Добрый день! Возможно, эту тему уже поднимали...
у меня есть предложение... если заказчик не выкупает работу в определенный срок ( например, в срок, который сам указал для сдачи работы), начинаются штрафные санкции... они же могут начаться для нас- для исполнителей( в виде отметки- просрочена сдача). Почему я должна ждать несколько дней после срока сдачи, потом писать автору... потом администратору ...
Комментарии 100
Для этого же есть 100% предоплата. Деньги поступают на счет автора и отчет блокировки начинается с момента загрузки работы.
Ну, предоплату не всегда возьмешь. Есть заказчики, с которыми не первый раз работаешь, которые тут много лет уже... Поставишь им предоплату - обидятся. Но действительно бывают случаи, когда такие вот "мастодонты" не выкупают работу без объяснений. Два, три дня... У всех в аккаунтах предупреждения: не дай Бог автор просрочит... без согласования заранее. И это понятно: заболел, комп сломался, в командировку отправили - предупреди как можно раньше или сумей найти выход. Я это так понимаю, так и делаю, если у меня форс-мажор. Но вдвойне обидно,что когда заранее сообщаешь о проблеме и просишь передвинуть срок - не-не, это крайняк, это атас, я и на час не могу сдвинуть, вы чо, не-не-не... А потом, когда вывернувшись наизнанку, все-таки сдаешь заказ вовремя - он "висит" в "ожидающих покупки"еще два дня...
Вы сами проверяли, так ли это? Происходит ли разблокировка предоплаты без скачивания (покупки) файла заказчиком?
Раньше было так: после добавления автором файла с работой дата разблокировки установилась и сокращается, но как только проходит то количество дней блокировки, которое установили в заказе (например, 10 дней), то дата снова продлевается на эти 10 дней. И так вплоть до скачивания (покупки) файла заказчиком.
Я не знаю, как частичная предоплата, может как Вы говорите, так и происходит. Я обычно работаю или 0% для доверенных заказчиков или 100% для новых. При 100% предоплате дата разблокировки начинает отчитываться от времени загрузки работы.
К примеру, по этому заказу: https://studwork.ru/order/2567477-vybrat-2-zadachi-iz-14 100% предоплата. Работа была загружена 16 октября. А заказчик скачал ее только 4 дня спустя 20 октября. Но срок разблокировки указан 26 октября (10 дней). 26 числа средства и будут разблокированы. Не раз уже подобное было.
PS: Может, если заказчик вообще не скачивает работу при 100% предоплате, то срок блокировки автоматически продляется при его истечении. Я не знаю. Кажется такое маловероятно. У меня, слава Б-гу, таких заказчиков не было.
У меня такое было, поэтому что-то сомневаюсь, что деньги сами поступят на счет без помощи Администратора. Но в тех случаях заказчик все-таки молча появлялся условно говоря на 15-й день и молча покупал работу (и так же быстро и молча пропадал снова), но период разблокировки не сокращался, приходилось ждать еще несколько дней.
Я честно, первый раз о таком слышу. При 100% предоплате отсчет всегда начинается с момента загрузки работы. Деньги всегда разблокировались вовремя. У меня здесь не так много работ, я бы заметил, если средства позже разблокировались, хоть на 1 день.
Так если вы не сталкивались, то потому и не слышали ) Не так уж часто кто-то вообще пользуется предоплатой, да так, чтоб еще потом все равно заказчики долго не выкупали работу. Но мне ж придумывать смысла нет.
А как же заказчики userXXXXXX тоже не берет 100% предоплату?)
За все время 2 раза брал 100% предоплату. Когда заказ был по типу "разместил заказ в полночь, а сделай к 6 утра".
А так, для новичков (в т.ч. для Юзеров) - 50% вполне достаточно.
Ничего подобного. Отчёт начинается с момента выкупа работы (Для .7lok7 )
К сообщению выше и для RannewaTatyana9. Срок разблокировки 26 октября. С момента загрузки готовой работы 16 октября, а не с момента, когда ее заказчик скачал (20 октября)
https://studwork.ru/order/2567477-vybrat-2-zadachi-iz-14
Ну надо же. У меня отсчитывается все время с момента выкупа.
Это, если 0% предоплата, то да. Блокировка начинает отсчитываться с момента выкупа заказчиком.
Если 100% предоплата, то с момента загрузки работы автором. Для этого и блокируются средства у заказчика. Они автоматически переходят к исполнителю при загрузке работы.
К примеру, если частичная предоплата 50%. То 50% будут отсчитываться с момента загрузки работы автором, а остальные 50% с момента выкупа работы заказчиком. Администрация же не раз об этом писала.
100% предоплата редкость. Мне кажется, заказчики не приветствуют предоплату.
Извините что вмешиваюсь, но мне кажется 100% предоплата единственно логичный вариант при таком формате работы. Имхо работу заказчик может и не выкупить, а ты потом сиди жди и подавай претензии... А с условием выкупит не выкупит, так и за бесплатно можно работать.
Ага, у заказчика в работе 10 дипломов, 15 курсовых и прочие работы и он такой 100% предоплату)))😂 Это вопрос не простой)
Эм, ну вообще я и работаю только по предоплате. И не важно сколько у меня работ в работе (извините за тафтологию). Больше чем смогу, все равно не сделаю. Пока работу не выполню и не отправлю заказчику, обратный отсчет гарантии не начнется. В офлайне тем более, 50-70% сразу, остальное как получит работу. Более того, в деловом обороте многие известные предприятия оказываю услуги\выполняют работы только после предоплаты, как правило 100%-й.
Возможно вы имели ввиду у исполнителя, а не заказчика, в работе?:)
Вы как заказчик вносите сразу предоплату за заказ? Не все на это готовы)
Я работаю как исполнитель) Но на другом сайте. Там условие работы - 100% предоплата. Можно частями, но смысл в том, что за любой заказ нужно внести оговоренную сумму в 100% размере
Это легко объяснить. На том сайте, в основном, сами студенты (я сам работал там). Поэтому если у них единичные заказы, то особых проблем с предоплатой нет. А здесь, как уже подметили выше, много "посредников", через которых в день порой проходит несколько десятков заказов. Вот представьте, какие финансовые потоки они должны вливать сюда. На это немногие пойдут.
И сама проблема автора темы мне кажется надуманной. Как раз вот такие крупные посредники не заинтересованы в кидалове. Пару раз были крупные задержки (чуть ли не на неделю). Но это ерунда на общем фоне. Если, допустим, в заказе стоит блокировка 10 дней, работа выложена в срок, заказчик покупает ее через день-два, но делает досрочную разблокировку, то вообще не вижу смысла переживать.
А вот если по профилю заметно, что заказчик - новичок (неважно, посредник или студент), то обязательно нужно брать предоплату. Даже если заказ у него не первый, а десятый (ну это примерный максимум, субъективно). Делаю только так.
А, ну в таком случае полностью с вами согласен
в том то и проблема, если 0% предоплата, то пока не скачают, срок блокировки не начнется.
не все работают по предоплате, с новичками так и делаем 100%, но когда заказчик работает на сайте давно, то не ставится 100%, многие пишут что не работают по предоплате, хотя сами точно ее берут со своего заказчика, а в итоге не выкупают в срок и висит он 1-2 а то и 3 дня, задаешь вопрос, отвечают-чего переживаете -выкупим...
Сейчас блокировка при предоплате отсчитывается при загрузке, но пока заказчик файл не скачает, деньги будут в морозилке, даже если срок пройдет.
Вот на днях обращалась к администрации, с заказом. Предоплата 100%, а заказчик пропал и не скачал работу, заказ так и висел в заблокированных, хотя срок разблокировки был написан и прошел уже. Закрыли заказ вручную.
У меня так ВКР не выкупили) Работала я без предоплаты.
Претензию подавали?
нет( вроде знакомый человек был, и ранее ему выполнила работу.
Не хотела, но похоже надо.
А сам заказчик что говорит?
Не отписывалась. Надеюсь на наличие совести заказчика)
как-то скромно вы, диплом за 3800 с учетом процента(((
У меня так не забрали дисер в прошлом году весной. Я попросила Админов заблокировать.
Вчера заказчик размещает какую-то доработку., автор ставит предоплату - и тут для нее сюрприз - не получается заплатить автору. ( автор был умнее меня).
И она подает НА МЕНЯ претензию . Ехать дальше некуда, как это называется)))))))))))
ужас( стараюсь работать по совести.
Да работа не сложная была, меня не сильно смущает. Хотяя, на прямую студентам, такие ВКР выполняю за 10-15 000. Нужны были деньги. Получила)))))))))) По АП.ВУЗ прошла кстати)
"Мне не нужна эта работа" - просто железный аргумент)
С такими только так и надо! У меня тоже была такая ситуация, так меня заказчица начала материть в личке. Тоже статью просто не выкупила, на смс не реагировала, на сайте появляться перестала. Попросила админов заблокировать. Когда она появилась на сайте, я маякнула админам, деньги с нее списали (давно это было). Но чтоб подать претензию - это додуматься надо! Выложите хоть скрины ее аргументов, поржем :-(
ВСЕ ГЕНИАЛЬНОЕ - ПРОСТО))))))))))
:-))))))))
Но незамутненность заказчицы просто поражает. Деньги вернули вам?
нет. Я думаю, что у нее столько нет на счету)).
А спрашивать, сколько там есть, я не стала))))
Пусть бы хоть что-то перевели....
а, ...)))).Подними правую руку,.. - опусти,.. и скажи - Ну и хер с ним, с этим плащем)
И Все будет хорошо....
Это самая большая проблема: подаешь претензию против заказчика - выиграй ее хоть сто раз, денег не получишь. Разве что этот заказчик постоянно здесь работает как посредник, но против таких и претензии не подают, как правило. Ну, или проигрывают их. А если посредник здесь недавно или вообще студент заказал - фиг ты с него что-то получишь. Администрация тебя обрадует: претензия ваша удовлетворена, деньги у этого заказчика заблокированы. То есть,заблокирован его пустой счет, и если он будет такой дурак, что опять на этот счет деньги положит, то их вам спишут. Но науке такие случаи еще неизвестны.
В общем, лишь один вариант: 100% предоплаты... А когда предоплата невозможна,то автору остается только повторять: "Отче наш, иже еси на небеси..."
я только когда начинал работать, примерно через месяц появился тип, которому я сделал лабы и контрольную. Это при том, что тогда у меня было 30% комиссия. Сделал, значит, заплатил за нее, потом тесты онлайн по химии. Тоже прошел, но денег так и не дождался. Начал писать отзывы отрицательные, и пропал. Буквально месяц назад появился и написал мне отрицательный отзыв за то, что я с ним якобы плохо обошелся. Но мне повезло,что он не зря появился, т.к. нужен был ему курсач. С него списали 1000 р, по-моему, но у меня уже не 30% комиссия, а 18 была. Ждал, когда он опять начнет ерундой заниматься, но как-то обошлось)
Была ровно такая же ситуация: "залетная" заказчица не заплатила и пропала, деньги заблокировали, потом она появилась (хотела что-то у кого-то заказать), деньги тут же списали в мою пользу. Она потом долго разорялась в личке на тему "мне работа перестала быть нужна, почему я должна за нее платить, а вы меня подставили, денег и так нет, я теперь работу заказать не могу из-за вас" :-))))
да, тоже сталкивалась с таким. конечно, автор еще и виноват, не хочет работать бесплатно, зараза такая))))
есть админ...претензию бы сделали-все выкупили, конечно если он на сайте давно, а если новичок то увы...
кому скучно, покажитесь? хорошо прятаться, когда никто не знает, кто минусы ставит)
Вам так важно какие цифры в плюсах-минусах на форуме?) Главное какая цифра в правом верхнем углу!
та интересно, что за трусы такие минусят)
Поставил вам плюсы везде, если это так важно для вас
спасибо, конечно, но не только мне минусы ставят. Это ж кто-то тратит на это время. Страна должна знать своих героев, а они прячутся)
По ходу у минусаторов цель как раз в том, чтобы вывести из себя, как минимум обратить внимание и отвлечь. Вы об этом пишете - цель достигнута.
Плюнуть и растереть, не обращать внимания - лучшая реакция (имхо).
тоже верно. Хотя я не сказал бы, что сильно расстраиваюсь)
Однако уже не в первой теме вижу ваши вопросы на эту тему. Я вообще на свои минусы не обращаю внимания
на свои не обращаете, на мои - обращаете)
На ваши - не минусы, а размышления по этому поводу.
по поводу своих минусов по работам тоже не особо паритесь, а мне отвечаете)
А это к чему вы сказали? Вроде тема совсем не обо мне
и не обо мне.
По поводу моих минусов - дай Господь вам не иметь никогда подобных причин для их получения
когда он появится, тогда и поговорим.
Извините, но при таких реакциях вряд ли еще будем общаться
при таких - при каких? Или вы из этих? из любителей оскорблять направо и налево?
Вот буквально из свеженького: https://studwork.ru/order/2668490-kursovaya-rabota-po-pedagogike. И кусочек диалога оттуда же:
Jenski 27 Окт в 06:32: Если без эксперимента, то за 1500 отдам, устроит? Но вообще такие вещи по срочным работым хорошо бы сообщать заранее.
Pashnin 27 Окт в 13:03: давайте на 1400 хотя бы, а то с клиента итак берем 1700 всего,у нас регионы,не Москва)
Jenski 27 Окт в 13:05: Пусть будет 1450, компромисс :-) А уж платежеспособность студента меня вообще ни разу не волнует :-)))))
Jenski 27 Окт в 13:07: Либо можем сделать так: 1300, но разблок сразу же после выкупа. Меня вы уже знаете, пропадать я точно никуда не буду.
Pashnin 27 Окт в 15:25: договорились
Вы думаете, работа выкуплена? Да щааааааз! При том, что она была сделана раньше срока. Я с психу аж удалила ее вчера, правда, одумалась и опять выложила.
Вот что движет человеком? Понятно, что с ним теперь - только по полной предоплате. Но подобное отношение бесит до трясучки. Причем я бы все поняла, если бы мне нормально объяснили: так мол и так, студент не выкупает, подождите еще немного, пожалуйста. А тут получается, что ты пошла навстречу, а тебя же и подставляют.
Вы не обговорили условия не выполнения договоренности второй стороной
Поэтому вторая сторона этим воспользовалась
Нужно было внести пункт, о невыкупе в срок и как следствие увеличении цены.
Да, видимо надо было прописывать. Меня в данном случае выбешивает отношение посредника: как будто так и надо и это при том, что я пошла ему навстречу. Как говорится: не делай добра :-)
Вот теперь вы будете опытны, и не допустите таких ошибок
Бггггг, точно :-) Но уж отзывом-то душу отведу. Подождем, что скажет, в сети его пока так и не было.
а вы до сих пор не знаете что он скажет ?
Эмммм, ну вменяемый человек бы как минимум извинился. Интересно, кто минусов наставил? Наверняка такие же любители тянуть с выкупом. Интересно, что за просрочку работу автора готовы сожрать с потрохами, а вот когда наоборот, то ....
Извинится , допустим
Что это изменит ?
Работа не выкуплена - как договаривались
Народ, какое-то моровое поветрие просто! Очередной выкуп не в срок, заказчик зашевелился только после подачи претензии, но как-то очень вяло. Диалог с моей точки зрения просто офигенен, наслаждайтесь:
Markus 1 Ноя в 09:44: слушайте, вот вы заварили кашу, а теперь мне приходится разбираться что и куда писать. Что вы хотите от меня, я же написал что выкуплю, наберитесь терпения.
Jenski 1 Ноя в 09:47: Я в шоке если честно от вашего наплевательского отношения! Это при том, что на сайте вы не первый год и даже не первую пятилетку. Конечно, автор-то и подождать может, не переломится. А если бы я просрочила работу на пять дней? Ну вот просто потому, что так мне захотелось? И посоветовала бы вам набратьмся терпения? Как бы вы отреагировали?
Markus 1 Ноя в 09:55: я не могу понять, что вы хотите от меня? Я же вчера вроде как признал свою ошибку. Причём тут наплевательское отношение? У меня куча забот, и сидеть разбираться с претензией вашей у меня нет времени. Если сказал, что выкуплю, значит выкуплю. А если у вас такая потребность в деньгах, то обратитесь в банк за кредитом, а не торопите заказчиков с выкупом. Всякое случается, авторы не выкладывают работы в срок, заказчики не выкупают. Психология человека устроена так, что как не поступи, всё равно останешься виноватым.
Классно, правда?
Есть два случая. Студенты платят чуть позднее, из зарплаты. Это можно понять. А данном случае человек просто не умеет вести бизнес. Оборотные средства на оплату работ никто не отменял. Остается посочувствовать)) Люди тут больше 100 тысяч зарабатывают в месяц, судя по комментариям, а оборотки нет? Еще и неконкретное что-то лепечет. Это нельзя понять.
Да мне, откровенно сказать, на..ать, кто как платит! Это посредник, его взаимоотношения с заказчиком - это вообще не моя проблема! Я всегда пойду навстречу, так сообщи ж ты ЗАРАНЕЕ, что не сможешь выкупить в срок, язык не отвалится! Не, нужно дождаться подачи претензии, возмутиться, что средства ему так и не разблокировали (в претензии черным по белому было написано, что заказчику нужно обратиться к админу в личку, но чукча ж не читатель). А уж совет обратиться за кредитом - это быдлячество в чистом виде. Действительно, чего это я? Нет бы сидеть на одном месте ровно и ожидать, пока его величество соизволит выкупить. Тьфу, как в г..не вымазалась.
Соглашаюсь, лучше пообщаться нормально. Хамство надо пресекать - не на рынке работаем. Но если сайт гарантирует выкуп, чего переживать-то? Или я ошибаюсь?
Сайт ничего не гарантирует. Если на счету у заказчика нет денег, то заказ так и останется невыкупленным. Этот заказ уже выкуплен, спасибо админу Алексею. В раздумьях пока, насколько едкий отрицательный отзыв оставить этому горе-посреднику.
Понятно. И что много задолжал. Тысяч 50?
А какая разница-то?
Позор конкретный, если у человека, делающего заказ, нет скажем, три тысячи рублей. В общем, Вы его хорошо опозорили.
Цена вопроса была 1250 руб. Остается только догадываться, кто нас минусит :-))))) Я считаю, что страна должна знать своих героев.
Евгения)) уравняем силы, наплюсую. Так ведь,чтобы начать писать работы, надо прибрести опыт, иногда не только на написании работ. А извините, чтобы работать посредником, нужно в первую очередь уметь общаться с людьми. А если не умеешь, что мы и видим, то и работать на этом месте не нужно - нужно самому научиться писать и не зависеть от других. А отсыл взять кредит, мягко, говоря не уместен со стороны Заказчика. Хорошо, то Вы не опустились до его уровня не отправили за кредитом в 1250 рублей. Было бы смешно, если бы не было так тупо. 1250...мда..
Пасиб :-))))))) Ну, умения общаться с людьми там даже и близко нет. Я начала яриться (естессно, вполне вежливо и без оскорблений) после того, как заказчик мне на вопрос "Написали ли вы админу в личку?" ответил "а для чего создан диалог в претензии, для красоты)?" при том, что стандартный ответ админа по таким претензиям выглядит так: (копирую) "alexey. 31 Окт в 07:15. Средства за невыкуп работы заблокированы на счете заказчика. Заказчик, для разблокировки обратитесь ко мне в личные сообщения. Претензию закрываю". Соответственно, я несколько нервно указала на это заказчику. Что я в этот момент подумала о его когнитивных способностях, оставим за кадром :-) Его ответ вы видели выше.
Куда катится этот мир? (с)
Евгения, держите пять, сама бывала в таких ситуациях, обида до небес, как это автор хочет выкуп в срок. У некоторых уже в профайле читаешь, мол, авторы, если я не выкупаю, это у меня выходные, или обстотельства, или студент "редиска" или еще что-то, сидите ровно... А вас еще и в банк за кредитом послали, это прЭлЭстно... На такие отмазы очень хочется написать, мол с удовольствием покажу ваш ответ на базаре, в аптеке или в булочной! Только там не поймут юмора.
Спасибо :-))))) Прикольно было бы написать в профиле что-то вроде: "Если не выкладываю работы в срок, это значит у меня выходные, обстоятельства или левая пятка зачесалась не вовремя". Вот только долго ли я после этого проработаю тут, интересно?
солидарна с Вами
Это супер... Авторы,значит,не работы должны выполнять, а в банки за кредитами бегать. А почему бы тогда не ответить заказчику: некогда мне твою работу писать, а ты еще с претензией! Надо студенту деньги вернуть - возьми кредит в банке, а не у автора возврат требуй! Будет время - напишу тебе курсовую. Не будет - виновата человеческая психология. Все претензии, кароч, к Создателю...
ЗЫ. На месте админов я бы все отрицательные отзывы,написанные этим Маркусом, убрала и никаких претензий от него никогда не принимала, отвечая ему: "Всякое случается! Сказал автор - напишет, значит, напишет. Когда-нибудь. Христос терпел и нам велел."
Дааааааа, было бы здорово! А что, он кому-то ставил отрицательные отзывы?
Понятия не имею. Но если долго на сайте - наверное,ставил. Хорошо, что Вы предупредили: работать с человеком нельзя.
Да я думаю, что работать, быть может и можно, но строго по полной предоплате.
Так с предоплатой тут проблема будет в том, что этакий "зубр", аж с 2011 года на студворке... И наверняка будет множество конкурирующих предложений без предоплаты. Но я еще посмотрела: он выбирает авторов,даже рейтинговых,но с минимальными ставками. Есть тут маститые авторы,что демпингом любого новичка переплюнут, я если вижу, что они в заказе отписались,выхожу обычно сразу. Просто иногда они позже меня приходят, и тогда уж... я и полработы за ту цену, что они за полную ставят, писать не буду. Это как в анекдоте: нэ дай Бог так оголодать...)))
Но в общем,я не конкурент в этом плане.Да еще и предоплата... "данунах"....
поставлю вам плюсы. Мне тоже кто-то любит минусы ставить. Есть тут один товарищ крокус, "одаренный" парень. А вообще меня тоже огорчает, что исполнителям фиг можно задержать что-то, а заказчикам - нет. Это при том, что если предоплата, то срок разблокировки только после выкупа. Сделал 18, а выкупили через 10 дней, то считай,что срок блокировки 20, а не 10.
ИМХО: любой автор, да и заказчики из порядочных поддерживают всеми четырьмя лапами эту идею - штрафовать заказчика за невыкуп работы в им же назначенный или акцептированный срок, если он заранее не предупредил автора о задержке. Заказчику некогда? А у автора всегда времени вагон... У заказчика много заказов в работе? Ну, значит, и деньги у него есть. Но думаете, что у автора одна ваша курсовая на год? У заказчика может внезапный форс-мажор случиться? А у автора не может? Но автора штрафуют, пишут ему отрицательные отзывы, списывают с него деньги по претензиям... А заказчик что?
Вы, ребята, заканчивайте,эти экзерсисы на тему "в городе дураков (авторов) много, а зайцев (заказчиков) мало". Потому что всё как раз наоборот. Если, конечно, вы не дураков, а нормальных авторов ищете.
Я уже писала выше, что я бы даже не подумала разводить проблему на пустом месте (ну реально, 1250 руб не спасут отца русской демократии), если бы заказчик словами через рот сказал мне о том, что выкуп возможен с задержкой. Так нет же, отреагировал только после претензии, извинения, кстати, были такими: "Согласен, нужно было проинформировать вас, чего я не сделал". Ну, это я, будучи мегатолернтной, описала как "извинения" :-) А уж после предложения взять кредит забрало упало и у меня. Ну и попытка потом обелить себя меня взбесила.
Я не идеальна, допускаю просрочки по заказам, все мы люди. Но меня не ломает написать закачику и объяснить ситуацию. Да, в эти моменты мне стыдно, так как вина полностью на мне (например, нагребла слишком много заказов), объяснять не хочется, но почему это должно быть проблемой заказчика? Я накосячила - мне и отвечать, мне и разруливать проблему. А здесь: быдлячество в чистом виде, нежелание признать свой косяк и попытка самоутвердиться за мой счет. Самоутвердился, чо. На весь форум прославился :-)) Я еще сутки жду, и если не будет досрочного разблока (уменьшение времени блокировки на время просрочки выкупа), получит отзыв. Я их КРАЙНЕ редко оставляю, но тут он будет вполне заслужен.
А ещё бывают такие артисты: сами торопят "мне сдавать надо тогда-то" - и сами же потом пропадают на неделю с выкупом.
Ахах :D да...)
Что делать, если внесена 100% предоплата, но исполнитель с работой не вышел в срок, пишу не отвечает.
Открыть претензию и вернуть деньги. Опционально - написать отр.отзыв, если исполнитель в течение этих 2 суток на связь не выходил.
https://studwork.ru/faq#question9
Вы также имеете право потребовать неустойку в размере 75% стоимости заказа в том случае, если заказ в срок не выполнен и автор не пытался решить эту проблему. Но только в том случае, если заказ не отменен (у вас уже отменен, к сожалению). Это вам на будущее.