Повышение конкурентноспособности туристической фирмы

В дипломном проекте разработаны мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности предприятия ООО «СЛ-Тур» через совершенствование информационной и кадровой политики.

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
1.1 Факторы конкурентоспособности туристических компаний
1.2 Использование информационных технологий в туризме
1.3 Особенности кадровой политики туристической фирмы
ГЛАВА II. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «СЛ-ТУР»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «СЛ -Тур»
2.2 Анализ информационной деятельности ООО «СЛ - Тур»
2.3 Анализ кадровой политики ООО «СЛ-Тур»
2.4 Проблемы конкурентоспособности ООО «Сл-Тур»
ГЛАВА III. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «СЛ-ТУР»
3.1 Совершенствование кадровой политики
3.2 Повышение эффективности использования информационных технологий
3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

1. Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы [Текст] / Азоев Г.Л. – М: Новости. 2012 – 310 c.
2. Алексунин В.А. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете [Текст]/ Алексунин В.А., Родигина В.В. – М: ИТК «Дашков и К», 2013. – 212 с.
3. Ашманов И. Продвижение сайта в поисковых системах [Текст] / Ашманов И., Иванов А. – М: Вильямс, 2009. – 304 с.
4. Барышев А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве [Текст]/М: ФиС: 2007. 158 с.
5. Басова С. Н. Маркетинг услуг: Учебное пособие [Текст]/ Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2008. 320 с.
6. Борисова Ю.В. Поведение потребителей [Текст]/ Борисова Ю.В. – МГУЭСИ, 2011 – 432 с.
7. Глухов А.И. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения: Учебное пособие [Текст]/ Глухов А.И. – М.: Маркетинг, 2012 – 543 с.
8. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в сети [Текст]/ Гуров Ф. – М: Вершина : 2012– 219 c.
9. Демченко Е.В.Маркетинг услуг [Текст]/Демченко Е.В. – Мн.: БГЭУ, 2008 – 244 с.
10. Мазилкина Е.И., Губарец М.А Продвижение и позиционирование в маркетинге, или как продвинуть любой товар. Учебно-практическое пособие [Текст] / Мазилкина Е.И., Губарец М.А – М:Дашков и К, 2011 – 377 с.
11. Дурович А.П. Реклама в туризме[Текст]. Учебное пособие - 4-е изд., стереотип / Дурович А.П. - Мн.: Новое знание, 2009. 338 с.
12. Здоров А.Б. Экономика туризма [Текст]/М.: Финансы и статистика , 2009. 290 с.
13. Иванова Е.А. Оценка конкурентоспособности предприятия[Текст] / Иванова Е.А – Р-н-Д:Феникс, 2011 – 289 с.
14. Иванов С. Сайт как инструмент продаж [Текст] // Компьютерра, № 11, 2010 – с.37
15. Ильина Е.Н. Туроперейтинг : Организация деятельности [Текст], М:ФиС, 2010. 248 с.
16. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг [Текст]/ Лифиц И.М. – М: Юрайт-издат, 2009 – 370 с.
17. Маркетинговый анализ деятельности фирмы [Текст]/Под ред. Пешковой В.М. – М.: Банки и биржи, 2012– 310 с.
18. Мишин Ю.А. Слагаемые конкурентоспособности: Рекомендации по выработке стратегии развития производственных структур [Текст] / Мишин Ю.А. – М.: Дашков и К, 2012 – 356 с.
19. Миронов, М.Г. Ваша конкурентоспособность [Текст] / М.Г. Миронов. – М: Альфа-пресс, 2012 – 160 с.
20. Мищенко А.П., Банников М.Х и др. Маркетинг [Текст] / Мищенко А.П., Банников М.Х : Уч. пособие. – М: Кронус, 2012 – 301 с.
21. Каретников Т. М. Конкурентоспособность фирм [Текст]/ Каретников Т. М., Каретников М. В. – Челябинск: «ЧГТУ», 2012 – 336 с.
22. Кожекин Г. Я. Мисербиева С. Г. Маркетинг предприятия [Текст]/ Кожекин Г. Я. Мисербиева С. Г. – Минск. Книжный дом «Мисанта», 2011 – 390 с.
23. Конкурентоспособность предприятия : учеб.пособие [Текст]/ Л.Н. Чайникова, В.Н. Чайников. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2011 – 369 с.
24. Контекстная реклама в Интернете. Настольная книга рекламиста [Текст]. СПб: Питер, 2009 – 224 с.
25. Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг [Текст]. М:Юрайт, 2011 - 443 c.
26. Петюшкин А. Основы баннерной рекламы [Текст] / Петюшкин А. – М: ВНУ, 2012 – 173 с.
27. Розова Н.Н. Маркетинг [Текст] / Розова Н.Н. М: Вектор, 2011 – 231 с.
28. Ромат Е.В. Реклама в системе маркетинга [Текст] /Ромат Е.В. – К.: Студцентр, 2010. – 437 с.
29. Росситер Д.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров [Текст] / Росситер Д.Р., Перси Л. - СПб: Питер, 2011– 367 с.
30. Савельева Н.А. Управление конкурентоспособностью фирмы [Текст] / Савельева Н.А. – Р-н-Д: Феникс, 2011– 410 с.
31. Сафиуллин Н.З. Конкурентные преимущества и конкурентоспособность [Текст] / Сафиуллин Н.З. – Казань: ИКУ, 2011 – 347 с.
32. Суровкин Н.В. Управление как инновация [Текст] / Суровкин Н.В. СПб: Вершина, 2008 – 284 с.
33. Толcтиков А.С. Конкурентоспособность торговых предприятий [Текст]./ Толстиков А.С. – Спб: Невский факел, 2008 – 231 с.
34. Третьякова Т.Н. Сервисная деятельность[Текст]./ Третьякова Т.Н. – М:Академия, 2012 – 445 с.
35. Трошин В.А.Управление предприятием в условиях формирования маркетинговой среды» [Текст]/ Трошин В.А. – С-Пб.: Экслер, 2011 – 288 с.
36. Ушаков Д.С. Технологии продаж в туристском бизнесе [Текст]. Р-0н-Д: Феникс, 2011. 278 с.
37. Хлебович Д.И. Сфера услуг. Маркетинг [Текст]/ М:Кнорус, 2011. 292 с.
38. Управление маркетингом: учеб. пособие для студентов вузов [Текст] / Под ред. А.В. Короткова, И.М. Синяевой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 – 658 с.
39. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: учебник. [Текст]/ Фатхутдинов Р.А. – М: Маркет ДС, 2012 – 544 с.
40. Филипп Гуров. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в сети. [Текст] / Филипп Гуров – М: Вершина : 2010 – 240 с.
41. Шаповалов В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: учебное пособие[Текст] / Шаповалов В.А. – Р-н-Д: Феникс, 2011 – 336 с.
42. Четыркина Н.Ю. Управление конкурентоспособностью предприятий [Текст] / Четыркина Н.Ю. Спб: СпбГУЭФ – 2012 – 325 с.
43. Эффективность. Конкуренция: анализ, стратегия и практика под ред. Азоева Г.Л. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2012– 437 с.