Повышение конкурентоспособности услуг (товаров) компании

На основании проведенного исследования теоретических основ конкурентоспособности услуг компании, можно сделать следующие выводы.
Терминология в области конкурентоспособности объектов не стандартизирована. Предпосылкой к определению понятий в любой области является систематизация. В данном случае ее главным признаком служит объект оценки конкурентоспособности: — продукция (товар, услуга); — организация; — отрасль; — страна.
В соответствии с содержанием конкурентного анализа предлагается выделять два его направления: 1) анализ положения объектов; 2) анализ преимущества объектов.
Конкурентоспособность услуг — это способность услуг отвечать требованиям данного рынка в рассматриваемый период по сравнению с аналогами-конкурентами.
В этом определении заложены три отличительных признака: 1) пространство — конкретный рынок (страна, сегмент рынка); 2) период — фиксированный отрезок времени; 3) познаваемость в сравнении. Поэтому оценка конкурентоспособности предполагает сравнение конкретной продукции с аналогом в системе «время — пространство».

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ КОМПАНИИ 6
1.1. СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ 6
1.2. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЙ 19
1.3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ 25
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ "МИЭЛЬ-АРЕНДА" НА РЫНКЕ НЕДВИЖИМОСТИ Г. МОСКВЫ 37
2.1. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ "МИЭЛЬ-АРЕНДА" 37
2.2. SWOT-АНАЛИЗ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ "МИЭЛЬ-АРЕНДА" 42
2.3. ПОКАЗАТЕЛИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ "МИЭЛЬ-АРЕНДА" НА РЫНКЕ НЕДВИЖИМОСТИ Г. МОСКВЫ И ИХ ОЦЕНКА 46
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПУТЕЙ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ "МИЭЛЬ АРЕНДА" 55
3.1. РАЗРАБОТКА МЕР ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ "МИЭЛЬ-АРЕНДА" 55
3.2. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ МЕР ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ АГЕНТСТВА НЕДВИЖИМОСТИ "МИЭЛЬ-АРЕНДА" 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 80
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 85

1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2009 – С.312.
2. Амиров, Ю. Д. Квалиметрия и сертификация продукции / Ю. Д. Амиров. — М. : ИПК ≪Изд-во стандартов≫, 2008.
3. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики - СПб.: СПбУЭФ, 2010 – С.413.
4. Арман Дайан, Фернан Букерель,Робер Ланкар и др.; Академия рынка "Маркетинг", Москва Экономика 2009 – С.212
5. Ахматова, М. Теоретические модели конкурентоспособности / М. Ахматова, У. Попов // Маркетинг. — 2009. — № 4. - С. 34-38.
6. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований - СПб: СПбУЭФ,2009 – С.312.
7. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы современного маркетинга: учебно-наглядное пособие- СПб.: СПбУЭФ, 2009 – С.413.
8. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации - СПб.: СПбУЭФ, 2009 – С.331.
9. Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг №2. – 2011 – С.615.
10. Бусыгин, А. В. Предпринимательство / А. В. Бусыгин. - М. : Дело, 2009.
11. Ващекин, Н. П. Маркетинг / Н. П. Ващекин [и др.]. — М.: МГУК, 2009.
12. Ветитнев А.М. Маркетинг. 2009. № 6 .
13. Витерс Д., Випперман К. Как продать свои услуги. СПб., 2009 – С.331.
14. Воронов, Ю. П. Многие лики конкуренции / Ю. П. Воронов // ЭКО. - 2010. - № 11. - С. 58.
15. Галеев, В. И. Методические вопросы разработки и оптимизации показателей качества обслуживания населения : канд. дис. / В. И. Галеев. — М.: изд. ВНИИС, 2009.
16. Гембл П. и др. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. М., 2011 – С.312
17. Гличев, А. В. Основы управления качеством продукции / А. В. Гличев. - М.: АМН, 2008.
18. Глудов, О. П. Всеобщее управление качеством / О. П. Глудов [и др.]. — М.: Радио и связь, 2009.
19. Годин А.М. Маркетинг. Учебно-методическое пособие. М., 2011 – С.413
20. Голубков Е.П Проектирование элементов комплекса маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом №1.- 2009 – С.514
21. Голубков Е.П. Общая характеристика методов сбора данных. Маркетинг в России и за рубежом. № 1(4), 2009 – С.112.
22. Гусаков, Ю. А. Модель делового совершенства EFQM и ее применение в России / Ю. А. Гусаков, Е. И. Тавер // Стандарты и качество. — 2009. — № 8. — С. 46—50.
23. Данилов, И. П. Проблемы конкурентоспособности продукции электротехнической промышленности / И. П. Данилов. — Чебоксары : изд. Чувашского ун-та, 2008
24. Дедков, Н. П. Социальная конкурентоспособность зарубежных потребительских товаров / Н. П. Дедков, Л. Г. Дубицкий. — Мурманск : изд. Мурманского ЦСМ, 2009.
25. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности - М., 2009 – С.514.
26. Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях - М., 2009 – С.312.
27. Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг - М.: Международные отношения, 2009 – С.413.
28. Завьялов, Ф. Н. Ранговая оценка конкурентоспособности массового потребительского товара (на примере рынка хлебобулочных изделий Ярославской области) / Ф. Н. Завьялов [и др.] // Маркетинг в России и за рубежом. — 2009. — № 3.- С. 90-103.
29. Каретникова, Т. М. Конкурентоспособность фирм / Т. М. Каретникова, М. В. Каретников. — Челябинск : ЧИ МГУК, 2010.
30. Качалов, И. В. Пять ключевых стратегий для увеличения продаж / И. В. Качалов //Практический маркетинг. -2009. - № 12. - С. 49.
31. Конти, Т. От детства и зрелости: переосмысливание роли стандарта ИСО 9000 и всеобщего управления на основе качества и делового совершенства / Т. Конти // Европейское качество. Дайжест. — 2010. — № 4. — С. 18—25.
32. Коротков, А. В. Некоторые аспекты конкурентного анализа / А. В. Коротков, Н. В. Третьяков // Маркетинг. -2010. - № 1. - С. 48-54.
33. Корсунская, М. П. В Москве готовится форум ≪Качество жизни≫ / М. П. Корсунская // Стандарты и качество. - 2009. - № 3. - С. 30-31.
34. Котлер Ф. Основы маркетинга - М.: Прогресс, 2009 – С.413
35. Лапуста, М. Г. Предпринимательство / М. Т. Лапу-ста. - СПб.: Питер, 2008.