Круглосуточная техническая поддержка!

Техническая поддержка на сервисе Студворк теперь круглосуточно!

Уважаемые заказчики и исполнители! Студворк запускает круглосуточную техническую поддержку. Теперь вы можете получать качественную консультационную помощь в любое время суток, независимо от того, в каком часовом поясе вы находитесь. Мы будем отвечать на звонки по номеру 8 (800) 500-78-57 теперь круглосуточно по рабочим дням. А также обрабатывать все ваши обращения в техническую поддержку.

Мы продолжаем совершенствовать сервис Студворк с заботой о наших пользователях!

Будет ли вам полезна круглосуточная техническая поддержка?

Комментарии
37

а в претензиях можно надеяться на оперативность? В последнее время замечены были значительные задержки
в претензия просто отписки идут) никто даже открывать файл не соизволит в тех поддержке) отписки примерно такого плана. Доходит до смешного комментарии на сайте ничего не значат уже, для студентов дистанциоников, нужны рецензии заверенные печатью)
очень здорово!!!
А насколько она будет результативна? Имеющаяся "стационарная поддержка" уже месяц не может решить простой вопрос по разблокировке небольшой суммы, зависшей на счете. Может онлайн-поддержка сумеет это сделать?
а для украины как позвонить
Это усовершенствование, конечно, хорошо. Но вопрос, действительно, о результативности такой круглосуточной техподдержки. У меня сомнения. Сейчас объясню, почему.
В техподдержке этого сайта работает такой Евгений, под ником evgeny. У меня уже давно, 2 недели назад возникла проблема: стал невозможен вывод на карту Виза разблокированных средств при том, что раньше это было оперативно и без проблем. Я сразу же обратилась в техподдержку. Меня по этому вопросу вел этот самый Евгений. Я проживаю в Беларуси, банк у меня Белорусский. Этот Евгений до сих пор, спустя 2 недели, постоянно ОБЕЩАЕТ И ОТВЕЧАЕТ ОДНО И ТО ЖЕ, ЧТО СДЕЛАН ЗАПРОС И БАНК НЕ ОТВЕТИЛ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ (эти слова практически ежедневно). Мне не понятно: в чем должна состоять проблема с банком, которую невозможно решить на протяжении 2 недель!!! При этом я плачу сайту 20% от каждого выполняемого мною заказа, эти проценты благополучно сайтом снимаются, но при этом техподдержка не может обеспечить вывод на карту заработанных мною средств. Это как понимать? Это отношение такое к пользователям или простая некомпетентность, неумение работать? Никакой ответственности сайт ни за что не несет, кроме того, Евгений сегодня 29.05.2017 написал ,что больше не будет отвечать мне вопросы по этой проблеме, а лишь сказал, что все новости я увижу на форуме. ЭТО НОРМАЛЬНО, УВАЖАЕМАЯ ТЕХПОДДЕРЖКА??? Это просто безобразие, безответственность и пренебрежение. Я жду и верю на слово, надеюсь на порядочность, а что в ответ? Только снимаются проценты с моих заказов, а деньги я не получаю за них. Вот и вся история. ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА МОЕ СООБЩЕНИЕ И ПРИНЯТЬ МЕРЫ, РЕАЛЬНЫЕ !!! МЕРЫ ПО МОЕЙ ПРОБЛЕМЕ, А ТАКЖЕ, ЕСЛИ СОЧТЕТЕ НЕОБХОДИМЫМ, ПРИСМОТРЕТЬСЯ К РАБОТЕ СОТРУДНИКА ПОД НИКОМ evgeny. Терпение на исходе, у меня в планах обращение в письменном виде к руководству сайта.
При необходимости и в доказательство предоставлю скрины своих диалогов с этим горе-работником техподдержки.
Информация по этому вопросу имеется в теме:
https://studwork.ru/forum/3671
А мне ответите???? Где мои финансы потерялись тоже????
Вам дали ответ в личных сообщениях.
да, спасибо)))) всё решилось и оперативно!!!!!
✕ Комментарий удален
Кстати да, такая же проблема, пошли четвертые сутки с запроса на вывод, а денег так и нет. А Евгений в свою очередь даже не отвечает на заданные вопросы!!!!!
Елена, здравствуйте. Вы знаете, мне кажется, что наша проблема, точнее, ее решение в списке задач техподдержки на самом последнем месте. В приоритете - не рассчет с пользователями, а усовершенствование сайта. А тем, у кого этот сайт - основной доход? Как им быть? Это "ограничение" вывода на карту в Беларуси создало мне очень большие неприятности, но за это никто не ответит.
Я бы хотела поднять эту тему широко, если найдутся единомышленники и такие же пострадавшие, как и я.
Ответил вам в порядке очереди. Средства у вас.
✕ Комментарий удален
Я тоже из Беларуси. Заведите карту Яндекс Деньги. И переводите на нее. И процент меньше. Обналичка с карты не совсем выгодна. Но оплачивать товары как обычной карточкой вообще не проблема. Да и яндекс Деньги поддерживаются российским банком Тинькофф. В Беларуси его нет - меньше контроля )))
Ну, если Вы мне дадите 30 руб. для идентификации и обеспечите 10 дней ожидания продуктами питания - я заведу такую карту
easy-smile
Все потом окупается быстро....(процент меньше а про удобства я уже не говорю). Я раньше с Webmoney мучался. Платил проценты за тройной перевод. А теперь кинул на карточку и хожу за покупками. Благо уже почти везде карточки берут. Правда мне пришлось два месяца ждать. более месяца регистрацию и недели три сама карточка шла...
Проблема в том, что для меня на данный момент этот сайт - основная поддержка. У меня нет возможности такую сумму платить за идентификацию. И на что жить, пока ее оформят? И при этом при всем администрации и техподдержке сайта нет никакого дела до проблем пользователей. которые они создали и не решают никак!
Ну если для Вас 30 р - это много, то я Вам сочувствую. Для меня в сезон это пол дневного заработка....Теперь уже сезон идет на спад....
Я просто дал совет. А далее Вам решать. Просто будте в курсе
funny
спасибо. со мной уже связывались другие пострадавшие, тоже давали рекомендации. только никто толку не видит и не увидит,судя по всему. Как можно решать проблему с банками Беларуси месяц??? Месяц проблема - снять на карту деньги нельзя! Зато ведь они процент свой с заказов снимают - И ВОТ ЭТО В ПРИОРИТЕТЕ на этом сайте! Просто алчность и отсутствие совести здесь рулят, вот и все.
Это никому не нужно. Это как с Яндекс Деньги нельзя положить на МТС в Беларуси. Просто российский банк не захотел ничего переделывать при деноминации у нас. И в банке н...ть на желания какого-то отдельно человека. Боюсь это могут быть проблемы в банке - не хотят и все. У нас политика такая между Росиией и Беларусью. По телевизору все хорошо, а в жизни из-под тишка нагадить хоть по маленькому
"теперь круглосуточно по рабочим дням"
А в выходные?
Да, действительно! Я столкнулась с проблемой, все воскресенье пыталась дозвониться до техподдержки....В понедельник только в 9.30 мне ответили: выходные же...пятидневка... Непробиваемо!
Авторы все равно спят
согласен) да и заказчики спят) ну кроме какого нить владивостока) но это проще пригласить какого нить чела из владивостока в тех поддержку)
Будет ли полезно - это не нам решать. Да кому она нужна из постоянных пользователей. Она может быть нужна новичкам сайта. А их на форуме не водится почти. Если администрация считает, что это нужно - вводите. Ну может в мае она и нужна кому.
Один раз польза была, потерял доступ в сеть на несколько часов, но телефон работал. Девушка, принявшая звонок, изменила статус заказа и написала сообщение заказчику. А то, что это я звоню а не человек, не имеющий отношения к заказу, определила просто -я звонил с номера, указанного при регистрации. Все заняло 1 минуту. Спасибо за профессионализм!
Огромная польза. И это, пожалуй, самое лучшее и продуктивное, что было внедрено тут едва ли не за год.
Ну вот сижу я ночью, допустим, появляется заказчик-новичок. Согласен на мои условия. И тут начинается волынка: а как платить? И т.п. Думаю, ни для кого не секрет, что в FAQ этот вопрос освещен крайне скудно. В связи с этим приходится самому кое-как объяснять эти моменты. Тратится время. И
Теперь без всяких разговоров буду ссылаться на круглосуточный номер телефона.
Это только для России может быть полезно. Звонок за пределами не возможен
Скажите пожалуйста, как отменить заказ, автор вкурсе)
✕ Комментарий удален
✕ Комментарий удален
А когда заработает поддержка? Как-то пытались позвонить, никто не ответил

что делать если клиента заблокировали, а предоплату он уже внес?

Мы ничего не успели обговорить. Задала подобный вопрос в поддержку - молчат.

ждать завтрашнего дня

к +- 10 по мск админы просыпаются, если заказчик не специально нарушил ПС - быстро разблочат.

Последние статьи
  • Запускаем новый проект – Ворк24!

    Уважаемые пользователи!Долгое время Студворк являлся единственным крупным проектом нашей компании. Сегодня мы рады представить вам наш новый сервис – фриланс-биржу Ворк24.Почему мы решились на создание нового проекта?Удаленная работа окончательно закрепила за собой статус актуальной и доступной. Однако, в связи с санкционными ограничениями, многие зарубежные фриланс-биржи прекратили свою деятельность в РФ. Вывод средств с них существенно усложнился и многие специалисты потеряли источники стабильного заработка.Наш проект предлагает решение этих проблем. Ворк24 – это российский сервис, который объединяет заказчиков и исполнителей, создавая все условия для комфортной работы.Особенности и преимущества Ворк24Ворк24 – это фриланс-биржа широкого спектра для безопасного и удобного сотрудничества исполнителей и заказчиков из разных сфер деятельности. В роли заказчиков могут выступать как юридические, так и физические лица;В роли исполнителей только квалифицированные практики, имеющие подтвержденный опыт: маркетологи, дизайнеры, разработчики, юристы и другие специалисты, которые активно занимаются профессиональной деятельностью в своей сфере.Чем мы лучше российских аналогичных сервисов? Хороший вопрос, на который мы с уверенностью отвечаем:На нашем проекте пока еще низкая конкуренция среди исполнителей, что позволит опытным специалистам, не имеющим опыт фриланса, начать свой путь в этом направлении;Комиссия безопасной сделки в размере 5% для исполнителей – самая низкая по рынку (ниже не найдете, мы проверяли);Комиссия безопасной сделки для заказчиков – 0%.Будьте в числе первыхВорк24 будет полезен и вам, дорогие пользователи Студворк. Расскажем подробнее: На Ворк24 представлено много специальностей. Среди них есть те, что совпадают с вашими рабочими специальностями. В частности:Работа с текстом (копирайтинг и редактура);Инжиниринг (чертежи, схемы и сметы);Переводы (даже с самых сложных языков мира);Юридические услуги (правовое сопровождение, юридическая экспертиза и т.д.);Бухгалтерский и налоговый учет (для физлиц и юрлиц) и другие направления.Поэтому, добро пожаловать, дорогие авторы, ведь дополнительный источник дохода – это всегда прекрасно.Функционал Ворк24 практически идентичен тому, что уже реализован на Студворк. Ваша адаптация на новом сервисе будет максимально мягкой и безболезненной. Дизайн и внутренняя логика сайта во многом совпадают.Убедитесь в этом сами, начав работу на сервисе:В качестве заказчика;Или исполнителя. Но это ещё не всё. Мы дарим всем новым пользователям приветственный бонус в виде бесплатного PRO-аккаунта на месяц по промокоду “STUDWORK31”, чтобы ваше знакомство с платформой было еще более приятным.Желаем успехов в работе!P. S. Размещение и выполнение студенческих и школьных работ на Ворк24 запрещено.

  • Новые идеи — Октябрь 2024

    Дорогие пользователи!Мы стремимся сделать Студворк сайтом, куда вам захочется возвращаться, где удобно работать и общаться с единомышленниками.Поделитесь своими идеями и предложениями по улучшению функционала в комментариях! Самые полезные идеи постараемся воплотить в жизнь в самое ближайшее время.

  • Технические работы — Октябрь 2024

    Дорогие пользователи!Наш сайт постоянно совершенствуется благодаря вашим отзывам. Ваша обратная связь для нас невероятно важна – она помогает выявить ошибки и улучшить работу сервиса.Поделитесь своими замечаниями и предложениями в комментариях или воспользовавшись кнопкой «Что можно улучшить на сайте?». Благодаря вашим комментариям мы всегда будем в курсе всех недочетов и сможем сделать наш сервис еще лучше.Спасибо за активное участие в развитии сайта Студворк!

  • Можно ли поступить в ВУЗ и получить высшее образование, не сдавая ЕГЭ?

    Узнайте, как поступить на высшее образование без ЕГЭ. В статье описаны способы и возможности поступления на вышку, включая творческие направления, зарубежное образование и программы с внутренними экзаменами.

  • Как быстро выучить билеты перед экзаменом? Подборка методов и советов

    Как выучить билеты к экзамену быстро: лучшие методы подготовки, советы по запоминанию, лайфхаки для сокращения времени на учебу и уменьшения стресса.

Показать ещё
Поможем написать учебную работу
Первые отклики уже через 10 минут
Гарантированные бесплатные доработки
Быстрое выполнение от 2 часов
Проверка работы на плагиат
Прямой эфир журнала
Показать ещё
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир