«Их судьбы — как истории планет» — так писал Евгений Евтушенко. В каждом человеке скрыт целый удивительный мир. Понимание окружающих делает нас глубже, развивает и дает способность окружить себя замечательными друзьями. Да и просто превращает нас в интересных собеседников и лишает массы неприятностей в виде конфликтов. Попробуем научиться понимать?
Наблюдательность
Всем известный Шерлок Холмс был не просто мастером дедукции, но и сверхнаблюдательным человеком. Он видел каждую деталь события и его участников. Так он легко составлял психологический портрет преступника или жертвы.
Мистер Холмс уникален в своем роде, но и мы можем научиться «читать» людей, наблюдая за ними и отмечая мелкие детали.
Тренироваться можно прямо на улице: аккуратно рассматривайте незнакомцев. Смотрите незаметно, чтобы не пугать их: не то они зажмутся, и вы поймете только, что человеку сейчас некомфортно.
На чем именно сфокусироваться?
Попробуйте понять, какая у этого человека семья, работа, характер, досуг. Старайтесь не фантазировать, а исходить из деталей. Интуиция вам подскажет. Конечно, догадки вы вряд ли проверите, но со временем научитесь искать нужные детали. Больше всего расскажут предметы одежды, осанка и выражение лица.
Эмпатия
Благодаря телевидению многие люди воспринимают эмпатию как сверхъестественное, экстрасенсорное качество. Но базовый курс психологии опровергает это.
Способность к сочувствию и сопереживанию.
Она наиболее развита у людей, которым в детстве часто и выразительно читали вслух, и они бурно сопереживали главным героям книг. Способность или неспособность к эмпатии может быть врожденной, но чтение и работа с людьми ее хорошо развивают.
Вы садитесь рядом с другом (или другим хорошо знакомым подопытным кроликом) так, чтобы ваши лица смотрели в одну сторону. Полминуты вы сидите в тишине, представляя себя на месте друга, можно копировать его позу и выражение лица. Потом описываете, что сейчас чувствует друг, о чем он думает, но строго от первого лица. Например, вы говорите: «Я сейчас раздражен, потому что ты уселся тренировать свою эмпатию, а я хотел попить кофе.» Задача вашего друга — дублировать то, что вы угадали. Говорить «нет» или «неправильно» не нужно. Если вы все сказали мимо, друг просто описывает, о чем думает на самом деле.
Невербальные знаки
Что бы мы ни говорили, мы произведем информации больше, чем смысл наших слов. Тон нашего голоса, выражение лица, жесты и причина, по которой мы решили высказаться — все это тоже информация, и ее можно прочитать.
Вы сможете понять кого-то гораздо лучше, если учтете все эти факторы. Во время беседы попробуйте понять состояние человека по его голосу: может быть, он звучит уставшим? Обратите внимание на выражение лица: улыбка ли на нем, или тревога, или огорчение? Посмотрите на осанку, движения рук, позу: открытая она, закрытая, может, человек вовсе едва стоит на ногах и спит на ходу?
Все внутренние состояния транслируются во внешних проявлениях, и часто мы не можем их контролировать. Потому жесты, лицо и тон голоса выдают нас с потрохами, и любой внимательный человек сможет понять, какие истории мы носим внутри.
Чуткость и свежий взгляд
Возможно, эта статья заинтересовала вас потому, что вы потеряли взаимопонимание с близкими людьми или хорошими знакомыми. Как понять того, о ком думал, что всегда его понимал; а это оказалось не так?
Часто мы верим в выстроенный нами, воображаемый образ близкого человека. Потому что нам хочется видеть его именно таким. Но в реальности этот мистер или мисс наверняка расходятся с персонажем ваших фантазий. Попробуйте взглянуть объективно: какие у этого человека ценности, достоинства и недостатки? И каков он на самом деле? И что же делать, чтобы вновь это понимание обрести?
Проявить гибкость, уступить в споре, помочь бескорыстно и позволить другому человеку думать так, как он хочет, не навязывая свою правоту — в чем-то это и значит «относиться с пониманием».
Но это личное дело каждого, и решать это каждому самому.
Общение на равных
Вы в новом коллективе или с новым знакомым, и чувствуете, что общение как-то не ладится?
Проверьте себя:
- Вы не указывали собеседнику на его недостатки.
- Недостатки есть у всех, и всем неприятно, когда о них говорят.
- Вы общались на равных.
Чувствовать превосходство над другими или превосходство других над собой — значит, перечеркнуть понимание на корню и не оставить шансов на налаживание отношений.
Вам нельзя «прогибать» других и «прогибаться» самому. Перед вами такой же человек, как и вы, и он хочет взаимного уважения, как и вы. Изучайте детали его одежды и манеры поведения, анализируйте, и выстраивайте стратегию похода. Вам удалось его понять, профит!
Все люди любят внимание, потому оно — самое ценное, что можно предложить собеседнику. Немного «почешите за ушком» самолюбие собеседника вашими вопросами. Это расположит к вам больше, чем пассивное слушание.
Эксперимент Пола Экмана
Пол Экман консультировал ЦРУ, а это о чем-то говорит. Он заметил, что у людей бывают микровыражения лица — они проявляются на очень короткое время. Их невозможно контролировать, в отличие от обычного выражения лица, за которым можно следить. Именно микровыражения показывают истинное эмоциональное отношение к происходящему. Обман раскрывался гораздо легче, когда истинное отношение человека к происходящему удавалось поймать на лице. Их фиксировали с помощью камер; глазами такое трудно уследить.
По разработкам Пола Экмана выпускали книги и сняли известный сериал «Теория лжи» (Lie to me), где подробно показано, как научиться читать людей по лицу.
Комментарии 1
Самое простое - повторять движения собеседника