Слово как действие в официальной коммуникациимного веков назад придумали и описали определенные правила поведения в разговоре. Например, шумеры считали, что нельзя начинать разговор злым или расстроенным, потому что тогда за него придется отвечать. В
Основы общей психологии (НИИ ДПО)ожидания в очереди Петр почувствовал, что время движется очень медленно. Однако когда он увлекся разговором с другом, время пролетело незаметно. Какой фактор повлиял на субъективное восприятие времени? Эмоциональное
Психология общенияА. Макаревич в одной из своих песен призывал: «Давайте делать паузы в словах...» Нужны ли они в разговоре? Поясните функцию пауз. Перечислите психологические приемы, влияющие на эффективность публичного
Практическая работа Деловое общениесоответствует позе. ЗАДАНИЕ 2. Прочитайте сказку А.С. Пушкина. Переведите в формы делового общения разговор между Попом и Балдой. Важно, чтобы текст ответа соответствовал нормам профессионального общения
Разбор ситуации - критики в деловой коммуникациислужащую, она реагирует очень эмоционально. Вам приходится каждый раз свертывать беседу и не доводить разговор до конца. Вот и сейчас, после ваших замечаний — она расплакалась. Как довести до нее свои соображения