организации обслуживания клиентов. Тема 3. Клиентоориентированный маркетинг. Тема 4. Работа с рекламациями. Использование жалоб и рекламаций в интересах развития компании. Тема 5. Клиентский сервис и клиентоориентированный
общепринятыми нормами сервиса и их характеристиками их действий: A. Установите соответствие между общепринятыми нормами сервиса и их характеристиками их действий: B. Информационная отдача сервиса C. Разумная
организации обслуживания клиентов Тема 3. Клиентоориентированный маркетинг Тема 4. Работа с рекламациями. Использование жалоб и рекламаций в интересах развития компании Тема 5. Клиентский сервис и клиентоориентированный
организации обслуживания клиентов. Тема 3. Клиентоориентированный маркетинг. Тема 4. Работа с рекламациями. Использование жалоб и рекламаций в интересах развития компании. Тема 5. Клиентский сервис и клиентоориентированный
физический уровни Вопрос 11 Укажите крупную организацию, которая устанавливает международные стандарты на широкий спектр продуктов и услуг и известна благодаря созданию эталонной модели OSI. Выберите
социально-психологические, административные 6. Неверно, что оценка качества сервиса формируется на основе... *количества сервисных элементов *быстроты обслуживания *времени отклика сервисного персонала *скорость выполнения
разработки по ГОСТу, который подразумевает выполнение работ по гарантийному и послегарантийному обслуживанию системы называется …: Гибкая методология, ориентированной на поэтапную, итерационную и гибкую
планирование работы производства Тема 6. Создание сервисной услуги на предприятии питания Тема 7. Сервис-менеджмент Итоговая аттестация ... метод организации производства - метод, основанный на ритмичной
аудита в гостинице «…» 3.3. Анализ используемых в гостинице информационных и телекоммуникационных технологий для автоматизированной системы управления службой приема и размещения в гостинице «…» 3.4. Анализ
настроения сотрудников, атмосферу и климат в коллективе поможет метрика … (укажите 2 варианта ответа) Технологии управления человеческими ресурсами включают … (укажите 2 варианта ответа) … кадровая политика
ответа: Одиночный выбор проанализировать изменять рационализировать Кто имеет право единоличного обслуживания электроустановок напряжением выше 1000 В? Тип ответа: Одиночный выбор оперативный персонал с группой
CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними