индивида или безразличны для него.
3. Выберите вид групп, которые объединяют людей, не входящих в состав ни одной малой группы.
4. Выберите понятие, которое определят характеристику, отражающую своеобразие индивидуального состава группы.
5. Выберите понятие, которое характеризует система межличностных связей, обеспечивающих взаимодействие и передачу информации от одних членов группы к другим.
6. Определите какой по величине может быть малая группа.
7. Перечислите группы, которые относятся к естественным.
8. Перечислите требования, которым должна соответствовать группа, называемая коллективом.

Тема 3. Коммуникации в бизнесе

1. Выберите возможные источники искажения смысла информации.
2. Выберите понятие, которое заключается висследование проблемы формирования у общества позитивного представления об организации и ее продукции, услугах.
3. Выберите понятие, которое определяет коммуникацию организации с субъектами рынка по поводу определения потребностей рынка и возможностей их удовлетворения.
4. Выберите, что относится к функция руководителя.
5. Определите основные задачи участников коммуникации.
6. Определите, что делает получатель с информации во время коммуникационного процесса.
7. Что относится к каналам информации?

Тема 4. Управление человеческими ресурсами

1. Выберите понятие, которое определяет совокупность методов управления персоналом, ориентированных на оценку и совершенствование «человеческого ресурса».
2. Выберите, что может относиться к технологиям управления персоналом.
3. Выберите, что может относиться к технологиям управления поведением персонала организации.
4. Выберите, что может относиться к технологиям управления развитием персонала.
5. Выберите, что относится к основные принципам HRM.
6. Определите задачи, которые необходимо решить, чтобы достичь цель психологического отбора.
7. Определите, как понимается понятие: управление человеческими ресурсами.

Тема 5. Мотивация и стимулирование персонала

1. Определите в чем заключается потребность в автономии.
2. Определите вид мотивации, к которой относятся больничные, отпускные, медицинская страховка, предоставление льготных кредитов.
3. Определите какие высшие потребности выделены в теории приобретенных потребностей Макклелланда.
4. Определите, что относится к процессуальным теориям мотивации персонала.
5. Определите, что относится к содержательным теориям мотивации персонала.
6. Определите, что относится к традиционным теориям мотивации персонала.
7. Перечислите основные элементы теории ожиданий ~ Врума.
8. Что находится на первом уровне пирамиды потребностей ~ Маслоу.

Тема 6. Управление поведением персонала

1. Выберите какие правила помогают руководителю грамотно организовать отношения с подчиненными.
2. Выберите какой метод разрешения конфликтных ситуаций описал Джини Грехем Скотт.
3. Выберите, что относится к правилам метода переговоров.
4. Определите понятие, которое означает подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
5. Отметьте основные функции конфликтов в организации.
6. Черты характера и особенности поведения человека характерные для конфликтной личности.
7. Что является основным решением конфликтной ситуации.

Тема 7. Коучинг как модель бизнес-консультирования

1. Компании, заказывающие коучинг для своих руководителей, отметили следующие улучшения:
2. Различают три вида коучинга:
3. Задача коуча - это:
4. Ключевые задачи коучинга- это:
5. Коучинг дает положительные результаты по нескольким причинам
6. Модель взаимодействия, благодаря которой топ-менеджер повышает уровень мотивации и ответственности как самого себя, так и своего персонала – это
7. Основополагающим принципом коучинга является …
8. По мнению какого автора: Сутью коучинга является раскрытие потенциала личности для максимизации собственной производительности и эффективности. Он больше помогает личности обучаться, нежели учит?
9. Томас Леонард говорит о факторах, которые влияют на эффективную работу коуча с клиентом:
10. Топ-менеджеры нанимают коуча с целью:

Тема 8. Консультирование по вопросам управления персоналом

1. Всякое доказательство состоит из трех частей - соотнесите
2. Выделяют четыре функции установок - соотнесите
3. Эффект психологического воздействия на человека зависит от того, какие механизмы воздействия использовались, соотнесите их
4. Область руководства, связанная более всего с вопросами культуры и ценностей - это
5. Один из важнейших ресурсов предприятия, расходы на который рассматриваются как долгосрочные инвестиции - это
6. Особое значение для планирования деятельности консультанта имеет осуществление таких процедур, как …
7. Типичными негативными управленческими проблемами являются следующие – отметьте верное
8. Условия подражания
9. Целью речевого воздействия является

Тема 9. Оценка результатов консультирования. Групповая работа в бизнес-консультировании

1. Для консультанта критериями результативности являются
2. Одним из основных показателей оценки управленческого консультирования в производстве является прирост прибыли. Это верно?
3. Основными критериями результативности для консультационной организации являются:
4. Под влиянием ряда объективных факторов иногда могут складываться …. темпы роста основных показателей
5. Причины сложности оценки работы консультанто~