Это трудность, возникающая при коммуникативном взаимодействии, из-за которой случаются конфликты, ссоры, недопонимание.
Барьеры – это внутренние и внешние факторы, мешающие людям понять друг друга. Разберем подробнее, какими бывают барьеры и как их преодолевать.
Виды барьеров общения
Барьеры общения бывают коммуникативными и психологическими.
К психологическим барьерам общения относятся:
- эстетические барьеры – неприятен внешний вид оппонента;
- интеллектуальные – отличаются уровни интеллектуального или профессионального развития оппонентов, особенности мировоззрения, скорость мышления;
- мотивационные – в зависимости от личных целей люди по-разному воспринимают одну и ту же информацию;
- моральные, или этические – разница нравственных взглядов, жизненных принципов и убеждений.
Кроме этого, к психологическим видам относится барьер установки и барьер отрицательных эмоций.
В первом случае речь идет о предвзятом отношении к оппоненту, влиянии стереотипов. Во втором случае речь идет о негативном настрое из-за проблем в жизни, о плохом самочувствии, которые влияют на восприятие собеседника (из-за плохого настроения человек относится плохо к оппоненту).
К коммуникативным барьерам общения относятся:
- семантические барьеры – разное понимание одних и тех же понятий или непонимание какие-то слов отдельным оппонентом;
- логические – один оппонент или оба не могут связно и логично выражать свои мысли, нарушается причинно-следственная связь;
- фонетические – проблемы с речью у одного или у обоих оппонентов.
Кроме этого, стоит отметить индивидуальные психологические проблемы, которые могут стать барьерами в общении:
- комплекс неполноценности;
- заниженная самооценка и неуверенность;
- завышенная самооценка;
- зависимость от чужого мнения;
- страх неудачи;
- боязнь ошибиться;
- страх выглядеть глупо.
Как преодолеть барьер в общении
Как бы странно это не звучало, но чтобы преодолеть барьер в общении, нужно как можно больше общаться. Например, фонетический, семантический и логический барьер можно разрушить только за счет большого желания понять, изучить собеседника. Чем больше вы будете с ним взаимодействовать, тем понятнее для вас станет его дикция, логика или «язык», на котором он разговаривает. Если же вы осознаете, что это вас люди не понимают, то совет такой: расширять кругозор, работать над речью. Изучайте других людей, переводите на их «язык» то, что хотите сказать.
Если барьеры возникают из-за личных проблем, например, комплексов, то нужно составить пошаговый план избавления от них. Важно регулярно выполнять практические упражнения, работать над собой.
Если барьеры возникают из-за влияния стереотипов, то нужно сознательно разрушать их. Найдите реальные примеры, которые помогут разрушить актуальный стереотип. Примеры популярных стереотипов: все эстонцы долго соображают, все женщины эмоциональны, все старики плохо слышат, все спортсмены и красавицы глупые и т.д.
Что еще важно знать? Во всех случаях нужно набраться терпения. Чтобы разрушить барьеры вам придется много слушать и так же много объяснять. Кроме этого, важно работать над развитием пластичности мышления. Не будет лишним изучить кинесику, невербальное общение.
Заказать статью по психологии у экспертов биржи Студворк!
Комментарии