УЧЕБНАЯ ПРАКТИКАповышению эффективности телефонной коммуникации» ЗАДАНИЕ: 1. Разработайте алгоритм деэскалации конфликта для оператора первой линии (6–8 шагов). Для каждого шага приведите: суть действия; пример
Основы общей психологии (НИИ ДПО)XIX века до настоящего времени Только XX век Время до выделения психологии как отдельной науки Вопрос 5 Какой тип психического отражения связан с реакцией на отдельные стимулы, имеющие биологическое значение
вопросы и ответы по социологии(отечественной и зарубежной) 3. Социологическое исследование: 1. Теоретическая и прикладная социология. 2. Виды социологических исследований. Структура программы социологического исследования. 3. Генеральная совокупность
Социальная психология МТИ (Темы 1-8) Ответы на тестТема 3. Общение в системе общественных и межличностных отношений Тема 4. Психология малых групп Тема 5. Психология больших социальных групп Тема 6. Психология межгрупповых отношений Тема 7. Проблема личности