Уважаемые коллеги! Сегодня произошел комичный случай, у моей мамы сломался телефон (не древний, Bravis solo, покупался 8 месяцев назад, внешних повреждений нет), мама понесла в магазин менять ( у них там же и сервис, параллельно). После осмотра телефона было выяснено, что проблема в аккумуляторе, заменить который они не могут, так как сейчас у них нет его в наличии, она предложила заменить сам телефон ..... ответ меня поразил..... говорят, проблема не в телефоне мол, а в аккумуляторе, если у вас мол будут проблемы с самим телефоном приходите заменим. Я в шоке была от этого всего....С каких пор аккумулятор не часть телефона? Может, кто сталкивался подскажите, что делать? Или уже проще новый купить.... Заранее спасибо
Что же такое гарантия?!
Предыдущая тема
Следующая тема
Последние статьи
Уважаемые пользователи!Долгое время Студворк являлся единственным крупным проектом нашей компании. Сегодня мы рады представить вам наш новый сервис – фриланс-биржу Ворк24.Почему мы решились на создание нового проекта?Удаленная работа окончательно закрепила за собой статус актуальной и доступной. Однако, в связи с санкционными ограничениями, многие зарубежные фриланс-биржи прекратили свою деятельность в РФ. Вывод средств с них существенно усложнился и многие специалисты потеряли источники стабильного заработка.Наш проект предлагает решение этих проблем. Ворк24 – это российский сервис, который объединяет заказчиков и исполнителей, создавая все условия для комфортной работы.Особенности и преимущества Ворк24Ворк24 – это фриланс-биржа широкого спектра для безопасного и удобного сотрудничества исполнителей и заказчиков из разных сфер деятельности. В роли заказчиков могут выступать как юридические, так и физические лица;В роли исполнителей только квалифицированные практики, имеющие подтвержденный опыт: маркетологи, дизайнеры, разработчики, юристы и другие специалисты, которые активно занимаются профессиональной деятельностью в своей сфере.Чем мы лучше российских аналогичных сервисов? Хороший вопрос, на который мы с уверенностью отвечаем:На нашем проекте пока еще низкая конкуренция среди исполнителей, что позволит опытным специалистам, не имеющим опыт фриланса, начать свой путь в этом направлении;Комиссия безопасной сделки в размере 5% для исполнителей – самая низкая по рынку (ниже не найдете, мы проверяли);Комиссия безопасной сделки для заказчиков – 0%.Будьте в числе первыхВорк24 будет полезен и вам, дорогие пользователи Студворк. Расскажем подробнее: На Ворк24 представлено много специальностей. Среди них есть те, что совпадают с вашими рабочими специальностями. В частности:Работа с текстом (копирайтинг и редактура);Инжиниринг (чертежи, схемы и сметы);Переводы (даже с самых сложных языков мира);Юридические услуги (правовое сопровождение, юридическая экспертиза и т.д.);Бухгалтерский и налоговый учет (для физлиц и юрлиц) и другие направления.Поэтому, добро пожаловать, дорогие авторы, ведь дополнительный источник дохода – это всегда прекрасно.Функционал Ворк24 практически идентичен тому, что уже реализован на Студворк. Ваша адаптация на новом сервисе будет максимально мягкой и безболезненной. Дизайн и внутренняя логика сайта во многом совпадают.Убедитесь в этом сами, начав работу на сервисе:В качестве заказчика;Или исполнителя. Но это ещё не всё. Мы дарим всем новым пользователям приветственный бонус в виде бесплатного PRO-аккаунта на месяц по промокоду “STUDWORK31”, чтобы ваше знакомство с платформой было еще более приятным.Желаем успехов в работе!P. S. Размещение и выполнение студенческих и школьных работ на Ворк24 запрещено.
Дорогие пользователи!Мы стремимся сделать Студворк сайтом, куда вам захочется возвращаться, где удобно работать и общаться с единомышленниками.Поделитесь своими идеями и предложениями по улучшению функционала в комментариях! Самые полезные идеи постараемся воплотить в жизнь в самое ближайшее время.
Дорогие пользователи!Наш сайт постоянно совершенствуется благодаря вашим отзывам. Ваша обратная связь для нас невероятно важна – она помогает выявить ошибки и улучшить работу сервиса.Поделитесь своими замечаниями и предложениями в комментариях или воспользовавшись кнопкой «Что можно улучшить на сайте?». Благодаря вашим комментариям мы всегда будем в курсе всех недочетов и сможем сделать наш сервис еще лучше.Спасибо за активное участие в развитии сайта Студворк!
Делитесь фото своих новогодних украшений, набирайте лайки и выигрывайте подарки! Присоединяйтесь к конкурсу «Украшение дома к празднику».
Делитесь своими самыми незабываемыми новогодними историями, набирайте лайки и выигрывайте подарки! Присоединяйтесь к конкурсу «Самое яркое воспоминание про Новый год».
Поможем написать учебную работу
Первые отклики уже через 10 минут
Гарантированные бесплатные доработки
Быстрое выполнение от 2 часов
Проверка работы на плагиат
Комментарии 22
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
В соответствии с этим пунктом можно подвести любой современный телефон под понятие технически сложное изделие.
А также смотрите Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, особенно пункт 47.
Но, насчет пункта 11 Постановления Правительства РФ от 19.01.98 N 55. - я не могу понять Вас. Он говорит о наглядности предоставления информации. А, Вы не весь текст скопировали, надо было с первого предложения:
"Обратимся к вышеуказанному Перечню № 55. В него (смотрим п. 11), из всего, что более-менее подходит под сотовые телефоны, включены телефонные аппараты и радиоэлектронная бытовая аппаратура."
Но, я Вас говорю про Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" пункт 6. "Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями."
В нем также имеется слово - бытового использования, но указанно имеющих сенсорный экран с двумя и более функциями, что подходит для всех современных "телефонов" и если продавец и далее будет указывать на ОКП, то можно смело обращаться в суд, который наверняка встанет на сторону покупателя.
Но, из-за устаревшего ОКП - многие современные приборы (техника) имеет устаревшие обозначения или не имеет вовсе. Соответственно, действительно, отнесение сотовых телефонов к технически сложным изделиям - спорный вариант.
Сразу обращаю внимание, что ввиду того, что прошло более 14 (15) дней после покупки, то в настоящее время Вы можете требовать только проведение ремонта.
Дальнейшие Ваши действия должны быть таковыми:
1. Составляете претензию в двух (2) экземплярах. Указываете, что из-за возникших недостатков - Вы не можете пользоваться сотовым телефоном. Лучше прилагать квитанцию об оплате и гарантийный талон (копия). Указывайте, что будете обращаться в контролирующие органы.
2. Относите их в магазин. На одной претензии Вам обязаны сделать пометку. Обязательно - указание даты и лица принявшего документ.
ВНИМАНИЕ. Вам может быть предложено сразу пройти в сервисный центр - минуя магазин. Этого делать нельзя!!! Все претензии в магазин продавший Вам телефон, но при желании Вы можете присутствовать на проведение экспертизы - это Вы заранее указываете в претензии.
3. В претензии указываете, что ответ они Вам должны дать в течение 10 дней. Ответ принимается только в письменном виде.
Далее, ситуации может развиваться по трем вариантам. Но, если будет указанно, что дело в аккумуляторе!
1. Вам будет предоставлен ремонт, это делается в течение 45 дней. На время ремонта Вам может быть предоставлен аналогичный телефон. Для этого Вы пишите заявление. Срок предоставление - 3 дня.
Второй и третий вариант аналогичны.
2. Вам будет отказано. Причина - аккумулятор это комплектующие, на которые распространяется отдельная гарантия. Она может быть значительно меньше, чем на сам телефон. Тогда Вы указываете на ст. 477 п.3. Которая уравнивает меньший гарантийный срок комплектующих с основным гарантийным сроком изделия.
3. Вам будет отказано. Причина - аккумулятор это комплектующие, на которые распространяется отдельная гарантия. Но, сразу смотрим документацию. Там должна быть указана комплектация Вашего телефона. Если там нет упоминания о аккумуляторе, то он является неотъемлемой частью телефона (не учитывая встроенные АК, который сами по себе таковыми являются).
Если Ваши требования не будут выполнены, Вами будут получен ответ от продавца, то тогда смело обращайтесь в контролирующие органы.
Внимание! Любые устные заявление покупатели и продавца - ничтожны. Составляете претензию - проблема решается намного проще и быстрее. Главное, не надо нервничать и портить нервы - если чувствуете за собой правду.
1. Доказать наличие существенного недостатка. То есть, он не может быть устранен с первого раза и появляется снова.
2. Из-за недостатков телефоном невозможно пользоваться больше 30 дней в году.
3. Срок ремонта превышает 45 дней. Тут можно апеллировать к второму пункту.
Насчет претензии - она обязательна. Ваша устная претензия или передача изделия без претензии - залог того, что Вы будете ждать у моря погоды.
Как Вы будете доказывать, что обращались к продавцу, что он Вам ответил или не ответил?
Купила телефон, пришла домой, поставила на зарядку, а телефон не включается (хотя в магазине мне его включали)
Повезла в магазин на следующий же день. Говорят: "Мы вчера проверяли, все работало. Мы не знаем, может быть Вы его уронили или сами сломали, нужно отправлять на экспертизу"
Ну поскандалили, да ладно, отправили на экспертизу, мне дали какой-то телефон на временную замену. Телефон приходит с экспертизы через пару недель и О ЧУДО, он оказывается работает!!!
В общем, выяснилось, что мне дали какую-то неправильную зарядку к телефону, которая то ли его не заряжала, то ли еще что-то (сам зарядник рабочий, просто для этого телефона не подходит). Поменяли зарядку, все заработало.
И стоило же ради этого 2 недели экспертизы ждать и долго и упорно друг с другом ругаться...