Клиентоориентированность МТИ Ответы на итоговый тест
жалоб и рекламаций в интересах развития компании Тема 5. Клиентский сервис и клиентоориентированный персонал Тема 6. Формирование лояльности на основе клиентоориентированности Тема 7. Эффект клиентоориентированности