Внедрение системы сбалансированных показателей

В работе проводится анализ и планирование деятельности компании, основой которого традиционно являются данные финансовой отчетности, используя нефинансовые аспекты, направленные на создание стоимости посредством инвестирования в клиентов, поставщиков, работников, производство и инновации.

1. Введение 2
2. Аналитическая часть 5
2.1. Описание компании ООО «-» и анализ рынка 5
2.2 Анализ производственно-финансовой деятельности компании 7
2.3. Анализ предпосылок для внедрения системы сбалансированных показателей 11
3. Проектная часть. 12
3.1 Описание сбалансированной системы показателей эффективности. 12
3.2 Определение финансовых показателей на основе стратегических целей компании 18
3.3. Клиентская составляющая 26
3.4. Составляющая внутренних бизнес-процессов 32
3.5. Обучение и развитие 38
3.6. Взаимосвязь параметров сбалансированной системы показателей 43
3.7. Рекомендации по организации внедрения системы сбалансированных показателей в компании "-" 48
4. Финансово-экономическое обоснование проекта 56
5. Выводы

1. Р. Каплан, Д. Нортон. Сбалансированная система показателей. «Олимп-Бизнес», М, 2003г.
2. Robert S. Каplan, Дavid P. Norton « Balance Scorecard: Translating Strategy into Action». Harvard Business School Press,1996, p.136
3. N.-G. Olve, Jan Roy, M.Wettler. Performance drivers. John Wiley & Jons, 1997
4. Р. Кащеев. Balanced Scorecard: новое заклинание или стратегия управления?, 2002
5. Е.Е. Леденев. BSC и EVA- конкуренты или союзники?,2002
6. Н. Козак. Сбалансированная система оценочных индикаторов как инструмент управления бизнесом, 2001.
7. Robert S. Kaplan, David P. Norton The strategy-focused organization: how balanced scorecard companies thrive in the new business environment, Harvard Business School Press, 2001
8. Jerry L. Harbour The Basics of Performance Measurement, Productivity Press, 1997.