Что такое CRM-система?

Вопрос

Подскажите, что такое CRM-система.

Ответ эксперта

CRM расшифровывается как Customer Relationship Management и обозначает методику объединения инструментов ведения бизнеса в одном сервисе. Такая мера очень упрощает работу, так как на выходе мы имеем систему, в которой собраны данные о клиентах, о заказчиках, о сделках, о работе сотрудников и многие другие, дающие возможность прогнозировать и анализировать состояние рынка.

Таким образом, осуществляется контроль за работой, определяются ответственные лица, ведется учет клиентов и сделок, прогнозируется приток финансов и возможности развития производства. Что это дает и зачем это делается? Все очень просто: компании нужно, чтобы покупатели стали потенциальными клиентами.

Теги: CRM-система, взаимоотношения, клиенты, управление

Комментарии

Нет комментариев

Предыдущая статья

Что такое маркетинг?

Следующая статья

Что такое конверсия?
Не можешь разобраться в этой теме?
Обратись за помощью к экспертам
Гарантированные бесплатные доработки
Быстрое выполнение от 2 часов
Проверка работы на плагиат
Прямой эфир