В скором времени появится возможность делать возврат средств самим пользователем (автором) за заказ заказчику, если по результатам рассмотрения претензии решено вернуть деньги (например, работа была скачана из интернета). Возврат составляет 90% от стоимости заказа. Объясняю, почему не 100%:
- В конце каждого месяца по итогам дохода сайта начисляются бонусные 10% лучшим заказчикам сайта и заработная плата администрации. Если заказ был куплен в конце месяца, а возврат требуется сделать в начале нового месяца, то сделать перераспределение средств за прошлый месяц становится невозможно, так как они уже распределены.
- Происходят отчисления по партнерской программе. Эти отчисления не блокируются на счетах наших партнеров (те, кто пригласил для работы на сайте авторов или заказчиков). Они могут вывести эти средства в любой момент. В этом случае если делать 100% возврат, необходимо забирать деньги у партнеров, но они могут их вывести, поэтому это тоже не представляется возможным.
- Наши менеджеры всегда подробно занимаются рассмотрением ваших претензий, чтобы принять справедливое решение. На это требуется много времени.
Мы надеемся на ваше понимание.
Комментарии 3
А что делать, если исполнитель обманул с работой, деньги получил и не заходит на сайт?