Претензиометр

  1. Главная
  2. Журнал
  3. Претензиометр
Постоянно по форуму проскальзывает мысль - администрация занята, рассматривает претензии... налог поэтому высок... бла-бла-бла.... и т.п. То есть работа администрации оплачивается с высокого налога и админы работают и тужатся как дизель в заполярье, рассматривая кипы претензий. А можно узнать топ заказчиков-претензионистов? За чей счет банкет мы знаем. За наш. А вот кто банкует, узнать можно? Кто больше всех претензий выставляет? Думаю любопытный вышел бы сабдж. Мне вот крайне интересно, почему за всю работу на студворке я раз или два в претензию вляпался, не помню точно, но постоянно говорят про кучи претензий. Ну триста человек по три претензии. Разделить на время работы сайта - по одной в день. Откуда горы-то?
4 479
+1
60

Комментарии
60

Вот взял на себя труд посчитать.
Страница 40. Пошли рейтинги в 70. То есть это уже баловство, а не исполнители.

40 страниц, по 15 человек (у меня 15 на странице) итого 600 фейсов.
За все время работы сайта.

Причем там и исполнители и заказчики в куче. Кто пишет горы претензий? кому пишет?

600 человек. Каждый по пять претензий накатал, допустим. 3000 штук. Вроде много. Раздели на три года работы, да раздели на два админа, да раздели на 300 рабочих дней. 1.6 претензии в день? Ух гора образовалась.
а причем тут те, кто подает претензии? они деньги получают с конкретного автора, а не со всех сразу. И то не в полном размере чаще всего. Или если мне автор втюхал какашку вместо нормальной работы и потом говорит например, что не может абзацы выравнять и пунктуацию исправить, то мне надо смириться и за него это бесплатно делать? нет конечно. А поскольку у нас нет возможности лично позвонить автору, чтоб пнуть побольнее, то приходится решать вопрос через претензию.
на аналогичном ресурсе консультант меня просто послал, типа с автором мы связаться не можем, звонить некому не собираемся.
так что тут еще можно адекватно решить вопрос
претензии возникают не из-за придирок заказчиков, а из-за косяков исполнителей.

НЕ НАДО СТАВИТЬ ТЕЛЕГУ ВПЕРЕДИ ЛОШАДИ
Ничего подобного, два раза сталкивалась с претензиями, и все они были созданы по вине заказчика и решены в пользу исполнителя. Например, заказчик вдруг вернул деньги за работу (чего-то испугался) и хочет эти деньги содрать с исполнителя, заявив, что все неправильно (хотя в работе можно увидеть лишь незначительные замечания преподавателя). Или , например, заказчик, требует сделать расчеты в Exel, хотя такого требования в заказе не было и в методичке нет. Заказчик подает претензию, вот и создает лишнюю работу администрации.
Вы на частности не уходите. Вопрос в целом, кто и на кого подает массово претензии? По две-пять на работающего брата - это ничто.

Кто их подает кучами и создает работу?

Я так понимаю, что претензии бывают в основном трех типов.
1. Заплатил - не сделали.
2. Сделал - не заплатили.
3. Я ему, а он мне, а они... бла-бла-бла....
Первые два типа решаются за 10 минут каждая, третий - тоже не целый день.

Откуда куча работы?
Я не понимаю, что именно Вам нужно?
Работы много! И Вам этого не понять, куча сообщений, обращений звонков и помимо претензий, вывести деньги ввести...

Я вообще не вижу смысла Вам объяснять кто и как долго у нас работает, что делает и тому подобное.

По известной Вам причине, общение именно с Вами у меня не вызывает никакого желание!
Это очень оригинальная логика: в конфликтах между заказчиком и исполнителем первый всегда прав, а виновен второй, потому что должности у них такие!
А между тем среди заказчиков попадаются такие, которые обещают за выполнение работы переслать деньги на счет исполнителя, а потом показывают кукиш. Которые присылают выполненный заказ для доработки, представляя какие-то глупые и необоснованные придирки. Которые уже после выполнения работы вдруг выставляют новые требования, не оговореные заранее... Этот список можно еще продолжать. И такое должно считаться нормальным?!
Я извиняюсь, не на тот комментарий дал ответ. Хотел ответить на комментарий Anton 22.
Ой подумаешь, обидел, задал вопрос. Да, я невкусный тип.
Вот просто полюбопытствовал.
За все время работы на сайте заплатил налогов примерно на 25-30 тысяч рублей. Подал одну или две претензии, да еще раз с пяток спросил администрацию про баланс заказчика (что есть недоработка сайта).

По десять штук за претензию - это немало. Можно чуть-чуть и пофлудить :-).

Чего хочу? Ну как же, очевидно. Раз кто-то заваливает админов работой, а мы, работающие первые 600, это оплачиваем, то кто тогда в выгоде?


А так, конечно, вопрос чисто риторический.
Можете ответить - не нравится, не работай.
Ну дак я, например, на эхе Москвы форум читаю и иногда даже пишу туда что-то. Бесплатно
Не туда двигаетесь, на самом деле любой пытается обосновать свою позицию и претензии это одно из обоснований как выполняемая работа.
Менеджер в данном случае выполняет работу не только по рассмотрению претензий, у него еще есть обязанность следить за работой системы и пользователей. При такой работе хочешь не хочешь нужно быть на связи онлайн отсюда возможна полная занятость. Полная занятость влечет и соответственно желания связанные с выбором куда выгодней потратить время.
Процент определяется еще мощностью системы, если поток заказов есть и он устраивает то и процент снижать никто не будет. Если поток заказов увеличивается и менеджер не успевает банально за ними следить с точки зрения соблюдения правил ресурса тогда выход увеличить число менеджеров или процент чтобы уменьшить поток.
Я так понимаю так как поток заказов достаточен то и менеджер позволяет себе писать фразы указывающие на дверь конкретному пользователю если ему что то не нравится.
Как-то это по-русски, обижаться на типов, которые задают вопросы, а не на тех, которые создают работу
Не нужно делать вид, что Вы не понимаете, почему "обижена" на Вас! Дело далеко не в Ваших скользких темах!!!
Процент также определен и тем что владелец прекрасно ориентируется в порядке цен на работы и знает что сколько стоит непосредственно. Отсюда и решение о проценте на работы. Иными словами чем ниже будут цены тем выше будет процент и поверьте количество заказов от этого не уменьшится а может и наоборот увеличиться.
Пользователи теоретически на ситуацию повлиять могут заняв вполне определенную ценовую позицию. Но при этом естественно для исполнителя иметь возможность находить заказы и без сайта и без посредника и таких возможностей полно.
Вот по поводу вывода... какая там работа? Простите выводятся деньги не в течение суток, как Правилами написано, а не понятно как.. может и в течение трех-семи дней... может мы и комиссию так будем плаить.. не сразу, а дня через три-четыре. То, что хозяин сайта что-то там не пополняет ему респекта не прибавляет. это не наши заморочки.
Мы можем снова убрать возможность вывода на КИВИ, тогда все будет в срок, альтернатива вывода есть, я писала об этом, хотите усккорить - выводите на яндекс и вебмани кошельки
Что значит какая работа?)))))))) Запросов полно, выводят от 100р, и делается это вручную!
Нужен смайлик с попкорном!
Запасаюсь оным.
А я не парюсь по поводу комиссии. Все равно ее оплачивает ЗАКАЗЧИК. Если заказчика не устраивает моя цена - абсолютно не страшно, не демпингую, следом найду пару студентов напрямую без посредника.
каждый работает так как ему удобней, а время можно и нужно экономить.
Для вебмани есть сервис массовых платежей https://masspayment.wmtransfer.com/
достаточно сделать так чтобы при создании заявки пользователем создавался файл в который в нужном формате вносилась информация, далее менеджер проверяет заявки и подгружает файл в сервис затем один раз подтверждает и обработаны все платежи
пользуйтесь кто вам мешает это делать
Ну тут много моментов почему автоматически не нужно выводить - заказ на выполнении, ожидает покупки, есть претензия, есть пометочка особая о каких-либо прошлых косяках, типа не возврата
Я всегда вывожу ЯД и никогда дольше оговоренного срока не ждала
видимо вы выводите через системы на которые много платят
Я не знаю через какую систему, лично Вы выводите, но на Webmoney вывод всегда очень быстрый.
это ваши личные проблемы, что вы выбрали тот способ вывода, по которому заказчики мало пополнений производят. администрация изначально писала, что если не хотите ждать, то пользуйтесь наиболее распространенными способами вывода, а именно на WMR и ЯД
Это не автоматический вывод, это ручной вывод. После подачи заявки она записывается в файл в нужном формате, затем менеджер может либо удалить ее либо оставить в файле (возможен вариант когда менеджер нажав кнопку за которой скрипт добавления заявки в файл вносит заявку), далее файл со всеми заявками в ручную загружается в сервис и обрабатывается подтверждением сразу всех заявок из списка файла. Сервис создан, для экономии времени на обработке платежей. Сделать 100 ручных платежей или отправить 1 файл со 100 записями платежей и обработать сразу все платежи.
К стати при таком подходе минимальная сумма будет не важно какая или определенная сервисом массовых платежей.
Виктория, меня тут как раз вчера спрашивал новый заказчик как пополнить счет на сайте через сбербанк... я на странице платежей не нашла функции...
если только через робокассу? верно?
может поэтому например средств на карте сбера не хватает для вывода
и почему киви с комиссией пополняется если перевод между кошельками с киви на киви вроде без комиссии? или я не права? может поэтому их мало тоже
конечно можете убрать. большинство выводит именно на киви.. а так нет вывода, нет проблемы
Проблемы может и личные, а как указывает администрация "см. Правила". и они едины для всех. От нас требуют их соблюдения, а почему того же не можем требовать мы? Правилами установлено - сутки, значит сутки.
где в оферте про 1 день сказано??? https://studwork.ru/oferta.php

если же вы ссылаетесь на FAQ, то их просто не поправили еще с тех времен, когда не было вывода ни на Qiwi, ни на карту Сбербанка.
Но опять же, FAQ не является правилами, правилом является оферта
У нас нет карты сбера, есть 3 кошелька, а как Вы их пополните - это уже Ваш выбор, а методов уйма!
Со сбера БЕЗ % пополняется яндекс кошелек
Киви как раз на пополнение 2% с внешней среды (карта, терминал и т.п.), с кошелька на кошелек (в системе) - 0%
про пополнение ЯД со сбера без комиссии - спасибо, буду знать и сама и заказчикам советовать
Несколько раз я оповещала о возможных задержках на киви кошельки!!!
https://studwork.ru/forum_page.php?id=1146#topic
Веб мони не всем удобная система. если вы ей пользуетесь это ваше дело. Не значит, что ей должны пользоваться все
прейдите на страницу вывода денег... там русским по белому написано "в течение 24 часов". если это не ваше правило, то извиняйте. Поменяйте тогда его, чтобы нам особо одаренным было видно, что на киви кошельки у вас выводится в течение недели или дней 10. Может и претензий тогда не будет.
Праздник, а такие сердитые темы сегодня. Нехорошо это
Да что же Вы навалились?
Комиссия?
Администрация работу свою делает, получает за это свои кровные. Киви кошельки с задержкой?
Не раз предупреждали об этом... Выводите куда-нибудь еще или терпите...

В Сети уйма подобных ресурсов, что же Вы тут работаете, если что-то не нравится?

Наверное потому, что удобно, комфортно, ничего лишнего и атмосфера приятная! За что отдельная благодарность пользователям и администрации!
Администрация ВСЕГДА укладывается в эти 24 ч. А вот СБЕРБАНК их зачисляет на счет аж до 6 суток в последнее время. Кроме того, один раз был случай, что пока БС тянул с их зачислением на счет, закончился срок действия карты. Так даже не пришлось ничего писать администрации. Виктория (огромное ей спасибо) сама сообщила, что деньги из СБ вернулись. Похожий случай на другом ресурсе разбирался целый МЕСЯЦ. При этом пришлось послать администрации выписку счета за 2 месяца и плюс взять справку из банка (которую операторам пришлось придумывать при мне), что поступлений за это время не было...
не всегда.. у меня последние пару месяцев висят заявки на вывод до 7 дней.. обещано за 24 часа, значит так и должно быть. если вы выводите на веб мани или еще куда-то, где все вроде быстро, это не пример остальным. Не все пользуются вашими системами. Или может это делается как-то избирательно?
Что за привычка у людей считать чужие деньги??? постоянно чем-то обижены, постоянно что-то не устраивает... Начните решать свои проблемы с себя! Я год работаю...придраться не к чему!!! и деньги выводятся за несколько часов, и администрация всегда на связи, и любые вопросы решаются в нормальном тоне...
Администрация, однозначно, выпахивает как "лошадь на цыганской свадьбе" (Вы уж извините за сравнение)...
а, если кого-то что-то не устраивает - в сети масса подобных сайтов.... вперёд!
Я Вам еще раз повторю - но видимо с Вами, как об стенку горох. Мы отключим КИВИ - Вы этого хотите?! И тогда будет все в срок! Только вот, кто ждет киви, зная о задержках СПАСИБО Вам не скажут!!!
Вам не удобны вебмани, ЯД, но это совсем не значит, что админы должны разбиться в лепешку, но чудесным образом лично для вас самостоятельно пополнять Киви
Яндекс деньги вообще отлично работают. В течение нескольких часов после запроса деньги приходят на кошелек. А еще у меня есть карта яндекс денег, так с нее в любом банкомате снимаются деньги без комиссии. Вообще удобная вещь. Чем она вас не устраивает, я не понимаю. Закатываете тут истерики, портите нервы и себе, и администрации, да еще и даете повод людям посмеяться.
Вот про любой банкомат без комиссии - это загнул )))
Комиссия за вывод взимается https://money.yandex.ru/doc.xml?id=524783#commission
Ну вот, всю рекламу испортил)))
Ну все равно удобно с этой картой.
Кому как, а мне например, можно иметь только зарплатную и все.
Это как? и почему?
Бывает и так.
наверное не все понимают до конца, что любой человек может иметь любое кол-во карт любых банков. было бы желание. а вот если человек "шифруется", тогда да, только зарплатная, чтобы с "левака" не платить налоги
Налоги тут точно ни при чем. Шифрование в другом, даже наоборот отсутствие шифрования
а раз шифрование отсутствует и имеется паспорт, то ничего не мешает прийти в любой банк, открыть счет и завести карту ;)
...которую потом арестуют кредиторы)))
вопрос в возможности или невозможности открытия счета, а не в целесообразности этого )))
Так вот, возможно, но нецелесообразно)
Я получаю на карту свахи, она мне тут же пересылает (у нее Мастеркард, у меня Маэстро, а здесь переводят только на Мастеркард). Я к тому, что можно и на чью-то карту переводить, если есть надежный человек))))
Ну так посмейтесь.. Кто мешает? выводите хоть на счета в швейцарском банке. Это ваше личное дело. Яндекс кстати снимает за обнал комиссию 15 р. +3%. у меня карта тоже есть, это не новость.
ну вот и выводите на карту, в чем проблема? нет ведь, хочется халявы (беспроцентного вывода)... а потом и начинается, почему же мне мгновенно не выводят средства...
Нет, Слава, тут ты все-таки неправ. Дело не в халяве. Просто нужно четко оговаривать ситуацию. А то в оферте написано одно, в меню вывода денег - другое, а по факту выходит третье. Не должно быть такого по-хорошему.
Что такое претензия? Кто, кому и когда ее пишет?

Предыдущая тема

Просьба к админам отреагировать на тех.проблемы

Следующая тема

Предложение
Последние статьи
Показать ещё
Поможем написать учебную работу любой сложности
Первые отклики уже через 10 минут
Гарантированные бесплатные доработки в течение 1 года
Быстрое выполнение от 2 часов
Проверка работы на плагиат
Прямой эфир