Повышение эффективности менеджмента качества

Данная дипломная работа посвящена разработке мероприятий по повышению эффективности менеджмента качества на предприятии ЗАО «-».

ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 7
1.1. Содержание и понятие менеджмента качества 7
1.2 Политика управления качеством 15
1.3. Системы управления качеством 20
Глава 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ЗАО «-» 29
2.1. Общая характеристика предприятия 29
2.2. Анализ внешних факторов и условий деятельности ЗАО «-» 46
2.3. Исследование системы менеджмента качества работ в ЗАО «-» 48
Глава 3. ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ 65
3.1. Выбор новой стратегии предприятия в области качества 65
3.2. Процесс разработки проекта 69
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 90
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 90
ПРИЛОЖЕНИЯ 92

1. Федеральный закон от 10 июня 1993 г. № 5154-1 «О стандарти¬зации» (в ред. Федерального закона от 27.12.95 № 211-ФЗ).
2. Федеральный закон от 10 июня 1993 г. № 5151-1 «О сертифика¬ции продукции и услуг» (в ред. Федеральных законов от 27.12.95 № 211-ФЗ, от 02.03.98 № 30-ФЗ, от 31.07.07№ 154-ФЗ).
3. Каталог ISO, 2000 г. - М.: Изд-во стандартов, 2008.
4. Мишин В.М. Проектирование систем качества конкурентоспособной продукции машиностроения. М., 2005.
5. Мэнкью Н.Г. Принципы экономикс. 2-е изд., сокращ. – СПб: Питер, 2006. – 496 с.
6. Ноулер Л., Хауэлл Дж. , Голд Б. , Коулмэн Э. , Моун О. , Ноулер В. Статистические методы контроля качества продукции .- М.: Издательство стандартов, 2005.- 96с.
7. Рыночная экономика. Словарь. /Под редакцией Г.Я. Кипермана.-М.: Республика , 2008 .-524с.
8. Санто Б. Инновация как средство экономического развития. Пер. с венг. - М.: Прогресс. - 2006
9. Аверин М.В. Обязательная сертификация в России за два года. Что изменилось? // Сертификация.- 2004.- №3.- с.6.
10. Версан В.Г. Интеграция управления качеством, сертификация. Новые возможности и пути развития.// Сертификация.- 2004.- №3.-с.3.
11. Воскобойников В. Новые подходы к управлению качеством продукции.// Экономика и жизнь.-2003.- дек. (№50).- с.15.
12. Галеев В.И., Варгина М.К. Управление качеством: проблемы, перспективы // Сертификация. - 2009.
13. Галеев В.И. Экспертные методы // Стандарты и качество. -2008.
14. Гличев А.В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции // Стандарты и качество. - 2010.
15. Гличев А.В. Полная схема механизма управления качеством продукции. // Стандарты и качество. – 2009 г..
16. Гличев А.В. Современное представление о механизме управления качеством продукции. // Стандарты и качество.- 2008.- №3.
17. Радионов В. В. Управление качеством. // Экономика и управление. – Новосибирск, 2010.
18. Рахлин К.М. Организация учёта и оценки затрат предприятия на качество. // Стандарты и качество – 2008 г.
19. Симановский С. Направления интенсификации инновационного процесса./ "Вопросы изобретательства", N 1-2, 2009г.
20. Синягов А. НТП в условиях формирования рынка: стратегия, тактика, показатели./ "Экономист", N 4, 2009г.
21. Система сертификации ГОСТ Р. // Стандарты и качество .-2009.-№12.
22. Системы сертификации, утверждённые и введённые в действие Госстандартом России. // Сертификация.- 2008.- №2.- с.2.
23. Фатхутдинов Р.А. Система обеспечения конкурентоспособности. //Стандарты и качество.- 2009.- №1.- с.48.
24. Чайка И.И. Как добиться признания за рубежом отечественных сертификатов на системы качества. // Сертификация .- 2010.- с.8.
25. Чайка И.И. Конкурентоспособное качество отечественной продукции - ключевая проблема выхода России из экономического кризиса. //Стандарты и качество.- 2009 .- №1.- с.15.