Техническая поддержка на сервисе Студворк теперь круглосуточно!
Уважаемые заказчики и исполнители! Студворк запускает круглосуточную техническую поддержку. Теперь вы можете получать качественную консультационную помощь в любое время суток, независимо от того, в каком часовом поясе вы находитесь. Мы будем отвечать на звонки по номеру 8 (800) 500-78-57 теперь круглосуточно по рабочим дням. А также обрабатывать все ваши обращения в техническую поддержку.
Мы продолжаем совершенствовать сервис Студворк с заботой о наших пользователях!
Комментарии49
В техподдержке этого сайта работает такой Евгений, под ником evgeny. У меня уже давно, 2 недели назад возникла проблема: стал невозможен вывод на карту Виза разблокированных средств при том, что раньше это было оперативно и без проблем. Я сразу же обратилась в техподдержку. Меня по этому вопросу вел этот самый Евгений. Я проживаю в Беларуси, банк у меня Белорусский. Этот Евгений до сих пор, спустя 2 недели, постоянно ОБЕЩАЕТ И ОТВЕЧАЕТ ОДНО И ТО ЖЕ, ЧТО СДЕЛАН ЗАПРОС И БАНК НЕ ОТВЕТИЛ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ (эти слова практически ежедневно). Мне не понятно: в чем должна состоять проблема с банком, которую невозможно решить на протяжении 2 недель!!! При этом я плачу сайту 20% от каждого выполняемого мною заказа, эти проценты благополучно сайтом снимаются, но при этом техподдержка не может обеспечить вывод на карту заработанных мною средств. Это как понимать? Это отношение такое к пользователям или простая некомпетентность, неумение работать? Никакой ответственности сайт ни за что не несет, кроме того, Евгений сегодня 29.05.2017 написал ,что больше не будет отвечать мне вопросы по этой проблеме, а лишь сказал, что все новости я увижу на форуме. ЭТО НОРМАЛЬНО, УВАЖАЕМАЯ ТЕХПОДДЕРЖКА??? Это просто безобразие, безответственность и пренебрежение. Я жду и верю на слово, надеюсь на порядочность, а что в ответ? Только снимаются проценты с моих заказов, а деньги я не получаю за них. Вот и вся история. ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА МОЕ СООБЩЕНИЕ И ПРИНЯТЬ МЕРЫ, РЕАЛЬНЫЕ !!! МЕРЫ ПО МОЕЙ ПРОБЛЕМЕ, А ТАКЖЕ, ЕСЛИ СОЧТЕТЕ НЕОБХОДИМЫМ, ПРИСМОТРЕТЬСЯ К РАБОТЕ СОТРУДНИКА ПОД НИКОМ evgeny. Терпение на исходе, у меня в планах обращение в письменном виде к руководству сайта.
При необходимости и в доказательство предоставлю скрины своих диалогов с этим горе-работником техподдержки.
https://studwork.ru/forum/3671
Я бы хотела поднять эту тему широко, если найдутся единомышленники и такие же пострадавшие, как и я.
🙂
😆
А в выходные?
Ну вот сижу я ночью, допустим, появляется заказчик-новичок. Согласен на мои условия. И тут начинается волынка: а как платить? И т.п. Думаю, ни для кого не секрет, что в FAQ этот вопрос освещен крайне скудно. В связи с этим приходится самому кое-как объяснять эти моменты. Тратится время. И
Теперь без всяких разговоров буду ссылаться на круглосуточный номер телефона.
что делать если клиента заблокировали, а предоплату он уже внес?
Мы ничего не успели обговорить. Задала подобный вопрос в поддержку - молчат.
ждать завтрашнего дня
к +- 10 по мск админы просыпаются, если заказчик не специально нарушил ПС - быстро разблочат.
Что с платформой, почему пишет, что хост выдаёт ошибку? Постоянно долго грузит именно сайт, долго и потом просто дропается
Я не могу начать работу над заказом №6718331 заказчик весь день не отвечал вчера какой вариант. Эта вроде 1-я моя работа на этом сайте
. По видимому придется отказаться Как писать в админ. Я не знаю
Почтовый ящик недоступен: mail@studwork.ru вот ответ. С. уважением
Ппоробуйте через https://studwork.ru/tech-support
Помогите пжт, я оплатила предоплату, для того, чтобы начали выполнять работу, но как только я оплатила, написал исполнитель, что не актуально, хотя предложение висело еще. Уведомление мне пришло в 14:12 времени и сразу же написал мне, что неактуально. Как мне вернуть средства?
https://studwork.ru/info/288086
вот аккаунт человека
Больше скринов черных и разных
По времени написания комментариев и передачи заказа в работу вижу, что, согласно Правил сайта, автор обязан был принять заказ к выполнению.
Бывает, конечно, что что-то происходит не по плану, и выполнение невозможно. Тогда по взаимной договоренности вы можете просто отклонить автора от исполнения. У вас есть для этого все кнопки и возможности в заказе. И вам сразу же вернется оплаченная по заказу сумма в полном размере.
У автора такой возможности нет как раз потому, что не прошло даже суток после того, как он оставил свой комментарий-согласие выполнить работу.
Если я сама отклоню, мне по вернется денежная сумма? Нет ли никаких сроков, до какого я должна это сделать?
Да, вернется. По поводу сроков - без понятия. Обычно, никто с таким вопросом не ждет.
Ок, спасибо)
По брацки
Добрый вечер! Сегодня в течении дня проблемы с работой на сайте: вход на сайт очень долго происходит - минут 10. С вкладки на некоторые вкладки на сайте невозможно перейти.